こんにちは、磯辺です。 アンケートをとって お客さんの本当の声を聞くことは 商品をより良くするために、 サービスの向上を図るために 重要な役割を持っています。 つまり、プロダクト品質の向上のためには アンケートは必須だということです。 とは言え、、、 調査に協力してくれるお客さんって かなり少ないですよね、、、 作っても作っても 協力してくれる人は過半数を下回る。 「どうしたら回答してくれる人が増えるのか、、、」 こう考えて、 たくさん配ってと回答数を上げることだけに 執着していませんか? 【初心者もベテランも大事】アンケート調査を成功させる為の必要最低限の『礼儀』 | マーケティングリサーチの学び場『Lactivator』. 実は、たくさん配って、回答数を上げたところで 本当にお客さんの声は聞けたとはいえません。 アンケートで重要なのは 回答者が答えてくれた割合。 つまり、回収率なんです。 今回は、 なぜ回収率が重要なのかと アンケートの回収率を上げる方法 について お話していこうと思います。 それでは、よろしくお願いいたします! 回収率とは? 今回お話していくテーマの中核になる 回収率ですが、 そもそも何の割合のことか分かりますか? これは、 アンケートを配った数に対して 回答者が答えてくれて 回収できた割合のことです。 分かりづらいですね、、、(笑) 数字を交えて説明しますね。 【Aの調査】 配布数が1万人、その中で答えてくれた人が1000人 【Bの調査】 配布数が1000人、その中で答えてくれた人が900人 Aの調査は、配布した数が1万人で、 答えてくれた人が1000人なので、 回収できた割合は10%です。 それを踏まえて考えると Bの調査は、回収率が90%になります。 回収率の重要性 では、先ほど例としてあげた 【Aの調査】 配布数が1万人、その中で答えてくれた人が1000人 ⇒回収率10% 【Bの調査】 配布数が1000人、その中で答えてくれた人が900人 ⇒回収率90% この上記の調査がありますが、 あなたならどちらを信用しますか?
第1章 これが代表的なアンケート調査だ 第2章 アンケート調査の企画を立てる 第3章 アンケート票を作る 第4章 実査を行う 第5章 インターネットアンケート調査を行う 第6章 データ集計を行う 第2部 統計解析はこうして進める! 第7章 統計解析の基本を押さえる 第8章 多変量解析はこうして進める! 引用元: 図解 アンケート調査と統計解析がわかる本[新版](日本能率協会マネジメントセンター) 『手書きの戦略論「人を動かす」7つのコミュニケーション戦略』 著:磯部 光毅 出版:宣伝会議(2016年月発刊) 本書はNPS®に特化した内容ではありますが、NPS®調査を行う本質的な目的である、顧客体験を向上して顧客満足度を上げ、利益アップにつなげるために、どのように顧客とコミュニケーションを取ったら良いかを考えるのに最適です。 コミュニケーション戦略を「ポジショニング論」「ブランド論」「アカウントプランニング論」「ダイレクト論」「IMC論」「エンゲージメント論」「クチコミ論」の7つに整理した上で、それぞれの歴史や具体的なプランニング方法が解説されています。 現場での実践的なノウハウだけでなく、全体を俯瞰して体系的に理解したいと考えるマーケター向けです。 タイトル通り、随処に(目次にも!
アンケートに協力してもらう方法とは? アンケートで直面する最大の課題の1つが、回答率の低さです。 どんなことをすれば、お客様の声をたくさん集められるのか分からない。 アンケートへの協力は任意のことが多いので、回答者が回答しようと思っていただけるようにすることがポイントになります。 どうしたら、リサーチ結果を脅かすバイアスをかけることなく、アンケートへの回答を促すことができるのでしょうか? アンケート回答率/回収率ですが、そもそも何の割合のことか分かりますか?
個人情報の利用目的のために必要となる項目をご提出いただけない場合は、当社が提供するサービスや対応が受けられない場合があります。 5 お問い合せについて お預かりした個人情報につきましては、ご本人による利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止、苦情の申し出が可能です。 これらの申し出については、下記の個人情報に関するお問合せ窓口までご連絡ください。 開示に関しては、コピー費等の実費をご負担いただきます。 6 個人情報の返却について お預かりした個人情報のご返却はいたしません。 【個人情報に関するお問合せ窓口】 株式会社日本パーソナルビジネス 経営企画室 個人情報保護管理者 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 タワーB 12F TEL:06-6136-7275(平日10:00~17:00)
【内定まで最短2週間!WEB面接開催中】あなたの接客好きを活かしてみませんか?キャリアステップは十人十色◎希望の勤務地でキャリアを築いていくことができます。 積極的に受付中 My Career Box利用中 【WEB選考実施中!内定まで最短2週間】まずはお気軽にWEB会社説明会をご覧ください! (2021/06/23更新) 希望の勤務地が選べる<<販売プロモーション職・オペレーター職>>募集中! (株)日本パーソナルビジネスの新卒採用・会社概要 | マイナビ2022. 【当社の地域限定正社員とは】 地域限定社員(正社員)として、クライアント先に常駐し現場で仕事を覚えながら、お客様の抱えている問題を一緒に解決するというお仕事です。 転居を伴う転勤がないため、働きたい地域で安心してキャリアを築いていくことが出来ます。 ▼当社の選考フロー▼ Step1 選考直結!WEB会社説明会 ↓ Step2 WEB選考 一次面接(WEB) ※書類選考なし! ↓ Step3 二次面接(対面) ↓ Step4 最終面接(対面) ↓ 内々定! ※内定まで最短2週間※ エントリー頂いた方から優先的に選考のご案内をさせて頂きます。 まずは「説明会・セミナー」画面より選考直結のWEB説明会をご予約下さい。 ぜひ皆様のエントリーをお待ちしております! ■当社は新型コロナウイルス感染防止のため下記対策を行っております。 ・業務状可能な限り、最大限在宅勤務を実施するよう周知を徹底 ・出社が必要な場合も時差出勤を奨励するほか、会議や研修は原則オンライン化 テレワーク支援制度 (株)日本パーソナルビジネス /採用担当 中川 会社紹介記事 日本パーソナルビジネスの魅力 売上増加×キャリアアップ×プライベートの両立 お客様からの「ありがとう」や「またあなたに対応して貰いたい」と言って頂けることが最大のやりがい。入社後には自分の将来のビジョンに合ったキャリアアップができます。 < 業界・取引先を特化し売り上げ拡大中! > 業界を絞っているからこそ、社員全員が業界に精通し日本パーソナルビジネス独自のノウハウを身につけ、業界トップクラスのシェアを誇っています。 また、目先の売上を求めるのではなく、派遣社員に安定した仕事を 紹介できるよう大手企業・優良企業に取引先を絞っています。 < キャリアアップは十人十色!自分の目指したい道を選べる環境 > 現場で培った知識を、総合職に転換し派遣スタッフのフォローや教育する立場になって活かす。 業界における専門性を追求し、その道のプロを目指す。 配属先にてリーダーや複数店舗をまとめるマネージャー等管理職になる。 新規事業の立ち上げに教育担当者やリーダーとして参加する…など あなたの将来性に合わせたキャリアステップを選ぶことができます。 < 有給取得率80%以上!ワークライフバランスばっちりです > オンオフはしっかり切り分ける、それが日本パーソナルビジネスの働き方の基本です。有給休暇はもちろん、産前産後休暇や介護休暇など必要な時に休める制度が整っています。 年に数回有給休暇を利用して長期休暇を取得する社員も!
基本給 ■販売プロモーション職(地域限定正社員) ■オペレーター職(地域限定正社員) 四大卒・大学院了 172, 800円~ 短大卒・専門学校卒 164, 700円~ ※既卒の場合最終学歴に準じます。 ※試用期間:3カ月(条件変更なし) ※地域手当あり 新宿・丸の内支社勤務 一律13, 000円 大阪支社勤務 一律10, 000円 他支社・支店勤務 一律9, 000円 試用期間あり 固定残業制度なし モデル月収例 ≪月収例≫ 基本給+諸手当(残業代・地域手当) 月収例:首都圏勤務、四大卒、20時間残業の場合 (内訳) 基本給 172, 800円 残業代 27, 000円 地域手当 13, 000円 合計 212, 800円 諸手当 通勤交通費全額支給 時間外勤務手当 休日勤務手当 地域手当 役職手当 資格手当 昇給 年2回(4月・10月) 賞与 年3回(夏・冬・決算賞与3月) ※決算賞与…業績によりますが設立以来毎年支給されています! 休日休暇 ・週休2日シフト制 ・産前産後休暇 ・慶弔休暇 ・育児休暇 他 ※勤務先により変動あり 待遇・福利厚生・社内制度 ◇雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険各種完備 ◇資格補助制度…社労士・キャリアコンサルタント資格・販売士 ◇永年勤務表彰制度…4月、10月に表彰式をが開催 ◇産休育休…多数実績あり。役職関係なく誰でも取得できます! マイプロフィールフォーム｜日本パーソナルビジネス【全国】. ◇確定拠出型年金制度…自分で運用できます! ◇健康診断 ◇年間休日120日以上 (総合職の場合) 実力主義の給与体系・評価制度を導入 年間休日120日以上 福利厚生が充実 教育・研修制度が充実 資格取得支援制度あり 産休・育児休暇取得実績あり 平均残業時間が月20時間以内 完全週休2日制 就業場所における受動喫煙防止の取組 屋内原則禁煙あり 喫煙室あり 勤務地 全国各地に勤務地あり ※希望を考慮して配属が決まります。 勤務時間 ■販売プロモーション職(地域限定正社員) 9:00~20:00のうち実働8時間(シフト制)※勤務地より変動あり ■オペレーター職(地域限定正社員) 8:30~20:30のうち実働8時間(シフト制)※勤務先により変動あり キャリアステップ <<十人十色のキャリアステップ>> 現場にて経験や知識を積み、更なるキャリアステップを目指します。 自分自身が希望する、自分に合ったキャリアを選べるのが販売プロモーション職・オペレーター職の特徴です。 例えば… ・店舗/センターの責任者として新人教育やフォローに携わる ・固定の店舗だけではなく複数の店舗を担当し店舗の問題解決を行う ・総合職へ転換し営業として派遣社員をサポートする/管理職を目指す ・新規事業の立ち上げの最前線を担う(現場責任者や新人教育)など 自分にとっての理想の働き方を、現場で働きながら一緒に探していきましょう!
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