故障した旧電話機の返却をお忘れなく! 紛失・盗難の場合には仕方がありませんが、それ以外の故障のケースでは、旧電話機が手元にあると思います。 ケータイ補償サービスでは、この 故障した旧電話機は新しく送られてくる新しい電話機と交換して返送する必要があります 。 封筒が同封されているので、その中に入れてそのまま送り返すだけなので非常に簡単です。 この作業は必ず実施しないと、かなり大きな 違約金 が発生してしまいますので要注意です。 必ず早めに実施しましょう。 「修理代金のサポート」は非常に重要なケータイ補償の付加サービスです! ケータイ/スマートフォンの故障が発生してしまった時に、 ドコモで修理を実施する際の修理代金をサポートしてくれる のが、ケータイ補償サービスの「 修理代金のサポート 」です! このサポートにより、 修理代金を最大3, 000円に抑えられる ので、非常に安く修理を実施することができるようになります! 修理に出す手間と完了するまでの時間というリスクはありますが、 ケータイ補償サービスを利用するよりも費用的にお得 なので、修理の間の代替機種を持っているとか、ドコモから代替機を借りるのであればお勧めです! 対象 保証対象内の故障 保証対象外の故障 月額料金330円契約者 無料(修理受付終了まで) 上限3, 000円(修理受付終了まで) 月額料金500円契約者 月額料金380円契約者 逆に言うと、例えばdカード GOLDのdカードケータイ補償があるからと言って 通常のケータイ補償サービスを解約してしまうと、この修理代金のサポートまでなくなってしまう ので要注意です。 サポートがなくなった修理代金は、想像以上に高額になり、数万円という金額にも普通になります! Docomoの修理代金安心サポートについて - docomoの修理... - Yahoo!知恵袋. その上通常のケータイ補償も使えないとなると、かなり切羽詰まってしまう可能性が高いので、dカード GOLDがあるからと言ってケータイ補償サービスを解約するのはお勧めできません! あくまで、万が一故障した場合にも別の機種があるとか、次の買い替えも想定している、という場合についてのみ、ケータイ補償サービスは解約するようにしましょう。 注意点としては、 水濡れ・全損(内部基板の変形・破損)・改造(ソフトウェアの改造も含む)、ドコモ指定の故障取扱窓口以外で修理した電話機は対象外 となります。 水濡れか全損の場合は、ケータイ補償の「交換電話機のお届け」を利用しましょう。 ん?
本日は当ブログ宛てに届いた相談メールについてお答えしていきます。 先日、ドコモで機種変更した際に、「故障や紛失したときのためにケータイ補償サービスに加入しておいたほうがいいですよ?」と、店員さんに勧められました。 しかし、私は今まで何年も故障したことも紛失したこともありません。ケータイ料金はできる限り抑えたいと考えていますので、本当は解約したいと思っていますが、店員さんのアドバイスは正しいのでしょうか? 実は、上記の質問のように「ケータイ補償サービス」の必要性に悩んでいる方は多いようです。 ケータイ補償サービスとは?
故障(動作不良)】 「お客様におすすめの方法」として表示された結果は・・・ 1. 【修理】料金は0円の見込みです 2. 【ケータイ補償サービス(交換)】料金は7, 500円です 3. 【機種変更】機種変更した場合の月々のお支払い額を計算できる「お支払シミュレーション」のリンクが表示されます。 修理にお金がかかるかと思いきや、0円で済むとのことでした!ケータイ補償サービスに入っていると、購入から3年以内であれば基本的に無料で修理してもらえるんです。 忘れていても、シミュレーションをすることで思い出す ことができて良いですね。 ちなみに質問4「端末の状態を選択してください」で【B. 故障(破損あり)】を選択すると、 「お客様におすすめの方法」 1. 【修理】料金は2, 000円~5, 000円の見込みです 3.
補償利用の申し出には3つの方法があります。 ・ケータイ補償センターへの電話 ・My docomoからのドコモオンラインでの申し込み手続き ・ドコモショップでの取次手続き 個人的にはケータイ補償センターへの電話が一番わかりやすく簡単な気がしてます! ちなみに、 トラブルに遭遇した日から30日以内に連絡をする必要があります 。 「まぁなんとか保ってるしいいかな・・・」と我慢して、2ヶ月後にやっぱり調子悪いから、と言って手続きすることはできませんので注意しましょう! その他、 盗難・紛失 の場合には 利用中断 と 警察への届出 の上で連絡をしなければなりません。 紛失届等を警察に出すと、「 受理番号 」を出されるので、これをケータイ補償センターに伝える必要があります! 他にも、場合によっては受付担当者の名前や届出警察署名、日時などが確認される場合があります。 補償の利用回数 ドコモのケータイ補償サービスの利用回数は、 1年に2回まで のサービス利用が可能です。 最初のサービス利用申し込みをされた日を起算日として、1年の間にもう1回までサービス利用が可能 になります。 注意点としてはサービスを一度解約し、機種購入に伴い再加入した場合でも、 補償利用回数はリセットされません 。 また、 機種変更によって補償対象電話機が変更になった場合は、起算日および補償回数はリセットされません ので、 機種変更前にケータイ補償を利用した直後に機種変更した場合、新しい機種では約1年後までケータイ補償を利用できる回数は残り1回 、ということになります! ドコモ・ケータイ補償サービスは交換にも修理にもデータにも役立つオールマイティ補償です！ - ドコモかしこも. 何なに!? どういうこと?? ケータイ補償の利用回数は、旧機種だけでなく、機種変更後の機種にまで引き継がれてしまう、ということですね。 なので、旧機種で1年の間に2度ケータイ補償を利用していたら、旧機種で最初にケータイ補償を利用した日から1年が経過していないと、新機種になってもケータイ補償は利用できない、ということになります。 えっ、買い替えたばかりの新しい機種で、ケータイ補償つけてるのに補償利用できないんじゃヤバくない!? そうなんです! まさに最悪なのがそのパターンで、旧機種で2度ケータイ補償を利用していて、最初の利用から1年経過していない時期に機種変更した新機種が、同じくケータイ補償1回目利用から1年経過していない状態で全損してしまったりした場合です。 既に旧機種で1年に2度ケータイ補償を利用しているので、 新機種が全損していてもケータイ補償が使えず、再度買い替えるしかない、という状況に陥りかねない んですね。 そんな状況に陥った時に、最後の切り札として活躍するのが・・・。 あ!
スマートフォンやタブレットを使っていると、画面が割れてしまったり、充電ができなくなったり、電源が入らなくなってしまうことがありま... 【故障】iPhoneの画面が割れた!ケータイ補償サービスで交換するまでの手続方法。 先日、私の「iPhone」の画面が割れました。購入からわずか3週間での出来事なのでショックです。 iPhoneは画面が割れ...