A Q なんのために働きますか? A1 お金 給与 生活のため A2 自身のスキルアップのため A3 利他 お口から健康増進で地域貢献 Q 歯科における患者さんのニーズは?だから予防歯科は、、、 Q 給与はどのようにしていただけるのか? A 患者さんが継続して通院してくれている感謝の印であり 院長を通していただいています Q あなたは誰に雇われていますか A オーナーである理事長です Q 患者さんと関わるのは誰ですか? A 担当者だけはなく、スタッフ全員がチームとして関わります Q 優秀な歯科衛生士とは? A やり方(スケーリング技術)ではなく あり方 考え方を重視している歯科衛生士 自分なりに頑張るのではなく、医院理念 ルールを遵守し 経営視点を持っていること 患者さん自身が健康に向かって行動変容し継続性をサポートする人間性を持ち合わせている Q 院長のパフォーマンスを邪魔する発言、行動や、他スタッフと悪口を言って足を引っ張るとどうしてそのスタッフは幸せにならないか? 姿勢のルール 識学. A 幸せは心のあり方次第であり、感謝できる人が感じるものだから。売り上げも下がって、賞与の自分への評価もさがって、欲しいものが買えなくなるのは自分だから。 Q 組織内位置認識が良い人財スタッフとは? A 自己評価 は 定量的である 売り上げ 担当数 紹介数 所属する医院やチームメンバーの批判をすることは、自分の価値を自分で低下させることを知っている 提案は よく勉強してから 論理的に 定量的に 理由とともにMTGで発表できる 自社の方針、ルールはスタッフに選択権はもともとないことを理解している 自分はえらいと錯覚せず 権限移譲されていることを常に理解している 誰が自分の上司かを正しく認識し、あいさつをし、指示をあおぐことができる 責任感があり人のせいにしない 後輩にチャレンジさせ その多少のミスもカバーする器がある 上司からの業務指示に対して「なぜやるのか」といった納得、腹落ちを求めず 素直に 口調もそっくりそのままコピーして 患者さんに言う 上司の顔を立て 上司が何か忘れていても こっそり 恥をかかないように差し出すことができる Q 組織内位置認識がずれている勘違い人罪スタッフとは? A 感謝がなく やってもらって当たり前で依存甘えが強く 人のせいにし 責任感がない 自己評価は 数字ではない 自分なりにがんばったの定性的である 自分は賢く 自力で育ったと勘違いし、所属する自院やそのチームメンバーの批判をし、自分で自分の評価をさげていることを無意識にやっており気がついていない 自社の方針、ルールは 自分自身で自由に取捨選択できると考えている 上司を上司と認識していないため、先に勤務医や先輩に相談 愚痴をこぼし、きちんとしたあいさつが院長にできず 指示も聞いているフリだけである 社内ルールや上司の考え方よりも 自己流のやり方で頑固な傾向にあるので、業務指示に対して納得しない表情を無意識にしている 後輩に仕事を教える能力がないので、先輩の自分が先に動いてしまい 医院の仕事をブラックボックス化していることに気がついていない 一見スキルが高そうに見えるが、位置認識が低いスタッフは組織にとってマイナス社員である Q いつもありがとう と 患者さんに言われたらなんと返事すべきか?
現場のリーダークラスになるための マインドセットを身に付ける必要あり。 ※参考: リーダーの役割や持つべき要素、マネジメントとの違いなど また、できる社員であれば、 周りには色々な人が集まってる事が望ましい。 この点を実現する方法である 「商売繁盛の原理原則」については 何回も確認しておくべき。 ※参考: 商売繁盛(人が賑わって榮える状態)を実現するには? 備忘録メモ 自分は会社の成長のためにいる事を忘れない。 ゴール設定を明確にするのが大事。 ここが明確なほど余計な行動をしなくなる。 まず姿勢のルールを遵守する。 ここが出来てると、次のステップである 目標達成が見えてくる。 上司からの評価も獲得できる。
職場で 医院理念に向かっているか? 毎日評価できるように 数字で表せれるか? なにを いつまでに どういう状態にしていきたいか? <指定図書> 新人スタッフ向け 評価される女性のためのるーるブック プロの医療従事者になるためのマナーと心構えについて 常識を破り、プライドを貫く。 オーラルケア 歯科衛生士のトリセツ 大澤優子 かざひの文庫 7つの習慣 コビー 上司になるスタッフ向け リーダーの仮面 識学 安藤広大 女性スタッフとの良い関係の築き方 華房寛城 春陽堂書店
曖昧なルールを受け取った社員は それを上司としての指示ではなく 個人の感覚だと認識してしまうそうです。 すると 「尊敬できる人の言うことだけ聞く」 「尊敬できる人の感覚だけ信じる」 という現象が起こってしまうんですね。 なのでルールは 「完全結果」でなくてはならなりません。 「完全結果」とは◯×で判断できるもの。 逆に「不完全結果」は定量化できないもの。 「10kmをがんばって走る」 とかは不完全結果です。 「普通は」 「常識的には」 という言葉を使うとき、 ほぼ100%不完全結果の指示となると 思っていいそうですよ。 社員が使う 「注力します」 「強化します」 などもNG。 「完全結果」で話すのはものすごく頭使います。 なので逆に言えば頭を使うトレーニングにも なりますよね。 さて、 いかがでしたでしょうか? 論調として、 「社員が誤解している」 「だから社員が悪い」というイメージの 文章になってしまっていますが、 そこは主題ではありませんので悪しからず。 誤解錯覚ということでいけば 経営者として誤解錯覚していたことも あるのではないでしょうか。 特に 「ルールがなければ人は辞める」 といったあたりなど。 私自身はルール嫌いなところもありますが、 ルールがないことで至ってしまう状態のほうが よっぽどしんどいので、 やはりしっかりと ルールをつくりこもうと感じました。 今回はここまでです! 津久井 好評いただいてます。 ------------------------------ -------- どんなことでもお聞きください!! ★デザイン無料相談フォームはこちら! 但馬初！識学セミナー振り返り：ルールを徹底して組織強化を計りましょう！ | 株式会社リライエ. → ・お客さまの声 映像版! → ・ビズアップFacebookページ → ・代表津久井FaceboOK → ・ビズアップtwitter → ------------------------------ -------- ※メルマガやビズアップサービスについての お問い合せはこちらまでお気軽にどうぞ。 雑談レベルで構いません! 【連絡先】 ・お電話:03-5738-8265 担当:津久井 受付時間:平日10:00~18:00 ・メール: 津久井宛 24時間メール受付中 配信解除したい方はこちらからお願いします。? action=C1&a=231&f=12&g=6&c=182 683&code=f7cf32e90df0ca433c6eb 84aafa739a0 ※ こちらは代表津久井のメルマガのみの配信解除となります。 毎週火曜日発行のお客さま紹介メールは解除されません。
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医師紹介 | 久慈茅根病院 医師紹介 ホーム 医師紹介 医師 南雲 浩 出身大学 東京医大(昭和63年卒) 専門 外科・内科・総合科・乳腺科 出身地 新潟県十日町市 趣味 ゴルフ、旅行(温泉)、音楽鑑賞、マッサージ、将棋(観る将) 経歴 東京女子医大病院・心臓血管外科入局。 平成3年、同病院・外科転局。 乳腺外科、胃癌等消化器外科を専攻。 平成13年8月1日より、当病院理事長として赴任、現在に至る。 乳腺、消化器はもちろん、内科、救急何でも診ます。 島貫 洋子 東京女子医大 東京女子医大病院勤務を経て、平成20年より当院常勤となる。長年の経験・知識で皮膚全般を何でも診ます。 嶋﨑 陽一 日本大学(昭和57年卒) 茨城県日立市 日大病院勤務を経て、平成10年より当院常勤となる。長年の経験・知識で外科、内科全般を何でも診ます。 市丸 勝二 東京医大(昭和46年卒) 鹿児島県種子島 ゴルフ、麻雀、お酒、柔道 元東京医大整形外科教授 脊椎・脊髄疾患を中心に長年の経験・知識で整形全般を何でも診ます 西山 誠 東京医大(昭和61年卒) 整形外科(脊椎) ゴルフ、麻雀、囲碁、読書 元国際医療福祉大学(三田病院)教授 長年の経験・知識で整形全般を何でも診ます。特に脊椎疾患が専門中の専門です。
市田 久恵 非常勤講師 皆様が日常生活を楽しくお過ごしになれますよう、健康面から少しでもサポートさせていただけたらと思います。 設楽 久美 治療の進歩がめざましく、新しい薬が次々と開発されています。その中から、皆さまに最良の治療を提案出来る様に心がけて参ります。 星 大介 関節リウマチや膠原病は慢性疾患であり、継続した治療が必要になります。病気とうまくつきあいながら、日々の生活を送れるように少しでもお手伝いできればと思います。宜しくお願い致します。 馬場 さゆみ お一人お一人の生活や症状を伺い、ご一緒に治療方針をたてていきたいと思います。分かりにくいことがありましたら気軽にお声をかけて下さい。 片岡 さゆり 私たちはリウマチ、膠原病患者さんのより良い治療を目指し、医療に貢献できるよう日々努力を続けております。また皆様が少しでも気持ちよく医療を受けられるよう、さらに良い環境を作っていきたいと思っています。 河野 美佳 木曜外来を担当させていただいております。 患者様に寄り添って、丁寧で安心できる診療を心がけてまいります。