壮大なんだか小さいんだか 成功してるんだかしてないんだか・・・。 ---------------- 「おせちに飽きたら、カレーもね!」 はなっちのお友だちが開店した店 す。 「カレーの龍」 → ■ 場所は福岡市天神、ジュンク堂入り口向かいの 「ビブレ地下一階」(map ■ )です __________________ ことしもクリックよろしくお願いします。 ケイタイからは↓ 人気ブログランキングへ __________________ 息子(・∀・)「描きかけみつけて、たーとん 怒ってたねえ。 」 母 (*゚∋゚)「真実を伝える!それが特番記者の使命。」 ↓↓↓ (・Д・)ノ 泣くな、クロとら君 クリックお願いしま~~~す ------------------------ ------------------------ +++++++++++++++++++++++++++ ■「オシゴト情報誌ナジェーナ」→ ■ (スクロールして下中央『仕事場 咲久子』からお入り下さい) ■妊娠時代をアップ中!「はなのワーキング子育て航海誌」は→ ■
まとめシリーズ 今週のすご記事 2016/01/08 みなさん、正月ボケはさすがに覚めたっスか!? 「このマンガがすごい!WEB」も2016年をむかえ、フレッシュな気持ちでスタートしました! 記事は昨年に引き続き、編集部新人・おハルがお届けしまス!!!! さて、年始からも「このマンガがすごい!WEB」では、旬なマンガ情報を毎日配信しています! 人気沸騰中の注目作『ゴールデンカムイ』、作者・野田サトル先生の超貴重なインタビューや、ファン待望の最新刊発売で話題になった『よつばと!』ロングレビュー、そして……2016年は地球滅亡!!?? とんでもないニュースがとびこんだ「B級ニュース」などなど、今週もまさに「お年玉」なスペシャル記事満載! それでは、さっそくご紹介していくっス!! 『ゴールデンカムイ』野田サトルインタビュー ウケないわけない! おもしろさ全部のせの超自信作! 厳しい北海道の自然、アイヌの知恵、金塊のゆくえとそれを追う者たち…… そしておいしそうなごはん!(ヒンナ! )。 『このマンガがすごい!2016』ではオトコ編第2位にランクインした『ゴールデンカムイ』の作者、野田サトル先生へ、ついに突撃インタビューしちゃったっス!! 先生の口から語られる制作秘話、アイヌ料理の魅力、そして……「許すまじ『ダンジョン飯』」って!? 【一発目】とはどういう意味ですか？ - 日本語に関する質問 | HiNative. ≪記事の続きはコチラから≫ さらに作品の魅力に迫る野田先生のインタビュー第2弾は1月11日(月・祝)更新なので、ぜひチェックしてください! 『よつばと!』(あずまきよひこ)ロングレビュー! 噂のばーちゃん登場&とーちゃんの名前判明! 待ってました! 5歳児・よつばのあいかわらず優しい日常 2年9ヵ月ぶりの最新刊発売となった『よつばと!』を作中カットとともにたっぷりご紹介っス! 少し変わった女の子「よつば」と「とーちゃん」、そして彼女らのまわりのひとたちの日常が描かれ続け、気づけば連載開始から12年。そんな最新13巻で注目なのは、なんといっても初登場の超かっこいい「ばーちゃん」で……!? 「2016年は世界滅亡するよ」——聖徳太子の予言と三億円事件の深い関係とは 【週刊「このマンガ」B級ニュース】 1999年のノストラダムスの大予言とか、マヤ暦による2012年人類滅亡説とか……もうどんだけ、滅亡に振りまわされれば気がすむんだよ、人類!! いやいやいや……今回のはモノホンっぽいっスよ……!
ジパング・おおきに大作戦 00:00:00 9. うちの息子が一等賞 風船山手線ゲーム対決 (ゲームコーナー) 11. バンザイ夢マンサイ! 13. ズンドコ パラダイス 14. スワンソング (Jr. コーナー) 15. NOT FINALE (Jr. コーナー) 16. GOLD (Jr. コーナー) 17. Happy Happy Lucky You!! (Jr. コーナー) 18. LET'S GO WEST ~K A N S A I!! 一発目 セトリ. ~ (関西メドレー) 19. 言ったじゃないか (関西メドレー) 20. 無責任ヒーロー (関西メドレー) 21. ズッコケ男道 (関西メドレー) 22. Missing Piece (関西メドレー) 23. 愛のかたまり (関西メドレー) 24. 硝子の少年 (関西メドレー) 25. 夢を抱きしめて (関西メドレー) 1. Rainbow Dream (アンコール) 2. Ole Ole Carnival! (アンコール) ええじゃないか (Wアンコール) カスタマーズボイス 現在オンラインショップ取扱なし 欲しいものリストに追加 コレクションに追加
小瀧くん 顔がかわいいな!?184cm!?顔だけじゃなくてスタイルもいいんか!!(変顔を見て)ギャップ!!!(演技を見て)いやイケメン!!!!リアクション忙しすぎる!!! 4月クールのドラマ出演決定おめでとうございます!! グループ全体的にギャップがすごいけど、ここにもギャップの塊おったわ…マンネが一番でかい(物理的)にもかかわらず、甘やかしに甘やかされハートを飛ばしまくっているのは全世界共通と見た。マンネかわいいよマンネ。 強火はまだ担こたき…きゃわ…ラジオで聞いたはまちゃ♡はまちゃ♡に度肝抜かれました。いや可愛すぎるって。あとこれもラジオで「俺との時間をもっと作ってほしい!」って言っちゃうところ、愛が1988121919960730トン。しかもそれにちゃんと応える姿勢を見せる濵田くんしんどい。成人男性同士の会話とはおもえないよ。でもそこがいい。 そして女装のクオリティの高さがやばい。こちらはしばらく鏡見れなくなる。自分で罪やなって言っても全然許される。カワイスギルティ2. 5枚目 小瀧望 。結局可愛いしか言ってないです。あ、あと目尻好き(MEJIRI MANIACS) ながい!短期間でここまで調べてら自分に冷静に引く。それだけ魅力溢れる方々ってことなんだろうな!! あと目尻に言及しすぎて笑いました。それだけ笑顔が素敵ってことなんだろうな!!! 一発目 妊娠. 超個人的な話、2月から職場環境が変わることになっていて、まあ何とかなるだろ〜と思いつつやっぱりちょっと不安だったところにホメチギリストが降臨して普通に泣きそうになりました。毎朝ホメチギリストに起こしてもらってます。今のところ寝坊はしていません、ありがとうホメチギリスト。 アイドルの在り方も様々だとは思うのですが、人を笑顔にすることをアイドルの定義とするなら、 ジャニーズWEST は王道アイドルだと思うんです。ジャニーズらしからぬ印象があることを気にしているのかもしれないけど、わたしは今のまま、たまにギャップで耳キーンさせながら、突き進む姿が見たいなあと思いました。 KPOPの初代推しはSJことスーパージュニアのおじさんたちなんですが、彼らもまた「本当にあのSMのアイドル! ?」って言われそうなことをしていて(笑)でも歌って踊らせたらかっこいいし、メンバーがグループのことを大好きで大事に思っているっていうのが伝わるので、ライブに行くと「何このおじさんたち(爆笑)」となりつつも、グループへの愛もひしひしと感じて、ありがとう、いい薬です…オタクまた生きていけます…ってなるんです。どれだけその時自分に余裕がなかったとしても、そういうものを全部取っ払って、あらゆるプラスの感情をくれるんです。 なんだかそういうところが似てるような気がするなあ、と思いました。そりゃ〜〜好きになっちゃうよね!仕方ないよね!これは必然!
!」 となるのですが・・・対応方法を間違えると、(恐ろしいことに)連日のように名指しで電話をかけてこられたりもします! !こんなときこそ、 イライラしてしまう気持ちを抑えつつも、冷静にクレーム を受け流すことが必要 ですね。 さらにコールセンターの部署や業種にもよりますが、 身内である『営業担当者』からクレームがくる場合もある んです。過去に私も、オペレーターでは回答できない「お客様の個人情報」について営業担当者から電話がありました。案内できないとわかると「なぜ教えないんだ!」とお怒りになり、クレームとなってしまったのです。 基本的にクレーム対応は電話の時間が長くなってしまうのですが・・・こちらに非がある場合は、長時間のでんわになっても真摯に謝罪する ことはもちろん大切でしょう。ですが 逆に、お客さまの都合で永遠と話が続くとならば、上手に話を切ることが必要 になってきます。 話を上手に切るには、「お客様の状況」によって対応を変えることが近道!
SVとして私は、日々、様々なお客様と対応しています。 中には当然、悪質なクレーマーと呼ばれるお客様もおります。 コールセンターでのストレスの、大きな原因になるものですね。 そこで、私が実際に対応したクレームを紹介します。 今日は、こっちから電話を切ってやりました。 いったいどんな流れで、その結末を迎えたのか。 リアルな戦いの記録です。 お前なんか、契約社員か派遣なんだろう?
電話クレームは相手が見えないのでかける方は 普段より態度が大きくなります。 まずはしっかり内容を確認して こちらの不手際であれば誠心誠意あやまり対応して あきらかにお客様の原因であれば確実に伝える。 また、無茶な要求をしてくるクレーマーには それに屈せずにきちんと対応することが大切です。 前もって対応方法が分かっていれば クレーマーにあっても怖がることはありません。 冷静になって対応していきましょうね。 ※合わせてよく読まれている記事はコチラ >> あくびが止まらない原因は?病気?自分でも効果があった止める方法
私が実践していた「電話の切り方」まとめ 相手が怒ってる場合は、感情が吐き出されるのを待つ(感情は長続きしない) こちらに非がある場合は、誠心誠意謝る。 こちらに非がない場合は、安易に謝らない&聞いてる意思表示 ただたんの長話は、ころあいを見て「他の人が待ってるから…と丁重に切る」 セクハラ・個人情報を聞いてくる場合は、基本はっきり答えられないと断る。 まとめ 今回の記事では、 「コールセンターでよくあるクレームについての一例」 と、 「電話の切り上げ方」 についてまとめました。 クレーム対応ときくと、「大変そう」とネガティブなイメージを感じますが、慣れるとスマートに対応できるようになります。変わり種のクレームを初めて受けたときは、とてもビックリしますが・・・ 仕事に慣れて余裕ができる「今日こんなレアな電話受けちゃったよ!」なんて、楽しめちゃう くらいですよ。 今回お伝えした内容が、あなたのコールセンター業務に役に立てば幸いです!
「たら、本社の人間を出せ」 「そんな会社の人間の言うことなんて、納得できるか」 と、お客様の無理難題がエスカレートしてしまうことでしょう。 では、「本社の人間です」と、嘘をつくべきなのか? これも避けた方がいいですね。 こういう面倒なクレーマーは、どこで何をするのかわかりません。 他のオペレーターやSVが、もし「本社ではありません」と回答していたら面倒なことになります。 「あの嘘つきの○○を出せ!