らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便なら誤配送の対応も事務局任せでOK! らくらくメルカリ便、ゆうゆうメルカリ便を利用して誤配送・テレコ配送が起きてしまった場合、事務局に問い合わせをするとメルカリ事務局とヤマト運輸が状況を確認した上で、 購入者宅へ訪問し商品の回収、出品者へ商品返送、また再発送までを送料が別途がかからず行ってくれる 場合があります。 (※誤配送・テレコ配送の内容によるようです) ですが、メルカリ事務局に問い合わせをしてから状況確認、メルカリ事務局がヤマト運輸に連絡を入れ商品回収などを行ってくれるまでに、長い時間がかかると思われます。 もし購入者が「急ぎで新しい商品が欲しい!」などと言う場合は、上で説明をした通り、出品者・購入者間でやりとりをして早急に対応しあったほうがいい場合もありますので、その際は上の「①異なる商品を発送してしまった場合(購入者は1人)」「②商品を入れ違って発送してしまった場合(購入者は2人以上)」の通り行うようにしてみてください。 誤配送・テレコ配送がもし起きてしまったら早急の対応を! 以上が、メルカリ・ラクマ・ヤフオクなどで誤配送・テレコ配送が起きてしまった時の対応についてでした。 私はメルカリ、ラクマ、ヤフオクで日々物を販売し、今では1500件以上の発送を一人でやってきましたが、現在のところ、そのような配送ミスはありません。 なぜなら前職のネット通販会社の仕事で、何度か誤配送に関するクレーム対応・再配送指示などを行ってきて、 かーなーり!キツイ思いをした からです。 前職の仕事では、倉庫の担当者のミスでこのような発送ミスが起きてしまい、「ごらあああああああ!!! 購入者へ誤った商品が到着している - メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ. !」とお客様からの怒りのクレームで誤発送・テレコ発送が発覚する、という経験が何度もあります。(本来はあってはいけないことですが・・・) 誤配送、特にテレコ配送が起きると、出品者は「どうしよう! ?」とパニックになってしまうかと思いますが、 しっかり事情を購入者に説明をして謝罪をすれば、理解してくれる方が多いので安心してください。 また、誤配送の場合はすぐに正しい商品を発送すれば解決することが多いですが、テレコ配送の場合は再発送をするまでに時間がかかってしまうので、購入者も出品者も取引完了までにイライラしてしまうこともあるでしょう。 ですが、しっかり最後まで対応をすれば解決しますので、上で書いた内容を落ち着いて行ってみてくださいね。
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このガイドは「らくらくメルカリ便同士」、「ゆうゆうメルカリ便同士」の商品に入れ違いが発生した場合の対応方法をご案内いたします。 なお、下記に該当する場合は、 商品が入れ違いで届いた(メルカリ便以外) をご確認ください。 「メルカリ便以外で発送した商品」同士の入れ違い 「メルカリ便で発送した商品」と「メルカリ便以外で発送した商品」の入れ違い 「ゆうゆうメルカリ便での発送商品」と「らくらくメルカリ便での発送商品」の入れ違い 該当しない場合は、以下の手順に沿ってお手続きください。 手順 取引メッセージで取引中の購入者へ、連絡例を参考に下記を3点を確認する ※複数の購入者と同時に取引をされている場合は、それぞれの購入者へご確認ください ・正しい商品は到着しているか ・異なる商品が到着していないか ・異なる商品が到着している場合、どのような商品が届いているか 連絡例:「あつまれどうぶつの森」を購入いただきましたが、正しい商品は到着していますか?もし異なる商品が届いている場合は、どのような商品が到着しているか教えていただけますか?
本ガイドは発送済みの商品の配送を止める、または引き戻す場合についてご案内いたします。 すでに購入者のお手元に商品が到着している場合、 商品の返品手順について を参考に、返品のお手続きが必要です。 なお、以下に該当する場合はリンク先のガイドを参考にご対応ください。 発送手続きを済ませた商品を引き戻す場合、購入者と出品者の双方での合意が必要です。 取引メッセージで双方の合意をご確認のうえ、以下の配送方法に沿ってご対応ください。 メルカリ便以外の配送方法をご利用の場合 お客さまから配送会社へ配送中止が可能か確認を行ってください。 メルカリ便をご利用の場合 メルカリから配送会社へ依頼を行いますので、「マイページ>お問い合わせ」から、商品IDを明記のうえご連絡ください。 ※配送状況やご依頼のタイミングにより、購入者へ商品が到着する場合もございます 一度発送されたお荷物のため、取引を継続する場合、メルカリ便の送料は販売利益から差し引かれます。 引き戻し後、再び商品を発送する場合、再度メルカリ便のご利用はできませんので、メルカリ便以外の配送方法をご利用ください。 ※匿名配送の場合、お届け先の住所は取引画面に表示されないため、取引メッセージでお届け先の住所をご確認ください
メルカリやラクマ、ヤフオクなどで個人で物を販売した際に、「購入者に違う商品を送ってしまった!」ということや「間違って二人の購入者に商品を入れ違えて送ってしまった!」」という経験はありませんか? この記事を読んでいる方は、「どうしよう!配送ミスった!! !」と思って見てくれているのかもしれません。 今日はそんなメルカリやラクマ、ヤフオクで販売していると起こりがちな誤配送・テレコ配送の対応方法について詳しく書いていきたいと思います!
自宅の不用品をできるだけ高額で売るコツ 【メルカリ】家電を購入するときの注意点 安すぎる物や年式が古い物はNG 【フリマアプリ】お得に買える商品「3ジャンル」 高額 or ハイリスクな商品「3ジャンル」
異なる商品を送ってしまった 本ガイドは異なる商品を発送してしまった場合についてご案内いたします。 なお、異なる商品を発送してしまったことにより、以下に該当する場合はリンク先のガイドを参考にご対応ください。 取引継続をご希望の場合は、受取評価/評価/キャンセル申請はお控えください。 ※取引が完了している場合、またはキャンセル済みの場合は、事務局でのサポートが困難です ▼ 再発送・追加発送について ▼ よくある質問 異なる商品が購入者のお手元に到着している場合、まずは出品者に返送し、返送商品が到着次第、再度正しい商品をお送りください。 再発送・追加発送について 一度押した発送通知の取り消しや、取引を発送前の状態に戻すことはできない仕組みです。 そのため、同取引で再度発送が必要な場合、双方でお話し合いのうえ配送方法や送料のご負担をお決めいただく必要がございます。 ■メルカリ便をご利用の場合 メルカリ便の発送は1取引に1発送までのため、発送通知後に再度メルカリ便での発送や追加発送はできません。 双方でお話し合いのうえ、メルカリ便以外の配送方法をご検討ください。 ※匿名配送をご利用の場合、配送先情報は取引メッセージでご確認ください ※メルカリ便の送料は、取引完了と同時に差し引かれます ▲トップへ戻る よくある質問 Q. 返送や再発送時の送料は、出品者・購入者どちらが負担すべきですか? A. 送料をどちらが負担するかは、出品者と購入者の双方でお話し合いのうえお決めください。 出品者が商品を入れ間違えた・配送先住所の記載を間違えたなどが起因の場合、着払いでの返送をご検討ください。 Q. 返送や再発送時、取引相手の配送先情報がわからないときはどうすべきですか? A. 配送先情報が不明な場合は、取引メッセージでご確認ください。 取引メッセージは第三者に公開されませんので、ご安心ください。 ▲トップへ戻る
前回の続き 追加④防犯カメラ うちはお金持ちではないですが、防犯カメラを設置します 設置の理由はいろいろありますが、土地が更地の時にゴミを捨てられたり勝手に車で入られて切り返ししているのを目撃したのが1番の決め手でした 当時、自分の土地に何度もゴミが投げ捨てられていてかなり嫌な気持ちになりました・・・ お隣さんの土地は今もまだ更地の状態なのでたくさんゴミを捨てられていてとても可哀相なことになっています 防犯カメラを付けたからといってゴミを投げ捨てられないかというと微妙なところです・・・更地だからやっていただけかもしれませんしね・・・ あとは遠隔で映像を確認できるタイプの防犯カメラなので子供が学校に行くようになったときの見守りにも使えそうだったので! その他にもここには書けないけど色んな事情があるのでとにかく防犯カメラは設置必須なのです 設置するのは↑のカメラ ヤマダ電機で実機を見てきたのですが、映像が綺麗でした 住友林業からも防犯カメラの提案をしてもらったけど、 ↑これは、インターホンと連動できるところは優れていますが、動態感知の時しか録画しないものでした 動態感知の録画はすごくゆっくり動いてきたものに対しては反応しないこともあるみたいで防犯上意味ある?ということでお断りしました 肝心の見積もりですが 本体込みで 104, 000円 結構するなあという感想 この防犯カメラ本体の価格ですが、価格ドットコムでは42, 000円だったので、施主支給したらもう少し安くあがるかも? と思ったので営業さんに本体は施主支給したいと伝えてみたところ・・・ 「支給は今回は出来れば当社で任せて欲しいです。設計的に言うと 理由は仮に不具合があった時、器具のせいなのか、 工事の原因なのか、〇〇様にもご迷惑かけたくないので、 材工で任せて欲しいです。絶対ではないので、ご相談ください。 音姫様と違い配線も絡むので、 施主支給による覚書は普段結ばせて頂いてます。」 うーん。施主支給してほしくないってことだけはわかったので全部住友林業側にお願いすることにしました 施主支給ってなんでもかんでもできるわけじゃないのね~一応できるけど、何か起きても絶対にこっちは責任もたないからな!ってことだよね 追加⑤テレビの壁掛け金具の設置 これが最後です どんだけ着工後に追加してもらってんだ・・・・🤤 でも、これは別に着工合意後に思い付いたわけじゃなくてどの金具を設置してもらうか決まるまでに時間をかけすぎちゃっただけなので… 我が家は1階、2階ともにテレビは壁掛け予定で、どちらのテレビもSonyです この、Sonyの純正壁掛け用金具がたっかい!!!
新築住宅のコストダウン シリーズ 1.新築住宅のコストダウン 7つの方法を紹介します 2.正方形の間取りで無駄をなくそう 3.地盤改良の相見積もりは必ずしよう! 4.キッチンやお風呂の仕様を変更する 5.フローリングを施主支給する方法 6.施主支給にお勧めできる建材をまとめました 7.エアコンの容量選定はどのようにすれば良いか? 8.外構工事のカーポートの費用を抑えるための方法 9.カーテン工事の費用を下げる方法 10. ユニットバスを施主支給するための条件 11. 2015年 住宅の補助金を調べるサイトは? 12. 新築戸建の火災保険料を安くする方法
今日は、インターホンを注文した時のお話です。 インターホンについては、住友林業のインテリアの打ち合わせで、アイホンしか選択肢がなく、アイホンのSK-1. 2Wが付く予定でしたが、他メーカ―で旦那の気に入った商品があったため、施主対応にすることにしていました。 注文した商品は、パナソニックのVL-SWH705KL スマホでの来客対応もできるので、子機が無い場所でも対応できるし、外出先でも対応できます。 また来客があれば、指定の複数のメールアドレスに、来客者の写真付きでメール配信ができたりもするので、外出先での来客確認もできます。 画面は7型広視野角タッチパネル液晶。大画面で見やすくタッチ式操作で簡単です。 その他、アイホンに無いたくさんの機能が付いていて、金額は同程度。 購入はいつもどおり、楽天市場で購入しました。 施主対応ということで、設置取り付けを自分たちでする予定でしたが、電気配線の際に、一緒に取り付けていただけることになり、取り付けもしていただきました。 あれやこれやと取付のお願いばかりで申し訳ありません。 それでも、いつも優しい生産担当さん。 ありがとうございました。m(__)m スポンサードリンク 関連記事