買取に関するQ&A よくあるご質問にお答えいたします!! 2019. 04. 26 こんにちは!TFスタイル川口店です!! 【 買取に関するQ&A 】よくあるご質問にお答えいたします!! 『洋 服 買 取』 当店は古着の販売だけでなく買取も行っております♪ 本日は買取に関するよくあるご質問にお答えしていきます!! 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 Q. 買取で持ち込んだ品物はすべて引き取ってもらえるの? A. お持込いただいた品物は一点一点査定させて頂きます。査定は無料です。 買取できない品物はお引取りできませんので、あらかじめご了承ください。 初めてのご利用の際は、一度に大量の品物を持ち込まず、紙袋に2袋程度のお持込みをお勧めいたします。 Q. ノーブランドの洋服も買い取りできるの? A. ブランド以外の品物もお取扱いしています。ただし、一部有名格安ブランドについては買取できない場合がございます。 Q. どんなものでも大丈夫? 宅配買取できないもの｜ブランド・古着通販 トレファク公式【TREFAC FASHION】. A. 当店では状態とデザインを重視して査定を行っています。 【 状態 】 シミ、汚れ、日焼けなどの変色、破れ、ほつれ等の傷み、におい、よれ、縮み、毛玉などの使用感があるものは買取できない場合があります。 目立たない箇所に汚れやシミがあるものは買取できることもありますが、査定ではマイナスの評価となります。 【 デザイン 】 基本的には5年以上前に購入されたものは、販売が難しい為お値段がつかないケースがほとんどです。。 また5年以内のアイテムでもブーム後に買取が急増するアイテムやデザインのニーズが低い物についてもお取扱いできないことがあります。あらかじめご了承ください。 【 買取対象外アイテム 】 下着関連(キャミソール、タンクトップ、レギンス、ソックスなど下着・肌着として着用する物)・ベビー服・浴衣・礼服・着物・水着・その他ファッション関連以外の商品。 Q. 季節外の洋服も買取できるの? A. 買取できるお洋服は季節の制限があります。 春夏ものは、2月から7月末まで。秋冬ものは8月から1月末までです。 Q. クリーニング済みのものでなければダメ? A. 必ずしもクリーニングする必要はありません。ただし、汚れている・いないに関わらず、ご自宅でのお洗濯は必ずお願いします。 Q. 査定時間はどれくらい? A. 点数によりますが、一点一点査定させていただくため通常20〜30分程度お待ちいただいています。 また衣替えシーズンや週末等は大量にお持ちいただくお客様が多く、点数が多い場合は1時間程度かかる事もございますので、あらかじめご了承ください。 (お持込点数の少ないお客様を先に査定させていただく場合もあります。) Q.
宅配買取できないもの ※上記以外のお品物も洋服・シューズ・バッグ・アクセサリーなどの服飾アイテム以外は買取対象外となります。 ※服飾アイテム以外の買取は持込買取をご利用ください。 状態が理由で宅配買取できないもの 上記以外に状態が理由で買取できないもの ・タバコ・香水・カビの臭いが強いもの ・型崩れしてしまっているカットソーやシワが激しい状態のもの ・洗濯によって縮んでしまっているニット等 ・ルームウェア、下着関連(キャミソール、タンクトップ、ソックス、タイツ) ・浴衣、喪服等 ・流行が過ぎてしまったもの ・偽造品、盗難品 ※お申込みは服飾アイテム10点以上から。ボタンをクリックするとトレジャーファクトリースタイルのお申込みページに移動します。
お品物は未使用に近い状態が理想的です。 衣服についた毛玉、ボタンの欠品、しわ、襟汚れ等、その他様々なお品物の状態により査定額は変動いたします。 査定の基準はありますか? 当社で定められた査定基準に則り、お品物のデザイン(ご購入から3年以内が目安)、状態、買取市場相場等加味した上でお値段をお付けしております。 また、未使用品であっても極端に年数が経過している場合はお取扱できない場合がございます。 本物か偽物を見ていただきたいのですが? 真贋の鑑定は行っておりません。当社の査定基準に則り、お取扱いできるかの判断をさせて頂いております。 ノーブランドも買い取ってもらえますか? ノーブランドのファッションアイテムはお買取り対象外とさせていただいております。 店舗での買取ではお取扱いしておりますのでぜひご利用ください。 店頭買取の詳細はこちら 金券のお取扱はある? 金券の取り扱いはございません。 クリーニングに出したものをそのまま送っても買取してもらえますか? はい。お送り頂いたのち実際に当社バイヤーがお品物のご状態・デザインを拝見した上で買取可能か否かの判断をさせて頂きます。 また、袋の上からでも判断の付く状態不良のお品物は袋に包まれたまま返却させて頂く場合がございます。 予めご了承くださいませ。 ※ご注意点 クリーニングにお出し頂いてから数年クローゼット等にしまったままのお洋服はヨゴレやシミが付いてしまっている 場合が多くございます。今一度コンディションのご確認をお願い致します。 ■宅配買取対象の品物について 査定結果はどのようにお知らせがきますか? メールでご連絡をしております。 品物の集荷後、どのくらいで査定結果の連絡がきますか? トレジャーファクトリーで買取不可となる商品はどんなものか| ヒカカク！. 査定結果のご連絡はお申込み時期により変動いたします。 現在の状況は、 査定結果ご連絡までの目安 にてご確認ください。 査定後に取引をキャンセルできますか? 査定額にご納得いただけないお品物はもちろんキャンセル可能です。 基本的には返送料は無料ですが、年数経過や状態などの理由により、お送り頂いたお品物が 一つも買取金額を付けられなかった場合のみ、返送料金はお客様負担となります。 返却時において箱・紙袋・梱包材などが実際にお送りいただいた物と異なる場合がございます。 予めご了承ください。 査定額の内訳は明示してもらえますか? 査定額が500円以上のお品物に関しては査定結果に内訳を載せております。 尚、査定額が500円未満の評価となったものは点数・お値段を総計してお伝えしております。 こちらに関しましては、内訳を提示することは出来ません。ご了承くださいませ。 買取できなかった品物はどうなりますか?
大変申し訳ございませんが、未成年の方からの買取はお受けすることができません。ご了承くださいませ。 本人確認書類はどのように提出するの? 本人確認書類は、お申し込みフォームまたはマイページの本人確認書類(身分証)アップロードよりご提出ください。 アップロードができない場合は のメールアドレスにご連絡下さいませ。 依頼したのに確認メールが来ない。 返信メールの受信が拒否されている可能性があります。 【@】から受信できるよう設定をお願いいたします。 お使いのメールソフトの拒否設定、迷惑メールフィルタ設定等をご確認ください。 また通信環境によっては返信が届くまでお時間がかかる場合がございます。 docomo 迷惑メール対策の設定はこちら au 迷惑メールフィルター機能設定はこちら SoftBank 迷惑メールブロック設定方法はこちら 入金先口座はいつ登録するのでしょうか? 査定結果をご連絡させていただきました後に、提示査定額にご承認いただける場合のみご登録いただいております。 申込時に登録した点数より依頼品が増えた(減った)のですが。 お品物の点数変更については、特に問題ございません。 店頭で発行された買取アップ券は使用できますか? 申し訳ございませんが宅配買取サービスでは適用外とさせて頂いております。 店頭で発行されましたアップ券は、店頭持込買取時のみご使用いただけます。 電話で申し込みはできますか? 恐れ入りますが現在はウェブからのお申込みのみとさせていただいております。 急な予定が入り集荷日に発送できなかったときは? ヤマト運輸様の不在票が投函されますので、不在票から再集荷をご依頼ください。 不在票が投函されていないなど、ご依頼できない場合は のメールアドレスにお知らせください。 ■宅配買取:買取金額・送料などについて 箱やハンガーなどの付属品は買取に必要ですか? 基本的に査定額に影響する事はありませんので同梱していただく必要はございませんが、一部コレクターズ要素を含むアイテム、ハイブランド品に関しましてはプラス評価となる場合もございます。 買取できる品物はどんなもの? 洋服の他にバッグ、財布、靴、帽子、マフラー、ベルト、サングラス、等の服飾小物を取り扱っております。 買取できないものはどのようなものですか? ファッションアイテム以外のお品物は当社宅配買取サービスではお取扱いしておりません。 詳しくは[ 宅配買取注意事項]にてご確認ください。 高く買い取ってもらうコツは?
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メンバーズカード(ポイントカード)の登録料なし、年会費等も無料。ご負担頂く料金はありません。 買取アップクーポン発行のタイミングは? クーポンはいつから使えますか? 累積ポイントに応じて買取り後に発行致します。 次回以降のお持込買取時にお使い頂けます。 同時に複数の買取アップクーポンを使えますか。 1度の買取につき1枚のみご利用頂けます。 買取会員カードの累積ポイントを換金できますか? 累積ポイントの換金は出来ません。 誰でも使えますか。 ご登録頂いたご本人様のみご利用頂けます。 どこの店舗でも使えますか? 一部店舗を除く全店でご利用いただけます。 出張買取でもポイントがつきますか? 出張買取ではご利用頂けません。 持参するのを、忘れてもポイントはつきますか? お忘れの場合にはポイントを加算することができません。 買取アップクーポンでアップした金額にもポイントはつきますか? 実際の査定金額のみポイント加算の対象となります。 複数のメンバーズカードのポイントを合算できますか? ポイントの合算は出来ません。 ■宅配買取:全般について 送料はかかりますか? 集荷時の送料は無料です。当社が負担いたします。 基本的には返送料も無料ですが、年数経過や状態などの理由により、お送り頂いたお品物が一つも買取金額を付けられなかった場合のみ、返送料金はお客様負担となります。 集荷時の宅配業者は? 提携しておりますヤマト運輸様がお伺いいたします。 集荷日時の指定はできますか? 可能です。時間帯は【午前 14-16時 16-18時 18-21時】 の4つの時間帯指定が可能です。 集荷は土日祝日も行っていますか? 承っております。 集荷の際、配送伝票等は用意した方がいいですか? 不要です。お品物の梱包を済ませた状態で伝票は貼らずに集荷をお待ち下さいませ。 配送伝票はドライバー(配送業者)がご用意致します。 品物は何に入れて送ればいいのでしょうか? 【梱包資材について】 お品物を梱包する資材については、ご自宅にございます「ダンボール」や「紙袋(ショッピングバッグなど)」をご利用いただけます。 梱包資材はなるべく状態の良いものを使用し、お品物が出ないようガムテープ等でしっかりと密封していただくようお願いいたします。 ※お荷物の運送中のトラブルに関しましては、弊社では責任を負いかねますのでご了承願います。 【梱包サイズについて】 縦、横、奥行きの三辺計100から140cm程度のものを推奨しております。 【注意点】 ・2つのダンボールをテープなどで張り合わせた場合、運送中に分裂してしまう恐れがありますのでご遠慮ください。 ・紙袋をご使用の場合、運送中に破れなどがないよう厚手で丈夫なものをご利用ください。 ・梱包資材としてプラスチックケース又はキャリーケースなどのご利用は、破損の恐れがありますのでお控えください。 ・お品物の量に合った大きさの梱包資材のご利用にご協力お願いいたします。 ・ご依頼品がご返却となりました場合、お送りいただきました梱包資材とは異なるものを使用する場合がございます。 未成年でも申し込める?
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