最近、大手キャリア(ドコモ・au・Softbank)から格安スマホに乗り換える人が増えていますが、それに伴い問題も多く発生しています。 今回の相談者は、携帯料金を少しでも安くするためにドコモから格安スマホに乗り換えたが、自宅では電波が悪く、圏外になってしまい、通話も通信もできないという困った問題です。そのため、相談者は一度は乗り換えたが(ポートアウト)、やはりドコモに戻ってきたいとのこと(ポートイン)。 しかも、ドコモを解約するときに支払う解約金や事務手数料、そして他社で支払う解約金と事務手数料。2重に支払ってもいいから戻りたいとのことでした。 実は、この電波が悪くて携帯が使えなくなってしまうことは、大手キャリアから格安スマホに乗り換えるときによくある問題です。しかし、ちょっと待ってください。もし、あなたが乗り換えたあとに電波の問題でスマホが使えないときは、解約金や事務手数料など支払う必要はありません。 8日以内キャンセルを申し込みましょう。 8日以内キャンセルって何?
まぁまぁ、落ち着いて。まずは契約したときの書類を見てみよう。 まず、契約したサービスが「初期契約解除制度」もしくは「確認措置」のどちらの対象であるかを確認します。 これは各サービスによって異なり、それぞれ契約書面に必ず書かれています。 「初期契約解除制度」と「確認措置」の違い 「初期契約解除制度」と「確認措置」の2つは、どちらも基本的な手続きは一緒です。 ※事業者によって最初の連絡方法は異なります この 2つの違いは、かんたんに言うと「契約者の負担する費用の範囲」 です。 初期契約解除制度のほうが契約者の負担金額は大きくなります。 初期契約解除制度 確認措置 契約時の事務手数料 自己負担 支払い不要 違約金 支払い不要 支払い不要 実施済みの工事費 自己負担 支払い不要 端末料金 自己負担 支払い不要 解約までの通信料 自己負担 自己負担 解約書類の送料 自己負担 自己負担 ※参照: 総務省「電気通信事業法改正に伴う電気通信事業の利用者保護に関する省令等の整備」 初期契約解除は契約自体はキャンセルできても、端末代や契約時の事務手数料は自己負担になってしまうんだ。 えーっ!そうなの?! うん。それぞれくわしく説明するね。 「初期契約解除」は利用者都合でキャンセル可能 「初期契約解除」は、事業者側の合意は必要なく、 利用者の都合のみで契約をキャンセル できます。 解約にかかる違約金は不要ですが、購入した端末の契約解除はできず、料金も払う必要があります。 事務手数料、回線工事費、日割りの通信料などは自己負担 です。 「確認措置」には端末代・手数料・違約金は支払い義務がない 「確認措置」は、特定の事業者において電波が不十分だった場合や、 事業者の説明が不十分だった場合に適用 されます。 端末代や事務手数料、違約金などを払う必要はありませんが、日割りの通信料や端末の返送料などは負担しなければいけません。 なお、初期契約解除では光回線などで 開通工事を既に済ませてしまった場合、その工事費も戻ってきません。 工事がまだの場合は、できるだけ早くカスタマーサポートなどに電話をすることで、工事の実施を防げるケースもあります。 契約解除の申し入れは基本的に書面で行う じゃあ、早く解約の意思を伝えるためにも、まずは電話したほうがいいよね? 初期契約解除も確認措置も、基本は書面での申し入れなんだ。 ただ、電波が繋がらなかった場合は電波状況の確認などもあるから、先に電話をしたほうがスムーズだよ。 基本的に初期契約解除を行う時は、郵便局の特定記録郵便や簡易書留など、 相手に届いたことがきちんと確認できる方法で書面を送ることが大切 です。 電話だと、「8日以内に解約申し込みをした」という証拠が残らないため、 やり取りをしているうちに解約期限を過ぎてしまったり、トラブルに発展してしまう 可能性もあります。 しかし、サイトや書面で「まずはお客様サポートセンターへ電話」など書いてある場合は、まずはそれに従いましょう。 初期契約解除は事業者の合意なしにキャンセルができますが、解約したい理由によっては、端末も返却できる「確認措置」の対象になる可能性があります。 電波が十分に届かなかった場合 販売員からの説明が不十分だった場合 上記の理由で解約したい人は、まず先に契約書にかいてある番号に電話をしましょう。 とくにWiMAXなどは、確認措置に倣った独自の解約サービスを設けている事業者もありますので、支払うお金を減らせるかもしれません。 書面の書き方:フォーマットがなければ手書きでOK 電話したよ!
返品/キャンセルについてご説明いたします。 本日ご注文手続きをされた方 本日、ドコモオンラインショップサイトでご注文手続きをされた場合は、お申込み履歴から、キャンセルが可能です。 ※購入手続き前の予約商品もお申込み履歴からキャンセル可能です。 ※新規(追加)契約・のりかえ(MNP)は受付番号が必要です。それ以外のお手続きの場合は、dアカウントまたはビジネスdアカウントでログインが必要です。 昨日以前にご注文手続きされた方 ご注意事項を確認の上、以下「同意して手続きを進める」のボタンよりキャンセルのお手続きへお進みください。 【ご注意事項】 1. 返品/キャンセルについて、詳細なご案内が必要な場合、後日、オンラインショップセンターからご連絡させていただきます。お電話によるご連絡がつながらない場合、返品/キャンセルはお受付できません。 2. 返品/キャンセルについて、ドコモショップへご来店をお願いする場合がございます。また、ご契約状況によっては、ドコモショップにてSIMカードの再発行が必要になる場合がございます。 3. 開通を伴う機種変更、契約変更をお申込みの場合は、キャンセル登録に伴い、ご利用中の電波が一時的に停止することがございます。繋がりづらい場合は、電源再起動をお試しください。 解消しない場合にはお近くのドコモショップまたはドコモインフォメーションセンターへご相談をお願いします。 4. 返品/キャンセルを行った場合、有効期限切れのポイント・クーポンは元に戻りません。 5. 返品/キャンセルを行った場合、予約もキャンセルとなります。 6. 「8日以内キャンセル」に関するQ＆A - Yahoo!知恵袋. 返品/キャンセルの取り消しはできません。 7. ご購入商品の返品に伴い、ドコモオンラインショップセンターに返送いただく送料はお客様のご負担とさせていただきます。受け取り前であれば受け取り拒否をお願いします。 8. お手続きの内容によっては購入履歴にてキャンセルの確認ができない場合がございます。キャンセルのお手続きが完了しましたら、後日お手続き完了のメール「【完了連絡】返品キャンセル(受付番号)」をお送りいたしますので、ご確認をお願いいたします。 9. 回線契約の締結または契約変更をされたお客さまで、お客さまのご契約者住所または請求書送付先住所(以下「ご自宅」といいます)がサービスエリア外であることが判明した場合、またはご自宅において電波状況が不安定である場合は、回線契約締結時または契約変更の際にドコモからお客さまへ交付した書面(電子的方法に代えて提供するものを含み、以下「契約書面」といいます)の受領日から起算して8日以内に、電波状況に関するお問い合わせ先(電話番号0120-800-000)へ、契約者ご本人よりお電話にてお申出ください(「ドコモウェブサイト」からのお問い合わせは対象外となります)。電波状況の改善策のご提案を実施します。なお、改善策を実施しても、電波状況が改善しない場合、お客さまは回線契約を解除することができます(回線契約の解除のお申出は、電波状況の改善策実施日から8日以内に契約者ご本人より、ドコモオンラインショップセンター(電話番号0120-131-067)へご連絡ください)。
「ドコモ光の契約内容を理解していなかったので、キャンセルしたい…。」 「新規でドコモ光を契約したけど、取り消さなくてはいけなくなった…。」 ドコモ光を申込んだ後、キャンセル・解約をしなくてはならなくなった方にとって、工事前にキャンセルができるかは気になりますよね。 また、キャンセルの手続きがわからない方、工事前にキャンセルすると費用が発生するのか心配の方もいらっしゃると思います。 そこで、この記事では、工事前のドコモ光の解約・キャンセル方法や、注意点について詳しく紹介します。 急にドコモ光を解約・キャンセルすることになってしまった方はぜひ参考にしてください。 ドコモ携帯とのセット割を利用できる 24社のプロバイダから選べる プロバイダのキャッシュバックも利用できる 悪い口コミが少ない ドコモ光の解約・キャンセルは工事前にできる? 「初期契約解除制度」とは ドコモ光を初期契約解除する方法 ドコモ光の初期契約解除に必要なもの ドコモ光のキャンセルについての問い合わせ先・書面送付先 ドコモ光の初期契約解除手続きに必要な費用 フレッツ光からの転用も対象内 ドコモ光の工事当日にキャンセルできる? ドコモ光の初期契約解除の注意点 ドコモ光の初期契約解除ができないケース 初期契約解除期間外の解約に必要な手続きと費用 ドコモ光の解約金 ドコモ光の工事費(工事が完了している場合) プロバイダの解約金 お得に解約手続きをする方法 まとめ ドコモ光の解約・キャンセルは工事前にできる?
ドコモで確認措置制度(8日以内キャンセル)を利用したいと思っています。 説明不足が理由なのですが、これは契約時の説明をボイスレコーダー等で録音しておかないとしっかりとりあってもらうことはできないのでしょうか? こちらが説明されていないと言ってもドコモの方が説明したと言ったらもう話を打ち切られてしまうのでしょうか? もしそうなった場合悪質なクレーマーという風にとられてしまうのでしょうか? どうかよろしくお願いいたします。 1人 が共感しています 8日以内キャンセルのセンターがあるので、そこに TELして 確認するのが良いかと。 契約時に話した内容と、契約した内容や料金が異なっていれば、キャンセル対象になります。 その他の回答(1件) 具体的には何が説明不足だったんでしょう?端末に関することは、この8日以内キャンセルの対象にはなりませんし、何かの有償サービスに加入させられたけど、使えなかったという場合は、サービス料の返金だけになるのが通例ですから、何の説明不足か?がわからないと、正解の回答は難しいと思います。 1人 がナイス!しています ID非公開 さん 質問者 2018/2/5 12:37
認知症の親の預貯金、銀行に黙って引き出したら犯罪になる? 「銀行に知られなければ、認知症の親のキャッシュカードで下ろしたお金を使っていてもよいですよね?犯罪になりませんか?」 という質問を受けます。死亡後や判断能力がない中での家族による引き出しは、本人の意思によるものではない為、本来ならいけない事ですが、事実上黙認されているケースは多いです。 では、実際に窃盗罪や横領罪等、刑法上の罪に問われる可能性はあるのでしょうか。親の介護をしている子供が、親の口座から勝手に介護費用を引き出した場合を例にとって考えてみましょう。 確かに、実体上は窃盗罪や横領罪が成立し得ます。介護費用として使うためであっても同じです。 しかし、刑法244条1項は、 「配偶者、直系血族又は同居の親族」との間でこれらの罪又はその未遂罪を犯した者については、刑を免除する」 と規定しています。 また、上記の例ですと親のために介護費用として使用しており、損害が生じていない為、親が被害届を出すことは考えにくく、警察の捜査が入る可能性も低いと言えます。 ただし 、 子供が、親のためではなくて、例えば自分のための生活費や遊興費として使ってしまった場合、実体上は窃盗罪や横領罪が当然成立する可能性があるので 、誤解はないようにしてください。 4. 認知症を銀行に知らせず親のキャッシュカードを使用する大きなリスク 認知症を銀行に知らせず親のキャッシュカードを使用すると、将来相続人間の争いに発展するリスクがあります。 判断能力が著しく低下した親の口座を子供の1人が管理し、キャッシュカードで引き出しをしているケースで、使用用途が不明確なものがある場合、他の兄弟が納得できずトラブルになることがあります。 不信感が募り、その後の関係性が悪くなるのは明らかでしょう。 他の兄弟から口座凍結依頼の連絡を受けた銀行は争いのリスクを回避するため、凍結措置(口座取引に制限をかける措置)をとる可能性があります。 将来の相続人間(家族間)でも揉めてしまうと、その後の相続手続きが思うように進まず、非常に苦労します。家族としても、他の相続人からあらぬ疑いをかけられないよう、銀行に連絡し、取引に制限をかけてもらった方が良い場合もあるのです。 5. 認知症 銀行口座凍結を予防する. どんな形で預金や不動産を管理できるか、無料診断受付中 当サイトでは、どんな形で預金や不動産を家族だけで管理できる仕組みを作ることができるか、無料診断が可能です。累計3500件を超える相続・家族信託相談実績をもとに、専門の司法書士・行政書士がご連絡いたします。 家族信託、任意後見、銀行の代理人システムによる管理方法など、ご家族にとってどんな対策が必要か、何ができるのかをご説明いたします。自分の家族の場合は何が必要なのか気になるという方は、ぜひ こちらから無料診断をお試し ください。 我が家では何ができる?
銀行は顧客から財産を預かっています。その本人の意思の確認ができない状態で、定期預金の解約や、大きなお金の引き出しをすることは銀行にとっても非常にリスクを伴うことになるからです。 2. 認知症で銀行が口座を凍結するタイミングは? 口座が凍結されるタイミングは、具体的にはいつなのでしょうか?
2021. 家族信託はもう不要！？認知症で口座が凍結されても預金が引き出せるって本当！？ | 家族信託の相談窓口. 06. 23 我が国の高齢化はますます進み、2025年には70歳以上が保有する金融資産が全体の4割に達すると言われています。 認知症患者の保有する金融資産の額は、将来的に200兆円を超えると試算されており、金融庁は2020年8月に銀行業界に対して顧客への対応の指針を作成するよう求めました。 それに伴い全国銀行協会は2021年2月18日、判断能力が低下している預金者本人に代わって、 医療費など本人の利益が明らかな使途について親族が代わりに引き出せる との考え方を示し、認知症患者が持つ預金の引き出しに関する指針を正式に発表しました。 「わからない不安」が「わかる安心」になる情報を無料で配信中! ▽動画でも解説しています▽ なぜ必要?親族による預金引き出しの制度 口座凍結とは? この制度は、 すでに判断能力が低下してしまった人 やそのご家族にとってはとてもメリットのある制度です。 というのも、これまでは認知症等の発症により判断能力が低下している方が、銀行等に出向き、 預金の引き出し や 定期預金の解約 、 お振り込みの手続き等 をしようとした際、金融機関側で本人の意思確認ができないと判断した場合には、トラブルの回避のため所謂 『銀行口座の凍結』 をします。そうなると、預金の引き出しや定期預金の解約、お振り込みの手続き等をすることができなくなります。たとえ、ご本人とご家族の方が同行して、事情を説明しても手続きをすることはできません。仮に、その使い道が 治療費 や 介護施設の入居費 のように『本人のための支出』だとしても結果は変わらないのです。 どんなときに困る?