こんにちは、福島県郡山市の総合南東北病院外科の中山祐次郎です。前々回から、この連載は特別編「医者の本音」シリーズとして全8回で毎週お送りしております。 私は大腸がんの専門なので、患者さんにがんの告知をすることは日常的にあります。 そんな時、患者さんのほとんどは頭が真っ白になり、思考が止まってしまいます。私が詳しいご病状を説明しても、ほとんど頭に入らないことがよくあります。私はそれを非常に気にかけているので、紙に書いて説明するようにし、場合によっては翌週にもう1度、同じ話をすることさえあります。 がんの告知という、恐らく人生最大級のショックを受けた時。訳が分からなくなってしまうのは、とてもよく分かります。しかし、医者は検査や治療のスケジュールを決めていかねばなりません。そこで、がんと告知された時に皆さんが、どんなに頭が真っ白になっても、医者に対してしておくべき質問をまとめました。最低限、次の3つだけは聞いておきましょう。 がんの治療は慣れているか(1年で何人くらい担当しているか) どんな予定で検査や治療を進めるつもりか 私・家族にできることは何か 一つずつ、解説していきます。 その医者、がんの治療に慣れている? 1.
第6回 ハイリスク患者はトリアージランクをひとつ上げるべし!
もう何日も薬を飲んでるのに全然治らないじゃないか。あいつはヤブだ!! 」 怒鳴り声の主は、3日前に咳と喉の痛みを訴えて来院し、炎症を抑える薬と咳を抑える薬を処方した患者です。医師は診察中だったため、電話を取ったのは看護師でした。 「症状や薬の効き方は人それぞれで、3日で効くとは限りません。1週間分処方していますので、もう少し様子を見てください」 そう伝えたのですが、患者は納得できなかったようです。その日、それから3度も電話をかけてきたのでした。 「お電話を代わりました。医師の〇〇です」 「このヤブ医者! 全然咳が止まらないじゃないか。どうするんだ⁉」 医療機関もクレームを受ける機会の多い職場です。痛みや苦しみに耐えるお客さまの気持ちがクレームになることも少なくありません。それだけに、金品で解決するのが難しいクレームが中心であるのも特徴の一つです。あなたならどんな対応をするでしょうか?
おい。 「クレーム対応の極意」まとめ 薬師寺五郎流クレーム対応、いかがだっただろうか? クレームは"人"対"人"のビジネスをおこなっているかぎり、逃れられない試練のひとつ。 しかし、クレームの対処法さえ間違えなければ、その試練はステップアップの機会に変化する。 だから、ぜひ、今回のクレーム対応のノウハウは憶えておいてほしい。 あくまでも、俺流のノウハウではあるが、きっと役に立つときが来るだろう。 ●薬師寺五郎直伝!クレーム対応の極意 クレーム対応は「傾聴(けいちょう)」「謝罪」「感謝」の3つの行動が大事! 「傾聴」をする際は、「うなずく」「言い訳はしない」「オウム返しをする」「リアクションは大きめ」という4つのポイントを抑える! 「謝罪」をする際は、最上級の謝罪を意識する! 「感謝」をすることで、クレーマーがファンに変わることも! 相手に「質問」することで、"感情優位"の状態が"論理優位"に変わることがある! 相手を適度に褒めることで、ネガティブな感情を弱めることができる! クレーム対応ってこんなに奥が深かったんですね・・・。 そして、相手への気遣いが大切だってことも分かりました・・・。 お客さんの中には、相手が見せるちょっとした機微に対して敏感にアンテナを張り巡らせている人がいる。 そういう人は、相手が少しでも "自分に対して気遣いできていない" と感じるだけで、イライラするもんだ。 んー・・・。 でも、毎回、こんなことを考えて対応するのも面倒くさいなあ。 ゴルァ!! 商売ってもんはな、"人"対"人"の真剣勝負なんだ! 相手の心理を読み取る力をおろそかにするビジネスマンにゃあ、明日は来ないぜ! 大事なのは"ホスピタリティ"なのさ!! ホ、ホスピタリティ・・・! びょ、病院! ・・・おい!そりゃ、"ホスピタル"だ!! 看護師「クレームがきっかけで退職を促された」 | m3.com. ・・・"ホスピタリティ"ってのはな、カンタンにいえば"おもてなし"のことさ。 おもてなし・・・!? どんな商売にも、その先には"人"がいる。 モノを作るのも、モノを売るのも、薬局で調剤するのも全部同じだ。 相手をどうもてなすかがビジネスにおいては重要ってことを憶えておくんだな。 "相手をどうもてなすか"・・・。 ふう。 久々に怒鳴って疲れたぜ。 メイ、あとの仕事は任せたからな。 ホスピタリティとは何かを考えながら仕事しろよ。 ちょ、ちょっと薬局長!! まだ調剤の仕事終わってないですよ!
モンスターペアレンツ、モンスターペイシェントなど、理不尽極まりない要求で組織を悩ます困った人々が増えている。もちろん、中小企業にもモンスタークレーマーの影が忍び寄りつつある。 Q クレーマー(企業や店舗などに理不尽な要求を繰り返す顧客)が社会問題化しています。実際、昔に比べてクレーマーは増えているのですか。 A 間違いなく増えています。1984年、アメリカのジョン・グッドマンという人が「顧客が苦情を企業に伝えるのは26件中1件」という有名な測定結果を発表しました。この数字が長らく業界の常識としてまかり通ってきたわけですが、私は現在の日本にそぐわないと感じていました。そこで、同様のリサーチしてみたところ、なんと4.
ブログ 2018年 11月 14日 国立理系の併願校の決め方!! こんにちは、 慶應義塾大学理工学部1年 の 中村開成 です! 昨日今日はかなり 寒かった ように 感じました、、、しっかり防寒対策していきましょう!! さて受験生の皆さん、そろそろ併願校を考え始めている時期でしょうか? いまいち第四志望あたりになってくると決められない…という人もいると思います。 そこで、本日のテーマは併願校の決め方ということで 国立理系型 の併願校の決め方のアドバイスを紹介していきたいと思います!! (※あくまで一例なので、今回の内容から自分に合うと思ったものを参考にしてみてください!) 文系の人にも役に立つアドバイスも書いてあるので、ぜひ読んでみてください!! まず自分が今年の冬に受験した大学と結果、 またそれらの判定(国立はセンター本番の判定、私立は一番最後に受けた記述模試の判定) を書いていきます。 横浜国立大学/理工学部/数物電子情報系/数理科学科… 合格 、B判定 早稲田大学/基幹理工学部/学系Ⅰ… 合格 、E判定 慶應義塾大学/理工学部/学門2… 合格 、E判定 早稲田大学/教育学部/数学科… 不合格 、C判定 東京理科大学/理学部/数学科… 合格 、B判定 明治大学/理工学部/数学科… 合格 、A判定 という感じでした。 ではここから併願校の決め方のポイントということで、 ①受験校の自分から見たレベル ②受験校数 ③日程調整(ある期間に受験日が集中しすぎないかなど) を書いていきます。 自分は早慶をチャレンジ校 横国を自分と同じレベル 理科大を安全校と捉えていて、 理科大からスタートするのは少し危険だと感じ明治も受けることにしました。 この配分はかなり良かったと感じたので是非参考にしてみてください!! また今週のグループミーティングでも言われていると思いますが、 レベルが低い大学から順番に受験することをお勧めします!! 早慶、横国前に合格をとれていたのは本当に大きな自信につながりました!! 少し下に受験日と合格発表日を載せたので参考にしてみてください! そしてとても大事なのは、 E判定でも絶対に最後まであきらめないこと!! 理系国公立大学の偏差値一覧(ランキング形式) 2021年度最新版[p.5]｜みんなの大学情報. です。 受験に成功する人の共通点として、 「どんな判定でも自分なら受かる」と ポジティブ思考な人 だと思います。 またいつも何回も言っていますが 直前期の成績の伸び はすさまじいです。 まだまだチャンスはいくらでもあるので全力で頑張りましょう!!!!
5 となっています。 共通テストは5教科7〜8科目となっていますが、国語と地歴公民の配点が英語と理系科目に比べて かなり低く なっており、 文系科目が苦手な理系受験生にはかなりオススメ です。 また、2次試験の配点比率が高いため、万が一共通テストが失敗してしまっても十分逆転が狙えます!! 5教科7~8科目(350点満点) 【国語】国語(25) 【数学】数I・数IA・数II・数IIB・簿記*・情報*から2(100) 【理科】物基・化基・生基・物・化・生から選択(100) ※理科の同一名称組み合わせ可 ※理科は、「基礎2+発展1科目」「発展2科目」のいずれかを選択 【外国語】英・独・仏・中・韓から1[リスニングを課す](100[50]) 《地歴》世A・日A・地理A・世B・日B・地理Bから選択(25) 《公民》現社・倫理・政経・「倫理・政経」から選択(25) ●選択→地歴・公民から1科目 2教科(820点満点) 【数学】数I・数A(場合の数と確率・図形の性質・整数の性質)・数II・数B(数列・ベクトル)・数III(500) 【理科】「物基・物」・「化基・化」から1(300) 【調査書】(20) キャンパスの立地・就職の強さ ここまで見てきて、そろそろ 「穴場の国公立大学のキャンパスの立地ってどうなの?
こうした受験科目の配点比率を踏まえると、理系の受験生が塾や予備校を選ぶときのポイントは3つです。 理系の受験科目に配慮したカリキュラムになっているか 重要科目の弱点を克服するための計画を立ててもらえるか 受験科目の選択で迷ったときに、適切なアドバイスを受けられるか 3つのポイントを詳しく見ていきましょう。 1. 自分が必要とするカリキュラムや学習システムになっているか 先述のように、理系の学部を受験する場合、全ての科目に同じように時間をかけるのではなく、配点比率の高い数学や理科に時間をかける必要があります。 また、学校の定期テストで成績が悪かった科目を何となく勉強する、というような学習では、受験に間に合いません。 ですから、塾や予備校を選ぶ際は、 理系の受験科目に合わせたカリキュラムになっているかどうかがポイント になります。 国語や社会については、まったく必要がないわけではありませんし、いつから塾や予備校に通うのかによっても受講科目は変わります。しかし、数学や理科と同じ数の授業を受けるのはおすすめできません。 理系の受験では、共通テストでしか受けないことが多い国語や社会に関しては、共通テスト対策以外の内容に踏み込むような授業であれば、受けなくてもいい場合がほとんどです。 カリキュラムを確認するとき、特に大切なのは、受験対策の内容です。 ほとんどの塾や予備校では受験対策を行っていますが、受験対策講座が開設される時期はそれぞれの塾や予備校によって異なります。 受験までの限られた時間を最大限に有効活用するため、 数学や理科の授業が手厚く、国語と社会は共通テスト対策のみ受講できる、そして、早い時期から受験に対応した授業カリキュラムがある塾や予備校を 選びましょう。 2. 高配点科目の弱点を克服できるシステムか 数学や理科を重点的に学習するのは大切ですが、どの分野にも同じように時間をかけるのは間違った時間の使い方と言えるでしょう。 受験勉強では、弱点分野を克服することが必要です。しかし、塾や予備校によっては、高校のように、みんなが同じ授業を受ける形式のところもあります。これでは、個人個人の弱点を克服するには不十分です。 塾や予備校を選ぶときには、 自分の弱点分野を克服するためのシステムがあるかどうかを必ず確認 しましょう。 また、大学入試では、大学ごとに必ず出題される分野や、難易度の高い問題が出題される分野などが決まっている場合もあります。 そのため、弱点の克服と並行して、志望大学の出題傾向に合わせた受験対策が必須になります。 この場合も、やはり個別に対策できるようなシステムが必要になりますから、 弱点の克服だけでなく、志望大学に合わせた指導を受けられる塾や予備校を 選びましょう。 3.
理系は文系と違い、1つの大学あたりで受けれる学部数が少ないです。 そのため私大、国公立合わせて 5個程度 が丁度良いと思います!! (国立後期、センター利用を除く) ③日程調整 下に載せた写真が、2/25までの自分が受けた大学の受験日と合格発表日です。 黒の丸で書いてあるのが受験日、 赤の丸 で書いてあるのが合格発表日です。 これは経験した人にしかわからないかもしれないですが、 確実に受かると思っていた大学でも合格通知が届くと 本当に自信がつきます 。 合格通知というのは、 大学に今までの自分の努力を認めてもらったということです!! この上ない自分の自信になる証です。 など、いろいろなアドバイスを書いてきましたが、 他のトピックについても聞きたいという人は自分のところに直接聞きに来てください。 残り3か月強 自分が今までの人生の中で 一つのことにこれ以上なく努力できたと思えるよう 全力で駆け抜けてください 結果がどうであれこんなに一つのことに頑張れたということはこれからの人生の自信につながります 頑張っていきましょう!!!!!! 明日のブログは 井上担任助手 で、 同じく併願校の決め方です!! 私立文系型の人は必見です!! !
いかがだったでしょうか。 今回は 共通テストで5割取れば合格可能な国公立大学 を ご覧いただきましたが、 皆様が学びたいと思える大学 は 見つかったでしょうか。 この偏差地帯の多くは 教育系の学部 なので、 教育に興味のある方は ぜひ参考にしてみてください! そして、偏差値のほかに 地域 や 大学自体の雰囲気 を加味して 判断していくのがよいのではないか と思います! 勉強方法、参考書の使い方、モチベーション管理、なんでも教えます ★無料受験相談★受付中★ ・模試で思うような結果が出なかった ・勉強しているのに成績が上がらない ・受験勉強って何をすればいいかわからない などなど、受験や勉強に対する悩みは 大なり小なり誰でも持っているもの。 どんな悩みでもOKです! 持ってきてぶつけてください! 受検相談では、、、 奇跡の逆転合格プログラム 1日で英単語を100個覚える方法 志望校合格までのすべて などの 受験に役立つ情報をお話しします! このほかひとりひとりのお悩みや現状に 応じたアドバイスもさせて頂きます! ここまで聞いて、 「ひとりでできそう!」 と思ったら 入塾しなくて構いません! ぜひ一度ご来校ください! 無料受験相談のお申し込みは、 下記のフォームにご入力ください! 当月の無料受験相談イベントについてはこちらから! !
①理系・文系どっちが定員多い!? このページでは、「旧帝大」と「早慶上智」、「関関同立」の 文系・理系別の募集人員 を比較しました。 自分が入学したい大学が、文系・理系どちらが多く募集しているのかチェックしてみましょう。 文理比較のまとめ(募集人員) ■旧帝大 理系>文系。 理系が文系より2倍近く多い。理系志願者は国立も選択肢に入れよう。 ■早慶上智・関関同立 文系>理系。 圧倒的に文系が多い。文系志願者は私立大学を選択肢に入れてみよう。 ■2017年度一般入試での募集人員の総数 理系の募集人員が 文系の約2.1倍多いです 。 理系より 文系が約3.6倍募集人員が多い です。 注) ・上記の数値は、「2017年度一般入試」の募集人員の総数をまとめたものです。 ・AO入試、推薦入試、センター利用入試等の募集人員は含まれていません。 ・入試科目の都合上、文理分けができないものは、上記に含まれていません。