待ち時間が長い! 病院に行く時に気になることの一つに、【待ち時間が長い!】ことがあります。 私自身も他の病院に行ったときに長く待たされることがあって、ストレスに感じた経験があります。 ある日の診察で… そんな他院でのある日の診察で… 予約時間を2時間過ぎても一向に呼ばれる気配がありません。 待合を見渡せば、座れなくて立っている人もいる。 仕方ないか…とあきらめて待つことに… 仕方ないと自分に言い聞かせつつ、内心では"2時間も待たせるんだったら予約に意味がない! 診察、まだですか？ | 心臓弁膜症 手術 | みどり病院 | 神戸市西区. "とイライラしていました。 診察室から看護師さんが出てくるたびに、次は自分の番かと待ち構えていたところに、"○○さん(私の苗字)診察室にお入り下さい"と看護師さんの声。 "やっと自分の番だぁ! "と、診察室に入ろうとしたら、近くにいた人も同時に立ち上がりました。 看護師さんが"○○△子さんをお呼びしました。もうしばらくお待ち下さい"と… 同じ苗字の人が診察室に入っていきました。 "私はまだなの?もう少しってあと何分? "と更にイライラ募ったが覚えがあります。 待ち時間のストレス ある調査によると、受付け後、診察を終えるまでの待ち時間が15分を越えると25%の人がストレスを感じると回答し、30分を越えると80%の人がストレスを感じるという結果が出ています。 病院に行ったら、ある程度の待ち時間は仕方ない。 と思っていても、やはり長く待つのはストレスですし、ましてや体調の悪いときには身体的にも精神的にも負担が大きいと思います。 みどり病院では みどり病院の窓口にも【予約しているのに時間になっても呼ばれない】などの待ち時間に関するクレームが時々あります。 診察は予約制になっていますが、その日の診察の状況や混み具合によっては時間通りにお呼び出来ずお待たせしてしまうこともあり、心苦しく感じております。 診察状況や、患者さんの人数によって待ち時間が変わってきますので"あと何分です"と、はっきりお答えできない場合もありますが、できるだけ詳しい情報をお伝えし、ご納得いただけるよう努めています。 また、患者さんの状態に応じた迅速な対応を心がけていますので、待ち時間に限らず、不安なこと、お困り事がありましたらお気軽に受付けの職員にお声かけ下さい。 受付けでの心配り 病気を治すための診察がストレスにならないよう、受付けでの心配りを忘れないようにしたいと思います。
公開日:2020-07-06 | 更新日:2021-05-13 108 PR 病院の待ち時間が長すぎる…! どうすれば解決する? やっぱり予約した方がいい? 「病院の待ち時間が長くてイライラする」 といった方は必見です! 病院の待ち時間が…長い! 病院の待ち時間のエピソードを聞いてみると、こんな声が挙がりました! ずっと座って待っているとお尻が痛くなるし、 いつ呼ばれるかわからないからトイレにも行けない…。 (20代の女性) 待っている間に、 他の病気をもらわないか不安 でした。 (40代の女性) 「ある程度待つのはしかたない」とはわかっていても、病院の待ち時間が長いことをストレスに感じている方は多いです。 また、「待合室で、他の病気に感染しないか心配」という声も少なくありません。 病院は「予約する派」が多数派 (アンケート:「病院の待ち時間」について女性・男性50人に聞きました) 「病院は、事前に予約してる?」とアンケートをとったところ、 7割の方は、「 基本的に予約してから行く 」 と回答。事前予約する派が多数という結果になりました。 予約するメリット 予約なしで入るよりスムーズに診察してもらえる のでとても助かっています。 (30代の女性) すぐにお医者さんに診てもらえてイライラしませんし、 体調が悪くても病院にいる時間が短時間で済み、心身ともにラク です。 ある程度の時間まで家にいられる し、予定を立てやすいからラクちん! 少しでも待ち時間を減らしたい方におすすめなのが「EPARKクリニック・病院」です。 お近くの病院が探せるのはもちろんのこと、病院の 口コミ も掲載しているので 「初めて行く病院はなんだか不安」 という方にもおすすめです。 また、 ネット予約 ができる病院も多数掲載しています。 「もう長時間待ちたくない!」 という方は、ぜひ利用してみてくださいね。 EPARKで病院を探す (おまけ)待ち時間の暇つぶし 暇つぶし1. 人間観察 人間観察は、おすすめできる暇つぶし方法だなと思います。 服装や人相などから、あの人は普段どのようなことをしているのかというのを想像してみたり、付き添いの人との関係を考えてみたりすると、意外と暇が潰せます。 暇つぶし2. 病院の待ち時間、かかりすぎじゃない？－「３時間待ちの３分診療」は今は昔？ |ニッセイ基礎研究所. やることリストの作成 夕飯の献立を考えます。 あとは、「帰ったらやること」や、「スーパーでの買い物リスト」を作ったりします。 ただなんとなく時間を潰すより、今日やることを整理する時間にあてて、時間を有効活用しましょう。 暇つぶし3.
ご意見 ・7時予約で終了13時。待ち過ぎ。イライラする。 ・予約時間に来ても待ち時間長すぎ。患者さんが多すぎる。もう少し対策を考えてほしい。 [投函日:2019年12月] 回答 お待たせして申し訳ございませんでした。 頂いたご意見の中では具体的にどの場面での待ちが長かったのか判断いたしかねますが、どの場面においても無駄な待ち時間を削減しなければいけないのは事実でございます。仕組、設備、人員等、試行錯誤しながら無駄な待ち時間削減の取組みを継続してまいります。 また、予約制度を導入し来院日時を調整してご予約の患者様が多くならないように対応しておりますが、症状に変化があり予約がなくても診察・処置を必要とする患者様が毎日多く来院されるため、どの時間帯でも患者様が多くいらっしゃるのが現状でございます。地域の皆様の目の健康を守る当院の方針をご理解頂けますと幸いでございます。今後も忌憚のないご意見をお待ち申し上げております。 院長 大城三和子
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