—————————————- 女性目線の商品開発・人材育成&集客を学べる 女性のココロを熟知した 飛常識な経営コンサルタント 高橋貴子です。 本日は 【部下をうまくまとめられないリーダーの特徴】 についてお伝えしたいと思います。 —————————————————— 女性ビジネス心理研究所LINE公式アカウント 最新更新情報やイベント・限定セミナー情報が届きます! ご質問も1:1トークで高橋貴子と直接対話 さて本日は、「 部下をうまくまとめられないリーダーの特徴 」というテーマにて、お届けをしていきたいと思います。 一言にリーダーと言っても、いろいろな立場のリーダーがいますよね。 たとえば、ワンオペのオーナー経営者のように、自分でマネジメントもしながら部下も育てて…というような方も、リーダーと呼ばれる存在です。 あるいは、もう少し大きな会社で、内部がある程度まで組織化している場合は、部長といった立場の方や、オーナー社長の右腕と呼ばれる方も、リーダーということになります。 今回のこの「部下を上手くまとめられないリーダーの特徴」にてお届けするリーダーというのは、「 経営者であるけど、マネージャーも兼ねる人 」を想定しています。 つまり、規模としてはあまり大きくはなく、自分の下に直接、部下がいて、男女を問わずまとめる必要がある、組織のリーダーですね。 組織運営がうまくいかないリーダーには、●●の特徴がある? 組織運営が上手く行かないリーダーには、同じような特徴、共通点があります。 今回は、そんな特徴や共通点を、客観的な引いた目で見てみるのと同時に、私自身もこれまでのキャリアとして、リーダーと呼ばれる立場を経験してきました。 その時の、部下を見て感じたことであったり、上司や経営陣を見ていて感じていたことも含めて、お伝えをしていきたいと思います。 当たり前のことではありますが、最初から一つも失敗せずに組織のリーダーを務められる人というのは、まずいないと思います。 どんな優れたリーダーの方であっても、何かしらの失敗を経験を持っていると思いますし、私自身も、すべて上手くいっているわけではありません。 過去に失敗もしています。 さて、それでは具体的に「上手くっていないリーダーの特徴」をご紹介していきましょう。 客観的に見た時、 上手くいってないリーダーの特徴は以下の4つ だと感じます。 組織運営、マネジメントができていないリーダーの特徴は…?
最近、「部下に人気のある上司」が理想とされているせいか、「部下を叱ることができない上司が増えている」という話を頻繁に聞くようになった。なぜ、部下を叱ることができないのか、なぜ、叱る必要があるのか。(株式会社識学代表取締役社長、組織コンサルタント 安藤広大) 「部下からの評価」を 恐れている 「部下を叱ることができない上司が増えてきている」と、よく耳にします。私たちがコンサルティングをさせていただいている会社でもよく相談を受けます。 では、なぜ、部下を叱ることができないのでしょうか? まず、ここで「叱る」という行為についての定義を合わせておきたいと思います。 「叱る」とは「目下の者の言動のよくない点などを指摘して、強くとがめる」と辞書(デジタル大辞泉)に書いてあります。 やはり、組織を運営していくにあたっては、「よくない」ことを部下がしている時には「叱る」必要はありそうです。また、部下を成長させていくためにも、管理者としては、「叱る」必要はありそうです。成長をさせるためには、「よくない点の指摘」は必要だからです。 それでは、業務上、管理者として必要な「部下を叱る」ということが、なぜ、できない人が増えてきているのでしょうか。 一つは、「部下からの"評価(評判)"が下がるのが怖い」からです。 本来は、上司は部下からの評判を気にする必要がありません。というのも、上司は、「チームの成績」や「部下の成長」に責任ある立場であるために、意思決定をするという権限を持つからです。つまり、チームの成績や部下の成長に「責任のない立場の人間」には、本来「その意思決定を評価する」という資格はありません。
3 叱らないことでの本人のデメリット(リスク)は? 4 叱ることでの上司自身のメリット(チャンス)は? 5 叱らないことでの上司自身のデメリット(リスク)は?
』と感情的に言ってしまった時点でアウトになります。パワハラという言葉を安易に使う部下に、こちらも過剰反応しないことが肝心です」 ――パワハラにならない叱責の要点はどこにありますか。 「相手が理解できるように叱ることがポイントです。(1)どうすればいいのかを具体的に伝える(2)なぜ改善しなければならないのかを説明する(3)相手を信じて向き合う――を念頭に置いて指導すればパワハラの恐れはありません。『ちゃんと』『しっかり』『早めに』といった抽象的な表現は、相手の理解がずれて行く可能性が大です。なぜ改善して欲しいのかの理由で『こんなの常識』『上がうるさいから』もNGです。大前提として、信頼関係という土台の上に叱らないと何を言ってもムダになってしまいます」 「思い込みや決めつけで叱るのは、不信感を与えます。『甘く見ていたに違いない! 』『やる気がないんじゃないか! 上司のやさしさの本質は「無関心」 | PRESIDENT Online（プレジデントオンライン）. 』と主観で決めつけることや、『いつも』しない、『必ず』言い訳、『絶対に』忘れるといった言葉もNGです。(1)人格攻撃(2)叱る基準・論点がブレる(3)人前で叱る(4)過去を引っ張り出す――が論外なのは言うまでもありません」 「最近増えているのが激しい感情はぶつけずに、正論や詰問で相手を追い詰めていくパターンです。『社会人として基本が守れていない』『この仕事をする資格がない』と逃げ道をふさぐような言い方や、『なぜしなかった? 』と繰り返し問いただしたりすると、相手は思考停止に陥り、その場逃れの言い訳に逃げ込むだけになります。正論で相手を論破し、相手が悪いということを証明するのが、本来のゴールではないはずです」 1 2 次へ
部下を厳しく使いきる叱り方・誉め方の極意 1 まだまだあなたの部下指導は甘い! (1)部下にガツンとものが言える上司が少なくなった (2)豊かな日本社会が叱れない上司を生んでいる (3)部下を叱れない上司は指導者になれない (4)叱れない上司は自分に甘えている (5)あなたが変われば部下も変わる 2 部下に厳しい上司に変身せよ! (1)そもそも「叱る」とは? (2)叱ることで部下の潜在能力を開発する (3)部下は叱られることで自分の存在感を感じる (4)若い部下が期待するリーダー像とは? (5)部下のしつけとして「けじめ」を徹底せよ! (6)叱ることで部下の成長意欲に火をつけよ! 3 叱るべきときに叱れる上司であれ! (1)自分自身に厳しいかをチェックせよ! (自己診断) (2)部下に語れる人生観や信念を持っているか? (3)明るく朗らかで活き活きとしているか? (4)自己管理が出来なくて、部下を管理できるか! ■部下を厳しく使いきる叱り方・誉め方の極意. 4 叱ることで自分も部下も成長する (1)叱ることで自分が成長し、部下も成長する (2)夢や目標をいつも語りかけよ (3)部下に愛情を持って接しろ (4)積極的なプラス思考は伝播する 5 叱りの基準を作れ! (1)何をどう叱るかに基準がいる (2)どういう行動・態度を叱るのか? (3)叱るにも手順がある (4)叱られる部下の心理を考えよ 6 部下が素直に反省する「叱り方」9つの鉄則 (1)叱る目的を明確にしておく (2)叱る行為を明確にしておく (3)叱る理由をキチンと伝える (4)行為だけを叱り、人格や人柄まで叱らない (5)その場ですぐ叱る (6)短く簡潔に叱る (7)感情的にならず冷静に叱る (8)誰に対しても公平に叱る (9)逃げ道をつくってやる 7 叱り名人はこんな叱り方をしている (1)上司を叱る (2)部下を誉めてから、叱っていることに気づかせる (3)叱らないで叱る 8 叱ったあとにフォローしないと失敗する (1)部下に反省を促さなければならない (2)励ましの言葉が部下を勇気づける (3)失敗要因を考えさせる (4)叱った直後はガラッと話題を変える 9 1日1回部下を誉めていますか? (1)誉めることで部下は飛躍的に成長する (2)誰もが誉められると嬉しいし、誉めてくれた人を好きになる (3)誉めることで運が向いてくる (4)誉められるとやる気が高まり、能力がアップする 10 部下が本気になる「誉め方」7つの鉄則 (1)どこを誉めればよいかを知っておく (2)部下が誉めて欲しいと思っていることを誉める (3)心にもないことは誉めない (4)誉めるタイミングを外すな (5)誉めた後で次の課題を示す (6)抽象的ではなく具体的に (7)他の人の前で誉める 11 タイプ別に違う叱り方・誉め方(グル-プ討議) (1)新入社員・若手社員 (2)中堅社員 (3)年上(年輩)社員 (4)女性社員
太田章代 執筆者:ビジネスコミュニケーション専門家 太田章代 日本一気さくで身近な研修講師、太田章代です。 部下を叱れない上司が増えていて危機感を覚えています。部下のよくない点を指摘するのは言いづらい事だと思います。しかし、叱れない上司は、管理職としての役目である『部下の育成を放棄している』と言われてもおかしくありません。 私は企業で研修講師をしておりますが、先日「上司が叱れないから代わりに厳しく叱って欲しい」というご依頼がありました。お客様には、「厳しく叱ることはできますが、上司が責任を持って継続指導しなければ、本当の解決になりません」とお伝えしました。 この記事では、部下を叱れない理由や叱らないデメリット、部下のモチベーションを下げない叱り方、叱れるようになるためのアクションプランまでご紹介します。 YouTube版も公開しています 動画でも学べます。聞き流すだけでも理解できますよ!
部下の行動に対して、「どうしてそんなことをするんだ?」とか、「何度言ったらできるようになるんだ?」とイラつき、怒りが湧いているとしたら要注意です。 この場合の怒りというのは、「自分の思い通りにしたい」という感情ではないでしょうか。怒りが先に立つと、部下は、自分の成長を願って注意してくれているとは思いません。 実際、怒りをぶつけられた部下は、行動を直そうとする前に、自分を守ろうとします。 「言い訳」をするのは序の口で、だんだんと無口になり、最後には聞き流してやり過ごそうとし始めます。 何度叱っても無反応だったり、手応えが感じられないとしたら、部下にスルーされている可能性が高いです。怒りに頼らない叱り方をする必要があります。 このように「よくない叱り方」は、どれもついやってしまうものばかりではないでしょうか。 注意・喚起できないのも問題ですが、叱る方法がよくないのも問題です。 では実際に、どのようにしたらいいのかを見ていきましょう。 →<次ページ:叱らなくて済む方法~3つのIアプローチ~>
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