お客様を増やすだけではダメ?『熱烈ファン』になってもらうには (2021年7月更新) ビジネスを始めた起業家の方から、このような悩みの相談をよくいただきます。 一度はお店に来てくれるけど再来店してくれる人が少ない ビジネスを始めたけれど、リピーターが増えない 一度は会えるけど、その後アポイントがなかなか取れない 新規のお客様を追いかけることに集中してしまっている リピーターを増やして経営を安定させたい ぼく自身も、起業してしばらくの間は 『どうやったらリピーターが増えるんだろう』 『どうやったら自分の熱烈ファンができるんだろう』 と悩んで、セミナーや教材、人に教わったり試行錯誤の日々でした。 『熱烈ファン』 を増やし、リピーターを作るには、 単純にお客様を増やしていけばいい というものではありません。 リピーター獲得には、しっかりとしたステップが必要です。 今回は、リピーター作りのステップをご紹介します。 リピーター獲得ステップ 1. 仕事とは『問題解決』すること 2. 強烈なメッセージを作る 個性を作る 個性をシンプルに表現する 個性を自分で語れるようにする 3. プログラミングができなくてもOK?クラウドファンディングサイトの構築方法とは？ | 新規事業・イノベーション共創メディア | Battery（バッテリー）. リピーター化の仕組みを作る お客様と接点を持てる仕組み作り リアルな接点を持つ インターネットで発信する お客様が交流できる場を作る 思い出を作る あきらめずに価値を提供し続ける では早速始めましょう! リピーター獲得ステップ①:仕事とは『問題を解決』すること リピーターを獲得するためにするべきことは、仕事について再整理して 『お客様が自然とリピートしたくなる商品』 を作ることです。 ここで言う 『仕事』 とは 『問題を解決』 することです。 ぼくたちは、 仕事をすることでお客様の問題を解決しています 。 それと同時に、ぼくたちは 毎日問題を解決してもらって(仕事をしてもらって)います 。 例えば、 警備員:危険が生じる場所を安全に保つ 飲食店:お腹を満たし、食べる幸せを感じてもらう タクシー:目的地まで快適に移動できる コーチ・コンサル:問題解決に向けた行動を促す コンビニ:飲み物や食べ物を気軽に買えるようにする などなど・・ すべての 『仕事』 は様々な 『問題を解決』 しています。 あなたの商品やサービスは、どんな『問題』を解決していますか? お客様に 商品やサービスが魅力的 だと感じてもらうには、この点を 分かりやすく効果的に見せる ことが重要です。 リピーターが増えずに悩んでいる方は 、 『なぜリピートする必要があるのか』 を お客様に訴求できていない ことが多いのです。 だからお客様は、一度来ただけでリピートしてくれないのです。 何度も継続して利用することで、解決できる問題はありますか?
参考になったらうれしいです。 ぜひあなたの音楽活動のピッタリのファンクラブを作ってみて下さい! 【余談】バンドのオリジナル公式アプリはおすすめできない 6つの選択肢には含めませんでしたが、実は バンドのオリジナルスマホアプリをつくるというアイディア もあります。 スマホの中に常にバンドのアプリがあったら、ファンもバンドを身近に感じられ宣伝効果がありそうですよね…? しかし! これがなかなかハードルが高かいんですよ。 こんな調査があります。 マーケティングリサーチ会社の株式会社マーシュは、20~69歳の男女を対象とした「スマートフォンアプリに関するアンケート調査」を実施し、その結果を3月27日に公開しました。 調査日は2017年2月9日~2月13日で、同社が運営する「D STYLE WEB」のアンケートモニター会員を対象に実施しました。 結果、 「スマートフォンに入っている自身でダウンロードしたアプリ数は、「4~6」が最も高い」ということが明らかになっています。 こちらがデータです。 1~3・・・13. 3% 4~6・・・18. 5% 7~9・・・12. 2% 10~14・・・17. 9% 15~19・・・7. 8% 20~24・・・7. 月額会費制のファンクラブを無料で簡単に作れるWebサービス「FANCLOVE （ファンクラブ）」を8月下旬より提供開始！｜株式会社バケットのプレスリリース. 5% 25~29・・・2. 8% 30以上・・・11. 0% 「自分でダウンロードしたアプリ」は入っていない・・・9. 0% さらに読み解くと 44%の人が9コ以下 となります。 仮に10コ以下とすれば50%近くになりそうですねぇ…。 バンドで公式アプリをつくったら、まずこの「9の牙城」を崩さなければなりません。 ゲームや乗換案内、メモ、クラウドストレージなどは誰もがダウンロードするところです。 実際、 エンタメ系アプリをダウンロードする「枠」はもっと少ない と思って良いでしょう。 また、IT系の会社に勤めている友人に聞いた話ですが、 人が日常的に使うアプリはだいたい9コ だそうです。 (出典不明で申し訳ない!) 9コと言っても、LINE、Google、YouTube、Instagram、Facebook、twitter、Amazonなど定番アプリを挙げていっただけでも8コになります。 やはり、ユーザーの定番アプリになるにはかなり熾烈な競争をかつ抜く必要がありそうですね。 以上の情報から読み解くと、 日常的にバンドの公式アプリは作っても、ダウンロードしてもらうのも、使ってもらうのもかなり難しい という現状がわかると思います。 その上でスマホアプリ作成サービスは、ぼくの調べたところでは、なかなかランニングコストがかかるんですよね…。 ライバルの大里コスパを考えても、なかなか効果的にはならないんじゃないか?
「ファンクラブを作りたいです! !」というご連絡は良くいただきますが、 ファンクラブを作る場合に一番気をつけたいのは、 ファンクラブやコミュニティーを作る人の 「本当の思い通り」に作られてしまうということです。 ちょっとわかりにくいでしょうか? 私利私欲に走った動機によって創られたものは、同じエネルギーをもった人々が引き寄せられてきます。 「お金儲け」をしたいというのが動機なら、お金にうるさい人が集まります。 「モテたい」という動機なら、恋愛沙汰になりそうな難しい人が集まります。 「依存させたい」という動機なら、依存体質の困った人が集まります。 そのため、長く続けることが出来ない場合が多いのです。 なぜなら、本当の思いが引き寄せる力が、とてもとても強いからです。 ですから、この頃は、作る前に、しっかり「本当の思い」や、「ターゲット」を聞くようにしています。 例えば、ある整体師さんが、「お年寄りを幸せにしたい」ので、ファンクラブを作りたいと相談にいらっしゃいました。 でも良く聞いているとちょっと変。 「ターゲットが20代、30代の女性」だというんです。 これは、明らかに、「モテたい」という深層心理が入ってますよね? また、FXのお仕事をしている人が、「世界平和のためのファンクラブを作りたい」とご相談に来られました。 しかし、聞いていると、FXのお客様を集めたいだけのファンクラブ。 これでは、お金にうるさい大変なファンしか集まりません。 ファンクラブやコミュニティーは、作る人の本音が引き寄せるのです。 じゃー明らかにおかしいですよね?
いますぐ開設する よくある質問 CAMPFIREコミュニティのわからないこと・気になることにお答えします コミュニティ開設にあたり、初期費用・更新費用はかかりますか? 開設についての初期費用や年間更新費用は不要です。無料で自分だけのコミュニティを始めることができます。 コミュニティで利用できるクレジットカードを教えてください VISA 、MasterCard、JCB、Diners Club、American Expressがご利用いただけます。残り有効期限100日以上のクレジットカードに限らせていただきます。 毎月の売り上げはいつ振り込まれますか? 開設した翌月末日に入金作業を行います。※ご利用の銀行により反映が遅れる場合がございます。 コミュニティでオンラインサロンを開設することは可能ですか? CAMPFIREのアカウントがあれば誰でも無料で開設することができます。 メンバーのメールアドレス・住所情報はどこから閲覧できますか? メンバーの情報はダッシュボードのメンバー一覧及びダウンロード可能なCSVファイルから閲覧可能*です。詳しくは こちら ※メンバー特典設定時に「メールアドレス取得」「お届け先取得」を必要と設定した場合に限ります。 メンバーと連絡を取るにはどうしたらいいですか? コミュニティページの管理画面から対象のメンバーにメッセージを送信することが可能です。