多くの人と接する介護のお仕事。「なかなか職員や利用者様の名前を覚えられない... 」と悩んでいる方は少なくないはずです。 人の名前を覚えることで、コミュニケーションを円滑にすることができます。しかし、そうは言っても、仕事をこなしつつ、多くの人の名前を覚えるのは難しいことです。 そこで今回は、簡単に人の名前を覚えられるコツを紹介します!
私は徳島なんです・・ 3 ○○さんは長崎ですか、チャンポンおいしいですね・・ 4 私は猫好きで・・、あっ○○さんもですか・・ 5 将棋なさいます?
電話の引き継ぎの際、相手の社名と名前が覚えられず、すごく困っています。 私は4月から社会人になった電話の引き継ぎの際、相手の社名と名前が覚えられず、すごく困っています。 私は4月から社会人になったのですが、 現在の仕事は主に電話対応です。 自分で答えられる内容なら良いのですが、 社内の誰かに引き継がなければ行けない場合、 私は相手の「社名」「名前」が覚えられず、上手く引き継ぎが出来ないのです・・・。 いつも名前か社名かどちらかだけで・・・。 みんな気にしなくても良いよと言ってくれますが、 このままではいつまでたっても覚えられないと思うんです。。。 上手く言えないのですが、電話対応が初めてということもあり電話がなるたび緊張してしまいます。 ・・・頭が真っ白になってしまうというか・・・。 社名と名前が覚えられないなんて、すごく恥ずかしいです。 他の新卒&中途の方は普通に対応できていて、ますます情けなくなってしまいました。 これはコツというよりも、慣れなのでしょうか・・・。 質問日 2005/04/21 解決日 2005/04/21 回答数 8 閲覧数 14998 お礼 0 共感した 2 よく電話がかかってくる相手の名前が覚えられれば、 自然と聞き取れるようになりますよ。 聞き覚えがないから、あれ? と思ってしまうのです。 聞き逃したら遠慮せずに、 「恐れ入りますがもう一度お名前を教えて 頂けますでしょうか?」 と聞き直せば、相手も最初よりゆっくり 教えてくれます。 聞き取れたフリをしていると、 いつまでたっても上手にならないですよ。 メモ書きするなら、走り書きでOK。 3週間ちょっとでも、そうやって自分の 出来ないことをなんとかしようとしてる のですから、自信をもってがんばって!! 回答日 2005/04/21 共感した 2 電話のそばには、常にメモ用紙を置き、電話に出るときは、いつでもメモがとれるように準備をして下さい。 これは慣れの問題ではなく、仕事をする上の基本です。 回答日 2005/04/21 共感した 1 大体始めに名乗ってくれるよね。 その後用件を聞き、引き継ぐときに「失礼ですが、もう一度御社名とお名前を頂戴できますか」と言ってみる。そしてすかさずメモるんです。 相手が業者だったら、この時期は新人が電話に出るとわかっているから、多少のヘマは許してもらえるから、たくさん経験してたくさん失敗するなら、今のうちだよ!
そもそも、「人の名前は覚えにくい」 「えーと、名前が出てこない…」 私は受験生の個別指導・講座だけでなく、企業研修の場で記憶術を教える機会も増えてきました。参加者の方と研修がはじまる前にお話しすると、よく出てくるのがこの悩み。 「記憶力が悪くて……、特に人の名前が思い出せないんです」 あなたも、「そうそう、そうなんです!」とうなずいているかもしれません。 ただ、最初にお伝えしたいのは、 名前はもともと覚えにくいもの だということです。あなただけでなく、誰もがなかなか覚えられない、思い出せないものなんです。 なぜ覚えられないかというと、理由は2つ。 1)名前(名字)に「意味がない」から 2)名前を「使っていない(繰り返していない)」から 簡単にそれぞれを説明していきましょう。 名前には「意味がない」 名前には意味がないと言われて、ムッとしたかもしれません。確かに自分にとってはとても大きな意味がありますが、相手にとってはどうでしょう? 相手にしてみれば、あなたが「山田」であっても「田中」であっても構わないのです。特に「山田」でなければならない理由、意味はないですよね。なので、名前には「意味がない」のです。 じゃあ、何が「意味がある」かというと、たとえば「出身地」や「職業」。 関東出身か関西出身かなど、そこには何らかの意味が生じますよね。「職業」も同じです。自分と同じ仕事だとか、近い仕事・遠い仕事だとか、何かしらの意味が生じます。 このように 「意味がある」と何が起こるかというと、自分の持っている情報、つまり、「記憶」ですが、それと結びつきやすい のです。 「ああ、あの人は自分と同じ東北の出身だ」とか、「あの人は○○さんと同じ関西出身だ」などなど。 記憶とは結びつきによって強化されますから、 「意味がある」ということは記憶に残りやすい、つまり思い出しやすい のです。 逆に、意味がない「名前」という情報は、自分の持っている記憶と結びつきにくく、思い出しにくいのです。これが第一の理由です。 名前をほとんど「使っていない(繰り返していない)」 ただ、「名前」はもちろん本人にとっては大事な意味ある情報であり、忘れると大変なことになる場合も多くあります。しかも、中途半端に覚えていても、「山田さんでしたっけ? 山中さんでしたっけ?」なんて聞くのはかなり失礼ですから、正確に覚えておく必要があります。 こんなにも大事な情報な「名前」ですが、 あなたはどれだけ「名前」を使っているでしょうか?
これは情報がイメージで残っている証です。 情報を単なるテキストではなく絵にして保存・保持すると、記憶が再生しやすくなります。 人の名前を覚えるなら、その人の顔や服装と名前を関連づけてイメージ化して記憶するのがおすすめです。 少しシュールですが、その人の顔の上に「山田」といった名前を浮かべたり、山と田んぼを連想したりして絵にして覚えるのです。 意外と記憶に残りやすくなるので、だまされたと思ってぜひ試してみてくださいね。 (6)語呂で覚える 関連づけのひとつの方法として、語呂で覚えるのもおすすめです。 元素記号の暗記方法「水兵リーベ僕の船……」といった語呂も、上手に関連づけて情報を記憶しています。 その人の名前をなんらかの語呂にして覚えると忘れにくくなるでしょう。 当然ながら、できるだけ自然な関連づけをするのがポイント。 あるいはイメージ化と組み合わせて、たとえば「山田雄大」という名前を覚えるなら、「山と田んぼに囲まれた雄大な場所」をイメージするなど、絵を思い浮かべながら覚えるのも効果的ですよ。
警報・注意報 [南伊勢町] 注意報を解除します。 2021年07月25日(日) 20時16分 気象庁発表 週間天気 07/30(金) 07/31(土) 08/01(日) 08/02(月) 天気 晴れ時々曇り 雨時々曇り 気温 23℃ / 32℃ 24℃ / 32℃ 25℃ / 30℃ 降水確率 30% 20% 70% 降水量 0mm/h 21mm/h 風向 南南東 南西 南 北東 風速 0m/s 1m/s 湿度 84% 82% 89%
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