避難所、仮設での暴力防げ』|毎日新聞2012年3月1日朝刊, 『くしろ男女いきいき参画通信』37号 対策:女性・子どもと男性で避難所を分ける 避難所で起こる同調圧力に対して、個人として対策するのは不可能でしょう。しかし、同調圧力によって引き起こされる被害を防ぐ方法はあります。 避難所で性暴力が起こるのは、個人のスペースに衝立などの仕切りがなかったり、あったとしても僅かに仕切られている程度で、ほとんどプライベートがないような環境が要因としてあるはずです。そうした環境に置かれ、精神的に抑圧された状況の人たちが多くなると、平常時にも増して、性的被害が発生する可能性は増大することでしょう。 それを避ける一番の方法は、女性・子ども、男性で避難所を完全に分けることです。 家族同士は日中に会えるため、家族の仲が崩れることもないはずです。被害が起こるのは夜なので、夜寝る場を分けることで得られるメリットは十分にあるでしょう。 2.
物語は地域、職場、家庭などさまざまな場面で生まれています。きっとあなたが共感できるものがあるに違いありません。 そこで何かを感じとったら、すぐにでも行動に移してみてください。 また、ご近所の方や職場の同僚などとこれらのエピソードをもとに、「自分だったらどうするか」など、意見を交換することも、災害への気づきを呼び起こすうえで有効です。 内閣府ホームページ「一日前プロジェクト」
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ざっくり言うと 入店対応での感動ポイントは、「一人ひとりへの気遣い」 オーダー・料理提供時の感動ポイントは「絶妙なタイミング」 マニュアル対応ではない、もう一つ上の接客レベルへ 「ミステリーショッピングリサーチ」という、飲食店を覆面調査するサービスがあります。その運営マーケティング会社、 株式会社 MS&Consulting が提供するデータから紐解く【潜入調査団】シリーズ。 今回は「来店客の感動が生まれている接客ポイント」をピックアップします! お客様は、はたして店員の接客の「何に」感動しているのか!? そもそも感動とはいったい何なのか!?!? その哲学的な問いに迫るべく、店長自身で自問自答するもよし、この調査結果を、従業員の方への教育に取り入れてみるもよし! 飲食店の接客ポイント。感動したのはここ！【潜入調査団】 | 飲食店応援ラボ. 特に接客時の心象に差が出る「入店対応」「オーダー・料理提供」に絞って見ていきましょう。 入店対応での感動ポイント! まずは、下の表を見てください。 これは、潜入調査の際の、調査員への設問項目とそれぞれの評価点です。 2万店近くを潜入調査し、各設問に対して調査員が点数を付けました。 ① 全体の平均点:全店の平均点 ② 上位店の平均点:点数が上位20%の店での平均点 ③ 下位店の平均点:点数が下位20%の店での平均点 ④ 上下店の平均の差:②-③した数値 その意味するところですが、 ・④の数値が大きい設問 =店員の接客に、 「差が生まれやすい」ポイント ・①の平均点の数値が低い設問 =どの店でも平均的に評価が低い すなわち 「元々お客様の評価がシビア」で 「気になりやすい」ポイント となります。 たとえば、 ウェイティングがあった場合、何かスタッフから気遣いのお声がありましたか 入店時の喫煙、禁煙のご確認はありましたか これらの設問は、④「上下店の平均の差」が大きく(赤の部分)、かつ、①「全体の平均点」も低い(緑の部分)ため、お客様がシビアに評価する「重要な設問」であると言えるでしょう。 感動コメントをピックアップ! 次に、これらの「重要な設問」の中でも、評価点が高かった店で、かつ感動したと言わしめた店のコメントをいくつかご紹介します。 "ドアを開けると、笑顔でスタッフが近づいて来ました。予約ちょうどの時間に入店したからか、「ご予約の◯◯様でしょうか」とスタッフから声かけが。待たされることなく、すぐ席へ。 案内されたのは4名席だったので、ゆったり座れて、嬉しかったです。上着を椅子に掛けると、スタッフが来て「もし宜しければ、上着をお預かりしましょうか?
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一般的な返し方 お二人でお食事を済まされ、お会計の際に半々ずつお支払いをする場面があるとします。いわゆる割り勘です。そこでお釣りが800円であった場合、500円玉1枚と100円玉3枚を通常はお返しします。 2. 好印象を与える返し方 しかし、お客様の立場になればどうでしょうか。 100円玉を8枚用意して、キャッシュトレーの端と端に4枚ずつ並べてお釣りを返却する ことで、好印象をもっていただけることがあります。 3.
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