2017/11/28 12時10分ごろ、みんな家族割申請の件でソフトバンク浅草橋を訪問しました。 他の店舗より空いていて、ラッキーだと思えました。 いつも、人が多かったので、諦めていました。 店員のHが登場 挨拶なし。 まぁ、、それはよしとしよう。 何の用件かを聞く 私:なんとか家族割の申請をしたいですが、名前は正確に覚えてなく、50GBにし-(話途中) H: ん??家族割? ネット回線の話? 私:名前は正確に覚えてなく、50GBにしていると家族で割引されるような H: あ、それ。。。 はい。 これ書いてください。 ここから、すでに私の機嫌はよくありませんでした。 人が話しているので、途中で話を切るの?普通。。 挨拶もしないやつは理由があるわ。 などなど、不満盛り沢山ですw 契約確認書類を書いたら、 H:委任状持ってきました? 私:委任状要ります? H:そう。要ります。 こいつ、腹立つ、、、 話途中途中、、、ため口で話してくる。 まぁ、、とりあえず、近くにソフトバンクの店舗もなく、仕方ないと思って対応。 私:ソフトバンクHPでは、同世帯である証明ができる証明書って記載があったので、 妻の身分証明書を持ってきましたが。 身分証明書だけではだめですか? H: あ、そう、、できます。 こいつ、ぶっ飛ばしたい。 H:下に、他の人の番号も書いてください。 ここも、、細かいけど、客に人っていう? 同世帯の方とか、相手の方とか、、普通、、、方使うだろう。テメェ! ドコモショップ店長の悪口メモ ツイッター暴露で謝罪 店員の接客が酷い - 本日の解説クラブ. !と思いつつ、、、、 みんな家族割は全員が50GBになっていないと割引対応にならないということだったので、とりあえず、店をでる。 その説明も実際されず、私が広告を再度読み直して分かっただけで、あいつは何もやっていない。 というか、、、、あ、、今考えても店員の対応が最悪過ぎて、 ソフトバンクにクレーム?指摘のメールを送ることに。 ソフトバンク浅草橋のHが万が一これを読むことがあったら 「あなた、接客に向いていなく、服装も汚く、言葉遣いも悪いので、 ちゃんと勉強し直してください」と伝えたい。 失敗などなら、ここまで怒らない。 あなたは、きっと私が外国人だということをキャッチした上での対応だったはず。 あなたみたいな日本人が日本を悪くしていると思って。 ソフトバンクから返答が来ました!1通目 この度は、 ソフトバンクショップへご足労いただいたにも関わらず、 店頭での対応についてお客様を不快な お気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 店舗クルーが、失礼な態度でお客様へ ご案内を差し上げたとのことで、 大変お恥ずかしい限りでございます。 今回頂戴しましたお声は然るべき部署へ報告し、 サービス品質向上に努めてまいりますので、 何卒ご容赦賜りますようお願いいたします なにこれ?
43 ドコモショップは異常に対応が良くてなんか違和感を感じる いや悪いとは思わないけど、なんか過剰サービスを受けているような 46 : 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします :2014/07/20(日) 14:48:24. 95 >>23 多分ルックスが良い社員は店舗接客要員、不細工な社員は新宿にある偽エンパイアステイトビル内で歯車をカラカラ回す要員なんじゃね 47 : 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします :2014/07/20(日) 14:49:04. 81 >>45 入り口までの送迎とか要らんよな 48 : 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします :2014/07/20(日) 14:49:12. ソフトバンクの店員の対応って、どんな教育しているのか疑問 #ソフトバンク店員 #ドコモ店員. 55 ぼく「携帯直したいんですけど」 店員「じゃあこれこれの書類もってきてください」 ぼく「判子忘れたので後でまた来ます」 ぼく「書類もってきました」 店員「すみません保険証必要なんですよ」 ぼく「……とりにいってきます」 ぼく「保険証もってきました」 店員「すみません住所確認できるものが必要なんですよ」 ぼく「……」(一度に必要なもの言えよゴミ) 49 : 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします :2014/07/20(日) 14:50:10. 66 >>48 さすが無免のニート 50 : 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします :2014/07/20(日) 14:50:13. 73 >>45 分かる、出て行くとき入口まで来てくれて 挨拶してくるよな。あれ気まずいんだけど 51 : 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします :2014/07/20(日) 14:51:53. 39 ドコモおねえさん「移動させるデータはこれでよろしかったですか?」 ↓ PCモニタにはデリヘルのブックマークだけがズラリ 52 : 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします :2014/07/20(日) 14:52:06. 15 俺はMNP乞食だけど、女店員から電話番号とLINEの番号教えてもらえるよ 結局は顔だ 53 : 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします :2014/07/20(日) 14:52:59. 70 というか中卒でもなれるってマジかいな 初めて知ったわ 54 : 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします :2014/07/20(日) 14:53:40.
(この記事はドコモ関係者は見ちゃダメです!!) 今回の炎上原因は、ドコモショップの人が客がクソ野郎でお金に無頓着だから、いちおしパックを付けるようにという指示書を間違って"客"に渡してしまったことから始まります。 とはいえ、ドコモショップの炎上って別に珍しくないのです。もはや恒例ですぜ。 直近のドコモショップの炎上ネタ ・2017年10月に不要な高額商品を押し売りして炎上 ・2019年2月に高齢者をオプション漬けにして炎上 ・2020年1月に客をクソ野郎で炎上(Now on Fire! ) 1年に1度くらいの割合で炎上なう。店舗だから安心とか思っている人、あなたは店員から大切なカモネギどころか、クソ野郎呼ばわりされているかもなのです。 なんだかんだ書きますが、結論はドコモオンラインで手続きしようというお話です。 自分でネットで手続きすれば、店舗だとかかる2000円の事務手数料もかからないし、頭金という名の3000円〜1万円の割り増し代金もかからないのです。 店員から影でお金に無頓着と呼ばれることもなく、オプションの押し売りもないのです!
質問日時: 2012/05/22 00:54 回答数: 4 件 私の地元にあるドコモショップですが、全従業員の対応が非常に悪いです。全てにおいて上から目線で客を客と思っていない態度を取ります。 調べてみると店長含め全ての従業員が派遣でした。つまり正規のNTT社員ではないのでその場で対応の悪さを指摘してもあまり意味がありません。 この場合どこに苦情を申し込めいいのでしょうか?私は東日本にいるのでNTT東日本でしょうか? 詳しい方回答をお願いします。 No. 2 ベストアンサー ドコモショップですが株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ直営のものはありません。 すべて代理店が運営しています。そしてその代理店が派遣屋から人間を派遣させて働かせています。 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ ↓ 株式会社ティーガイア 株式会社パソナ 上記は一例です。よって働いている人間を直接雇っているのは派遣屋になります。またNTT東日本(東日本電信電話株式会社)は株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモのグループ企業にはなりますが別会社です。カスタマーが苦情を入れられるのはドコモ インフォメーションセンターの151になるのかと思いますが、当然ながらここの運営も子会社や下請けで、さらに電話に出る人間もそしてしつこくクレーム入れると出てくる上司という人間も当然ながら派遣であり権限などは何もありません。よってあまり実効性は望めません。よって当該ドコモショップを運営している企業名を調べてそこの本社に苦情を申し立てるのが手っ取り早いかと。 あとはカスタマーとして出来る事は解約して関わりを断つことですかね。ただしソフトバンクなどドコモと比較にならないぐらい質は悪いですよ。私の実体験上の主観ではカスタマー対応の質は携帯主要3社の中ではドコモの圧勝です。 15 件 この回答へのお礼 回答ありがとうございます。 大変助かりました! >私の実体験上の主観ではカスタマー対応の質は携帯主要3社の中ではドコモの圧勝です 他の携帯ショップはわかりませんが、前住んでいた町のドコモショップはすごく良い対応でした。 お礼日時:2012/05/22 13:04 まず貴方がdocomoに反感を感じてるのですから他店に行っても同じ事をおっしゃると思いますよ。 営業方針は店舗にもよりますが少なくとも、お客様満足度でトップですから。 たまたま貴方の機嫌が悪かっただけでしょう。 どうしてもの場合はお客様センターに問い合わせしたらいかがでしょうか?
Q 市松人形の足にひび割れができ、髪が浮いてしまっています Q 市松人形の髪が抜け、顔にヒビ割れができ、背中の穴が空いています Q 市松人形の着物と付属品を取り替えたい Q 市松人形の手が取れかかっています Q 男の子の市松人形の額に点々と筋目の汚れが付いてしまいました Q 髪の毛がぼろぼろと落ちて無くなってきています Q 女の子の市松人形の着物があせてしまって替えたいのですが Q 余り現在のお顔の表情を変えずに直したいのですが Q 胴体から首が取れてしまいました Q 両手足が胴体から外れてしまっています Q ケースがガラスが割れたり、柱がぐら付いたりしています Q 市松人形の小物を替えたいのですが Q 着物を替えたいのですが、手持ちの着物で替える事はできますか?
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次女以降には市松人形を贈るべき? 上で、次女に対して市松人形を贈る文化があることに少し触れました。 たしかに雛人形の代わりに市松人形を贈れば省スペースにはなります。しかしこれが問題になることもあります。長女が雛人形を持っていると次女や三女などがこれを欲しがることがあります。しかし、そうは言ってもそれぞれに7段飾りを購入するのは、スペースだけでなく飾りつけも大変になってしまい、現実的に難しい家庭もあるかと思います。しかも雛人形をもう1セット購入しても、サイズなどに違いがあると長女か次女、どちらかに不満が出る可能性もあるため注意が必要です。そこで、三人官女以下の人形を共有にし、それぞれに男雛と女雛のセットを買い与えるなどの工夫をしてみると良いかもしれません。 また、市松人形を贈る場合であっても、次女にだけの人形であり特別であると伝えることで納得してくれるかもしれません。上手に伝えることがポイントになってくるでしょう。雛人形よりも大きく、存在感のある市松人形などであれば説得もしやすいかもしれません。 雛飾りは家庭のものとして、長女と次女共有のものとして扱い、それぞれに小物を用意するのもよくあるケースです。 4. まとめ 市松人形は江戸時代から存在する日本の伝統的な人形です。 子どもが無事に成長することが簡単ではなかった時代があったため、もともとは身代わりとして人形は使われていました。時代も変わり、佐野川市松という美しい歌舞伎役者が出てくることで、身代わりとしての意味合いだけでなく、きれいな子に育ってほしいという願いが込められるようになったのです。 雛祭りの時期になると雛人形が飾られるようになりますが、市松人形もここに並べて飾るのが一般的です。そのため、姉妹それぞれに雛人形のセットを購入することが難しい場合には、市松人形を雛人形の代わりとして贈るということも珍しくありません。しかしこの場合には、不満が出ないよういろいろな工夫をしてあげるようにしましょう。