身に覚えのない商品が購入されていました。不正ログインだと疑っています。高額商品でとても払えません。出品者にその旨とキャンセルしたいことを伝えましたが、信じてもらえずキャンセルに応じてくれません。発送通知は来ていないのですが、発送業者に依頼している、支払い済みだからの一点張りです。どうしたらいいでしょうか。事務局は連絡済みです。待つしかありませんか? icon-time 2020/08/29 13:46 *緋櫻* 評価: 105 スッキリ: 99690 解決数: 1995 一先ず、ガイドのコピペです。 【不正な利用が発生した場合】 身に覚えのないログインや決済等にお気付きの場合は、「マイページ>お問い合わせ」から会員登録情報を添えてご連絡ください。 被害防止に必要な措置や、万一お客さまに金銭被害が発生した場合の補償請求等のご案内をさせていただきます。 会員登録情報として頂戴しているもの ・ご登録の氏名 ・ニックネーム ・住所 ・生年月日 ・メールアドレス ・携帯電話番号 ・ご利用の端末 ・金銭被害を受けた場合は、該当の取引あるいは金額と発生日時 ※必要に応じて、追加情報を頂戴する場合もございます 2020/08/29 14:09 小鳥★夏の暑さに負けず 1905 21842 327 購入履歴にあるんでしたら、届け先はどこになってるか見てみれば? メルカリで実際に体験したトラブル事例を紹介！購入時と出品時別に対応をまとめました | Pursey[パーシー]. 知らない住所なら誰かに勝手に利用されたんでしょうし、自宅ならご家族が勝手に操作してた可能性はないでしょうか? 自宅に届くのでしたら悪用した人がいたとしても何のメリットもないですものね。 2020/08/29 14:06 メルカリは基本的に購入後のキャンセルは出来ません。 例外として、商品説明と違っていた・説明に無い不備があった時に出品者はキャンセル返品に対応する義務が生じます(但し受取評価前が大前提) 今回の場合、事務局に連絡済みなら回答を待つのみ。不正アクセスがあったか否かは事務局のコンピュータ(若しくは、契約している携帯会社)で調べる事が出来ると思います。 失礼ながら質問者様の場合、誤購入の線が濃厚だとは思います。(T ^ T) 出品者には『謝罪と事実確認の為、事務局に問い合わせ中である事』をメッセージしておいた方が良いと思います。 その上で結果次第で責任を持って最後まで取引して、完了後に不要なら転売する(高額転売は違反となるのでご注意を) どうしてもキャンセルというなら…『購入者都合・間違えて購入』という理由でキャンセル申請をお願いする…かなぁと思います。 double rainbow 1089 87753 1509 アプリなら マイページ→個人情報→支払い方法 コンビニ支払い にされておかれれば 事実確認する時間 少しは出来ます… 2020/08/29 14:00 誰かに ID パスワード 教えられていませんか?
(3)買ったものが届いたが、送料不足だった メルカリで小物を購入したときのこと。 送料は出品者の負担で、定形外郵便で発送してもらったのですが…。 配達時、郵便局の配達員の方に 「50円送料不足なので、受け取る場合は今お支払いください」 と言われました。 たった50円と言えばそうなのですが、もともと数百円の商品です。 送料込みのはずなのにこちらがさらに支払うのはどうしても腑に落ちませんでした。 私はこう対応しました なので私は受け取りはせずに、 送料が足りなかった旨を出品者に伝えて取引をキャンセル させて貰いました。 すぐに必要なものだったら状況は変わるのかもしれません。 ただ、 送料不足は基本的に取引相手の不注意によるもの なので、「たった数十円だし…」と思わずに取引キャンセルすることをおすすめします! 注意 相手ともめた場合は事務局に連絡することになるので、料金不足と書かれた紙(郵便物に貼られています)は念のため撮影しておきましょう! (4)自分専用商品を横取りされた 自分が交渉して 値下げや専用出品にしてもらったのに他の人に先に購入されてしまった! 【メルカリ】受取拒否、再配達依頼をしてくれない…｜対処法～取引きメッセージ例文. というケースもあります。 この場合の対応は基本的に出品者に委ねられるのですが、良心的な出品者の場合は一度取引をキャンセルして改めて出品してくれる場合もあるようです。 こういう対応策もあります どうしてもその商品が諦め切れない場合は、同じ出品者のほかの商品ページにコメントしてお願いしてみても良いかも知れません。 ただこれもマナー違反になりかねないので、実際にやるかどうかはその商品への本気度次第になると思います。 メルカリに出品した時によく起こるトラブル5つ 続いて私が 商品を出品した時に経験したトラブル事例 です! (1)受け取り評価をしてくれない いざ商品を発送して、取引画面を見ても「到着済」となっているのになかなか 受け取り評価をしてくれない ケースもあります。 受け取り評価をしてもらわないと売上金が入らないので、こちらとしては困りますよね。 私はこう対応してます メルカリのルールでは購入者の応答がない場合、 発送通知をしてから8日後の13時以降 または購入者の最後の取引メッセージから3日後13時以降 になると自動的に取引画面に事務局に問い合わせするフォームが表示されるようになります。 相手にメッセージを送っても何の返信もない場合 は、このフォームから問い合わせをすると事務局が受取評価をしてくれるので売上金を受け取ることができます。 (2)大幅な値下げを要求された 出品している商品に突然「◎◎円で即購入させてください!」といった 数千円の無茶な値引きを要求してくる人 が時々います。 私はこう対応してます コメントを律儀に返信しても良いのですが、そういった非常識な方はブロックするのが手っ取り早くておすすめです。 けい プロフィール欄に一言「大幅なお値引きはできません。即ブロックさせていただきます」と書いておくのも手です!
再配達依頼をかけてもらうように購入者へお願いするのって嫌なものですよね…。 当たり障りのないようにメッセージを考えるのも結構手間なので、私は購入者へ送るメッセージは定型文にして保存しています。 「再配達依頼してもらいたいけど、何てメッセージ送ればいいの…」と困っていらしたら、実際に私が購入者へ送っている文章を参考にしてみてください。 再配達 メッセージ例文 ●●様 ご多忙のところ恐れ入ります。 発送済みの商品ですが、不在のためお届けが完了できていない状態になっています。 保管期限は不在票投函日から●日となっているため、保管期限内に再配達依頼をかけて頂きたくメッセージ致しました。 また、不在票が届いていない場合でも追跡番号がわかるため再配達依頼が可能です。 [追跡番号:●●●●] お手間かと思いますが保管期限が迫っておりますので、早めにご対応をお願い致します。 返送された後の取引きはどうなった?
どう考えても相手が悪いでしょう 支払い期限が22日なのでそれまで待たれた方がいいですよ。 確かに子供を理由にするのは良くないですが…支払い期限もまだあるのに、急かしてしまう方もどうかと。 2人 がナイス!しています 何で私が悪い事になってるの? 子供持つ人は常識ねーのな そもそもですが、まだ支払い期間内なのですから、支払いが遅い、支払いがないと騒ぐのも微妙かと。あなたは他の方に支払いが遅れると言っていますが、発送予定期間内なら、遅くなってはいても、遅れてはいないでしょう。 メッセージがあった方が丁寧なのはわかりますが、メッセージも、子供がいようがいまいが、結局は任意ですし、支払い期間内であるなら、相手は特にまだ、あなたに文句をいわれるようなことはしていません。 文句を言うなら、支払いな期限が切れてからでしょう。 少しでも早く支払いをして欲しいとか、支払いがギリギリだと、イライラしてしまうという気持ちはわかりますが、あなたはメルカリを使用しているのです。メルカリのルール上、期間が設定されているのですから、それさえ待てないのは、どうかと思います。 後は、一般常識のルールと、メルカリのルールはまた異なるので、メルカリを使うなら、頭は切り替えた方がいいと思います。 相手に求めすぎず、自分はやった方がいいと思うことをやる。 2人 がナイス!しています 個人だからこそ、色んなひとがいると思った方がいいかと。 1. 心は狭くないです 典型的なメルカリ民ですね 2. 皆さん、ここに事情があります。子供が病気がちだったり、介護の人がいたり等 それでもメルカリを使う精神的な余裕と時間がある、しかも他の取引の評価をしている たちの悪い購入者ですね 私にも経験があります。そろそろ廃棄しようと思っていた商品を購入した人がそういうタイプでした 3. このまま支払い期限まで待って24時になったら速攻でキャンセルしましょう。支払いを守らないことに対するペナルティは重たいですよ 2回くらい同じことをすると利用制限にかかる様子、私の取引相手もそういう人でした 4. 無理にお取引しても、今度は受け取り確認が遅いでしょう、ほぼ間違いなく 最悪は難癖付けてくるかもしれません 1人 がナイス!しています 返信がないと事務局に言っても取り合ってもらえないです メッセージは任意なので、メルカリ上 勿論ブロックしてください、今回の購入手続き者 いますよね、そういう人 仕事がとか子供がとかプロフィールに言い訳書いてるようにしか思えません いくら忙しくたって買うために見る暇があるんだから遅くなってもコメントくらい、入金くらいしろと思います ですが、私はどんなに酷い購入者だとしても買ってくれたらそれでいいので多少期限切れても我慢してます(イライラはしますが 笑) 受取評価をしてもらったら静かにブロックしてもう関わらなくていいようにしてます 評価はよっぽど酷いときを除いてトラブル等避けたいので良いにしてます 普段は一言書きますが、そういう人に対しては無言で良いだけにしてます(相手には伝わらないでしょうけど自分なりの抗議です 笑) 1人 がナイス!しています しかも受け取り評価をしてるんですよね・・・ そんな暇あるならこっちにメッセージ送れよ、と 子供居るからとかこっちには何の関係も無いんですよ冷たい言い方ですが・・・
インターネットの買い物に慣れてくると、アメリカのアマゾンやeBayで購入したり出品したりしたくなるでしょう。英語ができなくてもGoogle翻訳やDeepLなどのツールを使えば始めるのは簡単です。 ところがクレームや返金などが発生すると機械翻訳では上手く交渉できません。 金額が大きくなりビジネスレベルになるとなおさらリスクが高くなります。 ビズイングリッシュは ビジネス英語専門の英会話スクール です。受講生は全くのゼロから英語でアカウントを復活させたり、海外の展示会で交渉に成功したりと幅広く活躍をしています! 今すぐビジネスレベルの英語力を身につけましょう!
受け取り評価をしないと、取引相手は数日間待たなければいけないことに加え、本来であれば付くはずの評価が付きません。 また、メルカリの事務局としても手間がかかりますので、出品者とメルカリ事務局双方に迷惑をかけることになってしまいます。 受け取り評価をしないことによるペナルティは明確には定められていないものの、 事務局が迷惑行為と判断した場合には利用停止などのペナルティが課される可能性があります 。 ②受け取り評価の期限はいつまで?期限を伸ばす方法は? メルカリでは購入者が受け取り評価をしない限り、出品者に商品代金が支払われません。しかし、いつまでも受け取り評価をしないと代金がずっと支払われないというわけではなく、受け取り評価をする期限があります。 メルカリでは購入者の受け取り評価の期限が設けられていて、期限を過ぎるとメルカリ事務局が対応して、取引を完了してくれます。 メルカリの受け取り評価の期限 発送通知をした9日後の13時 メルカリ便を利用すれば発送通知の4日後 期限を延ばしたいときには、取引メッセージのやり取りを続ければ期限が延びる可能性があります。 メッセージのやり取りが続いている場合、事務局はまだ取引が完了していないと判断しますので、何か問 題があって受け取り評価ができないのであれば、取引メッセージを送るようにしましょう 。 ③受け取り評価をしない人をブロックしてもいい? 受け取り評価をしない人をブロックすることはできますが、不快な思いをしていないのであればブロックはしなくても良いでしょう。 評価はつきませんが、悪い評価をつけられるわけではありませんし、お金もきちんと入金されます。あなたが出品する際に、また購入してくれるかもしれませんので、ブロックをするメリットは少ないといえます。 ブロックをすることで、他のSNSと同じように合わない人と関わらないようにできます。 ブロックされた人は「あなたが出品者として出品している商品の購入」「あなたが出品している商品へのコメント・いいね」ができなくなります 。 しかし、既に取引が始まって取引中の相手をブロックしても、取引をやめることはできません。また、購入後の取引メッセージや受け取り評価も制限できません。 まとめ:メルカリの受け取り評価は気長に待とう いかがでしたでしょうか。 商品が届いているはずなのに受け取り評価されない。という場合は、解説したような対処法を試してみましょう。また、最終的にはメルカリ事務局が取引完了してくれるので、 受け取り評価は気長に待っても大丈夫です。 マネーキャリアでは、お金に関する記事を多数揃えています。マネーキャリアの記事を読み、お金に関する幅広い知識を身に付けましょう!
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