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Sat, 03 Aug 2024 10:55:54 +0000

!」とため口。 最後までドライバーからの謝罪はなく、最後は私の隣を素通り。 こんなひどい対応に驚きと怒りで許せません。 効果的なクレーム場所、クレーム方法があったらご教示ください。 No. 4 ベストアンサー 回答者: chiychiy 回答日時: 2014/05/02 18:08 こんにちは 佐川の社員さんではないのでは? 最近、トラック持ち込みの個別配送車がいるみたいですから。 >返品で佐川急便で 頼むと言われ、本日から遠出するので、出さなくてはいけなかった) それと、これは何処への返品ですか? 佐川急便の持ち戻りでクレーム?返送にかかる料金や持ち戻りとは何か解説!不在連絡票がなしのときは? | ライフスタイルの品格. 誰もちの送料ですか? あなたがお客様で返品を依頼して、相手持ちの返品であれば その返品をする会社に、この不祥事を連絡してくださいね。 お客様はあくまで依頼主です。 依頼というのは最終的にお金を払う人、その業者(この場合は佐川)です。 あなたがどんなにクレームをしても佐川に入ってくる金額は その業者が払うので関係ありませんし、クレームも受け止めないでしょう。 まず、その返品した会社から、佐川の対応の悪さ、それと佐川を委託している理由 電車に乗れなかった・・・含め連絡してください。 そして、佐川でなければこのようなことはなかったということも含め 選択の幅がないことも原因の一つということも、提案してください。 佐川が一番怖いのは、上顧客の大量の荷物の発注がなくなることです。 GW中はお休みかもしれませんので、まずはメールで。 その後の経過を報告してもらってくださいね。 5 件 この回答へのお礼 回答ありがとうございます。 なるほど! 返品先にも経緯を説明し、佐川急便を利用したくないむねを伝えます。 お礼日時:2014/05/03 03:28 No. 7 eroero4649 回答日時: 2014/05/02 19:29 >効果的なクレーム場所、クレーム方法があったらご教示ください。 ないない。昔から佐川はそういうところで有名です。ちゃんとした仕事を頼むなら、ヤマト運輸が正解です。私が昔いた会社でも、普段は値段が安い佐川で、絶対にミスが許されない(時間どおりに絶対届けないとマズい)ものはヤマト運輸で、と決まっていました。うっかり佐川に時間指定のものを頼んで時間どおりに届かなくてクレームになったら、「なんで佐川に頼んだんだ」ってそういう怒られ方をしたものですよ。 だから本当の正解は、「佐川で返せ」といわれたときに「なんであんな信用ならんところを使わなけりゃならんのだ。他の運送会社を使わせろ」だったでしょう。たぶん、その返品先の会社が佐川と包括契約をしていて佐川なら着払い無料でやってくれるから佐川を指定したと思うのですけれどね。 そういうトラブルを聞くと「あー、佐川じゃよくある話だよね」って知れ渡っているのに改善しないんですから、根っからそういう会社です。怒るだけ時間とエネルギーの無駄。 7 この回答へのお礼 回答ありがとうございます。 そうなんですね。 佐川急便で調べるとクレームについて、すごい件数がでてきました。 二度と佐川急便は利用しません。 お礼日時:2014/05/03 03:15 No.

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佐川急便の配達で 受け取りができずに 持ち戻りになったことは 多くの人が経験しているだろうが、 クレームになるケースはあまりないかもしれない。 自分の場合も再配達を依頼する前に その日の夕方から夜に かけて 来てくれて、 感心することはあっても不満はないのだが、 ネットの意見ではかなりクレームが多いようだ。 この記事では佐川急便の再配達について、 持ち戻りに対するクレーム内容や その理由などについて触れてみたい。 スポンサードリンク 佐川急便の持ち戻りとは?不在連絡票なしでクレーム! 佐川急便の持ち戻りとは、 一度配達したものの、 受取人不在などにより渡せない場合に 営業所等に持ち帰ることだ。 一般的に受取人が留守だったりした場合は、 不在連絡票がポストに投函されるが、 佐川急便の持ち戻りでは、 不在連絡票がなしとなるケースもある。 佐川急便の持戻りには、 受取人が留守であった場合以外にも、 色々な理由で不在票が投函されない。 この不在票が残されないケースで クレームになることが多いようだ。 受取人からすれば 不在票を入れないと 商品が届いたのか、届かないのか わからないことが困るというのが言い分だ。 一方の佐川急便の側からすれば、 再配達のためにルートが狂うと 他の配達に影響してしまい、 時間内に仕事が終わらなくなる可能性が出てくる。 このため、不在票をたくさん残すと、 配送の効率は極端に悪化して商売にならないため、 状況によっては、 あえて不在票を入れないということになる。 つまり、不在連絡票は絶対に入っているものではなく、 状況によっては入らないこともある という認識を 持っておいたほうが良いだろう。 発送者の情報には 問い合わせ番号が載っているはずだ。 届くはずの商品が届かない場合は この番号で問い合わせれば、 不在連絡票がなくても状況の確認は可能だ。 佐川急便の返信の料金は?手数料や着払いのときを紹介!

佐川急便の持ち戻りでクレーム?返送にかかる料金や持ち戻りとは何か解説!不在連絡票がなしのときは? | ライフスタイルの品格

2 kakibesuto 回答日時: 2020/01/11 05:32 >皆さんならどういう風に伝えますか? って・・・苦情が苦手なら我慢するしかないよ。 やっぱり言う時はガツンと言わなければお互いに何の進歩もない。 ここに投稿したって怒りは治まらない。 まず営業所に電話して、どうなってるんだ、客をなめてるのか、本社にも苦情入れるからな、と。 次に、のこのこやって来たドライバーに、どういうことだ、納得いくように説明しろ、と。 そんで本社に苦情の電話という流れ。 No. 1 zongai 回答日時: 2020/01/11 03:44 10日の夜間については不在票は無かったのでしょうか? たまたま気づけなくて、不在と思われたってことではない? もし不在票がなければ、部屋番号がうまく伝わってなかったことも考えられるけど。 苦情を言いたい気持ちはわかりますが、 根本の原因は通販ショップが住所をすべて入れていなかったことなので、 (もしかしたら注文する際にあなたが忘れていたって可能性も…?) 一旦落ち着いて、届かなかった理由を確認しましょう。 部屋番号以外の住所が合っていることは確認されたのでしょうか?そこも気になります。 玄関チャイムはもちろん鳴りますよね? 私なら、 「昨日の夜間で配達と伺っていたが来なかった。不在票も無いんだけどどうなってるか確認したい。」 と状況を確認。配達されなかった理由によっては 「営業所から電話もらって、夜間に配達するって約束してるはずだけど?」 「今日もう必要だから、すぐにでも届けて欲しい」 とちょっと嫌味を言うくらいかな。 そもそもが住所記入不備だから、ショップを責めたい気分のほうが大きいです。 (その前に自分の不備が無かったかをちゃんとチェックしておく) クレーム入れればポイントでお詫びとか何かありそうだしね。 この回答へのお礼 ご回答ありがとうございます。 10日夜間も、不在票は入っておらず、インターホンも壊れていません。 ただ、ネットショップでの住所の入力不備は私自身の責任です。マイページから確認したら、確かに部屋番号だけ書いていませんでした。 なので、9日に届かなかったのは責める筋合いはないと思っています。が、10日にはその部分を伝えていますし、音沙汰なく来ないというのは納得しがたいなと。 確かに根本の根本は自分なので、あまり怒るというのもどうかと思いますが… お礼日時:2020/01/11 10:20 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!
ほのち ありますよ🙋‍♀️ ずっと在宅してたのに調べてみたら不在になってて😅 不在票ももちろんないし、ピンポンもされなかったです。 電話で再配達依頼した際にこの事説明しました。 何時にきたことになってますか?とか聞かれたので、だから不在票もないし在宅しててピンポンも鳴らされてないから分かりません! !って言って怒りましたね😅 いつでもいいような物なら別に良いんですけど、使うために待ってた物だったので.... 。 その後再配達されました、配達員には特に何も言われなかったし言ってません😅 ヤマトはこういうことないけど、佐川は常習性があるんですかね😅 忙しくてわざとやってるのかもしれないですね💦 6月8日 ゆいママ👱‍♂️👩👧🏻👶🏻 何度か佐川でありましたよー😩 指定日、時間指定配達でお願いしましたが、その日の夜になっても届かない。 追跡したら「不在のため持ち帰り」になっていて、ポストを見ても不在票も入っていない…(ずっと家にいたのでインターフォンも確認しましたが配達員の姿は映ってなかったです) マンションなので、もしかしたら別の部屋の方に不在票入れ間違えたのかなー?と思ってその時は何も言わずに再配達連絡をして荷物は受け取れました。 また数ヶ月後同じことがあり、さすがにクレーム言いました! !「すみません」の一言だけで、説明もなしだったので不信感。それ以降配達会社を選べる時は佐川以外にしています… バルタン星人 佐川あるあるだと思います! 友人や実家の家族も言ってました! うちもありましたし! ゆゆ 佐川あるあるです😭 他には日時指定してあるのに違う日に来る、指定より何時間も早く来るとかもありました、、 それからはなるべく日本郵便かヤマトにして、佐川しかない所は仕方なく買うって感じです💦 6月8日

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