相手の記憶違い、勘違い、思い込みといったミスも書面一つで防ぐことができるのです。 口頭だけでなく書面でもきちんと伝える。そうすれば、相手が忘れたり勘違いしたりすることもありませんから、発注ミスや発注漏れを起こさせないで済みます。念には念を入れると、お互いに安心して仕事ができるのです。 「話したつもり」「聞いたつもり」の 水掛け論を避けるためには 仕事は丁寧かつ正確に処理しなければなりません。しかし、忙しさのあまりつい送り先を間違えたりといったミスはあちこちで頻発しているのです。 こんなとき、「話したつもり」「聞いたつもり」という水掛け論で気まずくなることは避けたいものです。そのためにも「書面」にしておくこと。「ほら、これが証拠ですよ」という切り札になります。 口約束と文書。いざというとき、どちらが強いかはわかると思います。 営業マンなら、「こちらの契約書にサインをお願いします」というひと言がモノをいうのです。 あなたもできるだけ書面にしましょう。相手にもできる限り書面にしてもらいましょう。これがミスをなくす極意です。
ただ、無意識に復唱してはもったいないので、ここにも ポイントがあります ! 期日(納期) 数量 種類 注意点 最低でも上に挙げた項目は確認として復唱した方がいいです! 中でも大事な事は 「注意点」を伝える という事! 特に消費者の立ち場に立つと、どうしても自分に有利な都合のいい記憶にしがちです。 ○○につきましては、△△となりますので、再度ご注意下さい 食い違いを防ぐため、 契約の段階で注意点をしっかり挙げておく事で「言った言わない」の論争は少なくなります 。 逆に、注意点を挙げずに進めてしまう事で、のちに食い違いを生んでしまうと考えたほうがいいでしょう!! 後で確認できるツールを使用 ここまでで防止策をお伝えしました。 ただ、企業側だけが一方的に記録を残すだけでは効果が薄いです! 裁判での、言った、言わない、はどちらも証明しようがないものなんでしょうか?引... - Yahoo!知恵袋. もう一つ付け加えたいのは以下のように、 後になってお互いが確認できるツールを使用 しましょう! メール メッセージ ライン 覚書 仮に相手がメールを消去していたとしても、立派な記録として送信日時や内容を見直す事が可能な訳ですね。 BtoCの場合は、消費者保護の観点から企業側の責任が重くなりやすいので覚書を交わす際にはメールもセットで送ります。 確認を兼ねて話に上がった内容をメールで送り、必ず相手から「了解」という返信をもらう事で、盤石な状態にすることが出来るんです! 普段から密にコミュニケーションを取る 先に述べましたが、不満材料があった事が派生して「言った言わない」に繋がっている事がほとんどです。 そもそもの不満を持たれないよう、 お客様と定期的に連絡を取るという接点を持っていく事も防止策に繋がります 。 それこそコミュニケーションを取った時点で不満があったとしても、早期に不満の芽を摘んでおけば大きなトラブルには発展しにくいですね。 また、抱えている顧客数によっては全てまかないきれないという企業や営業マンもいるでしょう。 その場合はアウトソーシングで架電業務を委託するのも方法の一つです!
では、トラブルを回避するためには、どのような対策をとれば良いのでしょうか? それは、 当り前のことですが、 「メモ」を取る ということです! メモを取ることで、後で確認することができます。 「そんなん、当り前やん? !」 と 思った人も多いと思いますが、 ここからが重要なポイント です。 この 「メモ」の取り方にも、 効果的な方法 があるのです! 「言った言わない」のクレーム対応が出た時の対処法５選 | クレーム対応委員会『 Ｅ-チャンネル』. ここからは、 「メモの取り方ポイント」 について書きます。 ポイント①「いつ!」「だれが!」「どこで!」 メモを有効な証拠とする ためには、詳細な情報が必要です。 それが 「いつ」「だれが」「どこで」 です! 最低でもこの三つの情報は、約束した内容や質問した内容と一緒に記録してください。 もし、不動産業者と事実関係でもめた場合でも、 「いつ」「だれが」「どこで」言ったことなのかを明確に指摘できる ことで、不動産業者の対応は激変します。 曖昧な記憶で話をするのと、日時や場所までも正確に指摘するのとでは、 相手に与える信憑性やプレッシャーが違います。 ①いつ (正確な日時) ②だれが (担当者の名前は必ず明記する) ③どこで (例えば、物件の玄関前) ポイント2:営業マンの目の前でメモを取る 営業マンの目の前でメモを取るのは気がひけるので、後で思い出しながら書き出す、という人もいるかもしれませんが、 これでは全く効果はありません。 その場でメモを取る という行為は、 メモ自体が証拠になる だけではなく、 メモを取っているという行動が相手にプレッシャーをかけてくれるのです。 そして、 相手が言ったことを確実に実行してもらう ことができ、 無責任な情報による営業トークをさせない という 「抑止力」 にもなるのです。 相手の目の前でメモを取ることは、決して失礼な行為ではありません。堂々とメモを取りましょう。 そして最後に、 メモの内容を担当営業マンと再確認 をしてください。 メモは「メモの内容」と「メモを取る行為」の両方に意味があるのです! 不動産取引における「言った、言わない」トラブルを回避するためには、 口頭ではなく 「メモ」 しておくことが重要です。 「信頼しているので、大丈夫だろう! ?」と油断 していると、思わぬトラブルに巻き込まれるかもしれないので十分気をつけましょう。 「信用・信頼」 と 「トラブル回避」 は別物です。 それでも不安な場合は「重要事項説明書」に明記してもらいましょう!
91 【自衛】結局は自分の身は自分で守るしかない。 学校や会社でいじめられている方へ。 今すぐに身を守る行動をとってください。 教育委員会や労働基準監督署に訴えればいいのだが、 できないならせめて暴言は録音しよう。 いじめやパワハラは証拠が無い事が多く、証拠が無いと「そんな事実は無い」とか「必要範囲の指導」などと言われます! 「いつ、どこで、誰に、どんな事を言われ、こんな事をやられた」などを時系列で記録を可視化して証拠を保存しましょう! メモや録音で残すことが大切です。 すべては大逆転の日のために…頑張ってください。 23 : 〒□□□-□□□□ :2021/04/28(水) 15:58:54. 39 【自衛】結局は自分の身は自分で守るしかない。 学校や会社でいじめられている方へ。 今すぐに身を守る行動をとってください。 教育委員会や労働基準監督署に訴えればいいのだが、 できないならせめて暴言は録音しよう。 いじめやパワハラは証拠が無い事が多く、証拠が無いと「そんな事実は無い」とか「必要範囲の指導」などと言われます! 「いつ、どこで、誰に、どんな事を言われ、こんな事をやられた」などを時系列で記録を可視化して証拠を保存しましょう! メモや録音で残すことが大切です。 すべては大逆転の日のために…頑張ってください。 24 : 〒□□□-□□□□ :2021/04/28(水) 15:59:05. 46 【自衛】結局は自分の身は自分で守るしかない。 学校や会社でいじめられている方へ。 今すぐに身を守る行動をとってください。 教育委員会や労働基準監督署に訴えればいいのだが、 できないならせめて暴言は録音しよう。 いじめやパワハラは証拠が無い事が多く、証拠が無いと「そんな事実は無い」とか「必要範囲の指導」などと言われます! 「いつ、どこで、誰に、どんな事を言われ、こんな事をやられた」などを時系列で記録を可視化して証拠を保存しましょう! メモや録音で残すことが大切です。 すべては大逆転の日のために…頑張ってください。 25 : 〒□□□-□□□□ :2021/04/28(水) 15:59:07. 96 【自衛】結局は自分の身は自分で守るしかない。 学校や会社でいじめられている方へ。 今すぐに身を守る行動をとってください。 教育委員会や労働基準監督署に訴えればいいのだが、 できないならせめて暴言は録音しよう。 いじめやパワハラは証拠が無い事が多く、証拠が無いと「そんな事実は無い」とか「必要範囲の指導」などと言われます!
言った言わないはもうウンザリ! !水掛け論を防ぐ方法 ブラ男です。 こんにちは。 ブラック企業はコレ無くしては語れない。 「言った言わない」に発展する水掛け論。 皆さんは体験したことありますか? 社内では上司と。 社外ではクライアントと。 ブラック企業だとよくありますよね。 こんなギモンを解決します 言った言わないってなんで起こるの? 防ぐにはどうしたらいいの? 回避する立ち回りや注意点は?
鬼門が家相では危険と言われていますが、これは 北東を表鬼門 と言われています。 そして 南西が裏鬼門 と呼ばれており、生活の知恵の根拠から悪い運気をもたらす方角として昔から忌み嫌われています。 日本の陰陽道からきていますが、 北東と南西は忌むべき方角 と言われています。古代中国でも鬼門は忌み嫌われていますが、鬼門信仰と言われる習慣があります。 飢餓などに襲われる方角 でもあるのでより恐れられるようになりました。リフォームなどを行う際にも気を配っている人も多いですが、注意すべきポイントは色々とあります。 渡り廊下でつながないようにする 大凶の家相となってしまうポイントでもありますが、鬼門もつないでしまうことがあります。 渡り廊下でつなぐと方位によって現象が違ってきますが、 別棟をつなぐ方角が鬼門の方角 になってしまうと、 家庭運などの悪化が懸念 されてしまいます。 玄関が鬼門の方角になる時 リフォームなどを行う時に 玄関が鬼門 となってしまう時には、 厄除けなどの植物を設置 するようにしましょう。 邪気を和らげていき鬼を退治する と言われています。また 厄除け用のお守り などを用意すると、より運気がもたらされると言われています。 【家相】リフォームや増改築で欠けを補う?
外壁塗装といったお家の外装工事では、なぜ季節が大事だと言われているのでしょうか。 外壁塗装という工事では、あなたのお家の外壁に対して、外壁専用の塗料を新しく塗り替える工事となっています。 塗料を塗って乾燥させると 塗膜(とまく) といった塗料の薄い層ができあがるのですが、その層を2〜3層作る事が外壁塗装の工事内容です。 そのため、塗料を塗り替えたり乾燥させる事に対して、何かしら不都合な状況や環境を作りだす事が多い季節と、そうではない季節で外壁塗装に合う合わない季節が決まってきます。 外壁塗装に不都合な状況・環境とは?
自宅の築年数が10年を過ぎると、なんとなくリフォームを意識し始めるのではないでしょうか。そのうちしなくちゃいけないと思いつつも、問題なく使えるので何となく先延ばしにしがちなリフォーム。 しかしリフォームの時期を誤るとかえって費用が高くなることをご存知ですか?特に傷みやすい水回りは、リフォームせず放っておくと危険な状態になることも!
洗面台を新しいものに交換する際は、既存の洗面台の大きさと同じにすることが基本です。既存よりも大きいサイズの洗面台を設置してしまうと、失敗してしまう恐れがあります。リフォームする際は、設置場所の広さ・新しく取りつける洗面台の大きさを必ずチェックしてください。また、洗面台のすぐ隣に洗濯機を置いている家庭が多いと思いますが、十分なスペースを確保していないと洗濯機の揺れで洗面器とぶつかってしまいます。故障の原因となるので注意してください。 3-2.洗面台の高さも重要!
「洗面台が使いづらくなった」「不具合が気になる」など、洗面台の悩みを抱えている方は多いでしょう。洗面台はいつ交換すればいいのか分かりませんよね。頻繁に交換するものではありませんが、ベストな時期にリフォームを行うことで不便を感じることなく生活を送ることができます。また、洗面台を交換する際には注意しておきたいポイントもあるので要チェックです。 本記事では、洗面台を交換する方法やコツなどについて解説します。 洗面台の交換目安は? 洗面台の種類と選び方のコツ 洗面台を交換する際に注意すべきポイント 洗面台の交換を依頼する方法 洗面台の交換に関してよくある質問 この記事を読むことで、洗面台をリフォームするポイントが分かります。気になっている方はぜひ参考にしてください。 1.洗面台の交換目安は?
リフォームするのに良い時期を見る、年回り鑑定 ●リフォームするのに良い時期を見る、年回り鑑定 こんにちは、風水師のはこしま李風です。 さて今日は、無料メール相談をお受けしたご質問の一部ご紹介したいと思います。 「4年後に、自宅の一部をリフォームして、治療院を開業したいと思っています。時期については、2018年でも大丈夫でしょうか?」 というご相談です。 この場合、4年後以降ということで、時間的な余裕がありますね。 まず、知っておいていただきたいのは、 家=住人の体 ということです。 なので、家を壊すとか、壁を取り外すような大がかりなリフォームをすることは、自分の体にメスを入れるのと同じであるということです。 これって怖い話でしょ? もともと、当社の代表が、この風水・家相の世界に導かれたのも、家を無計画にリフォームして体を壊したことがきっかけなんです。 だから、いつ壊すかという時期的な年回りを鑑定する事がとても大切になります。 今回のご相談の場合も、図面を送っていただく必要があります。 リフォームする場所が、家の中心からみてどの方位にあるかによって、いつリフォームしたら良いという時期が判断できるからです。 このようなご相談の場合は、以下の資料が必要です。 ・お家の図面(方位の入ったもの) ・ご家族の生年月日 図面はメールまたは郵送でお送り下さい。FAXは縮尺が狂ってしまうので、お受けしておりません。 ご相談料は、30、000円/1件で承っております。 リフォームの時期的な事と、今回、開業されるにあたっての運勢的な面からのアドバイスを行います。 お家を壊しての建て替えや、リフォームを考えている方は、ぜひお早めに時期についての鑑定をお勧めいたします。 メールでの無料相談では、どのようになさったら良いのか大まかなアドバイスをしています。 個人鑑定につきましては、有料となりますが、まずはお気軽にご相談ください。