一つある企業の話を書いておきます。 あるお店で靴を買いました。 もうだいぶ時間が経ち、履き潰してしまったし、新しい靴を買ったので、その靴は、下駄箱の中に最近はずっと入れたまんま、その存在も忘れていました。 ある日、その靴のお店から手紙が届き、 手紙と一緒に靴紐が入っており、手紙には、 あの時の靴が今どうなってますか?もし下駄箱の中にしまわれているのなら、この靴紐をつけてもう一度履いてあげてくださいと書いてありました。 この話けっこう有名ですよね。 別の企業は、手紙と一緒にヒマワリの種を入れ、どうしてヒマワリの種なのかを手紙に書いてあるって話もあります。 クーポンなどで、お店に来てよ来てよ! !っと勧誘されても心にひびきませんけど、 自分のことを覚えててくれてるんだ!とか気遣いや真心が感じられると、心に響いて、 そういえばすっかり忘れてたけど、最近あの店行ってないな~ 今度またあのお店に行ってみようかな~って思いだし、お客様がもう一度お店に足を運んでくれるかもしれません。 新規と顧客、常連客、この3つに対して同じ対応をしていてはお客様は去って行きます。 それぞれの関係に応じて、対応を変えないと本当はダメなんですね~! あなたは、最近来なくなった常連客に、知らず知らずのうちに、関係を悪化させる間違った追客していなかったですか?笑。
よくこの話を例える時に、恋愛を出すんですけど、 付き合いたての頃はお互いに緊張感があり、よく見られたい!と気を使うけど、 付き合いが長くなってお互いのすべてが理解し合える深い関係になってくると、気を使わなくなり、スウェットで平気で会ったり、スッピンのまま会ったりするようになりませんか?《笑》 深い関係になると、ちょっとしたことで喧嘩したりなんてことも出てきますよね。 例えば、今日何の日か知ってる? ん~なんだろうな?! はっ?!私の誕生日だよバカっ! 深い関係だからこそ、知ってて当たり前だと思うことを、気の緩みで忘れていたりしたら、 深い関係だからこそ、余計に憎しみがこみ上げてきて、怒りたくなりませんかね?笑。 それと同じで、私のこと覚えてて当たり前ってことが、お店側の不注意で忘れていたり、ちょっとした言葉の受け取り方で、一気に関係が悪化するのと一緒だと思うんですよね~! だから、ある日突然去ってしまう。 お客様からしたら、その不注意から起こった小さな出来事が、もう最悪!もう知らない!っと思って来なくなり、私のことわかってよ!っと思っている相手に、 ある日クーポンや割引特典が来たら、、、 あなたならどう思いますか? 上の恋愛の例で言えば、 誕生日を忘れてたことに対して怒って、もう知らない!少し反省するのね!っとメールや連絡をシカトしていたのに、 謝ることもなく、ごめんの連絡も来ないまま3ヶ月が過ぎた頃に、 いきなり誕生日プレゼントが贈られてきたらどう思いますか?? はっ?今更こんなのいらないわよ!物で釣って機嫌を直そうとするなんて本当最低!私のこと何もわかってない!もう知らないっ。 そんな風にさらにイラダチがこみ上げて来ませんか?笑。 常連のお客様に対するクーポンや割引特典を送るってことは、さらに関係を悪化させて、二度と来なくなる理由がわかりましたかね? 常連 客 来 なくなっ た. ?笑。 常連客は、お店の中で一番大切な存在ですから、やっぱり特別感がなければダメですし、 新しい従業員に対して、せめてこの常連客のことだけは、名前やどんな性格の人なのか、何が好きで、いつもどんなコース、どんなカットをしているのかを頭に叩きこむように情報共有して、従業員誰が接客しても、同じように特別感を出す接客が出来なければダメですし、 もしそれでも、不注意があり去ってしまったのなら、 クーポンや割引ではなくて、 心のこもった手紙を送るのが一番良いですよ~!
7月19日 周陽テニス選手権大会(ダブルス)の結果をUPしました。 7月19日 周陽テニスクラス別大会(シングルス)の結果をUPしました。 周陽地区テニス協会は、山口県テニス協会の加盟団体で、周陽地区(周南市、下松市、光市)の事業所、学校に所属する団体、及びクラブ団体で組織しています。個人会員は認めていません。 周陽地区大会(周陽オープンを除く)は、協会会員以外の個人での参加は出来ません。 お問い合わせは、 メール でお願いします。
今すぐ知りたい人へ! ▼テニスが上達したい人はこのテニススクールに通えばOK! 【1位】 ルネサンス 《業界最先端の指導法がすごい》 【2位】 ITC テニススクール 《優しいコーチと楽しいレッスン》 【3位】 VIP・TOP 《インドアで快適》 テニスの上達にうってつけなのが、テニススクール。ラケットの握り方といった基礎的な内容から、大会で上位に入るための応用技術まで広く学ぶことが出来ます。 でも、コートの種類や講師の方々の質、施設の充実度など気になる点は山ほどありますよね。テニススクールの数も多いので、なおさらです。そこで今回は、山口県のオススメテニススクールをランキングにして紹介します。これをみて、素敵なテニスライフを手に入れましょう!
岡山県テニス協会 〒700-0012 岡山市北区いずみ町2-1-3 (岡山県総合グラウンド内) TEL (086) 256-5445 FAX (086)256-5455 mail: Copyright(C) Okayama Prefecture Tennis Association All Right Reserved
12月13日(日)、12月19日(土)~20日(日)に 維新コートで開催される「山口県ウインタージュニア」の 仮ドローです ※今大会の入場制限について(お願い) 新型コロナウイルス感染症対策に伴い、会場内の入場制限を 以下の通りとさせていただきますので、予めご了承ください。 ・選手1名につき、同行者(保護者)1名 ・各学校・クラブの顧問・コーチは1名(男女引率の場合は2名まで) ※新型コロナウイルス感染症 症状チェックリスト提出について 選手および会場内に入る保護者・コーチ・顧問等引率者の皆様は 添付の「感染症チェックリスト」を必ず大会本部に提出してください 。 ( 大会参加日ごとに提出ください 。送迎のみの場合は提出不要です) 2020 山口県ウインタージュニア仮ドロー
大会への 個人参加のお申し込み は、 こちら で受け付けています。 複数名または団体のお申し込みにつきましては専用のエクセルファイルをダウンロードしていただき、 必要事項をご入力してから、メールに添付して、 へ送信ください。 ※申し込用エクセルファイルは各大会詳細からダウンロードできます。 ※大会名をクリックすると詳細が表示されます。 ※終了した大会は 大会結果 をご覧ください。