大手のくせにフリーダイヤルでもないし 38 2018年7月27日 15時25分 ヨドバシカメラからでした。 何も頼んでいないのに、エアコンの工事の件で〜と留守電が。 間違えたようです 2018年7月8日 18時46分 ★★ ★★★ 2. 0 ( 2 点) ヨドバシカメラ 電話つながらない 33 2018年1月29日 20時43分 ヨドバシドットコムの問い合わせ窓口です。 初期不良のため、連絡したが (返品前に必ず電話しろと記載があったため) 混雑のためと保留状態になり全く担当が出ない。 こちらに非がない返品でも 通話料が高くつく。 捨ててもいい商品以外は、 ヨドバシドットコムでは買うべきではない。 25 2018年1月5日 12時26分 ヨドバシ. ドットコムの連絡先。 去年の12月25日から一切繋がらない。 年中無休とあるのにどういうことか? ヨドバシ.comはサポートさえまともになれば最強の通販サイトになり得る. サポートメールもあるのに返事こない。担当者変わって杜撰になったのか? 22 2018年1月2日 17時19分 有名なヨドバシカメラです。問題ありません。 17 2017年12月19日 20時42分 ヨドバシの配送センターなるところからでした。 不手際があったとの謝罪でしたが、謝る以外のことは一切されないそうです。 甚大な迷惑を被りましたが、「申し訳ありません」のみ。 どれだけ人に損害を与えても、対応する能力のない企業さんなのでお気を付けください。 私は今後利用しません。 2017年5月7日 14時01分 ★★★★★ 5.
私 「コロナ前からこんな酷かったんでしたっけ?問い合わせ全体が10あるとしたら、そのうちどれくらいが対応できていないんでしょうか?」 ヨドバシ「1…、いや、1も対応できていないのが現状でして…。会社にはもっとどうにかしてくれと言ってはいるんですが…。もうコールセンターの体を成していないほどでして…。コロナ前はすべてによく対応できていたとは言いませんが、コロナの影響でこんなになってしまっているということははっきり言えます…」 ヨドバシ. comで不良品の交換を試みるも、電話はまったくつながらず、2週間待ってみたメール2通への返信もなく、コールバックサービス申し込みも満員で、客とヨドバシ. comとの連絡手段がない状態だった。後日ようやくコールバック予約が取れて、5日後の今日電話がかかってきた。 連絡を試みてしばらくしても何も返信がなく、電話も通じないとわかったときはけっこうプンスカしていた私だったが、このコロナの中で顧客対応がひどく間にあっていないのだろうとコールセンターの悲惨な状況に思いをめぐらせていると、電話口で怒りをぶつけて不満を解消しようという気にすらならなかった。電話開口一番、申し訳なさそうに謝る声ですべてが伝わってきた気がした。よくあるテンプレお詫びとか、よくわからないけどとりあえず謝っとけというのではないことはわかる。 電話口の彼は、 もう毎日毎電話でさんざん怒られて何度も何度も謝ってきただろう。コロナの状況があるとはいえ、まったく対応できていないことへの申し訳なさと、会社に対してもっとどうにかしれくれという気持ち。コールセンターのその人はきっと電話をかける前から " この電話の客もきっとヨドバシ. 電話番号0333621010はヨドバシカメラ. comに連絡手段がなかったことを怒ってこの電話を待っていたのだろう " という前提が頭にあったのだと思う。 そんなときこそ、個人的な怒りは収めて、外的要因でこんなことになってしまっている事情くらいは汲みたいもの。コールセンターの人も同じ人間。電話だとね、顔が見えないし、二度と会うこともないだろうし、立場的に客のほうが強く出られるから、ふだんあまり言わない勢いで強く言ったりしつこくなったりすることもあるかもしれないが、もう弱りきってる相手に優しい言葉をかけてあげられたら、お互い柔らかい気持ちになれると思う。仕事なんだから怒られてもしかたないとか、そこまで気にかけることはない、と言う人もいるかもしれないが、仕事の前に人間なんですよね。仕事をするロボットのような存在ではないです。その人という人間あっての仕事です。 「大変な状況でしょうけどがんばってくださいね」 最後に応援しておきました。 おっさんからの声援など普段ならなんとも思わないかもしれないが、平時よりさらに苦情や怒りをぶつけられまくっていることが想像に難くない悲惨な現状では、少しでも彼の励みになればこちらも嬉しい。
たまさん 投稿日:2020. 08. 02 納期表示は信用できない 急ぎの品物の購入はやめたほうがいいです 7/31 11:57に注文 7/31 21:11出荷のお知らせ(郵便局追跡番号通知) 8/1 午前追跡番号で調べてもWEBに反映されていない 8/1 午後ヨドバシTELつながらない 問い合わせフォームから連絡 8/1 最寄り郵便局に問い合わせると明日になるとのこと 8/1 問い合わせの返事が来ないのでメール 8/2 11時頃最寄りの郵便局に到着 値段は少し高かったのですが翌日配達できるとの事で注文したのですが 結局届かず 一日遅れで最寄りの郵便局についたようなので電話をして直接受け取りに行こうとしても ヨドバシの商品は発送方法をこちらでは変更できませんので、ヨドバシに問い合わせてくださいとのこと ヨドバシに電話してもずっと話し中でつながらない 前日からのこちらの問い合わせにも返事なし 人手が足りてなく最初から即対応がむりならば翌日配送となどうたわないでほしい きりんさん 投稿日:2021. ヨドバシに一切電話がつながらない場合について。ヨドバシ、コムで買い物をした... - Yahoo!知恵袋. 08 問い合わせの対応が最悪 マイページから前回の注文履歴が見れなくなり、問い合わせたところ、注文番号が書いてないので不明な点が多くお答えできませんと返信が来た。 こちらの聞いているのは注文履歴が見れないけど、どうしたらいいかという事だったのに、番号書けとの事。 文章の書き方がこんな失礼なサポート見たことなかったので、皮肉返しで返事したらその返事はなし。 自分のサイトのバグで問い合わせてるのに、こっちの不備ですと嫌味ったらしく言ってくるメールなんて初めてでした。 前も商品が2回使用で早速壊れて問い合わせたけど返事がなかったり、化粧品の開封シールが開けられていたりで、ポイント溜まりやすいのと在庫があるものは速いというの以外は微妙なところです。 問い合わせてもまともに対応してくれないので、高いものは買わないほうがいいかも。 新品と書いて中古の化粧品売っていたショップの方が、きちんと返品処理して返事も丁寧でした(笑) オーガニックさん 投稿日:2021. 06.
)の顧客対応は超がつくほど丁寧で感じがいい」という情報も追記しておきます。 一方でサポート(顧客対応)については現状、相変わらず利用することに大きな不安を感じるレベルであるという事実は、強く指摘せざるを得ません。 電話がつながらないのは当たり前。メールでの問い合わせもガン無視されるという信じられない状況。サポート対応に関しては会社として「顧客対応?どうでもいいです」と考えていると思わざるを得ないレベルです。 そのため、あなたが万が一のトラブルを予防したい場合、 ・商品購入後にサポートが必要になる可能性がある商品 ・返品が発生する可能性がある商品 つまり「のちのち問い合わせが必要になる可能性がある商品」をヨドバシ. comで購入することは控えた方がいいことをお伝えし、この記事を終えます。 特に長く使う可能性がある高額な商品については、いくらヨドバシ. comの価格が他より安かったとしても、着実な対応が期待できる店舗もしくはサイトにて購入することを強く、おすすめ致します。 普通に消耗品を購入する場合や問い合わせが必要にならない商品を購入する場合に限っては、ヨドバシが頭抜けて便利なのは間違いない事実だと感じています。参考になれば幸いです。
02 ひどい対応 取り扱い商品数が多く、到着が早いのでよく利用していましたが、今回発送漏れがあり、その対応があまりにひどかった。 2種類の商品を注文し数日後届いたが、入っていたのは1種類のみ。もう1種類は別便で届くのかと思っていたら、「○○が1点発送漏れの可能性があるので確認してほしい」旨のメール。再度届いた箱を確認するも、やはりどこにも入っていない。届いていないもう1種類の物は5点注文していたので、念のため「届いていません。ちなみに注文数は1点ではなく5点です」と返信したところ、「5点中1点不足しておりましたでしょうか?」と。それも確認できていないのかと呆れつつ「5点とも届いていません。」と返信してから2日間、音沙汰なし。らちがあかないので、問い合わせ窓口のメール宛にこれまでのやり取りを全てコピペし、今日子どもが学校で使うはずの物だった、もうキャンセルしても構わないと送ったところ、丸一日以上経ってから黙って「交換商品発送のお知らせ」という自動送付のメールが送られてきました。交換??いやいやそっちの送り漏れでしょ?!しかも自動送付メール。今までやり取りしてた担当者は雲隠れですか? 結局最初の注文から1週間以上経って不足の商品が届きましたが、納品書が一枚入っていただけで、お詫びもいきさつの説明も改善策もなし。使う日が決まっていた物だったのに、迷惑をかけてお詫びもないなんて最低限のマナーとしてどうなんでしょうか。まるでこちらが疑われているみたいで気分が悪い。たった数百円のことにこんなに嫌な想いをさせられて、こんなやっつけ仕事の企業はもう2度と利用しません。 かめむしさん 投稿日:2020. 08 詐欺を疑う 同じ物を4個購入しましたが、そのうち3つが不良品。 フリーダイヤルではないので電話は全く繋がらないのに料金だけとられ、メールは返信すらなく、他の方の口コミをみて近隣の店舗に電話をかけてそこから仲介してくれるとのことでかけてみると、明日中に必ず折り返すと言っていただきましたが、かかってこず。何度も確認して、明日には必ずとの事だったのですが。 ワンコールだけいれて、電話したけどなにか?という対応も口コミで見たので最大音量にして、肌身離さず電話もってましたが、約束の期限に電話すら来ず。 もはや、返品すらお金も返ってこなさそうで怖いし交換も取られるだけとられて本当に商品をこわれてないものにしてもらえるのか不安なレベル。 ここの口コミを知っていればこんなところで買わなかったという後悔しかありません。 これは詐欺レベルではないでしょうか。 大手でこんな事ってあるのですね。知識不足でした。 もう少しだけ待って消費者センターに相談したいとおもいます。
車内泊ができるほどの治安の良さ 「物騒な世の中だからねえ~」なんて囁かれる最近の日本ですが、世界で最も安全な国の一つであることには変わりありません。 日本での生活に慣れていると、あまり「治安」や「防犯」に関して真剣に考える機会は少ないのではないでしょうか。特に地方部では。 「平和ボケ」なんて揶揄されてしまうこともありますが、のぶよ的には平和であることが一番だと思います。 日本の治安の良さを象徴するようなエピソードの一つに、 車内泊ができること が挙げられます。 旅行時に国道沿いにある道の駅や、高速道路のサービスエリアなどで駐車し、車内で一晩過ごす旅のスタイル。 節約派や、学生の旅行では定番ですし、ホテル滞在とは異なったワクワク感が感じられます。 先述の2週間で1万5千円の格安レンタカーで色々と一緒に旅したのぶよと友人ですが、結構な頻度で車内泊をしました。(いかんせんお金がないので) 初めて車内泊をしたのが、地方の誰も居ないような真っ暗な道の駅の駐車場だったのですが、友人はかなり怖がっていました(笑) 「もし誰か来たらどうするの? ってか、車内泊って違法じゃないの? 」と。 お隣の修羅の国・アメリカに比べるとだいぶ治安の良いカナダですが、基本的に車内泊をする文化はないのです。 友人曰く、 決められたキャンピングカーエリア以外での車内泊は違法 だそう(真偽は知りません) 色々駄々をこねられたのですが、とりあえず納得してもらって一晩を車内で明かした翌朝。 「いやーすごいね!日本ってまじで安全なんだ。トイレも24時間使えるとか意味わからん!」 と感動しており、それからは彼の方から車内泊をしたがるようになりました(笑) 手軽なキャンプ感がたまらないそうです。 5.
色々なものが喋る 言葉を発することは、長い間の進化の過程で私たち人間だけが獲得した能力。 というのが、世界一般の常識です。 しかしながら、日本ではちょっと事情が異なるよう。 日本に到着したての友人がとても驚いていたのが、 電車の切符の券売機が話した ことでした。 他にも、自動販売機やエレベーターなど、日本ではいろいろなものが言葉を発します。 誰もそれが特別なことだとは思っていませんが、外国人からするとかなり不思議な光景に映るようです。 回転寿司店の席にある喋るタッチパネルと、注文した寿司が新幹線でやってくるシステム(しかも何か喋っている)には、友人も度肝を抜かれたようです(笑) 10. みんな人生楽しそう のぶよの友人が日本に来て一番驚いたと言っていたのが、「 日本人ってみんな人生楽しそうに見える 」ということでした。 のぶよ的に全く予想外の意見でしたし、「どの辺が?」という感じなのですが、そういうことらしいです。 友人曰く、 「仕事帰りに皆楽しそうに居酒屋で飲んでるし、若い人たちもみんな楽しそうに街を歩いているし。あ、あと 外のベンチとかでビール飲んでたりするし!
クロスメディア・ランゲージ(インプレス)
グリズデイル: 私のように障がいのある人の多くは、初めての場所に行くとき、事前にインターネットなどを使って、車いすで入店できるか、トイレはどうなっているか、などを念入りにリサーチします。地元の店に行くときでもそんな感じなので、旅行となれば、ホテルや観光スポット、移動手段など、たくさんのことを調べないといけないんですけど、英語だといくら検索しても情報が出てこないんですよね。私の愛する日本を紹介することで日本に貢献できるのではないかと思い、2015年1月に『ACCESSIBLE JAPAN』を始めました。 ――― サイトで観光スポットを紹介する際、どういったことに留意していますか? グリズデイル: 最初の頃は、電動車いすユーザーとして率直な感想を書いていましたが、私が「行けなかった」と書いてしまうと行けるはずの人まで行くのをやめてしまうことになってしまうので、評価をせず、さまざまな人に参考にしてもらえるよう、できるだけ多くの写真を使って現実をそのまま説明するようにしています。例えば、車いすだと全体の30%くらいしか見ることができない日本庭園なら、以前は紹介するべきか悩みましたが、現在は「30%でもいい」という人のために「車いすの場合は30%程度を見られる」と説明をつけて紹介しています。また、休憩場所やお手洗いの情報は大切なので「トイレは駅で済ませておいた方がいい」といった情報も載せるようにしています。 ちなみに、初期に主観で紹介してしまった場所に関しては、再訪して記事を書き直しているのでご安心を(笑)。 グリズデイルさんが選んだ『アクセシブルな名所』5選 ――― グリズデイルさんにとって、バリアを感じない場所とはどんなところですが?