ビジネスシーンでは、自身が担当する仕事内容を「業務」と表現します。では、「業務」は「作業」「仕事」とはどのような違いがあるのでしょうか。 本記事では、「業務」の意味や「業務・仕事・作業の相違点」を詳しく解説。あわせて、会社から与えられた作業をやりがいを感じる仕事にアップデートする秘訣もご紹介します。 本記事の内容をざっくり説明 「業務」「仕事」「作業」の意味や使い方 会社から与えられた「作業」を「仕事」に変える方法 「業務」「仕事」「作業」の違いとは? 同じ意味を持つ言葉のように感じますが、実は「業務」「仕事」「作業」の3つの言葉はそれぞれ異なる意味を持っています。 まずは、「業務」「仕事」「作業」の意味と使い方、3つの言葉の違いを確認していきましょう。 「業務」の意味・例文 まずは、「業務」の意味から確認しましょう。 【「業務」の意味】 日常継続して行われる職業上の仕事。 参考: 業務(ギョウム)とは - コトバンク <「業務」の使用例> 営業時間終了後には、必ず業務日誌をつけている 本日の業務は自宅で行います 自分の業務と真摯に向き合います 「業務」は、 継続して行う必要のある仕事内容 を指す言葉です。ビジネスシーンにおいては「業務=会社から与えられた自分の仕事内容」と捉えられます。 「仕事」の意味・例文 次に、「仕事」の意味を確認しましょう。 【「仕事」の意味】 1.何かを作り出す、または、成し遂げるための行動。 2.生計を立てる手段として従事する事柄。職業。 3.したこと。行動の結果。業績。 4.悪事をしたり、たくらんだりすること。しわざ。所業。 5.針仕事の略。縫い物。裁縫。 6.
5%、アーリーアダプターが13. 5%、アーリーマジョリティが34%、レイトマジョリティが34%、ラガードが16%となっています。イノベーター理論は、市場に製品を投入した時、新製品の普及率が時系列的にどの程度普及していくかを表しているので、時間の流れと共に【イノベーター】→【アーリーアダプター】→【アーリーマジョリティ】→【レイトマジョリティ】→【ラガード】と進みます。 イノベーター理論の5つの段階は導入期・成長期・成熟期・飽和期・衰退期の5段階と対応しているので、プロダクトライフサイクルにはイノベーター理論に通じる部分があるということです。 プロダクトライフサイクルの導入期 プロダクトライフサイクルの導入期は、製品・サービスを市場に投入し始めたばかりの段階です。消費者への認知度が低いため容易には売れません。そのために、市場で満足に売れずに導入期で撤退してしまう企業も生まれます。導入期の消費者はイノベーター層です。 導入期のマーケティング戦略 導入期の普及率は2. 5%です。 導入期にいかに商品を普及させていくかがポイントです。 新しいモノが好きな消費者、先端的な技術を駆使したモノを買いたい消費者、専門性の高いモノを買いたい消費者に売り込むことになります。ただし闇雲に売るのではなく、普及率が低い段階でどの程度売れるのかを見極めることも必要ですから、売れない商品は早期に見切りをつけて潔く撤退することも検討します。 プロダクトライフサイクルの成長期 プロダクトライフサイクルの成長期は、製品・サービスが徐々に浸透し、消費者からの需要が高まっていく時期です。成長期の消費者はアーリーアダプター層です。 成長期のマーケティング戦略 成長期は、マーケティング戦略上、非常に重要な段階です。成長期の普及率は、イノベーター理論で言うと13.
新しい商品も最初は売れませんが、徐々に浸透していき、売上を確保した後はニーズの低下と共に、いずれは市場から消えていきます。人間と同様に商品にも寿命があり、市場に投入してから撤退するまでの成長曲線のことをプロダクトライフサイクルと言います。プロダクトライフサイクルは商品の段階ごとのプロセスを分析し、どうすれば市場に生き残っていけるかを論じたマーケティング戦略です。プロダクトライフサイクルに必要なポイントを説明します。 目次 プロダクトライフサイクルとは?
サービスやプロダクトはいわば生き物のようなものです。一度生まれたら、いつか死んでしまいます。 プロダクトライフサイクルとは、サービスやプロダクトが市場に生み出されから、無くなってしまうまでのフローを指した言葉 です。 今回は プロダクトライフサイクルの概要 や 各フェーズで取るべき戦略 、戦略を進めるために 有効なフレームワーク をご紹介します。 プロダクトライフサイクルとは プロダクトライフサイクルとは、 商材が市場に投下された後、顧客に愛されながら成長し、他社との競争のなかでパイを奪い合い、いつしか衰退していくまでを示した言葉 です。 一般的に 「導入期」、「成長期」、「成熟期」、「飽和期」、「衰退期」 の5段階を経ていきます。各フェーズにそれぞれ顧客層があるのが特徴であり、 ニーズにフィットする戦略を取りながら商材の提供価値を考える ことで、長く安定して顧客から愛されるサービス・プロダクトをつくることができます。 では、具体的に各プロセスについて解説しましょう。 1. 導入期 サービスやプロダクトが市場に投下されて間もない段階です。まだ顧客に認知されておらず競合もいないので、企業としては営業活動やPR活動に力を入れる段階になります。サイクル内で最も多くの予算が必要になりますが、反して売上高は少なく利益はほとんど出ません。基本的にはマイナスからのスタートです。 2. プロダクトライフサイクルとは. 成長期 商材が顧客に認知されることで、一気に売り上げが伸びます。「ティッピング・ポイント」という瞬間があり、そこを皮切りに売り上げが高まっていくイメージです。それとともに競合が増えていくのも成長期の特徴です。 3. 成熟期 競合が増えるとともに独占的な価値がなくなり、市場全体のシェアを数社で分け合うようになります。企業としては顧客をセグメント化してニーズの的を絞った製品をつくるか、もしくはブランディング化を進めて他社との差別化を図る段階です。 4. 飽和期 競合が増えるとともに商材に対する顧客のニーズが頭打ちになってしまいます。「飽和点(サーキュレーション)」といわれるタイミングがあり、そこを過ぎてしまえばニーズは差がる一方です。新しい広告も役目を果たさず、新規顧客数は減少していきます。 5. 衰退期 プロダクトやサービスに対するニーズがほぼなくなり、商材は衰退の一途をたどります。撤退していくので競合数が少なくなり、自社としても多額のコストをかけずに既存の顧客による保守での売り上げだけを継続することになるでしょう。 各フェーズでの顧客層に向けて企業が取るべき戦略とは 各プロセスに合わせて戦略を取る際に役立つのが、アメリカの社会学者であるエベレット・M・ロジャース(Everett M. Rogers)が自著「イノベーションの普及」のなかで唱えた 「イノベーター理論」 です。 イノベーター理論によると、 導入期~衰退期までにはそれぞれの性格を持つ顧客 がおり、彼らのニーズに当てはまるように商材の提供価値を組み立てなければいけません。 では具体的に どのような顧客が登場し、企業はどうやって戦略を練るべき なのでしょうか。プロセスごとに解説していきましょう。 1.
認知度が高まり、商品が市場に広まりだす段階が「 成長期 」です。 ただし、もちろん市場に商品が広まるかどうかは、いかにユーザーのニーズに応えられているかどうかで決まります。 ちなみにプロダクトライフサイクルを市場全体に当てはめた場合でも、需要がどんどん拡大していく段階です。 供給が需要に追い付かない段階であるため、参入している市場が「成長期」であれば、 比較的簡単に売上、利益を伸ばすことができます。 仮に新たな市場に参入するなら、市場全体が「成長期の前期」にあたる時期に参入するのがもっとも効率的です。 例を挙げると、少し前まで「タピオカ」がかなりの流行になっていました。 もともとは女子高生からブームが広まったと言われていますが、女子高生からそれ以外の層にブームが広がっていく時期が「成長期」にあたります。 実際多くの店がタピオカを取り扱ったり、タピオカ専門店ができたりしていましたね。 このように、商品の需要が一気に広まっていく段階が「 成長期 」です。 プロダクトライフサイクル3. 成長期が終わって需要がピークに達すると「 成熟期 」になります。 成長期のときは需要に対して供給が少なかったわけですが、商品が市場に生き渡ったり、競合が出現して価格競争が始まったり、そのバランスが逆転してくるタイミングです。 成熟期に入ってくると出せば売れるという状況ではなくなってくるため、成長期に比べて利益が伸びにくくなります。 そのため売り方に工夫が必要になったり、競合との差別化が必要になったりしてくる時期だと言えるでしょう。 また市場全体で見た場合、成熟期は新規顧客より リピーターが重要になってくる時期 でもあります。 成長期のあいだにいかに新規顧客からリピーターを獲得しているかが、利益をあげるカギになってくるのです。 そのため、「成熟期」に新規参入を狙うというのは正直おすすめできません。 プロダクトライフサイクル4. 「 衰退期 」に入ると、売上、利益がどんどん低下していきます。 商品にしろ市場にしろ衰退していく時期なので、市場のシェアを大きく獲得していなければ撤退を考える段階です。 たとえば白いタイヤキが流行ったとき、この「成熟期」に大手ショッピングセンターに出店し、 流行の衰退とともに大赤字を出してしまった事例 もあります。 「成長期」、「成熟期」のときと同じ感覚でビジネスをしていると痛い目をみるのが「衰退期」であるということですね。 プロダクトライフサイクルと似た意味を持つ言葉 ここまでプロダクトライフサイクルの意味について説明をしてきましたが、以下のように 混同しがちな言葉 もいくつかあります。 プロダクトライフサイクルマネジメント イノベーター理論 混同しないように、それぞれの意味についても軽く説明していきます。 プロダクトライフサイクルと似た言葉1.
プロダクトライフサイクルマネジメント(PLM)とは、工業製品を開発するときの一連の過程を総合的に管理する手法のことです。 プロダクトライフサイクルと言葉は似ていますが、意味は全然違うので注意してください。 プロダクトライフサイクルと似た言葉2. イノベーター理論とは、新しい商品や概念が普及するときのプロセスを、以下の5つの顧客タイプに分けて考える理論のことです。 イノベーター(革新者) アーリーアダプター(初期採用者) アーリーマジョリティー(前期追随者) レイトマジョリティ(後期追随者) ラガード(遅滞者) 新しいものに飛びつきやすい「イノベーター(革新者)」から保守的な「ラガード(遅滞者)」まで顧客を5段階に分け、商品が普及していく流れを分析します。 「イノベーター(革新者)」と「アーリーアダプター(初期採用者)」を合わせると全体の16%になるのですが、そこから「アーリーマジョリティー(前期追随者)」に普及するかどうかに 溝(キャズム) があり、その溝を超えられるかどうかが商品が広く普及するかどうかを分けると言われています。 詳しくは 「 イノベーター理論とは?