コールセンターの仕事を探していると、広告や雑誌、または派遣会社等のホームページなどあらゆる求人情報のなかで、 「転職活動や、様々な事情で一旦仕事の現場を離れたのち、もう一度働ける職場を!」 という、キャッチコピーを目にする事も多いと思います。 そんな求人を募集しているコールセンターってどんなところなんだろう?って思っている方は多いのではないでしょうか。 そこがわからないと、せっかく良さそうに思える求人にも中々一歩を踏み出せない、そんな事もありますよね。 今回は、その様なイメージがつきがちなコールセンター業務が、実際はどんなお仕事なのか? コールセンター業務を10年程行っていた私の実体験を踏まえてお話できればと思います。 それでは早速みていきましょう。 コールセンター業務って大変?シンドイ? 「今、仕事って何やってるの?」そんな風に聞かれた時、「コールセンター業務だよ」その様に答えると、「それは大変だね…」と返される。 コールセンター業務に就いていた時、仕事の会話になると友人、知人、その方諸々の方とこんなやり取りが何十回とありました。 十中八九、返ってくる言葉は「大変だね…」の言葉。 コールセンター業務と聞くと、みなさんもその様なイメージをお持ちの方も多いのではないでしょうか? 理不尽に怒られそう クレーマーとかいそうで嫌だな そんな風に思われる方も多いですよね。 実際に私もコールセンターの仕事に就くまではそう思っていました。 でも、実際は違ったんです!コールセンター業務。 もちろん、理不尽に怒られる事が無いとは言い切れないし、クレーマーが全くいないわけでもありません。 でも、そんなコールセンター業務もポイントさえ抑えてしまえば、楽しんで仕事に就く事もできるんです。 コールセンターも楽しくできる?何がきっかけになるか分からない! 「やりたいことがわからないけど、今の仕事辞めたい！」は危険？｜お疲れ、ウサミちゃん！. 「お電話ありがとうございます。こちらリコールクレーム処理担当〇〇です。」 3年程毎日繰り返したこのセリフ。 私は、コールセンターで、当時、CMでお馴染み! !あの家電メーカーのリコールクレーム処理担当をしていました。 当時の私は特別電話が好きだったわけでも、物凄い社交的だったわけでもありませんでした。 多い時には100件近くかかってくる問い合わせの電話に加えて、こちらから「対象製品お持ちではないですか?」の問い合わせのお電話をする時はとても緊張もしました。 (連日の緊張のあまり職場にお弁当を持っていくのを忘れてしまう事も何度もあったくらいです…汗) リコール担当のオープニングスタッフとして、派遣社員で入ったものの、10数名いる同期の方達に圧倒もされてしまって、「こんななかやっていけるだろうか…」そんな風にしばらく思っていたのを覚えています。 そんな私が楽しんで仕事に取り組めるようになったのにはいくつかのきっかけがあったからでした。 リコール商品の説明業務 ある時の電話で、リコールの商品の説明をしていると、 「〇〇さんの声は元気が出る声ね」そうお客様に言っていただきました。 電話口の声って聞き取りにくいとよく言われますよね。 自分が何気なくやった行為を褒めてもらえた!
転職ノウハウ 2020. 02. 06 突然ですが、現在転職を考えているみなさんは 「次にやりたい仕事」 が決まっていますか?
たぶんこう思うでしょう。 こういうことができる状態の自分に、はやくなりたい! だからこそ、働く理由になるのです。 働いて、「やりたいこと」を実現していきたいのです。 今の会社で「やりたいこと」を実現できるのか でも私の場合は、「やりたいこと」は、会社にいてはなかなか実現が難しいものばかり。 「人から強制されないこと」なんて絶対ムリです。 そりゃあ会社で出世して社長にでもなれば違うかもしれません。 今の会社には、かなり嫌気がさしているのも事実で、そんな会社でそもそも出世できるわけはありません。 しかも私、管理職試験落ちてますし。 ということは、自分のやりたいことは今の会社にいても実現できない、ってことになります。 生活を安定させたければ、もう一つの働く理由「やりたいこと」は、自粛か我慢しないといけないようです。 でも自分はこの2つを実現させたいんです! 我慢なんてしたくない。願望だけじゃなくて、本当に実現したいと思いました。 それじゃないと自分の人生じゃないと思ったのです。 こちらも 家族持ちの起業は、家計の把握から始めると良い理由 いつかは起業したいけど、何をしたら良いかわからないという方にオススメなのが、毎月の支出の把握です。 支出と言っても、起業にどれだけかかるかといったようなことではなく、毎日の生活費の支出です。 毎月の食... 続きを見る 退職の意味 楽をしようとする甘い気持ちのツケを払うためだった 今まで20年近く勤めてきた会社を退職して思うことがあります。 それは、今までのツケを払うために、会社を退職したんじゃないか、ということです。 なんかね。 40代過ぎて、家族もいるのに、成功するあてのな... 仕事を辞めたいけどやりたいことがない！そんなあなたに考えてほしい〇つのこと. 続きを見る 会社にいて生活の安定とやりたいことの両立は可能か? 果たして「生活の安定」と「やりたいこと」の両立は可能なのでしょうか。 会社で働いているときは、2つの両立など幻想だと思っていました。どちらを取るか、一択の問題だと思っていました。 やりたいことを我慢して生活を安定させることが当たり前だと思っていました。家族がいる私にとって、安定を捨ててまでやりたいことを追求するなど、怖くてできませんでした。やりたくないことを受け入れて会社にしがみつくことしかできませんでした。 しかし、本当にこれで良いのだろうか。自分の働く理由が見えてくるにつれて、どちらかひとつを取るのではなく、両方を実現したいと思うようになりました。 やりたいことをやって生活できるようになりたい。 そんな毎日を実現するためにこそ働きたい、と思うようになっていきました。 ▼退職しようか、どうしようか。悩んだことについてこのページで書いています。 会社員として上を目指すか、退職して自分の道を歩むか?
仕事が自分に向いているかどうかわからない、でもやりたいことが分からないから困っている…。こんな悩みありませんか? やりたい仕事をするために転職しないと後悔すると世間では言われています。はたしてそれは本当でしょうか?私の考えをまとめました。 この記事で分かること 上司みたいな働き方をしたいと思える? プライベートの時間確保できてる? 自分が絶対やりたくないこと知ってる? やりたいこと探しは難しい 仕事辞めたらどうなるか具体的に検証しよう やりたいことがない&仕事辞めたいと思っている人はぜひ、以下読み進めてください! やりたいことが分からないけど、今の職場がもう嫌だ 別に、やりたいことはないけれど今の仕事が楽しくない。 朝起きると会社に行くことが憂鬱で辛い。 今の会社に将来性を感じない。 などなど色々な理由から今の職場が嫌になることありますよね。ですが、やりたいことがないから転職先を絞れない。やりたいことという軸がないから転職しても失敗してしまいそうで怖い。 ウサミ やりたいことが分からないけど仕事を辞めたい人が、辞めて後悔しないためにはどうしたらいいのでしょうか? 極論は「将来上司みたいな働き方をしたいの?」である 仕事を辞めて後悔する理由の一つに 、「前の職場のほうが良かった」 ということが挙げられます。 私には、今の職場を辞めずに働き続けるべきかどうかの判断基準として考えている条件があります。 それが「 将来上司みたいな働き方をしたいの? 」という基準です。 あなたが今の職場でキャリアを築いていく中で、 目指すべき上司や先輩はいますか? 逆に仕事ばかりでプライベートを犠牲にしている先輩や、困ったときに助けてくれない上司など、 お手本にできない人の下で仕事をしていませんか? ウサミ お手本になる先輩がいません…。 尊敬できる上司や先輩がいない人は、モデルケースがおらず仕事の不安や悩みを相談できないでしょう。 仕事で辛いとき助けを求められない環境では、長く働き続けることは難しいです 。 社内に信頼できる人がいない人は、 やりたいことがなくても仕事を辞めて転職しても後悔することが少ない でしょう。 プライベートのやりたいことを十分楽しめる環境? 仕事のやりたいことが分からないなら、プライベートでやりたいことができるかどうかで仕事を辞めるかどうか決めるのもオススメです。 仕事はプライベートを充実させるためお金を稼ぐ手段だと割り切りましょう。 パワハラや残業代未払いなど法律違反がある職場は論外で退職すべきですが 、 「わくわく働けていない」「やりがいのある仕事がない」 とか 漠然とした満たされない気持ち だけで退職を考えているなら、 一回立ち止まりましょう 。 やりたいことを仕事にしている!と言える人は滅多にいません 。 ウサミ 現実って残酷だよ…。 何なら見栄を張って仕事が楽しい、充実していると言っている人もいるでしょう。 途方もないやりたい仕事探しで凹むより、プライベートの楽しみを満喫できることを考えて仕事を選びましょう。 親世代は理解してくれないかもしれませんが、 プライベートありきで仕事を決めるはミスマッチが少ないです!
興味あることは?【A:】 [質問] あなたの興味のあることをリストアップしてください。 そこに共通している価値観はありませんか? 読書、旅行、物販、オンラインサロン、小説家、経済、お金の流れ、ももクロ、ミニマリスト、他拠点居住、寺子屋、書店巡り、カフェ巡り。 共通点:学習欲? 17. 許せないことは?【A:】 [質問] これまでの人生で一番許せないことは? そこからあなたのどんな価値観がわかりますか? 信頼関係を裏切ること。(下記に具体例を載せておく) 応援している素振りを見せてたくせに、いざという時には真っ先に距離を取って関わりを無くそうとすること。自分で言い出したことを無責任な形で放棄して、巻き込んだ人に誠意を見せないこと。 18. 幸福を感じる瞬間は?【A:】 [質問] 最も幸福を感じるのはどんなときですか? そこからあなたのどんな価値観がわかりますか? 好きな人とのんびりと散歩して公園で昼寝しているとき。 知らなかった知識を学んで「まじか! !」と興奮したとき。 自分の学んだことや楽しかったことを全力で伝えているとき。 19. 5年後はどうなっていない?【A:】 [質問] 5年後、ここに書いたことが何でも実現しているとしたら、自分はどうなっていたいですか? そこからあなたのどんな価値観がわかりますか? 自分の行きたいときに行きたい場所に行って仕事ができる状態になっていたい。鳥取と熱海以外にも複数の拠点を持ち、日々読書と雑談で刺激を得ながら自由に生きていたい。書籍購入と旅行出発に躊躇しない程度の固定収入を得られているようになっていたい。 20. 重大な決断について【A:】 [質問] これまでした重大な決断は? 「やりたいこと」を見つける方法｜誰でも簡単に見つかります。 | おにぎり〇の館. その決断のためにどんな要素を考慮に入れましたか? 約3年間営業したカフェを閉める決断。いろんな人に応援してもらって、いろんな人の想いがこもった場所だったので、その場所を無くしてしまうことは自分の中でかなり重たい決断でした。 ですが、カフェ営業自体に「自分の性格性質に向いていない」「是が非でもやりたいわけではない」という想いを抱き続けいたのは事実なので、このままズルズルと続けることよりも、潔く閉めて自分の進みたい方向に進む方が人生有意義に終えられると思ったのが決断の後押しになった気がします。 21. 誇りに思っていることは?【A:】 [質問] 仕事でもプライベートでも、あなたが誇りに思っていることは?
「世界一やさしい『やりたいこと』の見つけ方」の要約を紹介 自分が本当にやりたいことは何か、よくわからなくて。人生一度しかないから、しっかり考えて行動したいんです。 誰もが直面する壁だね。この本を読めば、自分のやりたいことの見つけ方がわかるよ! これ、有名ブロガーの八木仁平さんの本だ!面白そう! 「将来やりたいことがわからない」を解決！やりたい仕事の見つけ方を紹介 | テックキャンプ ブログ. 今回ご紹介する「世界一やさしい『やりたいこと』の見つけ方(八木仁平著)」は、やりたいことの見つけ方を具体的にわかりやすく解説しています。 八木仁平さん( @yagijimpei )といえば「ブロガー」のイメージが強かったですが、その後やりたいことを探求し、 自己理解の専門会社を立ち上げていました。 ご自身の興味を生かして活躍されているようです。 やりたいこと探しの専門家となった八木さんの書籍、一読の価値はあります! 「世界一やさしい『やりたいこと』の見つけ方」の目次 CHAPTER1 やりたいこと探しを妨げる5つの間違い CHAPTER2 なぜ「やりたいことが分からず迷い続けてしまう」のか? CHAPTER3 「やりたいこと探しを最速で終わらせる公式」自己理解メソッド CHAPTER4 人生を導くコンパス「大事なこと」を見つける CHAPTER5 「得意なこと」さえ見つければ何でも仕事にできる CHAPTER6 「好きなこと」を見つけて努力とサヨナラする CHAPTER7 「本当にやりたいこと」を決めて「本当の自分」を生き始める CHAPTER8 「人生を劇的に変える」自己理解の魔法 本書には、やりたいことを探すノウハウが凝縮されています。著書の八木さんは文章を書くのが得意なので、目次で見る以上に本文を読むのが面白いです。 「自己理解メソッド」 という言葉があるように、八木さんは系統立ててやりたいこと探しができるような方法を確立してくれています。 すべてのチャプターを読み、それに沿って考えていけば、あなたもきっとやりたいことを見つけられるはず。 この本が人生を良い方向に導いてくれるかもしれないですね! 「世界一やさしい『やりたいこと』の見つけ方」のおすすめポイント 実際に本書を読んでみて、多くの人におすすめしたいと感じましたが、その理由として次の3つが挙げます。 ・研究論文の情報や具体例に基づいた説明が織り交ぜられており、説得力がある。 ・適宜「ポイント」と書かれたコメントがあり、流し読みでも要点がとらえやすい。 ・著者が有名ブロガーで、文章が読みやすい。 自分で研究論文を読み漁るのは骨が折れますが、本書では適宜 根拠となる情報を引用しながら解説 が進んでいきます。 例えば、文章を読む速さが遅いグループ、速いグループがあり、速読のトレーニングを受けた結果、文字を読める量が前者では約2倍、後者では約8倍になったという研究結果を紹介しています。ここから、得意なことを生かすことの必要性を説いています。 とにかく説得力があるうえに、文章も読みやすい点が、おすすめできるポイントです。 ロジカルにやりたいことを探求したい方にはおすすめできる一冊です!
この質問に答えられない...漠然としている...という人のためのもっと具体的な質問はまた別記事で用意しているのでそちらを参考にしてみてください。 でわ!また!
このサービスは「さあ才能(自分)に目覚めよう」という本を購入して、記載されているパスワードで特定のサイトにログインすることで利用することができます。 web上にある177個の質問に回答するだけで、米国ギャラップ社が定めた34の資質のうち最も当てはまる5つを知ることができるので、とても便利なサービスです。 あなたも得意なことを探すきっかけとして診断をしてみてはいかがでしょうか。 上司や同僚に聞く 自分の強みを知る方法の2つ目は 「上司や同僚に聞く」 です。 あなたは自分自身の長所や短所をすぐに答えられるでしょうか?
自分の決めたことはやり抜こうとする意思や意地は誇りに感じても良いかもしれません。毎日のnote投稿などは好例で、自分で決めたルールをしっかり守り抜いているのは密かな誇りです。 22. 与えたい影響は?【A:】 [質問] これまでの人生を振り返って答えてください。 あなたが人生で周りの人に与えたいと思っている影響は何でしょうか? 人生は何歳からでも挑戦できること 大人になっても死ぬまで学び続けること 与えたい影響って難しい質問だな・・・ 23. 時間の使い方に意味を感じてる?【A:】 [質問] 今の時間の使い方は自分にとって意味が感じられますか? 何かが足りないとしたら、それは何が足りませんか? 今の自分を整理する「毎日投稿」、未来の自分へのプレゼント「毎日読書」の2つは意味を感じる時間の使い方だと思ってます。 が、一方で、収入を増やすことに対して使っている時間は足りていないかもしれません。収入アップの方法を考える時間すらも足りていないかも? 24. 尊敬している人たちは?【A:】 [質問] 職場や私生活で、どんな人たちを一番尊敬していますか? その人たちのどんなところを尊敬していますか? ・いつでも自分自身に誠実で言葉に嘘のない人 ・毎日淡々と継続し続けている人 25. 分かち合えることは?【A:】 [質問] あなたが周りの人に貢献するために分かち合えることは? パッと思いつかない、、、、スキル? 26. 最高の上司は?【A:】 [質問] これまでで最高の上司は誰ですか? そう思うのは、その上司が何をしたからですか? そこからあなたのどんな価値観がわかりますか? 直接的な上司は人生でほとんどいなかったんですが、広い意味でいうと■■さんは最高のリーダーだったと思います。 最初から最後までチームメンバーに誠実だったこと、見えないところでメンバーを成長させるための根回しをしていたこと、最終的な結果まで責任を負ってくれる雰囲気を作ってくれていたこと。それが漏れ伝わってきたことが非常に好感につながっています。 27. やりたいことを見つけるための3つの方法！（わわわマインド） | わわわの会. 最悪の上司は?【A:】 [質問] これまでで最悪の上司は誰ですか? そう思うのは、その上司が何をしたからですか? そこからあなたのどんな価値観がわかりますか? 有効サンプルが少ないので直接的な上司ではないですが、チームに対して無責任な態度を取り続けていた■■さんには幻滅しました。今まで見てきた中で最低最悪のリーダーです。 メンバーに対して不誠実だったこと、責任を取る覚悟が見えなかったこと。それが伝わってきたのがとにかく最悪の印象として残ってます。愛を感じなかった。 28.