ポジティブな相づちのテクニック 「相づち」は、聞き上手に欠かせない基本テクニック。 「私はあなたの話をしっかり聞いていますよ」というサインになるからです。 情況に応じて、ただうなずくことから、合いの手になる言葉を挟む、さらにはジェスチャーを交えるというように、いろいろなスタイルが考えられます。 ここで大事なのは、否定や拒絶といったネガティブなニュアンスを出さないこと。 「うーん」と考えたり、「でも」「しかし」といった言葉を挟むのはNGです。 もし反論があるのなら、相手の話を最後まで聞いてから自分の意見を述べるようにしましょう。 相づちはあくまでもポジティブなニュアンスで、相手が自分の言いたいことを最後まで話して気持ちよくなってもらうことが大切です。 銀座のクラブのママが心がけている「さしすせそ」というものがあるといいます。 さ 「さすが!」 し 「信じられない!」 す 「すごい!」 せ 「センスがいい!」 そ 「そのとおりですね」 これも、相手に共感して気持ちよくなってもらう「相づちのテクニック」ですね。 1-3. 相手のペースに合わせる 聞き上手のスキルとして「ペーシング」と呼ばれるものがあります。 これは、相手のペースに合わせて会話するというもの。 聞き上手は、相手に気持ちよく話してもらうことが大テーマですから、気分を害したり、話しづらくしたりすることは避けなければいけません。 ここで注目しなければいけないのが、相手のペースなのです。 性格がおっとりしている人にせっかちな人、話し方がゆっくりな人に早口な人、というように会話をする相手は十人十色。 ゆっくり話す相手に対して、せかすようなそぶりをしたのでは、気分を害してしまうでしょうし、早口な相手には、気持ちよく話すペースを崩さないような配慮をしたいもの。 ペースとともに、話すトーンにまで気づかえるようになったら、かなりのテクニシャン。 必ずしも同じトーンということではなくて、調和がとれるトーンの相づちというものもあるのです。 1-4. 相手の言葉を繰り返す 相手の言葉を繰り返すのも、相づちのテクニックです。 たとえば、先に紹介した「さしすせそ」の相づちに続けて相手の言葉を繰り返してみます。 「取引が成功したんだよ」 「さすが! ビジネスマナーの教科書 vol.6「聞き上手」になるためには？ | ライフスタイル | FINEBOYS Online. 成功したんですね」 「実は国体に出たこともあるんですよ」 「信じられない! 国体に出たんですか!
2019. 10. 28 ビジネスマナーの教科書 vol. 6 「聞き上手」になるためには? 話し上手になるためには. みなさんはすでに「話し上手は聞き上手」という言葉が想像以上に的を射たものだということを日々の生活の中で体験したことあるはず。そして「聞く」という行為が重要であり、社会人にとってはできる人として扱われる要素として十分な価値があるのだということも、感じているはずだ。ここでは聞く力、つまりは「相手が心地よく話してくれるための力」について学んでいきたいと思う! 連載6回目の本連載「 ビジネスマナーの教科書 」。前回までは「話す」ときのポイントについて解説してきたが、今回はその逆、「聞く」ことの重要性をお伝えしたい。聞き上手になることは、会話の中で相手のニーズを聞き出すことで、要望に答える努力もできる。「聞く力」は「相手が心地よく話してくれるための力」でもあるのです。 「聞き上手」になるためには? 【今回学ぶビジネスマナーは?】 聞き方のマナー 1. 「聞き上手」になるためのコツ 2. 正確に相手の話を聞き取るために 3. 質問の仕方を学ぶ 1.
話し上手になるコツ 1 まずは質より量を意識しよう 短文しか話さない癖を直そう 今回からは話す力を高める練習をしていきます。 話す力を高めるポイントとしてまず抑えておきたいのが、 内容よりもボリュームを意識して話してみる ということです。 内容はそこそこで良いので、とにかく長く話してみるのです。 日常の会話であれば、相手から質問を受けたら最低でも20秒は 話さないと会話はまず盛り上がりません。 皆さんは誰かから質問を受けたらどのように回答しているでしょうか? 例えば 「○○さんはどちらにお住まいですか?」 と聞かれたらいつもはどれぐらい話しているでしょうか? 5W1Hでとりあえず20秒は稼げる もし、「横浜に住んでいます」と短文で 終わってしまっていたとしたら要注意です! サービス精神を持って最低でも20秒、がんばって1分を目安に 話す習慣をつけてみてください。 しかし、ここで「そうは言っても何を話せばいいの?」 という皆さんの心の声が聞こえてきます。 ボリュームを持たせる上で大事なことは、 まずは5Wを1つの引き出しとして持っておきましょう。 5Wとは ・ When いつ ・ Who 誰が ・ Where どこで ・ What 何を ・ Why きっかけ です。 それぞれに関連することを連想しながら話していくと 自然とボリュームのあるお話になるでしょう。 これは暗記しておいて損は無いと思います。 とりあえずこまったらこのフォーマットに沿って 話していけばボリュームは確保できると思います。 例えば どこに住んでいますか~? 話し上手になるには？しゃべり上手な人の特徴とトーク力を上げる7の方法 | Daria Me. と聞かれたら次のような回答が考えられるでしょう。 When いつ・・・ 2年前から Who 誰が・・・ 独り暮らしをしていまして Where どこで・・・横浜の大口という場所に住んでいます。 What 何を・・・ 大口はわりと横浜からも近くて、庶民的な 飲食店が結構あるので助かっています。 Why きっかけ・・・住んだきっかけは家賃が思ったより安かったんです! 東京よりもやっぱり2割ぐらい安い感じですね。 こんな形で膨らませることができるでしょう。 それぞれに関連していることであればOKなので、 あまり硬く考えずに、上記の例のように少し崩しながら 話すのがコツです。 20秒話す練習してみよう! それでは1つ練習をしてみましょう。 問題「好きな食べ物はなんですか?」 上記について解答を考えてみてください。 回答例 When いつ・・・ 先月からはまっているスイーツがあります。 Who 誰が・・・ 実はコンビニで独りで買ってしまっています。 Where どこで・・・ずばりローソンで売っている What 何を・・・ 高級ロールケーキです。 大体コンビニのスイーツと言うと大味の 物が多いと思うのですが、これはかなり期待を 裏切られます!
たとえば、上司から鋭い指摘を受けたとき、あるいは会議で発言を迫られたときなど、頭が真っ白になってしまうことは誰にでもあるはず。しかも焦れば焦るほど思考停止状態になってしまい、どんどん話せなくなったりもするものです。 しかしその一方に、どんな状況であってもことばを詰まらせることなく話せる人がいるのも事実。そういう人と、話せなくなる人との違いはどこにあるのでしょうか?
それでは聞き上手とはいえない。意識を相手に集中させて、「どうして、そうなったのかな?」「なぜそう思ったのだろう?」と思いを巡らせれば、質問も浮かんでくる。真剣に話を聴く姿勢からは、「この人に話すとホッとする」「認められた」「楽しい」と相手に思ってもらう効果もあるのだ。
質問の仕方を学ぶ 話題を広げていく手法として、相手に質問することを紹介したが、質問には大きく分けて2種類あることはお気づきだろうか?
住宅ローンを借りるときに支払いが必要になることがある「保証料」。これは、誰が何を保証するものなのでしょう?また、保証料はいくらくらいかかるものなのでしょうか?ここでは住宅ローンの保証料の支払い方法別に解説。また、支払い方法を選ぶ際のポイントをファイナンシャル・プランナーの菱田雅生さんに聞きました。 住宅ローンの保証料とは?誰が何を保証するための費用? 住宅ローンを借りるときに必要になる保証料とは? 住宅ローンを借りる際には、事務手数料や契約書に貼る印紙代などさまざまな諸費用が必要になります。そのなかのひとつが「保証料」。保証料は、住宅ローンを借りる人が保証会社と保証契約を行う際にかかる費用です。 住宅ローンは、数千万円という高額な金額のお金を、長期にわたって返済していくものです。住宅ローンの契約をする時点で、ローンを借りる人(債務者)の返済能力に問題はなくても、返済途中で失業や減収などやむを得ない事情で返済ができなくなることがあります。そうなった場合に、債務者に代わって保証会社がローンの残債を代わりに一括返済(代位弁済)してもらえるよう、住宅ローンを貸す銀行などの金融機関が「保証会社と債務者」の間で保証契約を結ぶことを融資の条件とします。そのときに、債務者が保証会社に支払うのが保証料です。 なお、保証会社が債務者に代わって返済した場合でも、債務者の返済義務がなくなるわけではありません。返済先が金融機関から保証会社に変更になり、代位弁済された債務を、保証会社に返していくことになります。 ■住宅ローンの保証契約の仕組み (図作成/SUUMO編集部) では、どのような金融機関で保証料が必要なのでしょうか? 住宅 ローン 保証 料 相关资. メガバンクの三菱UFJ銀行の「住宅ローン」、みずほ銀行の「みずほ住宅ローン」、三井住友銀行の「WEB申込専用住宅ローン」や、りそな銀行の「りそな住宅ローン」は保証料が必要です。 信託銀行の住宅ローンでは、三菱UFJ信託銀行「三菱UFJネット住宅ローン」、みずほ信託銀行「みずほ信託銀行の住宅ローン」、三井住友信託銀行「住宅ローン(保証料型を利用の場合)」などで保証料が必要です。 そのほか、地方銀行(第一地銀、第二地銀)や信用金庫、信用組合など金融機関によって対応がいろいろなので確認してみましょう。 保証料の支払い方法は「外枠方式」「内枠方式」の2種類 保証料の支払い方法は主に2種類。保証料全額を一括前払いする外枠方式と、住宅ローンの金利に上乗せする形で毎月返済額と一緒に支払う内枠方式です。外枠方式は一括前払い型や一括・外枠方式、内枠方式は金利上乗せ型や分割・内枠方式など、金融機関によって名称は異なりますが、仕組みに大きな違いはありません。 では、支払い方法それぞれの仕組みと、メリットやデメリットを見ていきましょう。 外枠方式(一括前払い型)とは?保証料はいくらくらい?
住宅ローンには保証料の負担がつきものだったが、最近は「保証料無料」というローンも増えている。そもそも保証料とは何なのか、なぜ無料が増えているのか。住宅ローン選びに当たって、保証料の有無をどうとらえればいいのか、保証料無料だから選んでいいのかなど、住宅ローン選びに失敗しないための保証料について解説する。 住宅ローンの保証料って何?
2%の上乗せ で住宅ローンを借りる契約をします。 この上乗せした0. 2%の金利分が保証料の分割支払い分ということです (3)保証料、一括支払いと分割支払い、どっちが得? 保証料の支払い方法が2つあるのはわかった。 で、結局どっちが得なん? て、思いますよね。 借入れ額が3, 000万円の場合で金利が0. 675%の場合* *借入期間35年・変動金利で考えてみます。 ① 保証料一括前払い (保証料外枠方式) 借入時 → 現金61万8, 300円 月々の支払 80, 217円 ( 0. 675% ) ② 保証料分割支払い (保証料内枠方式) 借入時 → 現金0円 月々の支払 82, 949円 ( 0. 875% ) 金利が+0. 2%されてるな この差額の月々約2, 700円が保証料と考えることができます。 最近はこの保証料分割支払い(内枠方式)を選ぶ方が非常に多くなっています。遠慮することなく、担当さんに相談してみてください よりくわしいシミュレーションは、こちらの記事を参照ください。 ▶ 参考記事:「住宅ローン保証料の支払い方「外枠方式」「内枠方式」とは?どちらが得?シミュレーションして戦略的に考えてみます。」 同じ借入額場合、保証料の支払い方(一括支払いと分割支払い)で、どちらが得なのか、徹底的にシミュレーションしました。 くわしくはこちら をご覧ください。 住宅ローンを払えなくなったら、保証会社が肩代わりしてくれて残ローンはチャラ? お家を購入したときに、保証会社へ保証料を支払って、住宅ローンを組みました。 そのあと、万が一あなたがローンの支払いができなくなったら、保証会社があなたの住宅ローンを金融機関へ支払ってくれます。 それで終了。残ったローンはチャラ? 住宅ローンの保証料とは？相場は？いつ払うの？. 保証会社は、あなたに代わって銀行に住宅ローンを支払った後、「肩代わりしたお金を支払ってください」とあなたに請求してきます。 結局、支払う先が変わるだけやん 住宅ローンを利用できる銀行の保証料を比較してみる 住宅ローンの借り入れに保証料が不要な銀行もあります。 お家を購入したときに利用できる銀行を保証料が必要・不要で分類してみます。 わかりやすい結果になりました。 (1)保証料が必要 三菱UFJ銀行 みずほ銀行 三井住友銀行 りそな銀行(保証料型) 関西アーバン銀行 池田泉州銀行 近畿大阪銀行(保証料型) 紀陽銀行 京都銀行 南都銀行 三井住友信託銀行(保証料型) など なるほど!店舗のある銀行は必要ってことか!