今回は、ディーラー営業マンの本音やノルマがきつい現実についてご紹介していきます! ディーラーに限らず営業職といえば、きついノルマ設定が想像できますが、それは車でも例外ではないのです。 特に車は大きな買い物ですから、通販なんかとはまた違った営業マンとしてのスキルが求められ、豊富な知識やコミュニケーションスキルは必須といえるでしょう。 毎日沢山の商談を重ねるディーラー営業マンの本音では、やはりノルマがきついという声があるのでしょうか?! それでは、ディーラーの営業マンの本音を聞き出しながら、きついノルマ事情を詳しくお届けしていきますので、お見逃しなく! ディーラー営業マンが仕事を辞める理由に、ノルマがきついという事を聞いたことがあります。 実際はどれくらいのノルマがかけられているのでしょうか?! ディーラーの営業マンの本音はどうなの? 皆さんはディーラーの営業マンにどのようなイメージを持っているでしょうか。 ディーラーの営業マンと言えば、ノルマや沢山の事務仕事があり、激務なのではないかというイメージを持っている方も多いのではないでしょうか? 確かに、ディーラーでは常に社員を募集しているようなところも見たことがありますよね! ディーラーの営業マンが避けられる理由は? ディーラー営業マンという仕事が敬遠されるには、色々な理由が考えられます。 営業ノルマがある お客様からのクレーム対応が大変 そもそも営業が嫌い これらの理由から、人手不足な状況に陥っていると考える事が出来ます。 当然営業マンなので、自動車を販売する必要があります。 そして、営業という仕事には販売目標という名のノルマが必ず存在しています。 また、当然自動車は売ったら売りっぱなしという訳にはいきません。 販売した後の点検や修理、事故した時の対応やリコール等、新車を販売するよりも後の仕事の方が沢山あります。 本音で言えば一番きついのはクレーム? 中古車販売会社の営業マンのノルマはきつい？ - Yahoo!知恵袋. 営業マンとして活躍して、多くの車を販売すれば販売台数に比例してクレームが飛んでくる可能性も上がります。 実際に、売買契約の内容や車のトラブルによってクレームの電話がかかってくることもよくあります。 クレームが入るたびにお客さんとの間で対応するのが担当営業マンの仕事で、実際に車のトラブルは自分のミスではないのですが、丁寧に対応する必要があります。 お客様のタイプに合わせたコミュニケーションが求められる 車を買いに来るお客さんには、若い人からお年寄りまで様々なタイプの人がいて、冗談が通じるタイプや真面目な話しか出来ないタイプと、そのお客さんに合わせたコミュニケーションの取り方をしなければなりません。 話していて明らかに癖が強いお客さんに対しては、慎重に対応しなければならないのでコミュニケーションも探り探りになります。 癖の強いお客さんはクレーマーになる可能性も高いので、当然です。 値引き交渉も一苦労?
ここからは営業職の付き物のノルマについて紹介していきます! ディーラーの営業マンの月平均販売台数は約3台といわれているそうで、そこら辺がノルマの数値になってきそうです! 昔より営業がマイルドになった? ひと昔前は、気になる車をディーラーへ見に行くと、その後営業マンが自宅まで電話をかけて来たり、直接訪問してくるという事があったようです。 買う気はないけど車を見てみたいと思っていただけという方は、後からのアポをどう断ろうかと工夫していたようですね。 ですが、最近ではこのような後からアポを取る営業の方法はなくなり、自宅に営業マンが来ることもめったになくなったようです。 営業できない営業マン? 近年アポ電や自宅へ飛び込み営業といった一昔前の主流だった営業が出来なくなりました。 ディーラーにいるベテラン営業マンは、その昔飛び込み営業で車を販売していた経験がありますが、若い営業マンはその経験もないという事になります。 飛び込み営業もやらずに、値引きも決まっている上限以上はやらないというスタイルが主流です。 その為、残業時間も少なくなり、営業は来場誘致活動に専念しています。 その半面で、必要以上の営業マンを採用せずに、少数精鋭で営業しているディーラーが多いですね。 給料も安く、たくさん売ってもインセンティブが安いので、営業マンというよりは、アパレルショップの様な店員と変わらない立場になってしまったような気がします。 ノルマはどれくらいなの? 営業方法が変わって楽になったからと言って、販売台数のノルマが少なくなったわけではありません。 当然、これまでのように台数は売らないといけません。 ノルマが無いという噂も出回る事がありますが、それは間違いなく嘘です。 仮にノルマがないディーラーが存在するとすれば、営業マンもやる気が出ませんし、確実に儲かりません。 ディーラーは新車をどんどん販売し続けないと利益が上がらないので、いずれ会社が無くなってしまいます。 車1台売れる時に発生する利益は莫大? どうしてここまでノルマを課すかと言うと、新車1台売ることによって、付随して様々な所から利益が発生するからです。 車体購入代金以外にも、割賦手数料・点検代・車検代・保証修理・板金修理・保険・紹介など、様々な利益ポイントが存在しています。 特に保険の紹介をする事で、代理店であるディーラーに入ってくる手数料はかなり高額になるようですよ。 ノルマ台数は何台?
非常に残念でなりません。 3.
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