2 休暇より引用 システムアドミニストレータ(SA) は、」休暇が取れないことを自慢する。「この会社は私がいないとやっていけない。だから何年も休暇を取得していない」。筆者はSAが殉教者の強迫観念を抱いている、このような人と一緒に働くのは不可能、としている 10章「文書化」 SAが自分の作業を文書化することを要求されると疑念をいだきます。それは解雇の前兆に思えるから。 SAはたいてい完璧主義者。すべてを文書化することなどできるはずない ギークは印刷されたドキュメントが嫌い Why not register and get more from Qiita? We will deliver articles that match you By following users and tags, you can catch up information on technical fields that you are interested in as a whole you can read useful information later efficiently By "stocking" the articles you like, you can search right away Sign up Login
属人化の状況について把握する 作業を実施しているメンバーにヒアリングをして、本当に業務が属人化しているかどうか、解消に取り組むべきかどうかについて判断してください。 可能であれば、業務を担当しているメンバーに30分〜1時間ほどヒアリングをして前項で列挙したチェックリストについて所感を確認してください。また合わせて担当している業務について以下の項目を確認してください。 どのような業務に取り組んでいるか もし新人に引き継ぐ場合にどのくらいの時間がかかるか(難易度の評価) 部署の機能においてどの部分を担っているか 自分の業務の品質を適切に評価できる人がいるか 急遽、明日から1週間休むことになったらチームにどれだけ影響があるか ここで詳細なヒアリングを実施したい場合は 業務ヒアリングの方法とポイントについてまとめた記事 がありますので、合わせて確認してください。 2. 業務の属人化とは？原因究明と企業法務の業務標準化による効率アップの方法 - AI-CON Pro（アイコンプロ）. 担当者の業務量を一時的に抑制し標準化を評価する これは、作業担当者の業務負荷が常時高く、そもそも標準化に取り組む時間がない場合に有効です。現場担当者は業務の標準化に取り組みたいと考えていても忙しすぎてそれどころではないという状況が多く存在します。また、標準化の活動自体が評価に繋がりづらく、わざわざ業務を止めて標準化するくらいなら、自分で少しでも多くの業務をこなしたほうが良いと考えている場合もあります。この状況を打破するためには、管理者やマネージャーが業務量を一時的にコントロールし、標準化の活動に取り組むように推奨してください。また、その活動を必ず評価してください。そうすることで、空いた時間で標準化に取り組み、中長期的に可用性の高い体制を構築できます。 3. 業務フロー図を作成する 業務フロー図は業務の大まかな流れを図解したものです。もし、管理者やメンバー間における業務の理解度が高い場合は割愛いただいても問題ありません。著しく業務の理解度が低い状態であれば、先に概要を俯瞰的に把握するために業務フロー図を作成することが有効です。 業務フロー図のサンプル 業務フロー図は管理者やマネージャーが現場のメンバーにヒアリングしながら作成しましょう。 業務フロー図の具体的な作成方法についてまとめた記事 がありますので、合わせて参考にしてください。 4. 作業手順書を作成する 作業手順書を作成することで詳細な業務内容について可視化することができます。フロー図よりも、各業務について詳細な作業説明を記載したものです。 作業手順書のサンプル こちらもフロー図と同様に業務のヒアリングをした結果をもとに作成しますが、かなり詳細に踏み込んだ内容となるため、現場の担当者に作成を依頼することをおすすめします。また、業務が属人化している場合、同じ作業を担っているメンバー同士でもやり方が異なることが多いため、最初にメンバーごとに作業手順書を作成して、後から最適な業務手順を模索すると良いです。 作業手順書の作り方についてもまとめた記事 がありますので、参考にしてください。 5.
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はじめての方はこちら! ⇒ 顧客/営業管理の完全マップ【初級・中級・上級:15記事で解説】 営業チームのメンバーで売上に大きな差が出てしまっていて、悩んでいる営業マネージャーは意外と多いものです。 売れない営業をなんとしてでも引っ張り上げるために、毎日のようにロープレをしたり、「今日こそ契約を取って来い!」と発破をかけたりしているかと思いますが、もし効果が出ていないのであれば、違うアプローチを考える必要があります。 それが、属人化を解消すること。 売れる営業の知識やノウハウを共有することで、「売れない営業」が「売れる営業」へと変わり、新人の教育コストを削減できるというメリットもあります。 それでは早速、営業の属人化を解消し、全員で情報共有するための方法を見ていきましょう。 営業の属人化とは? 属人性の排除と責任感の欠如について - Qiita. 営業が「属人化」しているとは、どういうことなのでしょうか? 実用日本語表現辞典を調べてみると、属人化とは、「企業などにおいて、ある業務を特定の人が担当し、その人にしかやり方が分からない状態になることを意味する表現」となっています。 営業の仕事に当てはめると、営業担当それぞれのカンやコツ、経験、モチベーションによって、売上げが左右されしまっている状態ということですね。 なお、属人化してしまうことで、 ①個人が長時間かけて築きあげてきた営業活動のノウハウが社内に残らない ②営業活動を分析して課題を抽出したり、改善策を考案・実行できない ③ノウハウが共有されないので、新人の教育に時間がかかる ④担当が異動や退職をした場合、既存顧客との引き継ぎが上手くいかないなど、トラブルが発生しやすい ・・・といったデメリットが生じます。 これでは個人事業主やひとり社長として営業をしているのと変わらず、チームとしての力を発揮することができません。 営業はなぜ属人化してしまうのか? では、属人化を防ぐ・解消するにはどうしたらいいのでしょうか?
「属人化」、多くのビジネスパーソンにとってはネガティブな印象のあるキーワードだと思います。たいていの場合は「属人化の解消」「属人化の改善」「業務フローの標準化」といったワードとセットで語られ、なかには「ブラックボックス化」と呼ばれることもあります。 この「属人化」は、仕事の文脈ではどうしても否定的に取られがちですが、業務の背景によってさまざまなパターンに分かれます。どんな会社や部署でも属人化が発生する可能性はあるため、ただたんに忌み嫌うだけでなく、属人化を防止したり改善する仕組みを用意したり、場合によっては属人的な状況を有効活用する発想を持つことが重要です。 本記事では、属人化について、管理部門、その中でも「法務」にフォーカスして、その問題や改善方法をご紹介します。 「属人化」とは? ビジネスシーンでも登場する機会の多い「属人化」というワード。本来どんな意味なのでしょうか? 検索すると最初に表示されるweblio辞書では以下のように解説されています。 企業などにおいて、ある業務を特定の人が担当し、その人にしかやり方が分からない状態になることを意味する表現。 多くの場合批判的に用いられ、誰にでも分かるように、マニュアルの作成などにより「標準化」するべきだとされることが多い。 企画・開発業務など、属人化されているのが一般的と言われる業務もある。 出典: 属人化(weblio辞書) 文中に「批判的に用いられ」とあるように、多くの場合ネガティブな意味合いで使われます。特に会社側からみた場合に、特定の人にしかできない業務が存在することはさまざまな問題の原因、経営における潜在的なリスクにもなりえます。 みなさんも業務の中で以下のようなシーンに遭遇したことはありませんか?
属人化がもたらす見えないコストの恐怖 (2009-02-04) 社内SEと属人化の世にも奇妙な物語 (2015-11-05) 属人化を排するということ 属人的な業務を減らそう (Qiita) 属人化を避ける (2017-10-21) (Qiita) 続・属人化を避ける (2017-12-15) 属人性が必ずしも悪ではないとしている記事 属人性を減らしていく必要はあるが、特定の業務については属人的であった方が成果がでる、としている記事 属人化とは?知らない間にリスクは増えています!! (2018-08-02) 属人化の原因を徹底分析!標準化と使い分けて、業務効率を数倍高める方法 (2018-03-17) 属人性の排除は正しいか 属人性のジレンマ (2018-03-24) 属人性が大事だと主張している記事 属人性こそがクリエィティブな仕事ができる、としている記事 ソフトウェア開発での属人性は排除すべきでない?? (2018-01-12) 属人性を排除しないことで、創造性を発揮して働く会社【連載】遊ぶように働く (2019-01-09) 仕事は「属人化」したほうが、好都合なんじゃない?
義実家のお墓にお参りする時、お花はどうしたらいいんでしょう。 使ってはいけない花 があるのでしょうか。金額は いくら位 ? お盆や年末、秋のお彼岸には生花はすぐに枯れてしまいます。 造花 でもいいんでしょうか? ここでは、お墓参りの お花をめぐるマナー をご紹介します。 1お花の種類 1決まりはない 仏教ではすべての命あるものを尊びます。 そこでお墓参りの花についても「この花はいい」「これはダメ」といった 決まりはありません 。 ✔もともとは修行として生けた 仏壇やお墓に生ける花は仏花(ぶっか)と呼ばれます。 もともとは仏道修行の忍辱(にんにく)から来たもの。耐え忍ぶという意味です。 花は自然の厳しさに耐えて咲きますね。 私たちもその 花のように耐え忍びます という忍辱の誓いとして花を生けるのだそうです! お墓参り お花のマナー！種類や金額の相場、造花はダメ？ | hana's. そこで 基本は生花 。 でもティッシュペーパー1枚にもそれを作り上げた自然や人の労力・思いが入っているというのが仏教の教え。 造花を禁じているわけでも ありません。 ではなんでも有り?
お花を飾る時に気になるのが、花をまとめてある輪ゴムや紐です。 基本的にには取って入れても問題ありませんし、取ると花がまとまらずに飾りにくい場合は付けたままでも構いません。 ですが、その家その家でやり方でルールがある場合には、それに従うのがベストです。 輪ゴムや紐が無いのならば、お花を買ったお花屋さんでくれる「お花が長持ちする薬」などを入れても大丈夫です。 お花を長持ちさせる方法は? ・10円玉を入れる 花立てに10円玉を入れておくと、殺菌効果が期待でき、腐敗を遅らせることが出来ると言われています。 ・余分な葉(特に根本付近)を取る 余分な葉が水に浸かりますと腐敗の原因になります。 せめて、根元付近の葉だけでも軽く取っておくと良いでしょう。 ・根元の方を焼く 線香などを付けるためにライターなどを持ってきているなら、根元の切り口を軽く拭いて焼いてからお供えするのもいいです。 雑菌の繁殖を防ぐ効果が期待できます。 お墓に造花はいいのか・・・やっぱり生花じゃないとダメ? 飾る花で気になるのが、お墓に造花はいいのか?です。 結論から申しますと、お墓には造花でも基本的には大丈夫でしょう。 むしろ、枯れたお花のままであったり、何も飾っていないよりはマシだと言えます。 気になるようでしたら、普段は造花を挿して、お盆などのお墓参りの時に生花を飾ってみるといいと思います。 そして、造花の問題もその家それぞれの問題によります。 造花を理解できない親類や寺院によってはトラブルの種になりかねませんので、その点はご注意ください。 まとめ 以上が一般的な「お墓と花の飾り方」です。 一番大切なのは、参る人の気持ちだと思います。 お彼岸やお盆には、気持ちよくお墓参りに行きたいですね。
仏教においては上記のように花を選ぶと良いですが、それではほかの宗教ではどうでしょうか。神道、キリスト教におけるお墓参りのお花についてご紹介します。 神道の場合 神道では基本的にお花は供えません。神の依代とされる「榊(さかき)」の葉をお供えします。神道において神事に捧げる「玉串」は榊に半紙が飾られていますが、お墓のお供えに使う榊には半紙は必要ありません。榊立ては一対ありますので、それに合わせて2本用意しましょう。 キリスト教の場合 キリスト教の場合、お墓に供える花としてもっともふさわしいのは白いバラです。他には白百合、白いカーネーションのほか、白を基調とした花の中から故人様が好きだったものを選んでお供えすると良いでしょう。ただし、白い日本菊のような仏花は避けた方が良いでしょう。 花はどこで買う?費用相場は?
なぜお墓に花を供えるのか?