新学期が始まり約1か月。学校や幼稚園など外ではいい子なのに、家では暴れる・暴言が出る…友達を悪く言う…そんな様子のお子さんがいたら要注意!それはSOSのサインかもしれません。子どものエネルギーが切れてしまう前に、対応する方法をお伝えします。 「外ではいい子なら、家でもできる」の考えは危険 新学期が始まり、少し子どもたちは慣れてきた様子がみられますか? 新1年生なら、最初はみんな緊張して過ごしていた期間も少し落ち着き、お友達同士の交流が増えたりしているのではないでしょうか。 そんな中、学校生活が問題なくできているのに、家に帰ると、 文句ばかりでお母さんや兄弟に暴言や暴力がでる。学校のお友達のことを悪く言う などの様子はみられませんか?
保育の最新情報や役立つ知識をゆる~く配信中! Twitterをフォローはこちら! 園での様子を保護者に伝えたとき、「えっ! 家での姿とは全然違う!」「本当ですか? 家では考えられない!」といった反応をされることはありませんか? その一方で、保護者から「家ではこうなんですよ」と言われた姿と、園で見せる姿にギャップを感じることもあったりして……。今回は、「園で見せる顔」と「家庭で見せる顔」が全然違う子どもについて考えていきましょう。 「家の顔」と「園の顔」は違って当たり前 「園ではいい子にしていているのに、家では手がつけられないほどわがまま」 「家では好き嫌いばかりしているのに、園の給食は何でも食べる」 「家では親の言いつけを守っていい子にしているのに、園では先生の言うことを全然聞かない」 このように、「園と家では全然違うタイプになる子ども」は決して珍しくありません。どの子どもも、大なり小なり「家族に見せる顔」と「他人に見せる顔」は違っているものです。 とは言うものの、保護者や保育者が頭を悩ませてしまうほどのギャップがあるようでは困ってしまいますよね。また、家と園での様子があまりにも違う場合、子ども自身が何らかの問題を抱えているケースもあるため、周囲の大人は注意深く見守る必要があります。 心配なのは「家ではよい子・園ではモンスター」タイプ!? 園と家庭で見せる顔が全然違う子どもが発信するサインとは？ | 保育士を応援する情報サイト 保育と暮らしをすこやかに【ほいくらし】. では、具体的な例をあげながら、「園で見せる顔」と「家庭で見せる顔」が違う場合の対応策をみていくことにしましょう。 ◎園ではよい子・家ではモンスター 「○○くん、いつもお友だちにやさしく接していますよ」と保護者に伝えると、「信じられない! 家では弟に意地悪してばかりなのに……」と驚かれた経験がある人も多いのでは? しかし、この場合はさほど心配する必要はありません。 園でおりこうにしているということは、子どもなりにがまんしたり、少し無理してがんばったりしている証。だからこそ、家では大好きなお母さんやお父さんに目一杯甘えて、受け入れてもらえる安心感を肌で感じたいのです。もし、保護者が心配しているようなら、「家が安心できる場所だからこそ、園で一生懸命がんばれるんですよ」と伝えつつ、心配無用であることを教えてあげましょう。 ◎家ではよい子・園ではモンスター 一方で、園ではお友だちに意地悪をしたり、保育者に反抗的な態度ばかりとったりしているのに、家庭では保護者の言うことに従い、決して悪さなどしないというケースもあります。 子育てコンサルタントの泉河潤一さんは、著書『うちの子、どうして言うこと聞かないの!
life 子育てをしていると、自分と違うわが子の性格に戸惑うこと、悩むことも少なくないのではないでしょうか。ママスタコミュニティに、内弁慶のお子さんをもつママから悩む声が寄せています。 『幼稚園では良い子、家ではわがまま! 逆も困るけどイライラしっぱなし! 一緒にいる時間が苦痛すぎる。旦那が怒らない人だから調子にのって強気な態度とか見てると本当に捨てたくなる。子どもが内弁慶の人どう対処してますか?』 内弁慶とは「外では意気地がないが家の中では威張り散らすこと。また、そういう人」のことで、家と外との態度に二面性のあることをいいます。 投稿者さんのお子さんは、外では「お利口」なのに、自宅ではだいぶ暴れん坊のようですね。「イライラしっぱなしで捨てたくなる」とは穏やかではありません。 (引用:広辞苑 第七版「内弁慶」) 同感!わが子も同じ!と共感を覚えるママたち 投稿者さんの切羽詰まった悩みに「我が家も同じ」と共感を覚えるママたちからのコメントが続きました。 『うちも生まれつきそうだよ。このタイプは、家では凄いよね!
◆しっかり気持ちを吐き出させる 家に帰ってきて、学校のことや友達のことを悪く言うことがあったら、まずはしっかり聞いてあげることです。 私もそうでしたが、どうしても「そんなこと言わないよ」「こういう風にしたらいいんじゃない?」などと言いたいと思います。 ですが、それはグッとこらえてください。 外できちんと行動できるということは、いけないことは 理解 できている んです。 ですのでお母さんは気持ちを吐き出させることだけに集中して大丈夫です。 そうだったんだね。 それは悲しかったね。 他にも嫌なことはある?
2016年12月15日 11:00 周囲でよく耳にしていた「家で暴れる発達障害児」。その実態とは 出典: 発達障害児を育てている親たちからよく聞く困りごとの1つに「子どもが家で暴れて困る」というものがあります。 更に、その暴力暴言の標的は母親であることが多いです。 私も何度か子どもの暴力で悩む母親と話をしたことがあります。そのお母さんの手には、引っかき傷やあざが沢山ありました。 全部、発達障害の子どもからの暴力による傷だと言います。 ところがその、「家で暴れる子ども」に外出先で会うと、(変な表現ですが)とてもそんな風には見えない「普通の子」であることが多いのです。 お母さんや兄弟姉妹とも、外ではとても穏やかに接していることが多く、公共の場で見る態度はとても模範的です。「こんないい子がどうして…」という場合がほとんどです。 だからこそ、悩む母親が多いようです。体中に傷をつけられている状態なのに、周囲からは「こんなにいい子なのに」「普通じゃない?」「信じられない」という言葉をかけられることが多いからです。 一体なぜ、子どもたちは家の中と外とで態度がこんなに違うのでしょうか? 息子にも現れ始めた、暴力・暴言。やはり周囲にはなかなか理解してもらえず… 6歳になってから落ち着きが出てきた我が家の息子。 発達障害と診断された頃は、家で癇癪を起こしては何時間も泣きわめき、それはそれは大変でした。しかし最近は癇癪のコントロールも上手になり、感情を爆発させることが少なくなってきました。 何よりも社会性が伸び、幼稚園でもしっかりと人間関係を構築し始めました。 しかし、息子のこの「社会性の伸び」と相反するように、私に対する暴力・暴言が始まったのです。 毎日毎日、「このバカヤロー!」「うっせぇ」「くそボケ!」と、びっくりするような言葉が息子の口から飛び出します。少しでも気に食わないことがあると、拳を振り上げ私にかかってきます。6歳であっても、このような暴力・暴言は身に応えます。 ところが息子は、園や習い事など公共の場では、実に手のかからない「模範的な子」 …
それならば、 「暴れても家族に迷惑をかけないことをゴール」にして、3つのルールを作ってみてください。 きっとお子さんは愛されている実感をもって、暴れる数もぐっと少なくなるはずです。 子供の愚痴を聞きまくり、さらに母のための第三者や相談機関を探す 子供が避難場所に行って、一人で怒りを爆発させることができるようになったら、 今度は「あなたや家族が、とことん子供の愚痴に付き合う」ようにしてみましょう。 ここで大切にしたいのは聞く側の態度!
とにかく癇癪がひどく、母親である私の方も疲れてきました。現在10カ月ですが、何歳ころまで続くものでしょうか?また、男の子と女の子で違いや対策方法があれば教えてください。 (10カ月 男の子) 個人差が大きいので、いつまで、どれくらい続くのかは子どもによって違います。 癇癪についてはお子さんの生まれ持っての性格もありますし、親御さんや周囲の人たちの子育て観や対応の仕方、兄弟間など家族の関係性なども影響しています。個人差が大きいので、いつまで、どれくらい続くのかは子どもによって違います。癇癪は自立への葛藤と書きましたが、周りの大人がしっかりと受けとめてあげることが一番の対応方法です。大人の都合で「ダメ」としないで、どうして癇癪が起こっているのか子どもの気持ちになって考えてみて、否定的ではなく肯定的に対応してあげてください。ときにはわがままだと思えることでも、要求を受け入れてあげることで、子どもは受けとめてもらえたという充実感を得て、そこから成長することもあるものです。
回答日 2011/07/07 共感した 2 直ぐの折り返し確認なら通用しますが、時が経ち上司が在席している状態では相手の会社に何度も電話がいく事になりますので失礼にならないように、他の方もいうとおり聞き忘れてしまった事を上司に正直に報告しましょう。上司が対処してくれます。 回答日 2011/07/07 共感した 0
質問日時: 2009/04/15 22:01 回答数: 6 件 電話対応で、相手が名前しか名乗らなかった場合は、所属や社名を何と言って聞き返せばいいのでしょうか? 社名のみ名乗って名前を名乗らない場合は「恐れ入りますが、お名前を教えていただけますか?」で済むと思うんですが、社名やどこの人かを聞く場合は何と質問すればいいのでしょうか? No. 4 ベストアンサー 回答者: 2009ken 回答日時: 2009/04/16 09:24 「申し訳ございません。 御社名を頂戴してよろしいでしょうか?」 ってか、それぐらい、社内で先輩に聞けばいいのでは?
電話で名乗らない人へは、どんな対応をすればいいの? 時々いる電話で名乗らずに、いきなり要件を言い始める人。 相手が誰か分からないと、どう対応すればよいか困ってしまいますね^^; かといって、 あなたは誰でしょうか? 名乗っていただけますか? などとストレートに言うわけにはいきませんよね。 このような下手な聞き方をしてしまうと、 相手の怒りを買う可能性 もあります。 では、 電話 で 名乗らない 人への 対応 は、どんな聞き方がよいのでしょうか? そこで今回お伝えするのが、 マナーを踏まえた丁寧な聞き方 。 ただし、ここで注意したいことがあります。 それは、名乗らないのは名前かもしれないし、会社名かもしれないということ。 そのため、次の3パターンでの対応方法をお伝えしていきます! それが・・・ 名前を名乗らない場合 会社名を名乗らない場合 両方とも名乗らない場合 それぞれの状況に合わせて、使い分けていくことが大切。 出来るだけ スムーズに必要事項を聞き出すためのポイント をお伝えしていきますね! また、 意図的に名乗らない人はどんな特徴があるのか も把握しておきましょう。 そうすると、対処の心構えができますので^^ それでは、電話で名乗らない人への対処法について、見ていきましょう! 電話で名乗らない人への聞き方は? 電話口の相手の話が進んでしまうと、聞くタイミングを逃してしまいます。 いつ聞こうとなってしまいますからね^^; そのため、相手が名乗らなかった場合は、 すぐに聞くのがベスト 。 その際は、何を名乗らなかったかによって聞き方を変えていきましょう。 まずは、名前を名乗らない場合の聞き方です。 名前を名乗らない場合の聞き方 相手が名前を名乗らなかった場合には、どんな聞き方をすればよいのでしょうか? 丁寧なのが、次のような聞き方。 失礼ですが(恐れ入りますが)、お名前を伺ってもよろしいでしょうか? 「下のお名前を教えて下さい」は失礼！？相手の名前の正しい聞き方について | 独学タイムズ. 相手が誰か分からないと、受け答えに問題が発生する可能性もあります。 他の人に取り次ぐ際には、確実に名前を把握したおきたいところ。 そのため、 電話の最初の方で確認 をしましょう! 会社名を名乗らない場合の聞き方 相手が会社名を名乗らなかった場合には、どんな聞き方をすればよいのでしょうか? 丁寧な聞き方が、次のような文言です。 失礼ですが(恐れ入りますが)、どちらの〇〇様でしょうか?
ここまで紹介したポイントは、お客様や取引先相手の場合です。 ですが、あえて名乗らずに、話を聞いたらセールスの電話だったという場合もあります。 そんな場合には、どう対処していけばよいのでしょうか? 次の見出しで見ていきましょう! セールス電話である場合には? セールス電話で相手が名乗らない場合には、どんな対応をすればよいのでしょうか? 最初はセールスなのかどうかということが、分からないと思います。 そのため、まず行うべきなのが 相手情報の確認 。 上で紹介した通り、相手の会社名と名前をしっかりと確認しましょう! 次に、用件を聞き出すことが大切です。 その際に便利なのが次の文言。 どのようなご用件でしょうか? この一言でセールスなのかどうかが、おおよそ見極められるでしょう。 自分のことを名乗らずに話を進めてくる人からは、何も買いたくないですよね^^; その際には、あくまでも丁寧な対応で、「 必要としておりません 」とはっきりと断りましょう。 ここで曖昧な返事をすると、さらに話を進めてきます。 そのため、紛らわしい言い方をせずきっぱり断りましょう。 ですが相手はセールスマン。 一度断られたくらいでは引き下がらない場合も多いでしょう。 そんな時に効果的なセリフが、 必要になったらこちらからご連絡いたしますので、連絡先を教えていただけませんか? これで相手の連絡先も入手することができることに加えて、それ以上深入りできなくなります。 必要のないセールス電話には、この対応でお引き取り願いましょう! まとめ 電話で名乗らない人への対応について、振り返っておきましょう。 <名乗らない相手への対応のポイント> ① 名前を名乗らない ⇒ 失礼ですが、お名前を伺ってもよろしいでしょうか? ② 社名を名乗らない ⇒ 失礼ですが、どちらの〇〇様でしょうか? ③ 名前・社名のどちらも名乗らない ⇒ 失礼ですが、どちら様でいらっしゃいますか? 電話 相手の名前を聞く. ※「失礼ですが」は「恐れ入りますが」でも可 電話で名乗らない人に対しては、上記のような聞き方で対応しましょう。 その際には、 丁寧な対応を心掛ける ことが大切。 確かに、いきなり要件を言ってくる相手には、こちらも気分が悪くなります。 でも、ここで雑な対応はNG。 名乗らない人ほど、 感情的になりやすい傾向 にあるのです。 ここで不適切な対応をしてしまうと、後の対応が余計に大変にある可能性もあります。 クレームに発展してしまうなんてことは、ぜひ避けたいですよね。 電話口だけの辛抱だと思って、丁寧な対応を心掛けましょう!
電話で相手の名前を聞くとき なんてたずねるのが良いのでしょうか? 「お電話口の方のお名前は?」だとかたすぎるし 「あなたのお名前は?」だと失礼な感じだし 「お名前は? 」だと、何の名前を聞いてるのか相手に伝わらないしで困ってます。 自分が客で問い合わせをするようなシチュエーションです。 自分が名乗る。 最初に名乗ったとしても、改めて名乗る。 「私○○と申しますが」 と、言って区切ります。 それで大抵察して名乗ってくれます。 もし無ければ、 「お名前を頂戴できますか」 と伺います。 4人 がナイス!しています その他の回答(6件) 「お名前をお伺いしても宜しいですか?」と聞きます。 余程のバカじゃなければ自分の名前を言いますよ。 「は?何の名前ですか?」なんて言う人は電話相談窓口で仕事なんかしません。(笑) 5人 がナイス!しています 問い合わせをしているということは、こちらの名前は名乗ってるわけですよね? 電話で名乗らない人への対応｜マナーを踏まえた聞き方の「解」教えます！ | 本業×副業の稼活. 【失礼ですが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。】 でいいんじゃないでしょうか。 1人 がナイス!しています ベタですが 「失礼ですがあなたさまのお名前を伺ってもよろしいでしょうか?」って私なら言います。 お名前をお伺いしても宜しいですか? と聞いていますよ。 2人 がナイス!しています 「私◯◯と申します。 失礼ですが?」 と、言えば、相手がまともな社会人なら名乗ってくれます。 1番最初に自分が名乗っていたとしても、自分が名乗ることで、相手が察してくれますよ。 3人 がナイス!しています