こんにちは!コウキです。 今回は 『美容師の【また来てください】は本音?』 という事についてお話していきます。 実は、今回のお話は 僕自身、正直気にした事なかったのです。 …ですが、お問い合わせで 『美容師さんの【また来てください】って営業トークなんですか?! 本音ですか? ★美容師さんに質問です。特にまた来てほしいお客にはどんな接客、トー... - Yahoo!知恵袋. どう受け止めればいいんですか? !』 みたいな質問が3通以上あったので、お話させて頂きます! ん~、本当に気にしたコトありませんでした… それでは早速見ていきましょう。 美容師の『また来てください』について 無事、施術が終わってお会計後 大体の美容師は、あなたを【お見送り】します。 その際に 『また来てください』 と言う美容師の【気持ち】についてですね。 …思い返してみたら、 僕は『また来てください』って言ったコトないです…。(笑) 『またお待ちしております』 とは、言うコトはありますけど…。 それも、お客さんから 『またお願いします』 と言われたら、言うようにしています。 それ以外は、こういった類のことは言わないですね… ですが、 超!考えてみました。 『また来てください』は本音であり営業トークであると思います。 というのも、 この言葉を使うという事は、ある程度会話が盛り上がった時だと思います。 正確には 『また来てくださいね~!』 『ぜひ!また来てください!』 みたいな言い回しになっていると思います。 これはやはり、ある程度会話が弾んでいないと言わないと思います。 そして、 会話が弾むという事は、美容師も楽しんでいる可能性が高いです。 なので、 本心で 『また話がしたい!』 と思っているかもしれません。 これは、 自分の売り上げとか関係なしにです。 で! ここで【売り上げ】を気にしていると 【営業トーク】という事になるんだと思います。 売り上げを気にしていない→本音 売り上げを気にしている→営業トーク という事ですね。 ちなみに、ここでの営業トークは 悪い意味ではありません。 充分、盛り上がった上で あくまで仕事なので売り上げは気にする! なので、本音であり営業トークですね。 ちなみに【営業トーク】については、こちらも → 美容師がお客さんを褒めるのは本音?【営業トークとか社交辞令?】 『また来てほしい』という方に言っているコトには変わりがありません。 逆に、お客さんの『またお願いします』に関しては 警戒している美容師が多いです。 お客さんの『またお願いします』について こちらの記事でお話しているのですが → 美容師がお客さんに言われて地味~に嬉しくない言葉3選 美容師がお客さんに と言われると、ショックを受ける美容師もいるのです。 それはなぜか?
【YouTubeはこちら⏬】 スポンサーリンク 今日もステキになった 今回はカラー&カットをして、ステキにしてもらった。 いつも仕上がりに満足していて、めちゃ気に入ってる。 次回はまた2ヵ月後かなぁ。 だいたい、いつもそのくらいのペースだし。 そう言えば、指名している美容師さん、あまり余計なことは話してくれない。 正直、マンネリしてきたような気もする。 これからもずっとヘアスタイルをお願いしても良いのかなぁ? 美容師さんはどう思っているんだろ? なんて、ふと 感じたことはありませんか? 今回は「 あなたを大切にしているか 」がわかる美容師の言動を意見させていただきます。 好きな人に例えてみる 美容師とお客様の関係を... 恋人同士や好きな人に例えてみましょう。 【例え話】 今回やっと初デートまでこぎつけた。 いろいろあったけど、勇気をだして誘ってみて本当に良かった。 また次も会いたいなぁ。 今度は映画でもどうかな?好きだって言ってたし... 。 帰るまでに、映画も誘ってみよう。 「◯◯さん、今度は映画 観に行かない?」... って流れ、ありますよね。 好きな人(気になる人)にはまた会いたくなりませんか? 奈良県美容業生活衛生同業組合. 次、いつ会えるか約束したりしませんか? デート終わりに「じゃ、また連絡するわ」なんて、次いつ会えるかわからない人よりは、 「次、いつ会える?」 「映画、好きって言ってたし、来週 観に行こうよ」 って言われた方が、嬉しいし、気にしてくれているのかなって思いませんか? 美容室でも同じこと 美容室でも同じことです。 あなたのことを大切に思っているかどうかは、 美容師さんの話の内容 で見極められます。 お客様が帰るまでに、 ステキになる提案 や 今後のヘアスタイル 、 次回の来店目安 などを話してくれているはずです。 その辺りを何も話さずに帰している美容師さんは、極端に言えば... 「また、暇なときに連絡して」 って、会えるときに会うよ言っているようなものです。 お客様を気にかけているなら、必ずこれからのことを伺ったり、提案したり、次回の予約を伝えてきます。 言葉で伝えられているか お客様がどう判断するかは別として、 美容師としては、お客様がステキになれる話、提案、次の来店目安をお伝えします。 こうした方がもっとステキになれる。 こうしたら喜ぶんじゃないか... を考えたりしているからこそ、言葉にして伝えます。 こういった、「 あなたをステキにしたい 」想いがお客様に届くから、また来ようと思っていただけているのではないでしょうか。 放っておいたら、他の方(美容師)に取られてしまう訳ですからね。 大切にしているかどうかは、こういったところで見えてきますよ。 まとめ いかがでしたか?
ご覧頂き ありがとうございます🙇 Shuichiです! 今回は 美容師が思う [また来て欲しい客]って どんな人なのか? 本音を暴露 です! 美容室にいるときって 何かと 気を遣ったり 自分は どう思われてるのだろうか? なんて 思ったことありませんか? お客として 美容室に行くなら 美容師さんには 良い客でありたい! また来て欲しい客でありたい! と 考えてる人も いるらしいのでw 美容師が お客さんに やってほしくないことも 書いてみたので是非⬇ あわせて読みたい 今まで言えなかった美容師からするとホントはやってほしくないこと こんにちは! shuichi ( シュウイチ)です! ご覧頂きありがとうございます 今回は美容師からすると ホントは... 僕の本音と 一緒に働くスタッフの 本音を元に 語らせて頂きます! 美容師が思う[また来て欲しい客]の特徴 単刀直入に 言わせて 頂きますw それは… ・理解がある人 ・何かと要望がある人 ・時間を守る人 などですかね! 恐らく なんのことだか さっぱり分からない人も いると思うので 上から順番に説明しますね! 美容師が思う[また来て欲しい客]は理解がある人 理解がある人 というのは 美容師側の 意見を 聞ける人 ってことですかね 美容師目線からして 今のお客さんの 髪の状態では 要望に答えられない というときに 納得してくれて 他に何か良い 提案はないか? マスクしたままの施術で大丈夫？ 美容室で配慮したいこと | ハルトピ. 美容師さんに 投げ掛けてくれる人 ですね! 何で? と思う人も いると思いますが 思った以上に と説明をしても 納得がいかなくて 変に圧力かけて 無理に要望に 答えさせるようにする客が 少なくないからです! 美容師側も 要望に答えたくない 訳ではないですが 本音の所を言うと 無理なもの無理なんです! と納得するまで 説明することって 正直… 要望に答えられないから 良い気持ちではないし 何でわかってくれないんだ!? 良いことが ないからです なので 美容師さんの 意見を納得しつつ 相談することが ポイントですね! また逆に こういう美容師は 指名しない方が良い という記事も書いてみました⬇ あわせて読みたい 必見!専門的な言葉を使う美容師は指名しない方が良い理由とは? ありがとうございます Shuichi (シューイチ)です 専門的な言葉を 使う美容師は... 美容師が思う[また来て欲しい客]は何かと要望がある人 こうなりたいんです!!
こんにちは、えいがです。 今日は、美容室はあえて来てほしくないお客さんを決めた方がいいというお話をしていきたいと思います。 やっぱり美容室も、お店のことを好きになってきてくれるお客様で運営していきたいじゃないですか。 そう考えた時に「来て欲しくないお客様を明確にしておく」ことが重要なんですね。 「 来て欲しい お客様を明確にする」ではなく「 来てほしくない お客様」を設定するのは 来てほしいお客様を決めても、ぼんやりしてしまって結局どうアクションしたらいいのかが分からなくなってしまうからです。 来て欲しくないお客様ってどのような方か、みなさん頭の中に何かイメージはありますか?
★美容師さんに質問です。 特にまた来てほしいお客にはどんな接客、トークをしますか? 褒めまくりますか? よろしくお願いします。 特定のお客様にそういう事はあまり思わないですが、その日入っているお客様の雰囲気に合わせた服装をしてお店に出たりしますね あとお店によって絶対に失客させてはいけないお客様というものがいるのですが、囲い込みという事はどこのお店でもしていると思います 美容院の売上の7割は3割の上顧客によって賄われます なのでこの3割のお客様は絶対に失客させてはいけないのです 新規のお客様ばかりに目がいってるサロンが多いですがそういうお店は新規キャンペーンばかりやってます 常連さんを大切にするサロンだと常連さんに対するキャンペーンをやりますが、3割のお客様に事前にアンケートを行ったり、それとなく会話の中からニーズを掘り出して新メニューやキャンペーンを考えたりします 他のスタッフたちをみているとあからさまに褒めてるのを見ると第三者としては少し引いてしまいます 個人的には又来て欲しいと思う人には何が何でもより似合うヘアスタイルを提案しようと思いますね 美容師とお客様をつなぎとめるのは美容に関する信頼関係が一番大事だと思います 3人 がナイス!しています ThanksImg 質問者からのお礼コメント ありがとうございました*・゜゚・*:. 。.. 。. :*・'(*゚▽゚*)'・*:. :*・゜゚・* お礼日時: 2013/7/11 7:43
ありがとうございます。 このブログにも、また来てくださいね! (笑) 今回の内容の関連記事はこちらです → 美容師の『今度、飲みに行きましょう』は営業トーク?社交辞令? → 『美容師と仲良くなりたい』そんな時どうすればいい?何か方法はある? では今回も最後までご覧になって頂き、ありがとうございました!! 次の記事はこちらです → 美容師は売り上げ関係なしに、楽しみにしているお客さんているの?
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NHK連続テレビ小説「マッサン」(月~土曜前8・0)の24日放送回に登場したセクシー大正美女が話題になっている。放送直後からインターネット上で「あの娘は誰?」などと注目され、25日のネット急上昇ワードでは3位にランクされた。正体は、昨年8月にグラビアデビューした新人、柳ゆり菜(20)で、サンケイスポーツの取材に「恥ずかしかったですが、皆さんに知っていただけてうれしいです」と喜びを語った。