反応が薄い、会話が弾まないお客様にも平常心でプロの応対をするテクニック!
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ネイルは大好き♪ でも、正直 接客が得意じゃないし 会話が苦手… というネイリストさんも いらっしゃいますよね 会話が苦手だからって ネイルサロンを開業する事 あきらめないで!! 小さなネイルサロンをオープンし オープン後6ヶ月で月商100万円を達成した ネイルサロンプロデューサーの小林文子です 検定試験に何度も落ちた 落ちこぼれネイリストが 2008年にネイルサロンをオープンしてから 12年間黒字経営 を続けてきた秘訣や たくさんのリピーターに選ばれ続け リピート率 9割 のネイルサロン を作り上げた秘密をお伝えしたいます ネイリストはお客様と 向き合っている時間も長く お客様と楽しいおしゃべりをすることが 当たり前って思っていませんか? 全くそんなことはなく 楽しいおしゃべりをしなくても 大丈夫なんです 私はネイリストになる前 アパレルの販売員をしていました 都内のとっても忙しい 店舗 にいたので 営業中は 開店から閉店まで ずっと話しっぱなし(笑) なんてこともざらでした ネイリストになったときに 先輩のネイリストで 会話をほとんどしない ネイリストがいました アパレル時代 『会話をたくさんしなさい』 と教え込まれた私は とっても衝撃的!! 何か話さなくていいの?? 反応が薄い、会話が弾まないお客様にも平常心でプロの応対をするテクニック！. とドキドキしたのを覚えています でもその先輩 楽しいおしゃべりをしていなくても たくさんの顧客様から 指名 もいただいていて 売上もよかったんです なんでだろう・・・ と観察していたところ お客様のニーズ には バッチリ答えている ということに気が付きました お客様のニーズにこたえた接客 たくさん会話をすることが 接客なわけではありません お客様の中には あまり会話をせずに 静かに過ごしたい方 も たくさんいらっしゃいます 私は接客時は たくさんお話しするのに 美容室などでは どちらかというと 静かに過ごしたいタイプです でも、初対面で ネイルサロンでは 静かに過ごしたい と思ってご来店されている かどおかはわかりませんよね そこは施術に入る前の お客様カルテ で伺ってしまいましょう どんなふうに過ごしたいですか?? という質問をカルテに設け ・おすすめのデザインを教えてほしい ・楽しくおしゃべりしたい ・映画や動画が見たい などの質問の中に ・静かに過ごしたい という選択肢を入れておくと 静かに過ごしたい方は チェックを入れてくれます この情報があるだけでも ニーズにこたえることが 出来ますよね 落ち着いた雰囲気の店内を打ち出していく お客様はあなたのネイルサロンを選ぶとき 店内の雰囲気 や あなたの雰囲気 を見て ご来店されますよね ですので 思う存分あなたの雰囲気 を打ち出してください 落ち着いた色で統一したり お客様がゆったりと 寛げるような内装にしたり または 『ソファー席で ゆっくりとくつろぎながら 落ち着いたネイルタイム をお過ごしください』 などというような キャッチコピーを 全面に打ち出す のもおすすめです そうすると 落ち着いた雰囲気が 好き なお客様 が自然と集まり 一生懸命 会話でおもてなし をしなくてもいい接客 ができるようになりますよ それでも会話に困ってしまったときの対処方法 とはいっても ご新規のお客様は 緊張するという方は 施術の内容 を説明 をしてみてください 例えば・・・ 消毒するときは 『最初に消毒させていただきますねー』 とお伝えし 右手を失礼します とか 左手もよろしいですか??
公務員ラボ へようこそ。 Twitterで公務員試験のタイムリーで有益な情報を発信してるので、フォローをおすすめします。 受験生A 論文で対策してなかった、書けないテーマが出た時の対処法が知りたい! 受験生B 公務員試験の論文の得点を安定させたいです!
っすよ。 そもそも公務員試験に合格するために必要な勉強時間は1, 000時間〜1, 500時間を目安に考えろ! さきほどは『バイト』と『公務員試験の勉強』の両立できるかどうか?という判断をする上で、 合格するまでに必要な勉強時間を確保できるか? という点を考えるべきというお話ですが、 受験生 じゃー公務員試験に合格するためにはどれくらいの勉強時間が必要なの? という疑問が湧いたと思います。 結論からお話しましょう。 合格するために必要な勉強時間は約1, 000〜1, 500時間 という目安を持っておきましょう。 公務員試験は膨大な範囲から出題されるため、 難易度が高い試験と言われています。 ですので かなりの勉強時間が必要 です。 この 『公務員試験を突破するために必要な勉強時間は1, 000〜1, 500時間』 というのは、 「LEC」や「TAC」などの予備校で言われているものであり、参考になると思います。 ちなみに実際に私やや周りの受験者の勉強時間を平均すると、約1300時間位でした。 よってこの『1, 000〜1, 500時間』という数字は参考にできるはずです。 公務員試験を突破するための勉強時間(期間)についてはこちらの記事でも解説していますので、読んでおきましょう。 ↓ ↓ ↓ 経験者が語る??公務員になるために必要な勉強時間は○時間だ。効率的な勉強方法も徹底解説! ! どうも。山辺です。 公務員試験はかなりの広範囲から出題されるため、かなりの難易度が高い試験と言われているため、 「公務員試験に合格す... 公務員試験を受けるあなたへ。合格するための勉強期間と究極の対策方法を解説! 公務員試験に受からない、落ちた人が失うもの。不合格の代償は大きい。 | お悩み解決モンくまnets. 公務員になりたい!! そういう願望を持っている人がいますが、 公務員試験に合格するためには、難関な公務員試験を突破しなければいけませ... ちなみに私は1, 500時間勉強した結果、次の受験先に合格しました。 市役所 県庁 国家一般職 受験したところはすべて合格できたため、1500時間という数字はあなたも参考にするべきでしょう。 ちなみに私が勉強本を数十冊見て編み出した効率的な勉強法はこちらで解説しているのでご覧ください。 ↓ ↓ ↓ 元受験者が語る!絶対合格できる公務員試験の勉強法はこれだ! そしてこの1000〜1, 500時間を一日あたりで計算すると、 一年間の勉強期間なら毎日約3時間 半年の勉強期間なら約6時間 になります。 だから『1日あたり3〜6時間の勉強時間』を確保できるかどうか?という点を考えた上で、 アルバイトができるかどうか を判断しなければいけないということです。 やまべ 私が公務員試験を受験したした時は、初めの半年(12月まで)はバイトをしながら勉強していましたが、残り半年(12月以降)はバイトを辞めて、『公務員試験の勉強』に絞って対策していました。 バイトと勉強の両立はこの2つのポイントで判断しろ!
勉強に最適な時間帯を把握する 勉強をする 時間帯 で、集中力=効率もかなり変わってきます。 「1日12時間も勉強するのに、時間帯なんて関係あるの?」 と思うかもしれませんね。 しかし、 勉強の時間帯と効率には関係があります 。正しい時間帯にやれば、過去問をこなすスピードが1. 5倍くらいになります(体感)たくさん試行錯誤した方法です。 〜coming soon〜 勉強効率を2倍にする参考書の使い方 参考書を正しく使えば、 勉強効率は2倍 になります。 独学が基本の公務員試験は、参考書にはじまり、参考書におわります。それなら、 参考書の使い方 は、すごく重要なポイントになるわけです。 どうすれば、もっと使いやすい/もっと覚えやすい参考書になるのか? ノートを作るなんて非効率な方法はいらない、 効率を追求した方法を紹介します。 〜coming soon〜 公務員試験の面接・論文対策は ? 【勉強法】公務員試験に独学合格した問題集の使い方、すべて晒します｜しんたろす＠にわかモノブログnote部｜note. 個人面接 公務員試験の面接対策は、個人的には1ヶ月前から十分だと思います。準備すべき想定質問は、そんなにたくさんありません。 志望動機、民間との違いなど、よくある質問に対して、矛盾なく回答できるようにしておけば十分かと思います。 その辺の、準備が必要な考えておくべき想定質問・マナーあたりも別記事で紹介しますね。 また、僕が受けたときは、ちょっと変わった質問もありました。 個人的には「想定質問やマナーの準備」より「ちょっと変わった質問に、どう対応するか?」のほうが重要だと思います。 面接対策記事はこちら 公務員試験の面接|バイトの経験あり/なし はどう評価される? グループワーク対策 グループワークは、特殊な面接なので、事前知識が必要だと思います。 グループワークについての事前知識がないと、グループのメンバーに置いてかれて、不安になって・・・と負のスパイラルに。 実際、何にも知らないと、ボッコボッコになるはずです。 対策はこちら>>> 公務員試験のグループワーク対策講座のまとめページ【全4回】 論文対策 論文対策は、ネットで情報収集して書き方を勉強しました。 一般教養科目にある「時事」で日本の主要ニュースを把握しておくと、ネタに困らないと思います。 論文の書き方も記事にしているので、ぜひチェックしてみてください。 理系の国語ヘタでも大丈夫!公務員試験の論文テンプレート構成と書き方まとめ ●●だけで公務員試験の論文が上達した人にインタビューしてきた!
公務員試験の勉強が不安で焦りでいっぱいになる時、どのようにして乗り越えていきましたか? 閲覧ありがとうございます。 春から大学4年になる者です。 公務員志望ですので、去年の夏から予備校に通いつつも毎日家で勉強をひたすら続けてきたのですが、年明けからじわじわと、最近特に勉強をするのが本当にしんどく辛くなってしまいました。 自分的に朝から晩までと、しっかり勉強してきたつもりだったんですが、12月の模試判定で志望先がほぼ全てD判定だったことや、まだ手を付けてない科目のことなどこれからの勉強のことを考えると本当に胃が痛くなってきます。 周りは民間志望の友達が多いので、皆が会社訪問したとか自己分析のこととかを話してるのを聞いたり、スーツ姿の就活生を見かけると、毎日家で勉強しかしてない自分が全く就活してない駄目な人間に思えたりしてきてしまって… 机に向かって勉強していても、皆今頃会社訪問や説明会に参加して積極的に就活をしてるんだろうなあ…こんなに辛い思いして毎日勉強ばっかしていて…なのに、全て試験落ちてしまったらどうしよう…そんなことばかりを最近考えてしまって、気分が毎日沈みがちです。 宅建の資格を去年取ったので、その資格を少しでも武器にして私も積極的に今からでも民間就活にシフトしたい…などと甘いことを考えてしまいがちの毎日で、最近自分のしたいことを見失いがちです… 公務員試験を受けられた方など、就活を経験された方などこの様な焦りや不安を感じる時期がやはりあったでしょうか?
公務員試験に合格する人が使っている参考書はこちらの記事で紹介しています。 【2021年】公務員試験に受かるオススメ参考書を全部紹介【合格者が愛用】 – コウムノート 参考になったよ! 他に似た記事はないの? 公務員試験メニュー
まず、他のテーマから論点を持ってくることで対応しよう! 様々なテーマで使える言い回しや話題も準備しておこう! 論文で書けないようなテーマが出た時って、ものすごく焦ります。 あなたが書けないテーマは、他の受験生も勉強していないことが多いんですが、公務員試験中にそんなことわからないですもんね。 そういった時に、最低限の答案を書いて合格するためにも、この記事に書いてあることは是非覚えておいてください。 特に、後半に書いた 「様々なテーマで使える言い回しや話題」に関しては、予備校でも教えてくれなければ、参考書にも書いていません。 なので、公務員試験の受験生の間では普及していませんが、実はかなり使えます。 結局、いくら書き方や構成を勉強したり、頻出テーマを網羅していても、未習テーマに対応することは難しいんです。 上記のことを実践して、周りの受験生に差をつけていきましょう! この記事が、公務員試験の論文対策で悩む皆様のお役に立てれば幸いです。 以下の参考書は、公務員試験の論文対策に特におすすめで、私も実際に使用して上位合格することができたので、是非試してみてください。 このサイトでは他にも、公務員試験で 複数上位合格した現役講師の私が、筆記・面接・論文について解説しています。 公務員試験に必要な情報は全てここに詰まってるので、是非見ていってください。 「面接用の自己分析がしたい」という方は、リクルートが運営する リクナビNEXTの「グッドポイント診断」 が無料ツールの中で圧倒的におすすめです! 自己PRや長所をアピールする際に間違いなく役に立つかと思います。 リクナビNEXTに登録してグッドポイント診断を受ける 上記から「名前・生年月日・メアド」を登録するだけですぐにでも出来ますので、是非試してみてください。 以下の記事で詳しく解説しています。