喋らなくなった部下はヤバい!
まずは1対1で話を聞く機会を持つ 2. 悩みを聞き出す 3. 信頼関係を構築する 4. 要望に沿った環境を用意する 5. 専門部署と連携をとる(うつ病の場合) 1.
最近ではテレワークも一般化しており、手取り足取り仕事を教えることができない場面も増えています。 今や、背中を見せて育てる時代でもなくなっています。 そんな中、育てずに育つ育成が可能だとしたら、今の時代にマッチした育成ができるようになることでしょう。 ではこのリモート時代に、どうすれば部下を育てることができるのでしょうか?
ここ数年、試行錯誤するなかでふと気づいたのはのは、 これまでの「アドバイス」は単なる「基準の押し付け」だったのかな 、と。 相手の状況や仕事へのスタンスを思いやらず、自分の「こうあるべき」というエゴを押し付けて、一方的にアドバイスしていたんじゃないかって。 おお、素晴らしい気づきですね。それからはどう対応したんですか? 相手に「これをやってよ!」と期待するのではなく、事実を淡々と整理してフィードバックするようにしました。そうしたら、ちょっと気持ちがラクになったんです。 でも今度は、「本当にこんなフィードバックで伝わるのだろうか」と悩むようになって……。 「加減がわからない」という、新たな課題が出てきたんですね。 そうなんです。だから、もっとおたがいのことを知っていれば、相手がどういうフィードバックを求めているかわかるかなって思うんです。 でも、そんなコミュニケーションを取ってきてなくて……。突然改まって「さあ、ザツダンしましょう!」なんて言い出したら、多分みんなびっくりしちゃう(笑)。 なるほど、非常に悩ましい話ですね(笑)。 理解を深め合うための第一歩は、生存を脅かされない関係性を築くこと つまるところ、田中さんは一方的なフィードバックにならないように、おたがいの理解を深めたいと考えているんですね。 はい、そのとおりです。 では、そのために何がポイントになるかといえば、 生存を脅かされない関係性を築くこと です。 「自分が意見をいうことで、なにか不利になるんじゃないか」という不安があると、なかなか本音を話せませんよね? そうですね。 現代の日本では、「身体の生存」を脅かされることはほとんどありませんが、「精神的な生存」を脅かされる危険はけっこうあります。 待遇が下がるとか、尊厳を傷つけられるとか。それを恐れる関係性では、本音で語り合うのは難しい。 では、精神的な生存が担保されるようにすればいい、と。 はい。ただ、 職場ではどうしても上下関係が生まれやすくて。部下からすれば、上司は経験も権限もある強い立場 です。 そうなると部下は、常に上司の反応を伺うようになる。「この人はわたしをどう思っているんだろう?」「自分の意見を聞いて、どう処遇するつもりなのか」と警戒してしまうのです。 この前提がある上で、 よりよい関係を築くには、上司から先に自己開示をするのが重要 です。 自己開示……。たとえばわたしだったら、「みんなにどう思われているのか不安です」といった悩みを正直に話したほうがいい、ということですか?
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