特集 自宅で楽しむ!オンライン&サブスク
職場に突然、英語の電話がかかってきてドキッとした経験 はありませんか? 私にもそんな経験があります。英語の電話だと分かっていれば多少は心の準備もできますが、事前に分からないからこそ困りますよね。あとで冷静に考えれば簡単に言えるフレーズでも、突然のこととなると焦って頭の中が真っ白になってしまいます。 そんな同じ思いをしたことがある方のために、 いざというときに使えるフレーズ を集めてみました。プリントアウトしてデスクのすぐに出せるところに置いておくと、突然の英語の電話にもスマートに対応できること間違いなしです! 英語の電話対応の際に気をつけたいこと 英語でビジネスの電話応対って難しそう……というイメージがありませんか? 実は、そんなことはないんです。以下に挙げる 3つのポイントさえ押さえておけば、使われるフレーズのバリエーションはそれほど多くありません。 1. ハッキリゆっくり話そう 発音よりも何よりも、これが一番大切 です。 「英語に自信が無いし……」と、つい小声でモゴモゴ話してしまいがちですが、電話では相手の顔が見えないだけに、先方にとってもこちらの言っていることが非常に聞き取りづらくなります。 自信がなくてもハッキリ話す ことを意識したほうが、発音の良さにこだわるよりも断然伝わりやすいのです。 また、忘れがちなのが ゆっくり話す こと。電話応対のフレーズを何度か使っていくうちにスッと口から出てくるようになりますが、あまりに早口だと先方は「あ、この人、英語話せる!」と思ってナチュラルなスピードで返してきます。英語の聞き取りに不安がある場合には、敢えて ゆっくりすぎるくらいのスピードで話す ように心がけてみましょう。早く話すことが大事なのではありません。 2. 単語チョイスで丁寧さを表そう 日常会話とビジネス会話の大きな違いは、表現の丁寧さです。言葉選びによって相手に与える印象も変わってきます。日常会話では "What's your name? " と言ってもおかしくない場面でも、 フォーマルなビジネス会話ではちょっと改まった表現を使いたい ですね。 ポイントは簡単。 "Could you"、"May I" や "please" を使うだけで一気に丁寧感がアップ します。 3. 電話応対研修～基本編（１日間）:現場で使える研修ならインソース. 日本語との違いを知っておこう 日本のビジネスシーンでは必ず出てくる「お世話になっております」。これを英語にしたら何て言うんだろう、と考えたことはありませんか?
2、用件を聞いたら、オウム返しをし、相手が何を伝えたいのかを理解する。 続いて、用件の聞き方だ。 電話の相手によっては、電話に出た人を「担当者」だと思い込み、用件をマシンガンのように話し始めるケースがある。 そんなときは相手の用件の「大枠」を整理した上で、早々に担当者へ引き継ぐことが大事だ。 そこで必要になるのが 「オウム返し」 と 「要約」 する力だ。 「オウム返し」と「要約」する力・・・!? ああ。 「オウム返し」については、このブログでも何度も取り上げてきたよな。 あらためて説明すると、「オウム返し」というのは、"相手が話したことを、隙を見て、こちらも繰り返して言う"こと。 このオウム返しをされることで、相手は 「今自分は何を話しているのか?」 ということを 客観的に理解 するようになり、冷静な思考ができるようになる。 また、 「相手が自分の話をきちんと聞いてくれている」 という安心感を得ることにもつながるんだ。 これは、以前教えた 「傾聴」 というテクニックにも通じる。 参考: どんな仕事にも使える!クレーム対応の極意は「傾聴」「謝罪」「感謝」だった。 「傾聴」・・・! ビジネスマナーの基本！電話応対の基本と応用 | エンジョイ！マガジン. なるほどです・・・! じゃあ、さっきのお客さんとの会話だったら、次のようになるのかな・・・。 今朝になっても熱が下がらなかったので、市販の風邪薬を飲もうと思ってるんです。(ペラペラペラ) (隙ありっ!ここでオウム返し!) 昨日から38度ほどの熱が出てらっしゃって、今朝になっても熱が下がらず、市販の風邪薬を飲もうとされているということですね。 はい。 ただ、今、持病の関係で、「血圧を下げる薬」と「お通じをよくする薬」のふたつを飲んでて、風邪薬とそのふたつの薬を併用して飲んでも大丈夫なのかな?と心配になって・・・。(ペラペラペラ) 今、持病のためにお薬をふたつ飲んでらっしゃって、その薬と風邪薬を併用してもいいのかとお悩みということですね。 そうか・・・。 こんなふうに話しておけばよかったんだ。 ちなみに「オウム返し」をおこなうことで、電話を受けた側も、 相手が何を伝えたいのかを冷静に整理することができる。 そうすれば、相手の電話の内容を "要約" し、担当者へ引き継げるようになるんだ。 相手の電話の内容がまったくわからないままに担当者へ引き継ぐよりも、 内容をカンタンに説明して引き継いだほうが、担当者も心の準備ができるだろ?
みなさん、こんにちは! 私の名前は立花メイ。 あなたは仕事で電話対応(電話応対)することはありますか? もし、電話対応することが多いのなら、あなたの応対は自己流だったりしませんか? それ、気を付けたほうがいいかもしれません! なぜなら、電話応対には守るべきマナーがあって、 マナーに沿っていないと、会社の評価が下がる からなんです。 たとえば、あなたの会社にはじめて電話をしてくる人は、最初に電話を受けた人の印象が、その会社の印象につながります。 だから、下手な電話の応対をする人がいるだけで、 「この会社は、人の教育ができていない会社なんだなあ・・・」 なんて思われてしまい、会社の売上げに大きな影響が出たりするんです! コワイですね・・・。 そうならないよう、今回は"職場で使える電話応対マナー"について取り上げることにしました。 それではまいりますっ! 立花メイ(25) 「俺の薬局」で働く新人薬剤師。 つい先日、ポケモンGOのコイキングがようやくギャラドスへと進化した。 薬師寺五郎(45) 「俺の薬局」を経営する薬局長。 最近、業務中にポケモンGOを立ち上げていたメイを見て、モンスターボールをぶつけそうになった。 ここは東京港区にある「俺の薬局」。 メイ、うちの薬局で「電話相談」を受け付けることにした。 電話相談! ああ、最近、お客さんから要望が多くてな。 薬の飲み方とか、飲み合わせとか、薬に関するいろいろな相談を受け付けるのさ。 そうなんですね。 そのサービス、お客さん目線でとてもいいと思います。 うちの薬局も、サービスが充実してきましたね~。 まあな。 今はいろいろなお客さんがいる時代だ。 お客さんのニーズに合わせて、薬局も変化していかないとな。 はい! 私も変化についてゆけるよう、頑張りますっ! 電話相談って、未知の世界で楽しみです! 対応と応対の違いは. おう。 ただ・・・ひとつ心配なことがある。 心配なこと・・・? ああ、電話相談の窓口は、基本的にはメイ、おめーにお願いしたいと思っている。 ただ、おめー、 電話の応対って、ほとんどしたことがないだろ? えっ!? 電話の応対なんてできますよ! 普段いろいろな人と電話してますし。 ポケモンGOのレベルで負けたからって、私をバカにしないでください! いや、バカにはしてーねけどよ・・・。 仕事での電話応対ってのは、それなりのマナーが要るんだぜ?
「庶務」という仕事に興味を持っている方はいますか。 庶務は事務職の1つですが、事務職の仕事と一口に言っても、「庶務」を始め「営業事務」や「経理」、「総務」など数多くの種類があります。 ここでは、庶務の仕事に興味がある方に向けて、庶務とはどのような仕事をするのかということや、庶務に向いているタイプなど、庶務にまつわる様々な事柄について解説していきます。 ⇓⇓学生の方はコチラ⇓⇓ 庶務とはどんなことをする仕事?
この度、令和元年11月22日より、医療法人やつか整形外科内科の理事長兼院長となりました小泉弘明です。 今までと同様に、これからも地域に密着した地域医療の一端を担っていき、更に発展していきたいと考えておりますのでこれからも当院をよろしくお願い致します。
病院トップ お知らせ 診療案内 医師紹介 求人情報 地図 やつか整形外科内科のアピールポイント やつか整形外科内科は埼玉県草加市にある、内科、整形外科、皮膚科を標榜する医療機関です。当院の最寄駅は谷塚駅です。 現在、やつか整形外科内科の求人情報はホスピタにはございません。 ホスピタ提携「 ナース人材バンク 」では、あなたの条件にあった求人の紹介が受けられます。 ご利用は完全無料です。あなたにぴったりの求人をご紹介いたします! ご希望条件はもちろん、転職の不安、お悩み含めて何でもお気軽にご相談いただけます。どうぞご利用ください。 メールで送信 ※ドメイン指定受信を設定されている方は「」を追加してください。 ※送信した携帯メールアドレスは保存及び他の目的のため利用することはありません。 バーコードを読み取る スマートフォン用 携帯電話用 × 詳しい条件で病院を検索 閲覧履歴 まだ病院情報は閲覧していません。 病院情報を閲覧すると、ここに履歴が表示されます。
住所 (〒340-0028)埼玉県草加市谷塚1丁目20-20 掲載によっては、地図上の位置が実際とは異なる場合がございます。 TEL 048-928-6218 アクセス ▼鉄道 東武スカイツリーライン線・谷塚駅から徒歩4分 営業時間 月 火 水 木 金 土 日 午前受付時間 09:00 ~ 12:00 09:00 ~ 13:00 - 午後受付時間 14:00 ~ 18:00 休診日 日曜日、祝日 予約 予約不可 駐車場 有 現金以外の支払い方法 お取り扱いしておりません
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美容師をしています。6年前から人差しに腱鞘炎を持ち、 騙し騙しやってきました。が、最近親指の付け根、 手首にも腱鞘炎が、、、 流石に仕事に支障が、、、焦りを感じ、 都内のクリニックや接骨院をこの一週間に3軒行きました。 一箇所では、ステロイド注射をしてもらったのですが、 どうもピントがズレてる感触で、 痛みも消えず不安が残ってました。 で、今日は谷塚にある祖父の家に来なく てはいけない状況で、また一週間の仕事で悪化させないためにも 人差し指に注射してもらおうと、こちらに参りました。 今日は外来? の大体火曜日にいらしている先生らしく 痛い所をピンポイントで触ってくる。。この感触は初めてでした! 先週別の病院では手首に打ってもらってたので、 人差し指だけ打って帰るつもりでいたのですが、、、 お会計を待っている間に、このまま帰って手首の不安を 抱えたまま、次いつこの先生に診て頂けるかわからないし、 ステロイド注射も、ピンポイントで注入出来なければ効果が 完全に発揮されないと聞いていたので、 この機会は逃しちゃいけないと思い、 手首にも打ってもらうために出戻りしちゃいました 笑 これで、また何年かは大丈夫だと思いますが、 また悪くなりそうに感じたら、この先生に診ていただければ 大丈夫だ、という安心を得られました!
やつか整形外科内科は、埼玉県草加市にある病院です。 診療時間・休診日 休診日 日曜・祝日 土曜診療 月 火 水 木 金 土 日 祝 8:30~12:00 ● 休 13:00~18:00 8:30~13:00 やつか整形外科内科への口コミ これらの口コミは、ユーザーの主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。 あなたの口コミが、他のご利用者様の病院選びに役立ちます この病院について口コミを投稿してみませんか?
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