プロモーション施策や体制等で悩む担当者へ、25個の施策リストや実現可能な体制構築のカギを紹介します。 【こんな方におすすめ】 ・施策リストをまとめて確認したい ・施策を決定する際の基準を知りたい ・施策が実行できる体制を作りたい
売上拡大に潜む不正注文実態と対策 かっこ O-PLUX事業部 リーダー 相馬 陽一 氏 EC化率増加とともに、ECにまつわる不正も増えており、 ECにおけるクレジットカード不正利用被害額は年間200億円以上にわたります。 不正注文被害は多岐に渡り、ブランドイメージ・売上への影響は非常に大きなものになります。 かっこでは、2012年からEC業界の不正検知に特化しており、国内20000サイト以上で不正注文検知サービスを提供しています。 当セッションでは、弊社が持つデータをもとに不正に狙われやすい商材と手口や、その対策についてお話させていただきます。 EC需要拡大の今こそ『サイト内検索』にテコ入れ! ECサイトの顧客体験を向上させる理由と方法 ~AI活用による2021年のサイト内検索のベストプラクティス~ 担当部長 松野 繁雄 氏 「顧客の時代」が到来し、顧客志向の重要性が高まっています。顧客志向であるかどうかは、企業存続の核心条件といえます。EC事業においては、「顧客の意図」を理解し、顧客にいかに心地よい購買体験を提供できるかが重要となります。なかでも、サイトで検索する顧客は「顧客の意図」が表れ、そのサイトで最も価値のある顧客としておもてなしするサイト内検索は最も重要な機能です。本セミナーでは「サイト内検索をいかに最適化するか」その理由と方法についてお話をさせていただきます。 EC・通販事業の展開やオムニチャネル戦略の推進に 役立つオンラインカタログはこちら! 企業のマーケティング活動や顧客のファン化を目的とした コンテンツマーケティング施策にフォーカスしたオンラインセミナーです。 ぜひご受講ください。
CVR400%アップの事例で学ぶ、今すべきECサイトのAI活用 ~0件ヒット対策から、未来の検索技術まで~ NTTレゾナント スマートナビゲーション事業部 シニアコンサルタント 北岡 恵子 氏 コロナ禍の影響もあり、近年EC需要は急速な拡大を続けています。来訪者が増える分売上がアップするのは自然なことですが、コンバージョン率やリピーター率はどのように変化をしているでしょうか。何の施策もないままにユーザーを増やすだけでは、穴の開いたバケツに水を入れ続けるようなものです。本セミナーでは「来訪した後何をすべきか」をAI活用の観点からお話をさせていただきます。 自然流入2. 5倍とCVR・回遊率3倍を同時実現、かつ完全自動運用! リテール向け人工知能「nununi」日本上陸 awoo Japan 執行役員 日本事業開発責任者 吉澤 和之 氏 世界有数の人工知能大国、台湾から生まれた完全自動マーケティングプラットフォーム「nununi」が20年夏、日本に本格上陸!ECサイトにおける「顧客獲得」「顧客転換」「顧客維持」の課題を一気に解決へと導きます。SEOとCXを同時に改善するのはnununiだけです。その技術を支える「商品理解」「タグ接客」「偶発的消費」とは何か?常識を覆すそのソリューションの全貌と、具体的な導入実績についてご紹介します。 ECモールで競合に差をつける‼「Nint」データ活用のススメ Nint 事業責任者 西尾 宗哲 氏 NHN JAPAN コンサルティング パートナー ファイブスプリングス 代表取締役 太田 薫 氏 ECショップのコンサルティングに携わるNHN JAPAN コンサルティング パートナー ファイブスプリング社 太田薫氏をお招きし、ECモールのショップ運営におけるデータ活用の方法をお話頂きます。自社ショップの売上データを分析する方法、市場感を掴む方法、商品選定の方法など、ECリサーチクラウド「Nint」のデータを活用した商品開発や販売促進に活かすための、必要なデータ分析のプロセスをご紹介します。 ~商品購入はレビューで80%決まる⁉~ レビューと顧客を増やすためのメール対応とは?
ロードマップを策定する オムニチャネル化で対応すべき内容は、自社の状況によって大きく異なります。例えばECサイトが今なければ用意する必要がありますし、顧客管理システムが未導入であれば検討を進める必要があります。 また、新システムの導入や管理システムの統合は全社をまたいだプロジェクトとなるため、「誰が」「何を」「いつ」対応するかが複雑化しやすい傾向があります。 そのためスムーズに進めていけるよう、全体のロードマップを作成したうえで、順次進めていく必要があります。 <考えられるプロジェクト関与者> 顧客情報を管理するシステム開発会社 顧客への接触方法を検討するマーケティング会社 商品、パッケージをデザインするデザイン会社 顧客の情報を収集するツールベンダー 上記を進行する自社プロジェクトマネージャー、メンバー 上記の導入、進行を検討する自社上層部 2. どのような顧客体験を提供するかを検討する オムニチャネル化で最も大事なことは、 顧客の情報・購買行動を理解する ことです。それが十分に理解できなければ、いくらチャネルを用意しても徒労に終わってしまう可能性が高くなります。 そこで有効なのがカスタマージャーニーの策定です。 カスタマージャーニーでは 、対象にするペルソナを策定し、そのペルソナが購入するまでの一連の流れを可視化していきます。これにより、対象とする顧客はどのような状態で、何をきっかけとして商品の検討を始めるのかなど、仮説立てることができます。 カスタマージャーニーが設計できたら、その内容と現状の顧客とのタッチポイントを比べてみます。意図通りに顧客とコミュニケーションをできているかをチェックし、できてないのであれば、 顧客に与えたい体験を達成するためにはどのタッチポイントでどのような体験を提供していくか を考えていきます。 <考えられるタッチポイント・チャネル> 訪問、電話、イベント、来店、DM、Eメール、Webページ、バナー、ブログ、SNS、動画、スマホアプリ、プッシュ通知、iBeacon 3. 各タッチポイントのデータ連携・システム統合 ここでついに、オムニチャネル化の肝である各タッチポイントのデータを統合します。店舗の在庫状況、ECサイトの売上、ユーザーの過去の購入履歴など、すべての情報を統合することによって、各タッチポイントでの「購入のしやすさ」や「提供する情報の質」などを向上させます。 ただ、情報の統合の際には今利用しているツールやシステムをつなぎ合わせる必要があり、場合によってはシステム自体を変更しなければならないため、統合は慎重に進める必要があります。 一つの解決策として利用できるのが「 マーケティングオートメーション(MA) です。MAツールを用いることで、Web上の行動履歴から、SFAに蓄積された顧客の購買履歴や属性などの情報などを一元管理することが可能になり、顧客に最適なコミュニケーションを図っていくことが可能になります。 「Marketo」では、SNSサービスや既存のCRMシステムと連携することができます。そのため、MAツールを入れるために既存のサービスを移行しなければならないようなことも少なく、手間をかけずにデータの連携を進めることができます。 4.
インターネットが普及して、お店に行かなくても商品を購入することができ、テレビや新聞などを見なくてもSNSやWebサイトで情報を得られる現代では、従来の流通チャネルやコミュニケーションチャネルごとに戦略を立てるマーケティングではなく、チャネルを区別しない、もしくはネットでもリアルでも通用する「オムニチャネルマーケティング」が主流となっています。 この記事では、ウェブ時代における効果的なマーケティングチャネルについてご紹介します。 プロモーション実施時に検討すべき施策とは? 3種類のマーケティングチャネルとは?
ヤフオクでは、オークションを早期終了できる出品方法があるのをご存知ですか?ここでは、早期終了の設定や、確認方法をご紹介しています。早期終了が設定ができない場合の対処法についても解説しておりますので、興味のある方はぜひご覧ください! ヤフオクの早期終了とは? 予定よりも早く終了させる機能 ヤフオクの早期終了とは、現在出品中の商品の落札を、予定よりも早く終わらせる機能の事です。落札を早期終了させた段階で、最高額の入札者に商品が落札することになります。 早期終了は出品時にまず設定 早期終了は出品時に設定しておきましょう。例えば期限付きのチケット等を出品するなら、早期終了を設定しましょう。期限が切れる前に、落札者に発送できます。 早期終了を設定できる商品は、入札開始後に出品ページで、「早期終了:あり」のオプションが表示されます。おすすめの終了時間設定について、もっと知りたい出品者の方は、関連記事の「【ヤフオク】おすすめの終了時間設定はいつ?売れるための時間指定のコツを解説!」をぜひご覧ください! ヤフオクの早期終了とは？設定・確認方法＆できない場合の対処法を解説！ | Chokotty. ヤフオク|早期終了の設定方法 ①出品前に早期終了を設定 早期終了を可能にするためには、まず出品前に早期終了のオプションを設定します。ただし、入札者がゼロの段階では、早期終了の設定は完了できません。 ②入札があったら「出品中」を確認 入札があったら「出品中」を確認して早期終了の設定を完了します。まずYahoo!ジャパンにログインし、ヤフオクのトップページから「マイ・オークション」の画面に行きます。 マイ・オークションから、「出品中」を選択すると、出品している商品の一覧が、ずらりと並んで表示されます。その一覧から、早期終了したい商品を選択すると、その商品の画面へ移動します ③商品ページから[オークションの早期終了]をクリック 商品ページの「オークションの管理」の項目にある、[オークションの早期終了]をクリックします。ヤフオクの入札から落札後の流れや手数料について、もっと知りたいとお考えの出品者の方は、関連記事の「ヤフオクの使い方とは?入札から落札後の流れや手数料を解説!」をぜひご覧ください! ④商品ページで「オークションの早期終了」のオプションをクリック 希望の商品のページに移動したら、「オークションの管理」と表示されている項目があります。その項目の、「オークションの早期終了」のオプションをクリックします。ヤフオクの手数料等を、しっかり把握したい出品者の方は、関連記事の「ヤフオクの使い方とは?入札から落札後の流れや手数料を解説!」をぜひご覧ください!
また受けても良い場合には『早期終了』になると思うのですが、1, 000円のまま終了させてその... 解決済み 質問日時: 2021/4/21 23:23 回答数: 1 閲覧数: 0 Yahoo! JAPAN > ヤフオク! > 出品 ヤフオクの即決について質問です。 現在1件の入札がありその方から即決の相談依頼がありました。... 金額によっては即決しても良いと考えているのですがこの場合はどのようにすれば良いのでしょうか? ちなみに早期終了は設定していません。 ご回答よろしくお願いします。... 質問日時: 2021/4/12 11:06 回答数: 4 閲覧数: 72 Yahoo! JAPAN > ヤフオク! 落札したかった品物が、いつの間にか終了していました。金額は記されているのですが、入札者は0人で... 0人で連絡掲示板もありません。 出品者都合の早期終了ということなのでしょうか。 教えて下さい。... 解決済み 質問日時: 2021/4/11 9:35 回答数: 3 閲覧数: 21 Yahoo! JAPAN > ヤフオク! 「早期終了」に関するQ＆A - Yahoo!知恵袋. 現在DMMブックスの初回購入70%オフセールをやってますが、早期終了が決まってしまいましたね。 疑問 疑問なのですが、 70%オフとポイント還元なし 50%オフとポイント50%還元あり ならどちらの方がお得に買い物が出来ますか?... 質問日時: 2021/4/9 0:23 回答数: 2 閲覧数: 561 エンターテインメントと趣味 > アニメ、コミック > コミック 出品中に金額を提出され、即決出来ますか? との質問があり 即決OKと連絡した所、その金額で再出... 再出品して下さいとの事 又その金額で早期終了でお願いします と連絡来たのですがやり方が分からないのですが? 質問日時: 2021/3/14 21:17 回答数: 2 閲覧数: 28 Yahoo! JAPAN > ヤフオク! > 出品
入札しようと思っていたオークションが早期終了してしまった。入札する権利奪われた。これってマナー違反なんじゃないの?って思う人がいるかもしれませんが早期終了はヤフオクの機能なので仕方ありません。 いつ終わらせるかは出品者の自由です。早期終了は滅多にないことですが、早期終了ありになっているオークションは早期終了する可能性があることを頭に入れておきましょう。 ヤフオクのマナーについて詳しくはこちらを参照してください。 ↓ 早期終了を付けるメリットとデメリット ヤフオクに出品するときに早期終了ありにするかなしにするか選ぶことができます。どちらを選択するほうがいいのでしょうか? まずは早期終了にするメリットを見てみましょう。 なにか用事ができたときやすぐに取引したい時など、すぐにオークションを終わらせることできる 早期終了を求められた時に対応できる 逆にデメリットを見てみましょう 質問欄から早期終了を求められることがある 無料の機能なのでつけて問題になることはありません。基本ほとんど使うことのない早期終了ですが、何かの時に早期終了があったほうがいいでしょう。ただ頻繁に早期終了してほしいという依頼が質問から来る。それがうっとうしいというなら早期終了をつけないのも良いと思います。 なお、出品価格と即決が同じ場合はつけることもできますが、付けても使うことはできません。 早期終了を求められたらどうしたらいい? 【ヤフオクに出品したオークションの早期終了とは】設定方法や依頼された場合の対応などについて | ルーティン節約生活. 早期終了を質問欄から依頼されたら 入札者さんに質問欄から「早期終了してくれませんか?」と質問が来ることがあります。 基本断りましょう。 なぜこんな質問をするかと言うと、相場より現在価格が安いことが多いからです。 だいたいオークションと言うのは終了間際に値段が上がることが多いのです。早期終了の依頼を受けるメリットってほとんどありません。 出品者の立場で言えば待っていれば、もっと価格が上がるのに早期終了する理由がないですよね。 ただし他の物を落札してくれていて、現在入札しているオークションがあって終了が5日後、しかも他の人が入札する見込みがほとんどない。 そんな場合は早期終了に応じてもいいと思います。 早期終了なしのオークションで早期終了を求められたらどうしたらいい? これはシステム的に不可能なので断るしかありません。現在入札されている場合、入札者を削除してオークションを即決価格で出品しないすと言う方法もできますがこの場合は、取り消し手数料が540円かかります。 昔は入札者を削除してしまえば取り消し手数料は掛からなかったのですが、現在は入札者がいた場合も取り消し手数料がかかるようになっています。 まとめ 早期終了は出品するときにありかなしか選択できます。 無料で設定できますので必要ならつけましょう。 早期終了はヤフオクが認めたシステムなのでマナー違反ではないので、早期終了したいときは早期終了をしてもかまいません。 ただ基本的に入札者からの早期終了の依頼は断ったほうが無難です。オークションは終了間際に値上がりすることが多いです。 「様々なヤフオク関連記事を書いてきましたが、一番の土台となるのが以下の記事です。 より細かい情報や専門的な情報記事へのリンクも揃っていますので、ぜひ合わせてチェックしてみてください。お気に入りに入れておいて、都度必要な情報を探すのもおすすめですよ~。」 ヤフオクのやり方、出品から落札までの流れを簡単に解説します!!
でオークションIDやYahoo! JAPAN IDを使って検索する方法を解説! 日本最大級のネットオークションで人気が高いヤフオク! 内では、商品や入札者・出品者の検索で詳細... ヤフオク! の早期終了を依頼された時の対処法 この章ではヤフオク! の早期終了を依頼された時の対処法について以下の項目に分けて解説していきます。 オークションを行わない交渉は規則違反 特別な理由がなく相場よりも低い場合は断る 他の商品も落札してくれている場合 オークションを行わない交渉は規則違反 まずはヤフオク! の早期終了を依頼された時の対処法における「オークションを行わない交渉は規則違反」について解説します。 ヤフオクで早期終了すること自体は規則違反になりませんが、ヤフオクはオークションの場なのでオークションを行わない交渉は規則違反になります。ヤフオクでは表示価格より高い金額で取引連絡をすることは規則違反になりますし、質問欄などで交渉して直接販売することなども規則違反になります。規則違反してアカウント停止などにならないよう気を付けてください。 特別な理由がなく相場よりも低い場合は断る 次はヤフオク! の早期終了を依頼された時の対処法における「特別な理由がなく相場よりも低い場合は断る」について解説します。 ヤフオクではオークションの終了間際に価格が上がることが多いので早期終了すると商品の価格が低い状態で落札されます。特別な理由もないのに早期終了したら出品者にはデメリットしかありませんので商品価格が相場よリ低い場合は断りましょう。 他の商品も落札してくれている場合 次はヤフオク! の早期終了を依頼された時の対処法における「他の商品も落札してくれている場合」について解説します。 ヤフオクで出品している場合は他にも商品を出品していることもあります。入札者が他の商品を落札してくれていてオークション終了までの間に他の人が入札する見込みがありそうもない場合は早期終了に対応してもいいでしょう。 ヤフオク! の自動延長とは?延長あり・なしの違いや安く落札するコツを解説! ヤフオクでは自動延長の設定があるのを知っていますか?この記事ではヤフオクの自動延長設定がされ... ヤフオク! の早期終了機能を活用しよう これまでヤフオク! の早期終了機能とはどのようなことなのか、早期終了ありオークション設定のやり方、メリット・デメリット、そして早期終了の注意点や依頼された時の対処法について解説してきました。 状況によってはヤフオクの早期終了機能は便利な機能として役立ちます。この記事を参考にしてヤフオクの早期終了機能を活用してみてください。 ヤフオク!
でした! 参考になりましたでしょうか? 早期終了は、使い方によってはメリットのある機能でしたね!特に期限などがある商品は、入札入って以後の入札が無さそうな時は、早めに終了させて早く渡してあげたいですね♪ 上手く使っていきましょう! 記事がお役に立ちましたら、是非ブックマーク登録お願いします! ^^ 投稿ナビゲーション
⑤確認ページで内容をチェック [オークションの早期終了]のオプションをクリックすると、自動的に確認ページが開きます。内容をチェックし、「早期終了する」をクリックすると、早期終了の設定が完了します。手数料全般が知りたい出品者の方は、関連記事の「ヤフオク手数料は高い?計算方法や、出品取り消し手数料も徹底解説!」をご覧ください! ヤフオク|早期終了のメリットって? ①オークションをすぐに終了できる 早期終了のオプションを使うと、オークションをすぐに終了できます。差し迫ってお金が必要であったり、すぐに売り払わなければならない事情がある出品者には、ぜひお勧めの出品方法です。 ②入金が早い オークションが早期に終了するので、売上金も早く入金されます。引っ越しするタイミングで要らない物を売り払いたい方や、結婚したので古い持ち物を換金したい方には、とってもありがたいオプションになります。 ③期限付きの商品出品に便利 早期終了は、有効期限があるチケット等を、ヤフオクで出品するのに最適の方法です。有効期限のある物品は、期限が切れる前に落札者に渡さないと、入札してもらう意味がありません。出品の時にも、早期終了のオプションを、チェックするようにしましょう。 ヤフオク|早期終了の注意点は?