お気軽にお電話ください どんなささいなことでもお聞きください。お客さまがご納得いただける まで経験豊富な保険プランナーがご相談に乗ります。 0120-205566 無料・携帯OK 受付時間:平日9時~20時、土日祝9時~18時(年末年始除く) お電話の内容はお客さまからのご質問やご要望などを正確に把握するため、通話内容を録音しておりますので、あらかじめご了承ください。 ご契約内容についてのお問合せ・お申し出は、お手元に証券番号をご準備のうえ、契約者ご本人さまよりお願いいたします。
インターネットを活用することで人件費や店舗費を抑え、お手頃な保険料で生命保険を提供しているライフネット生命保険株式会社。実はLINEアカウントも積極的に活用しており、12月現在で友だち数が37万を超えています。 オペレーターによる保険相談からチャットボットによる保険の見積り、さらにはグループトーク機能による1対多の相談サービスなど、LINEの先進的な活用について取材してきました! Interview/ ソーシャルメディアラボ副編集長 小東真人 ■目次 プロフィール LINEアカウント活用の背景 自動応答と有人対応の両立まで グループトーク機能を導入 今後の展望 1.プロフィール 関口暁彦 氏 :ライフネット生命保険株式会社 営業本部マーケティング部 森根光春 氏 :ライフネット生命保険株式会社 営業本部マーケティング部 2. LINEアカウント活用の背景 小東: そもそもLINEアカウントを始めた経緯をうかがってもいいでしょうか。 関口氏(以下、敬称略): もともと弊社は電話オペレーターによる保険相談機能をお客さまに提供していました。外部機関から6年連続で3つ星の評価をいただくほど質は高いのですが、 利用者層とターゲット層のズレが課題 でした。 電話相談の利用者の年齢層は40代以上が62%で、20代~30代の若年層の利用が少なかった んです。 LINEアカウントにおけるターゲット層をペルソナで考えた時に、育児や家事で忙しい人たちが該当しました。でも、彼らにゆっくり保険の話を聞いてもらうのは難しい。紙で郵送物を送っても、毎日が忙しくてなかなか見てもらえないですし。 そこでマーケット調査をしてみたところ、今後、 生活者が希望するチャネルはメッセージアプリ、Webチャットということがわかりました。 さらにそれを若年層に絞ると希望度がもっと高くなったんです。 小東: 既存チャネルでは年齢層にズレがあったんですね。コスト削減や効率化は目的ではなかったんですか? LINEで保険料の見積もり件数が1.5倍に！ チャットボット導入の最前線、ライフネット生命株式会社に聞いてみた. 森根氏(以下、敬称略): 純粋な経費削減、コスト削減の効率化という視点ではほとんど見ていませんでした。あくまでチャネル開発の一環です。 若い方と新しく出会うためにLINEが必要 という考えから始めています。 3.
ライフネット生命について あなたのライフステージに、本当に必要な保障を、少しでもお手頃な保険料で。 ライフネット生命は、スマートフォンやタブレット、PCからお申し込みいただける環境をご用意して、その思いを実現しています。利便性はもちろん、平日夜8時までの手厚いお客さまサービスにも力を入れています。 ※記載の内容は2018年1月末時点のものです 閉じる よくあるご質問 お客さまからよくいただくご質問におこたえします どのような人が加入していますか? ライフネット生命に加入しているご契約者さまの90 %が「20代、30代、40代」です。 経営状況は健全ですか? 生命保険会社の健全性に係るひとつの基準であるソルベンシー・マージン比率は、200%以上あれば基準を満たしているとされています。ライフネット生命は、2689. 5%( 2017年6月30日現在)という状況です。 保険金や給付金はちゃんと支払われているの? ライフネット生命の終身医療保険「じぶんへの保険3レディース」保障内容・商品詳細. 2016年度にお支払いした実績は、5, 824件(保険金等 15億4, 027万円)です。 保険金等の支払いまでに時間がかかるのでは? 2016年度の実績で、ご請求を受け付けてから平均2. 56営業日でお支払いしています。 ※事実の確認や請求書類の不備の補完に要した日数は除きます。 契約管理はどうなっているの? ライフネット生命の保険にご加入された方には「マイページ」が開設されます。マイページでは、ご契約内容をいつでも確認できるほか、保険料の支払い方法の変更や住所変更・受取人変更・減額・解約・追加契約の申し込み・保険相談など、さまざまな手続きを行うことができます。 どのような契約者向けサービスがあるの? ご契約者さまは「健康サポート24」を無料でご利用いただけます。たとえば、お子さまが急に熱を出したり深夜に体調が急変した際も、お電話で24時間相談することができます。さらに、ウェブサイトでは育児情報やからだにいいレシピなど、ご契約者さまの日々の生活に役立つ様々な情報をご提供しております。 定期死亡保険「かぞくへの保険」のご案内 終身医療保険「新じぶんへの保険」のご案内 一生涯保障が続く、 がん保険「ダブルエール」のご案内 がんと診断されたら以降の保険料はいただきません。 ※シンプルタイプは、がん診断一時金をお受け取りいただいた後、保険契約は消滅します。 がん先進医療給付金を付けていただくことができます。 ベーシックタイプまたはプレミアムタイプに付けることができます。 がんの治療にかかる先進医療を受けたときに技術料と同額をお受け取りいただけます。 通算支払限度額は2, 000万円です。 ※シンプルタイプには、付けることができませんので、ご注意ください。 就業不能状態になったときの収入減少に 備えられる「働く人への保険2」のご案内 …その前に A:主婦・主夫の方もお申し込みいただけます!
さすれば、最高のプレゼントが待っている! 謎の正月仮面より」というメールが届いたのだ。続いて、元太たちは竹馬、お手玉、独楽などで遊ぶ。謎の正月仮面の正体が誰なのか、コナンたちはおおよその見当をつけていたが…。
『 名探偵コナン 』の"高木刑事"。その人柄から密かに人気のキャラですが、実は元々モブキャラだったのだとか! 高木刑事が誕生したきっかけは? コナンと絡むことも多く、その人当たりの良さから多くのファンに愛される『名探偵コナン』の"高木刑事"。実は元々モブキャラだったということはご存知ですか? 『名探偵コナン』(日本テレビ系)の警視庁捜査一課・高木渉刑事は、初登場時にはただのモブだったキャラクター。そんな高木刑事がどうしてモブから"昇進"したのか、気になりますよね。 この記事では毎回エンタメ作品にまつわるトリビアをご紹介。今回は"高木刑事がモブから昇進できた理由"について探っていきましょう。 『名探偵コナンコレクション 高木渉&佐藤美和子』(小学館) via 『名探偵コナンコレクション 高木渉&佐藤美和子』(小学館) 高木刑事の生みの親は 声優 ・茶風林さん? モブキャラから大出世！『名探偵コナン』高木刑事はある一言から誕生した？【エンタメトリビア】 (2020年9月20日) - エキサイトニュース. 高木刑事が生まれた理由は、実は目暮警部役を務める声優・茶風林さんがきっかけです。 まだ名もなき刑事として高木刑事が初登場した際に、茶風林さんがアドリブで名前を質問。声優を務めていた"高木渉"さんが思わず「高木です」と自分の名前を答えたため、"高木刑事"が定着したと言われています。 — 名探偵コナン公式アプリ (@conan_app) August 5, 2019 アニメから原作漫画へ逆輸入! 偶然から生まれた"高木刑事"ですが、アニメだけでなく原作漫画への逆輸入も果たした強者。 警察官たちの恋物語を描いた「本庁の刑事恋物語」シリーズでは、高木刑事と警視庁捜査一課・佐藤刑事の恋愛模様も数多く描かれました。 【公式】名探偵コナン「本庁の刑事恋物語(前編)」| シーズン4 第146話 via 今から想像もつかない高木刑事の過去にはファンも、「あまりにも毎回出るから、元モブだっていうのを忘れてしまう」「日本一出世したモブキャラだね!」と思わずしみじみ……。モブから主要キャラまで昇りつめた高木刑事。次はいったいどのような形で"昇進"するのか、劇場版メインキャラクターへの抜擢ぐらいは期待したいですね。 『名探偵コナン』の隠れイケメン!? 阿笠博士にときめく女子続出「最高にエモい…」 新一&蘭や平次&和葉など、キュンとする関係が多い『名探偵コナン』。最近ネット上では、作中屈指の恋愛エピソードとして"阿笠博士の初恋"が話題になりました。のほほんとした博士に、どんな過去が秘められているのでしょうか?