「属人化」すると仕事がブラックボックスになる 組織の中で、特定の業務を特定の人が担当し、ブラックボックス化してその人にしか把握できない状態になることがあります。その人が在職していいる内はいいのですが、退職などでいなくなってしまうとその業務が回らなくなります。 このように長期的に考えると属人化は許容されるべきことではないですが、短期的には会社にとって便利なことでもあります。なにしろ、その人に丸投げすれば仕事が完了しているのですから。 生き字引的な人、専門性が強い人につい頼りがちです。 ■属人化のタイプ 属人化のタイプについてもう少し考えてみましょう。 ここでは、 「仕事の専門性の高さ」 と 「情報公開を積極的に行うか」 の2つの要素があるとします。 属人化のタイプ A. 専門性の高い仕事を行い、かつ、情報公開意識も高い。(シェパードくん) 誰にでもできるわけではない専門性の高い仕事を行っていますが、自分が今何をやているかやその資料等は求められれば隠すことなく提供しますし、求められなくても必要そうな人に声をかけます。 コミュニケーション力があり空気が読めて仕事ができる、警察犬のような人なので「シェパードくん」とします。 B.
属人化がもたらす見えないコストの恐怖 (2009-02-04) 社内SEと属人化の世にも奇妙な物語 (2015-11-05) 属人化を排するということ 属人的な業務を減らそう (Qiita) 属人化を避ける (2017-10-21) (Qiita) 続・属人化を避ける (2017-12-15) 属人性が必ずしも悪ではないとしている記事 属人性を減らしていく必要はあるが、特定の業務については属人的であった方が成果がでる、としている記事 属人化とは?知らない間にリスクは増えています!! (2018-08-02) 属人化の原因を徹底分析!標準化と使い分けて、業務効率を数倍高める方法 (2018-03-17) 属人性の排除は正しいか 属人性のジレンマ (2018-03-24) 属人性が大事だと主張している記事 属人性こそがクリエィティブな仕事ができる、としている記事 ソフトウェア開発での属人性は排除すべきでない?? (2018-01-12) 属人性を排除しないことで、創造性を発揮して働く会社【連載】遊ぶように働く (2019-01-09) 仕事は「属人化」したほうが、好都合なんじゃない?
情報共有基盤を整えることは必須ですが、その上で情報が流通するように活動を行います。 具体的には、以下のような活動となります。 ・業務マニュアルの作成 ・業務に関するヒアリングを行う。 若手がベテランにヒアリングしたり、第3者(コンサルタントなど)がヒアリングをします。ヒアリング結果はマニュアルや報告書にして共有します。 ・提案事例などの説明会 共有化された情報がどのように使われたなど事例を知る機会を設けて、フィードバックを行います。 ■ナレッジマネジメントの構築 これらの取り組みをナレッジマネジメントを表す有名なSECIモデルに当てはめてみました。 SECIモデル 「知識創造企業」 野中郁次郎, 竹内弘高 著, 梅本勝博 訳 東洋経済新報社 1996 共同化は「ファイリングルールの構築」、表出化は「文書情報」、連結化は「情報の利用によって新たに作成された提案や製品」、内面化「各人の知識として定着」というように知識がスパイラル状態で高まり組織全体によい効果をもたらします。 属人化防止への取り組みでのナレッジマネジメントの構築は、「組織の知カラ」を高めます。 ■ナレッジマネジメントに関する記事の一覧はこちらです。 コンサルティング事業部/石川
業務効率化にはどんなアイデアがある?成功させるポイントと事例をご紹介!
06. 30 【21年版】ナレッジマネジメントツール24選!価格比較表や口コミも紹介 続きを読む ≫ 属人化を解消する際に気を付けるポイント 属人化の解消は一度実施して終わりではありません。放置していればまたすぐに属人化が進みます。属人化の解消は継続的に取り組むべき課題なのです。 そこで意識すべきなのが PDCAサイクル です。属人化の解消に向けた取り組みを行動に移すだけでなく、そこから反省点を見つけ出し、次につなげましょう。 たとえば、一度完成したマニュアルには注意が必要です。知識がなくても業務を遂行できるように作ったつもりでも、実際には無意識のうちに知識を必要としているかもしれません。業務に精通している人がマニュアルを作るとこのようになりがちです。 これでは、別の人が担当した際に正しく業務をこなせない可能性があります。マニュアルに基づいて多くの従業員に作業をしてもらい、分かりづらい場所などをヒアリングし、解消していきましょう。 業務の属人化を解消し、働きやすい環境整備を! 業務が属人化すると、担当者が急に職場を離れた際に、誰もその業務を担当できないリスクが生じます。以下の取り組みを実施し、属人化を解消しましょう。 ■1つの仕事に対する責任の分散 ■業務の簡素化 ■業務マニュアルの作成 ■ナレッジマネジメントツールの活用 また、属人化の解消は継続的に取り組むことが大切です。以上を踏まえて働きやすい環境を整えましょう。
ここまで属人化による弊害や、そこに至る理由を紹介してきました。 様々な経営者やコンサルタントはこれらの情報をもとに「もっと標準化すべき!」と説きます。 様々なマニュアルを用意したり、特定の社員に業務が集中しないようマネジメントしたり、次世代が育ちやすい社内教育制度を充実させたりと、やれることはたくさんあります。 でも、属人化された業務は本当にすべて「標準化」してしまうべきなのでしょうか?実のところ、属人化にも良いものと悪いものがあり、良いものは標準化を試みればむしろ業務効率が下がってしまうことがあります。 属人化が効果を発揮するケース 良い属人化とは?
1. オープニング:まいにちチャレンジャー 2. ダンス:おはよう チェキラッパ 3. うた:げんきに あいさつ!! 4. ダンス:へんしん ダンス! 5. うた:くるくる リサイクル 6. ダンス:しましま カンフー 7. うた:ムシムシはかせ 8. ダンス:そらに おおきな えを かこう 9. うた:せかいへ ありがとう 10. ダンス:まほうの ことば・ララリルレ 11. うた:しまじろうの えかきうた 12. はっけん たいけん だいすき!しまじろう うたおう!おどろう!スペシャル!! : しまじろう | HMV&BOOKS online - COBC-4800. ダンス:うまうま ヤムヤム 13. うた:チュウチュウ・スイスイ 14. ダンス:てびょうしオーレ! 15. うた:てと てを つないで 16. エンディング:ハッピー・ジャムジャム 17. 【特典映像】「ハッピー・ジャムジャム」を おどろう! 2008年4月にリニューアルした人気TVアニメ・シリーズ『しまじろう』から、番組で人気の歌やダンス曲を特選収録するスペシャル編。ことばや形、あいさつなど、学びのテーマが入った楽しい知育ソングがいっぱい。(CDジャーナル データベースより)
はっけん たいけん だいすき! しまじろう ~おやこでハッピー! おでかけツインアルバム~ ★★★★★ 0. 0 ・現在オンラインショップではご注文ができません ・ 在庫状況 について 商品の情報 フォーマット CD 構成数 2 国内/輸入 国内 パッケージ仕様 - 発売日 2009年06月24日 規格品番 COCX-35631 レーベル Columbia SKU 4988001142805 収録内容 構成数 | 2枚 合計収録時間 | 01:13:04 1. まいにちチャレンジャー 00:03:18 2. おはよう チェキラッパ 00:02:46 3. げんきに あいさつ!! 00:03:36 4. へんしん ダンス! 00:03:21 6. DMM.com [はっけん たいけん だいすき！しまじろう] DVDレンタル. パタパタ カンガルー 00:01:52 7. みずの おんがくかい 00:02:33 8. ストン ストン ストンプ 00:02:59 9. くるくる リサイクル 00:02:03 10. しましま カンフー 00:03:17 11. ムシムシはかせ 00:03:45 12. そらに おおきな えを かこう 00:03:14 13. せかいへ ありがとう 00:02:19 まほうの ことば・ララリルレ 00:02:39 うまうま ヤムヤム 00:02:38 しまじろうの えかきうた てと てを つないで 00:02:51 5. てびょうしオーレ! チュウチュウ・スイスイ 00:02:22 なかよし じゅうに エトセトラ 00:02:30 アッパレ! いちばん 00:03:07 にんじゃ ぱぱぱ 00:02:14 あしたも ともだち 00:03:05 しまみみとりらむっ 00:02:45 ハッピー・ジャムジャム カスタマーズボイス 現在オンラインショップ取扱なし 欲しいものリストに追加 コレクションに追加 サマリー/統計情報 欲しい物リスト登録者 0 人 (公開: 0 人) コレクション登録者 0 人)
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