アレルギー成分は含まれているのでしょうか? 特定原材料7品目は含まれておりません。
Q. 他のサプリメントや薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか? 食品なので問題ございません。ご心配なようであれば、かかりつけのお医者様にご相談ください。
ぐっと支え~るW
Q. 洗濯はできますか? 初めての洗濯は色移りを防ぐために、ネットに入れ膝サポーターのみを洗濯機で洗ってください。2回目以降は他の洗濯物と一緒に、ネットに入れて洗っていただいて問題ございません。 ※ただし、漂白剤、ならびにタンブラー乾燥機の使用禁止
Q. 返品はできますか? お客様都合による返品は受け付けておりません。
Q. 北国の恵みの定期便を利用中ですが、一緒に送っていただけますか? 可能でございます。ご希望の際には、以下までご連絡ください。 ▶︎ウェルヴィーナス お客様係 0120-788-911 (9:00~18:00 年中無休 ※年末年始を除く)。 なお、通常ネコポスでお届けしている場合は、「ぐっと支え~るW」を同梱する回のみヤマト宅急便になるため、その点だけご了承下さい。
Q. 男性用と女性用のパターンはありますか? 男女兼用となっております。
定期便について
Q. 解約について
手続きの都合上、次回発送日の10日前までにご連絡頂けますようよろしくお願い申し上げます。
Q. よくある質問｜【公式】Wellvenus（ウェルヴィーナス）オンラインショップ. 毎月コース以外はありますか? インターネットでのご注文は、「毎月1個お送りするコース」と「3ヶ月毎に3個まとめてお送りするコース」をご用意しておりますが、隔月で1ずつお送りすることも可能です。その他のご調整も可能な場合がございますので、お届け頻度のご変更をご希望の場合は、以下までご連絡ください。 ▶︎ウェルヴィーナス お客様係 0120-788-911 (9:00~18:00 年中無休 ※年末年始を除く)
領収書・支払いについて
Q. 領収書は発行できますか? 領収書につきましては、各お支払い方法により異なりますので下記をご確認ください。 ■クレジットカード お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書と弊社が商品に同梱いたします、「お買い上げ明細書」をもって領収書に代えさせていただきます。 ■代金引換 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に 代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。) ※弊社では代引きやクレジットカードでのお支払いの場合は、二重請求や二重決済のトラブルを避けるために、領収書は発行しておりません。 ■NP後払い お支払いいただいた際の払込受領書(払込受領書、払込票兼受領証、振込票(ご利用明細)・通帳の記載)をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
Q.
- よくある質問｜【公式】Wellvenus（ウェルヴィーナス）オンラインショップ
よくある質問｜【公式】Wellvenus（ウェルヴィーナス）オンラインショップ
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※「ボーナス等」には、Tポイント、PayPayボーナスが含まれます。いずれを獲得できるか各キャンペーンの詳細をご確認ください。 ※対象金額は商品単価(税込)の10の位以下を切り捨てたものです。
5.
支払方法はクレジットカード以外ありますか? 当オンラインショップでは、お支払方法はクレジットカードのみとさせていただいております。なお、その他の「後払い(コンビニ・郵便局・銀行)」「代金引換」をご希望の場合は、お手数ではございますが、お電話にて承らせていただいておりますので、下記お客様係まで、ご連絡ください。 ▶︎ウェルヴィーナスお客様係 電話番号: 0120-788-911 / 受付時間:9:00~18:00 年中無休(年末年始を除く)
Q. 北国 の 恵み 悪い 口コピー. お支払方法のご変更について
■クレジットカード支払いへのご変更 クレジットカード支払いへご変更をご希望の場合は、カードをご用意の上、下記ウェルヴィーナス お客様係へ直接お電話いただけますようお願いいたします。 ※クレジットカードのご情報は個人情報のためメールやFAXなどではお受付できません。 ■登録クレジットカードのご変更 ご登録のクレジットカードを別のカードへご変更をご希望の場合は、新しいカードをご用意の上、下記ウェルヴィーナス お客様係へ直接お電話いただけますようお願いいたします。 ※クレジットカードのご情報は個人情報のためメールやFAXなどではお受付できません。 ▶︎ウェルヴィーナスお客様係 電話番号: 0120-788-911 / 受付時間:9:00~18:00 年中無休(年末年始を除く)
会員登録について
Q. ログインできない
会員登録は弊社ホームページからの定期コースのご注文以外、商品購入と同時に登録されるものではございません。メールアドレスとパスワードを入力し、エラーメッセージが表示される場合は、会員登録をいただいていない可能性がございます。その場合は、再度会員登録フォームより、ご登録をお願いいたします。
Q. 会員ログイン画面で変更などができない
会員ログインをいただきましても、ログイン画面上で定期コースのご契約内容のご確認やご変更をいただくことはできません。定期コース内容のご確認やご変更・ご解約等をご希望の場合は、下記よりメールにてご連絡をいただくか、または弊社へ直接お電話にてご連絡ください。
お問い合わせについて
お問い合わせ先
▶︎ウェルヴィーナス お客様係
お問い合わせフォームへ(平日:9時30分~18時まで)
TEL: 0120-788-911 (9時~18時・年中無休・年末年始は除く)
FAX:03-5459-1942(24時間受付)