プロバイダ 先述の通り、通信障害が起こった場合、プロバイダ側での障害の可能性が考えられます。 その場合は契約しているドコモ光のプロバイダを確認し、障害情報をチェックしてみてください。 プロバイダ側で障害が発生している場合、その情報は公式HP等でも公開していないので、電話で問い合わせる方法が最も手っ取り早いです。 3. 障害等で故障したらプロバイダを変更するべきか ドコモ光で障害が起こってしまった場合や機器が故障した場合はもちろん、古くなって機器を変えたいという場合は、プロバイダを変更するという方法もあります。 今払っている月額料金より高くなることはないので、むしろと今よりもっとお得にドコモ光をご利用いただける可能性があります。 変更方法は2種類です。 変更手続きのみ 解約してから再度申し込む 長年培った知識を持つ筆者としては、 解約してから再度申し込む方法をおすすめします 。 なぜなら、 申し込みによるお得なキャンペーンなどの恩恵を受けることができるからです。 それぞれの方法について、プロバイダを変更した場合のメリットとデメリットを紹介します。 3-1. プロバイダを変更するメリット プロバイダを変更する方法は、単純に「変更手続き」をする方法と、「解約してから再度申し込み」をする方法の2種類あります。 それぞれのメリットは以下の通りです。 変更手続き:ドコモ光を継続して使用でき、簡単に手続きができる 解約してから再度申し込み:プロバイダ独自の新規キャンペーンや割引が受けられる 変更手続きの場合、初期工事が不要なので、スムーズにドコモ光を利用することができます。 解約してから再度申し込む場合は、お得なプロバイダを選ぶことで、より高額なキャッシュバックを受け取るなどの恩恵を受けることができます。 ちなみに、キャンペーンの特典が最も充実しているプロバイダは、高額なキャッシュバックや高性能のWi-Fi無料レンタルなどの特典がある「 GMO とくとく BB 」です。 3-2. ソフトバンク光で通信障害や不具合が発生した際のメンテナンス状況などの確認方法！ | おすすめエニタイム. プロバイダを変更するデメリット 「変更手続き」をする方法と、「解約してから再度申し込み」をする方法それぞれのデメリットは以下の通りです。 変更続き:事務手数料がかかり、得することがない 解約してから再度申し込み:手間と時間がかかり、解約のタイミング次第で解約金が発生する 変更手続きの場合、事務手数料がかかってしまう上に、特に特典がありません。 解約してから申し込む場合、契約満了月に申し込むことで、デメリットは少なくなり、プロバイダ独自の新規キャンペーンによっては得をする可能性があります。 3-3.
4GHzと5. 0GHzの2つの周波数帯域が使えるようになっています。それぞれ強みと弱点はあるものの、どちらかで繋がりが悪い状態になるということも考えられます。この周波数帯域を変えて試してみるという方法もおすすめです。 無線LANの交換 同じ無線LANを長年使っている場合、年数経過による劣化なども原因として大きく関わってきます。そうした場合には新しい無線LANへの交換を検討してみてください。また、無線LAN本体だけでなく、中継器やメッシュWi-Fiという製品もあります。 自宅の中で電波が届きにくい特定の場所がある場合には中継器、全体的にWi-Fiの電波を強化したいという場合にはメッシュWi-Fiを取り入れてみるという方法もあるのでチェックしてみてください。 まとめ 今回はドコモ光が繋がらない場合の原因と対処法をご紹介しました。まず最初に確認したいのが通信障害。確認できるサイトや問い合わせ窓口を是非ご活用ください。ドコモ側で通信障害が起きている場合は、復旧するまではお近くの公衆無線LANを利用するなどして対処するようにしましょう。 また、通信障害以外にも様々な原因で繋がらない場合があります。その際は、今回ご紹介した原因や対処法を試してみてください。 》ドコモ光が繋がらない!モデムのランプや表示がうまく反応しないなどの問題はドコモの窓口で相談
2020年08月30日 1位 auひかり auスマホを利用中の方は、スマホ1台につき月額料金が1, 000円お得に! 独自回線のため回線速度も安定しやすい ポイントエニタイムからの申し込みで、今なら40, 000円分のポイントゲット! 2位 ドコモ光 ドコモスマホを利用中の方は、スマホ1台につき月額料金が1, 000円お得に! 無料の高性能ルーターレンタルあり ポイントエニタイムからの申し込みで、17, 000円分のポイントゲット! 3位 NURO光 ソフトバンクスマホを利用中の方は、スマホ1台につき月額料金が1, 000円お得に! 独自回線の提供で業界最速の速度を誇る人気回線 auひかりで通信(接続)障害が発生したときに今すぐ確認したいこと auひかりでネットがうまく繋がらず困ったことはありませんか。せっかくの高速回線が遅いとイライラしてしまうこともあるでしょう。 ここでは、auひかりで通信(接続)障害が発生したときに今すぐ確認すべきことを見ていきます。この記事を最後まで読めば接続障害の原因や対処法がわかり、快適な速度で利用できるようになります。 auひかりの公式サイトで情報はないか auひかりに通信障害が発生していたりメンテナンスを行っている場合、auひかり公式サイトに情報が掲載されます。 パソコンからauひかり公式サイトを確認する方法は以下のとおりです。 次のリンクをクリックして「auひかり公式サイト」にアクセスする 自分が契約しているプランをクリックする 日付と地域を確認して当てはまるものをクリックする 1. 次のリンクをクリックして「auひかり公式サイト」にアクセスする 2. 自分が契約しているプランをクリックする 3.
上記のすべてを行っても障害が直らない場合、auひかりの専用サポートに問い合わせましょう。 問い合わせは以下の番号からできます。 問い合わせ先:インターネットサービス接続・設定・故障窓口 電話番号:0077-7084 受付時間:9:00~23:00 事前に契約番号や症状をまとめておくと、スムーズに対応してもらえます。 ポイントは様々な物に交換できるため、通常登録よりも断然お得! auひかりの詳しい口コミ評判について知りたい方は、「 auひかりの口コミ評判はどう?メリットやデメリットを徹底解説! 」をご覧ください。 関連記事:料金・プラン・コース 関連記事:申し込み・乗り換え・解約 関連記事:通信速度 関連記事:不具合・セキュリティ