!」とため口。 最後までドライバーからの謝罪はなく、最後は私の隣を素通り。 こんなひどい対応に驚きと怒りで許せません。 効果的なクレーム場所、クレーム方法があったらご教示ください。 No. 4 ベストアンサー 回答者: chiychiy 回答日時: 2014/05/02 18:08 こんにちは 佐川の社員さんではないのでは? 「配達中」ステータスの佐川急便が来ない時は営業時間内に電話してストレス溜めない | ブログが書けたよ！. 最近、トラック持ち込みの個別配送車がいるみたいですから。 >返品で佐川急便で 頼むと言われ、本日から遠出するので、出さなくてはいけなかった) それと、これは何処への返品ですか? 誰もちの送料ですか? あなたがお客様で返品を依頼して、相手持ちの返品であれば その返品をする会社に、この不祥事を連絡してくださいね。 お客様はあくまで依頼主です。 依頼というのは最終的にお金を払う人、その業者(この場合は佐川)です。 あなたがどんなにクレームをしても佐川に入ってくる金額は その業者が払うので関係ありませんし、クレームも受け止めないでしょう。 まず、その返品した会社から、佐川の対応の悪さ、それと佐川を委託している理由 電車に乗れなかった・・・含め連絡してください。 そして、佐川でなければこのようなことはなかったということも含め 選択の幅がないことも原因の一つということも、提案してください。 佐川が一番怖いのは、上顧客の大量の荷物の発注がなくなることです。 GW中はお休みかもしれませんので、まずはメールで。 その後の経過を報告してもらってくださいね。 5 件 この回答へのお礼 回答ありがとうございます。 なるほど! 返品先にも経緯を説明し、佐川急便を利用したくないむねを伝えます。 お礼日時:2014/05/03 03:28 No. 7 eroero4649 回答日時: 2014/05/02 19:29 >効果的なクレーム場所、クレーム方法があったらご教示ください。 ないない。昔から佐川はそういうところで有名です。ちゃんとした仕事を頼むなら、ヤマト運輸が正解です。私が昔いた会社でも、普段は値段が安い佐川で、絶対にミスが許されない(時間どおりに絶対届けないとマズい)ものはヤマト運輸で、と決まっていました。うっかり佐川に時間指定のものを頼んで時間どおりに届かなくてクレームになったら、「なんで佐川に頼んだんだ」ってそういう怒られ方をしたものですよ。 だから本当の正解は、「佐川で返せ」といわれたときに「なんであんな信用ならんところを使わなけりゃならんのだ。他の運送会社を使わせろ」だったでしょう。たぶん、その返品先の会社が佐川と包括契約をしていて佐川なら着払い無料でやってくれるから佐川を指定したと思うのですけれどね。 そういうトラブルを聞くと「あー、佐川じゃよくある話だよね」って知れ渡っているのに改善しないんですから、根っからそういう会社です。怒るだけ時間とエネルギーの無駄。 7 この回答へのお礼 回答ありがとうございます。 そうなんですね。 佐川急便で調べるとクレームについて、すごい件数がでてきました。 二度と佐川急便は利用しません。 お礼日時:2014/05/03 03:15 No.
27 指定日・指定時間に荷物が届かない!!!! 指定日・指定時間に荷物が届きません。。。 特に遅れる等の連絡もなく… その日に必要だったから指定をしているに残念です。 同様のことが何度もあったので、今回初めて口コミを書きました。 mさん 投稿日:2021. 25 対応がすごい悪い 親がいないと伝えると態度が変わってイライラしていた。お客様に対する態度ではない。ドアを勝手に開けられた。 zzrykxさん 投稿日:2021. 佐川急便の個人宛宅配サービスに何を期待しているのだろうか？ | 地方のフリーランス軽貨物ドライバー. 29 不在変更 不在で荷物の受け取りを店に変えて30分後に取りに行ったらダメですとかありえなし 他の業者はすぐに荷物を受け取れるのに 投稿日:2021. 21 システムが悪い 他の方も回答されていますが、配達の不便が目立ちます。 まず、時間の指定が出来ない為、配達日の身動きが取りにくい。 自宅以外の受け取り場所の選択肢が少ない。営業所まで取りに行きたいが、距離が遠い為とても不便。 再配達をなるべくさせたくない、配達員の方に不便を掛けたくないと思っていますが、以上の理由により、何度も再配達に来て頂くことに。 再配達のさらに再配達と、多いときは4回程自宅まで配達に来て頂くことになっている。 働く側も、消費者側も非常に不愉快に思う。 人の幸せの為にシステムの改善をして頂きたい。 投稿日:2021. 20 朝一、追跡を確認すると配達中となっていても夜になってもこちらから問い合わせるまで 朝8時頃、追跡ページをみると配達中となっているのに、夕方になっても 来ないので問い合わせるとやっと、数時間後に来る。こんな事が頻繁にある。 問い合わせ電話は有料で、20秒10円との案内。 迷惑かけられた挙句に電話代もかかるとはゆるせない。 S·W·Mさん 投稿日:2021. 19 配達対応が最悪 某靴屋で買った靴を配送してもらいました。 お願いした時間は18時〜21時(仕事の関係もあり)で、かなりゆとりがあった時間帯でしたが、実際配送されてきたのは18時10分とかなり早く、仕事を何とか早めに終わらせて18時20分に帰宅しましたが、受け取ることが出来ませんでした。 当日再配達の受付が18時までとあり、当日再配達を依頼することも出来ませんでした。 また他の靴を依頼した際、住所は間違ってなかったのに配達日に届かず、結局こちらから連絡して配達ロッカーに届けてもらいました。 配達業者も仕事ですので配達状況や帰る時間等も大事かと思いますが、依頼する方もするで仕事は同じようにあるので、様々なニーズに対応できるよう幅を広げて頂きたいです。 正直な気持ちでは今後は配送依頼したくはないです。 もふおさん レギュラー会員 投稿日:2020.
その他の回答(10件) 貨物運送業者は、移動式の荷物置き場(トラックの荷台スペース等)を 発送元から指定された場所(お届け場所)まで貸し出す仕事であって、荷物のお届け責任者ではなく、 お届け期限やお届け日時については購入先の責任負担です。 こだわりがあるなら、購入先が自社配送するところや、お届け条件を指定できる購入先を利用すべきです。 4人 がナイス!しています うちはヤマト運輸の方が酷いですよ・・。 某通販サイトで注文した荷物がヤマトの配達店には着いてるのに、追跡するとなぜか日付指定されてて、その指定日まで保管という形に(注文時に日付指定などしていないのにです) で、ヤマトに苦情の電話をしたら「今日中にはお届け出来る」と言うので、18-20時指定にして待っていたけど、20時過ぎても配達に来ず。 再度クレームを入れると「情報伝達がきちんと出来てませんでした。明日の配達でもよろしいでしょうか?」なんて言うので、ブチ切れてすぐ持って来させました。 結果、21:30ごろに持ってきてくれましたが、箱が潰れてました(中身は無事) 2重3重に大ポカをやらかしてくれましたよ(苦笑) ちなみに、うちに来る佐川は非常に優秀でトラブル一つありません。 佐川が酷いという話はよく聞きますが、地域差でしょうかね? 2人 がナイス!しています 佐川ではありませんが、某配送業者で働いていました。 時間指定したのに〜・・・!というクレームはよくあります。 それは、申し訳ありませんとしか言いようがありません。 言い訳にしかなりませんが、夜の配達が多くそれまでに荷物をできるだけ多く捌きたいと配達に回ることはよくあります。 ただ時間指定しているのに夜に訪問しないのはドライバーの完全なミスです。 しかし冒頭でも言ったように、本当によくあるクレームの1つなので、改善されるかどうかは疑問です。 出来ることならそうしたい、けど膨大な荷物量、限られた時間、改善するには人件費がかかるので難しいです。 物流業界はほんとにブラックです、そんな会社でこき使われてる哀れなスタッフに怒鳴り散らすくらいで、勘弁してやってくれませんか。 8人 がナイス!しています 佐川は電話オペレーターに依頼してもほぼ伝達できませんww 佐川に対して期待しないほうが良いです、期待するから怒りも出る。 そもそも注文したときに19-21時の指定にすれば良かったんですよ。 あ、それと佐川にクレーム入れても暖簾に腕押しですよ~www 3人 がナイス!しています よくもまあ、そんな小さな事でブチキレるんだね 9人 がナイス!しています
届かないとツイートすれば、万事解決(笑) 哀愁漂う受取人たちの過度な佐川急便への期待感。 単に銭を払いたくない乞食受取客を応援したい。頑張って受け取ってほしい! 悲痛な叫びがツイートに木霊する 佐川急便が「輸送中」から変わらなくて同じ陸地にすら到達してない感じがするから調べたら時間にルーズで対応が酷いらしく心配になってきた Amazonですら同じ日に発送しても今日届くのに佐川は届かないの…?商店だから佐川以外の指定もできないし時間も日時も指定できないんだけど… — Inori (@stpr_Inori) October 25, 2019 出荷人さんへ確認してね♪締め時間や土日挟んだら基幹便止まる場合も有ります(笑)そして天候も左右しますからね。大人でも分かりますよ。せっかちなら取りに行けばいい。中継拠点までね。 まずい。周防大島から大島味噌が届かない。 佐川急便の城南営業所までは来ているみたいだけど、明朝には来ないよね。明日のランチの豚汁はイレギュラーな味になるかも!それはそれで美味しいかも! — 食堂 & cafe & ちょい呑み シュハリの台所 (@shuhallidaidoko) October 24, 2019 個人ならいざ知らず、事業主なら余裕を持った発注願いたいものです。荷が延着する事と提供料理の味に変化が出ることは一致しませんのでね。混同しないように(笑) かゆい所に手の届かない佐川急便 申し訳ないけど、1度配達に来てもらって再配達依頼を出すしかないか・・・ — すずか (@leafayaka) October 23, 2019 かゆい所に手が届かない程に銭を払っていない(笑)pickgoやハコベルや赤帽に1万円払って取りに行ってもらえば? 最近まったく佐川急便のお荷物追跡が機能してない……というか、いつも近くの営業所で溜め込まれていて電話で言わないと何日も届かない……忙しいのかもしれないけどもこれはなんとかならないものかね…………😩 — 黒瀬🍅 (@kurokurose) October 21, 2019 待てないのも仕方が無いね(笑)pickgoやハコベルや赤帽に1万円払って取りに行ってもらえば? #山羊の人 佐川急便、ダメすぎて笑うしかない。 10日くらい前にポチッた商品が届かないので、ショップに見にいってトレースしたら、「営業所に問い合わせください」になっていた。 24kgの水なので届けずに再配達処理をして、そのまま放置なんだな。 言い切れるのは、過去にも何度もあったから。 — 山羊と猫 with Youtube (@yagi_to_neko) October 26, 2019 重たい商品は、1発で不在なら連絡有るまで放置する。なぜなら居ないから(笑)一度配達しているからね(笑) 取りに行けばいい(笑) おはようございますっ!
6 nekonynan 回答日時: 2014/05/02 18:57 何を貴方は勘違いしているのでしょうか・・ 無料サービスは、あくまで希望時間であって、それを履行する契約ではありません。どうしても確実に集配時間の明確な指定をできるのは、有料の時間指定サービスなのです。この有料であれば、遅れればそれに伴い損賠賠償が生じる契約に成っています。 こんかいのは、単なる希望ですから集配の量の関係や、優先配達の関係で時間はずれることも有ります。したかってクレームを言う方がおかしいのですね。単なる希望で、希望に添えなかっただけの話ですから・・・・添えなくても佐川は、約款で損賠賠償がする義務がありません。 この回答への補足 あなたこそなにを勘違いしているのですか? 損害賠償の話はしていません。 希望を伝えて、了承したのですから、遅れるとわかっていたら連絡するのが常識だと思います。 というか、質問に対して回答になっていません。 補足日時:2014/05/03 03:23 4 No. 5 Epsilon03 回答日時: 2014/05/02 18:33 クレームは営業所へ出してもほぼ無駄です。 佐川急便の本部の方へ出して下さい。 クレームの多い営業所と為れば、いくらあの佐川急便でも黙っては居ないでしょう。 また、着信はあったが出られなかったのであれば「電話させました」と言うのは発信記録が欲しかったのでしょう。 佐川は荷扱いも乱暴です。 荷物追跡にデータが載らない事も有りますので、荷物が集荷されたのか配送しているのかも判らない事もあり、 仕事に支障が出る事もありましたし、時間指定配達もイイ加減です。 業者が佐川急便を多用するのは料金だけでしょう。 テレビCMで米倉涼子が出て居て色々良い事ばかり言って居ますが、ほぼデタラメの誇大広告にしか見えません。 集荷指定時間内に来られないのなら予め説明するのが当たり前と思いますが、その場しのぎですからね。 本部へクレームを入れて電車に乗る事が出来なかったのなら、損害賠償について匂わせた方が良いでしょう。 流石に営業所にクレームを入れるより本部にクレームを入れると効果が違います。 いくらイイ加減な佐川急便でも、営業所は本部に睨まれれば店長の地位も危ないでしょうしね。(笑) 3 佐川急便本当にいい加減ですね!
— FOOTPRO国仲@バースデーライブ!!!! (@abm_oops) March 15, 2018 更に別料金払って、出荷人へ段ボールに更に緩衝材を入れてもらい段ボールで二重梱包だ!更に重量加算分の別料金を支払ってからクレーム言うレベルの話(笑) 車のバッテリーが弱ってきているようでもっと暑くなっていきなり困った事にならないようにPanasonicの青いバッテリーを楽天で土曜日にポチりました月曜発送火曜到着指定で火の昼前にこちらの佐川急便に届いてそのまま未着水曜に電話入れて昼前に届いたけど箱が凹み中身のかどにダメージさすが佐川 — とおる02 (@tooru02) July 31, 2019 佐川急便さんよ! 中身が衣類だから良いものの、こういう凹みは気分悪いね👎 大事に扱えよ❗️ — かなこ26@11/23EXPERIENCE Vol. 1→ももクリSSA両日 (@taka_626) June 28, 2019 ちなみにこちらが不具合を起こしたCSMカイザギアの交換品です。交換したら今度は箱に穴が空いていました。もちろんこの他にも端は凹み、一部擦れがありましたと。中身までいっちゃってたと。2ヶ月待って交換したのにです。プレバンと佐川急便はいい加減にしてほしい。 — しゃ (@Shachichikumi00) January 8, 2019 更に別料金払って、出荷人へ段ボールに更に緩衝材を入れてもらい段ボールで二重梱包だ!更に重量加算分の別料金を支払ってからクレーム言うレベルの話(笑)間違ってもドライバーに文句言うなよ(笑)配達ドライバーが、出荷人から集荷して500km移動して配達している訳ではないからな(笑) 時間指定14時〜16時で通販届くはずなのに遅れた挙句、ダンボールに凹みがあるってどういうこと?
広めの公園や自宅の庭などでドローンを飛ばせば、今までにない新たな世界が垣間見えるはず。 アンテナが内蔵されているため、動画の伝送も出来る優れもの。 バッテリーの容量も大き目なので、長時間飛行が可能です。 最新テクノロジーを使ったおもちゃを、クリスマスプレゼントに贈ってみませんか?
2021年、人気のクリスマスプレゼントを贈って恋人を喜ばせましょう!今回は彼氏彼女や旦那、妻が喜ぶクリスマスプレゼントを3000円以下〜3万円以上まで予算別に幅広くピックアップしました。お財布に余裕のない高校生や特別なクリスマスギフトを贈りたい社会人の方まで必見です!予算に合わせて贈る相手にあったプレゼントを贈ってみてくださいね。 クリスマスプレゼントに贈るストール特集!選び方と人気ブランドをご紹介 クリスマスプレゼントの定番アイテムであるストール。けれど定番だからこそ、ストール選びに悩んでいる方も多いのでは? 今回は、実際に喜ばれるストールの選び方と人気ブランドのストールを大特集。プレゼントの予算とストールが人気の理由についても一緒にご紹介しますので、ストール選びにお悩みの方は、ぜひ参考にしてくださいね。 高校生の彼女が喜ぶクリスマスプレゼント2021。10代女子の乙女心を掴むギフト 高校生の彼女がいる皆さん、クリスマスプレゼントはもう決まりましたか?お互い勉強や部活で忙しいけれど、やっぱりクリスマスプレゼントは彼女を喜ばせるようなものを選びたいですよね。今回は高校生のカップルに向けて、彼女へのおすすめギフトをご紹介します。女子高生が喜ぶプレゼントで、とっておきのクリスマスをお過ごしください! ページトップに戻る↑
性能が高く、初心者にも使いこなせるスペックが評価され、世界天文年セレクションを受賞した望遠鏡です。 理科の授業はもちろん、プラネタリウムや科学館でも使われているので、機能性は折り紙付き。 子どものワクワクをさらに伸ばせるクリスマスプレゼントです。 クロスバイク 700C シマノ製21段変速 適応身長155cm以上 NX-7021 19, 980円 小学校6年生の男の子には、かっこいいバイクも人気。 6種類のカラーバリエーションがあるので、子どもの好きなカラーを選んで贈りましょう。 21段変速が備わっているので、坂道の多い場所でもラクラク快適な走行ができます。 高い機能性とデザインが備わったこちらのクロスバイクは、友達にも羨ましがられること間違いなし。 塾やクラブへ行くときのお供にも最適です。 福岡ソフトバンクホークス×GP(ジーピー) 野球 グローブ 軟式 一般 オールラウンド 12. 5インチ 右投げ 36868 5, 900円 野球好きの男の子には、グローブをプレゼントするのもオススメです。 こちらは一般用の右投げ軟式グローブ。 小学校の野球クラブや地域のクラブに入っている子にはもちろん、中学校では野球部に入ろうと考えている子にも喜んでもらえるはず。 モチモチした感触と柔軟性に優れているので、どんなボールでも気持ちよく受けることができます。 小学校4年生(9歳〜10歳)の男の子には、最大限喜ばれるクリスマスプレゼントを! 小学校4年生は、10歳という節目を迎える年。 「10歳の壁」という言葉もある通り、この年頃の子どもは成長が著しく、子育てが難しいタイミングです。 「勉強してほしい」という親心は一旦押し付けずに待って見ることが大切です。 お子さんを甘やかしすぎず、喜んでもらえるように、子どもが欲しいクリスマスプレゼントを贈りましょう! 小学校5年生(10歳〜11歳)の男の子には、少し大人なクリスマスプレゼントを! 逆に小学校5年生の男の子は、10歳の壁を乗り越えて、少しずつ大人に変わっていきます。 スポーツや勉強など、自分の興味がある分野に打ち込み始めることが多いです。 そのため、この時期のクリスマスプレゼントには、子どもの興味を伸ばすアイテムがオススメ。 子どもの持っている興味に合わせて、少し背伸びしたプレゼントを贈りましょう。 小学校6年生(11歳〜12歳)の男の子には、中学生になっても使えるクリスマスプレゼントを!