セキュリティソフトの「ZEROスーパーセキュリティ」の動作が不安定になったので、削除ツールを使ってアンインストールを行い、再インストールを行うと途中でインストールが止まってしまう・・・とご依頼がありお伺いしました。 時々、セキュリティソフトの動作がおかしくなり、Windows自体の動作にも影響するようになってしまった場合は、アンインストールするのが一番です。その場合も基本的には、入っていたセキュリティソフトを一旦削除してから、インストールするのが一般的です。 今回、メーカーの再インストール手順に従って、削除ツールをダウンロードして実行し、その後バッチファイルを実行し再起動・・・その後インストールを行っても、インストールできないとのことでした。 念のため、削除ツールを実行、バッチファイルを実行、再起動後にインストールを行ってみました。タスクマネジャーで見ていると、インストールファイルは動作するのですが、途中で止まってしまいます。 Windows10のパソコンでしたので「アプリと機能」からソフトの一覧を確認してみました。すると「スーパーセキュリティエージェント」が一覧に残っていました。削除ツールを使用すれば、このアプリも削除されるはずなのですが? 手動で「アンインストール」を実行してみました。・・・暫くすると「スーパーセキュリティ」がインストールされているため、アンインストールできません・・・云々というメッセージが表示されて進みません。 ソフトの一覧を確認しましたが「スーパーセキュリティ」は見当たりません。 削除ツールを使用しても、どうも不一致してしまっているようです。 削除ツールのページを確認してみると・・・アンインストールできない 【スーパーセキュリティVer. 18】・・・のタイトルでした。最後のVer. 18が少し気になりました。 お客様のスーパーセキュリティのバージョンが不明なので、なんとも言えないのですが・・・ いろいろ調べてみると、・・・ 再インストールの手順は? スーパーセキュリティエージェントが残っていて、windowsのu... - Yahoo!知恵袋. (すでにインストールされている場合) 【ZEROスーパーセキュリティ/Ver. 20】 ・・・を見つけました。 こちらはVer. 20となっています。削除ツールのファイル名はVer. 18と同じなのですが、説明の絵が異なっています。 Ver. 20の削除ツールを実行→再起動→バッチファイルを実行→再起動を行ってソフトの一覧を確認すると・・・「スーパーセキュリティエージェント」が消えていました。 これで、インストールを実行したら、正常に「ZEROスーパーセキュリティ」がインストールできました。 セキュリティソフトの削除がうまくいかない場合に対応するため、たいていのメーカーは、削除ツールの類を提供しています。削除ツールにも対応バージョンの区別があるとすると、削除前にバージョンをきちんと調べておく必要がありますね。
回答受付が終了しました スーパーセキュリティエージェントが残っていて、windowsのupdateが出来ません。 「スーパーセキュリティエージェント」はアンインストールができません。 アンインストールができない(できなくなる)ようなセキュリティ対策ソフトは最初からインストールすべきではありません。 最近のセキュリティ対策ソフトは一旦インストールすると簡単にはアンインストールができないようになっているようです。 1人 がナイス!しています
タイトルについてBigSurでやったことですが まず「専用アンインストーラ(あることに気がつかなかった)」を使わずにアプリを削除したらうまくいかず、その後に「専用アンインストーラ」があることに気がついたので使ってみたら「予期せぬエラー」になったので 手動でアンインストールをやってみました。 まず以下のサイトを参考に。 その後 [commond] + [shift] + [G]を押下してフォルダに /var/sourcenext として移動し そのsourcenextフォルダごと削除しました。 単純に/varを見ると隠れているので /var/sourcenext を指定してフォルダが見えるようにしてから削除です。 とりあえず自己責任でやってください。
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