メルカリにはほんといろんな人がいるので、出品者は気にならないような商品の状態であっても、購入者にとっては気になって仕方がないというようなこともあります。 では、どのような時に返品したいと言ってくるのでしょうか?
メルカリでのトラブルのひとつに商品の返品があります。 購入者は画像と説明文だけで判断することになるので、お店で商品を実際に手に取って買うのとはやっぱり違います。 商品説明と違うものが届いたり、破損したものが届いた時に、購入者から返品したいとクレームが来るわけですが、そんなに頻繁にある訳ではないので、どう対応していいのかちょっと焦ってしまいますよね。 そこで今回は、返品や返金の方法や送料負担についてまとめてみました。 メルカリでの返品の流れは? 【メルカリ 転売】返品したいと言われたときの返品方法（トラブル 対処法 ブランド品転売） - YouTube. 購入者が出品者に商品を返送する 商品が届いたら、出品者が商品の取引ページにある『この取引キャンセル』のボタンを押す キャンセル処理が済めば、購入者に全額返金される 返品の手続き自体はとっても簡単なのですが、送料負担の件で揉めたり、商品がいつまで経っても返ってこないなんてこともよくあります。 取引に進展がなく長引くと、メルカリ事務局が間に入って、強制終了する場合もあります。 メルカリでの返金処理の手続きは? 受取評価前の場合 クレジット払い・携帯キャリア決済でしたら、決済自体が取り消し されますが、締め日を過ぎてしまったら、翌月に払い戻しされます。 コンビニ払いでしたら、手数料を含めた全額が売上金として返金 されます。 受取評価後の場合 受取評価後は、メルカリ事務局は介入しませんので、銀行口座を教えてもらうか、現金書留などの方法での 返金になります。 個人情報である口座情報を教えたくないという購入者も多く、購入者に返金ページを作成してもらい、出品者が支払うことによって、返金している人もいるようです。 しかし、これはメルカリで認められている方法ではないので、バレた時にペナルティが科せられることがあるかも知れません。 返品処理をするのであれば、受取評価前の方がスムーズにいきます。 メルカリで商品を返品する時の送料負担はどっち? 商品を返品する際の発送料金を出品者・購入者のどちらの負担にするのか、着払いにするのか元払いにするのかは、双方 の話し合いによって決めることになっています。 一般的に返品は、購入者がクレームを言ってきているような状況なので、出品者持ちになることが多くなるでしょう。 出品者負担となると、着払いで送ってもらうことになるのですが、メルカリ便は着払いには対応していないので配送料がかなり高額になってしまいます。 メルカリで送料着払いの発送方法や料金は?一番安いのはコレ!
先にお伝えしておきますが、 相手が受け取り評価前ということが前提で書いています。 もし購入者さんが評価後であった場合は、返品や返金がかなり難しくなりますので、取引メッセージで購入者さんから事務局側へ問い合わせをするように促しましょう。 その返答によって、出品者側(あなた)で適切な対応を取っていきましょう。 では、ズバッと流れを把握しましょう。 出品者側のメルカリ返品・返金の流れ 取引ナビで返品などの話し合いをし、双方の合意が決定。 購入者から返品された商品が手元に届きます。 到着後、取引ナビで受け取った旨を伝えます。 事務局へキャンセルの連絡をする。 事務局側が双方のやり取りを確認後キャンセル処理され、 自動的に購入者へ返金されます。 少しざっくりし過ぎたので、かみ砕いて解説していこうと思います。 取引ナビで双方の合意!
メルカリ事務局に伝える 商品がきちんと返品されたら、次はメルカリ事務局にそのことを伝える必要があります。 メルカリ事務局への伝え方 メルカリのマイページ➡︎お問い合わせ➡︎お問い合わせ項目をえらぶ➡︎取引中の商品について➡︎該当の商品を選ぶ(今回の場合はバテンカイトス) そこから事務局へメッセージを送りましょう。 僕はこんな感じで送りました。▼ 事務局からの返信 すぐに事務局から返信がありました。 お問い合わせありがとうございます。 取引のキャンセルをご希望とのことですが、該当のお取引はすでに完了しているため、システム上キャンセルすることができません。 しかしながら、お客さま間で返金に同意されておりますので、出品者に反映された販売利益から商品代金分を購入者へ移行いたしました。 ※ 出品者がお持ちの販売利益に、販売手数料を加え、購入者へ返金しております ※ 本件は事務局での対応に伴い、双方の評価を非表示といたしました。 ※ 商品情報についても閲覧できないように手続きを行っております。 ご確認のほどよろしくお願いいたします。 システム上キャンセルできない?というのがよくわかりませんが、 とにかく購入者様が支払った代金はちゃんと返金され、元の状態に戻りました。 これにて一件落着です! メルカリで返品したいと言われた時の方法や送料負担は？拒否はできる？ | かんたん！メルカリ丸わかりガイド. 4. 商品の返品はお互いにとってデメリットしかない 何らかの理由で商品を返品する場合、お互いにとってデメリットしかありません。 購入者側にとってはお金を返金さえしてもらえれば金銭的に損をすることはないものの、商品を返送する手間がかかりますし、 取引メッセージで購入者と色々意思表示の交換をしないといけません。 出品者側にとっても、事務局に問い合わせたり、商品の返品の際の送料を負担したり、こちらの住所を教えたりする必要があるので、本当にデメリットしかない。 お互いにとって、時間のムダでしかありません。 メルカリで出品している人は、商品が返品されないように商品説明欄には細心の注意を払ってください。 メルカリでよく購入する人も「商品はちゃんと返品できる」ということは知っておいた方がいい。 説明と違う商品が送られてきても泣き寝入りなんかする必要ないので、しっかり返品してやりましょう! 他のメルカリトラブル集
メルカリでたくさん取引をしていると、返品する側にもされる側にもなることがあります。 メルカリでは基本的には中古のものが多いので、何かあっても「ちょっとくらいは仕方ないかな~」と思いますが、いろんな人がいますからね! 臨機応変に対応していきましょう♪
そうですよね。 自慢ではありませんが、今まで一度もメルカリで「返品したい」と言われたことがありません。 という事で、僕がいつも心がけていることやMy対策をお伝えしていこうと思います。 メルカリで返品したいと言われないMy対策 商品説明欄に状態を細かく書く ダメージの写真を掲載している こんな人は購入してほしくないという旨を書く 商品ダメージの説明と写真を掲載する 僕がせどり商品として扱っているコミックセットは、どこまで書いたらよいのか迷うことがあります。そんな時に考えている事は、 自分でこの商品を買ったときにどこが気になるのか? 【メルカリトラブル集2】商品を返品したいと言われた時の対処法 | つづるん. つまり、購入者の立場に立って考えるとクレームになりそうな部分が見えてくるんです。 そこだけをピックアップして商品説明に書いたり、言葉では伝わらない部分を写真に撮って掲載することでトラブルがなくなります。 こんな感じで撮ればOKです。 そしてすぐに買い手が付くように忘れてはいけないのは、 細かく掲載することで購入者に安心感を与える! これなんですね。 後ろめたいことがあると隠したくなるのが人間です。僕も車をぶつけた時は黙っています。笑 ですが、 包み隠さず書くことで伝わりやすく、商品が届いたときのイメージしていた物とのギャップが小さくなる効果もあります。 購入してほしくないという人物を描いてその人に向けた文章を書く 「 こんな人には買ってほしくないな~ 」という人はいませんか? 例えば、細かいところまで気になって指摘してくる人とか、ちょっとの汚れでも気になって指摘してくる人とかは、クレームになる可能性もあるので商品説明に書くことをおすすめします。 例文 神経質な方や完璧を求める方は購入をご遠慮ください。 中古品だとご理解のない方は購入をご遠慮ください。 是非、思い描いて具体的に書いてみましょう。 まとめ メルカリで返品したいと言われた時の対処法を細かく見てきました。 もし、返品したいと言われたとしても拒否するのではなく、返品は可能というスタンスで理由を聞きましょう。そして、適切な対応を取ればそれほど大きなトラブルになることはありません。 僕がやっているコミックせどりは、仕入れた商品をメルカリに販売しても「中古だし読めればいい」という人が多く、今のところ返品になったことはありません。 ですが、明らかに破れいているダメージを故意に隠したりすれば、当然「返品したいです」と言われます。極力トラブルを未然に防ぐことが大切ですので、上記の対策をやっていきましょう。
どうも、近藤です。 「すみませんが返品をしたいんですけど~」 メルカリで初めてこんなことを言われたら、ドキッとしませんか? 僕でしたら、ドキッとするどころか冷や汗かいて夜も寝られないです。笑 当然言われたくないひと言ではありますが、 メルカリで取引する以上ゼロとは言い切れないです。 「じゃ、返品したいと言われないようにするためにはどうすればいいの?」と思う人もいますよね。わかります、わかります。嫌ですもんね。 極力避けるために 出品時の説明欄に状態を細かく記載 梱包は細心の注意を払って素早く梱包 こんな感じですかね。※詳しい説明は以下にまとめています。 ですが、やはり人ですから例外もあります。 例えば、商品を購入して届いたけどイメージと違ったり、気が変わったりすることもありますよね。または、わざと購入していじわるをする人もいると思います。 そんな時に、 今回の記事「メルカリで返品したいと言われた時の対処法」が生きてきます。 では、話が長くなってしまいましたがズバッと解説していこうと思います。 メルカリで返品したいと言われたらどうするの!? 恐らく購入者から「商品届いたんですが、返品したいです。」というメッセージが取引画面に届いているかと思います。 びっくりして動揺するお気持ちは分かりますが、まずは 感情的にならずに落ち着いて対応しましょう。 その上で最初にやることは・・。 購入者から返品したい理由を必ず聞き出そう! 取引画面で購入者から「返品したいです。」というメッセージだけでは返品はできません。 なぜなら、 どちらに非があるのかわからないのと、最終的に返金処理を行う際に事務局へ問い合わせをします。その時点で必ず取引画面でのやり取りを事務局側が確認し、返金処理が行われますので必ず理由を聞き出すようにしましょう。 理由を聞き出すことでわかること あきらかに購入者側の一方的な都合 あきらかに出品者側(あなた)に非がある 購入者側の一方的な都合 まず初めに、基本的にメルカリでは返品拒否できないという利用規約があることをお伝えしておきます。 それを踏まえて話を進めていきます。 購入者側の一方的な都合の場合は 臨機応変に対応しましょう! パン と、パン君のように思った人もいると思います。 例えば、 「すごく欲しくて購入したんですが、家族から反対されしまい返品をしたいのですが可能でしょうか?」 「思っている色も違うし、何これ!違うのを送ったんじゃないの?返品したいから住所教えて!」 この2つだったら、どちらが返品しても良いと思いますか?
[light] ほかに候補があります 1本前 2021年07月27日(火) 20:38出発 1本後 6 件中 1 ~ 3 件を表示しています。 次の3件 [>] ルート1 [早] [楽] 21:36発→ 23:19着 1時間43分(乗車56分) 乗換: 1回 [priic] IC優先: 2, 670円(乗車券1, 470円 特別料金1, 200円) 63. 4km [reg] ルート保存 [commuterpass] 定期券 [print] 印刷する [line] [train] 伊予鉄道市内線1系統・古町行 4駅 21:43 ○ 南堀端 21:46 ○ 西堀端 21:48 ○ 大手町(愛媛県) 170円 [train] JR特急宇和海31号・宇和島行 3 番線発 22:09 ○ 伊予市 22:26 ○ 内子 22:36 ○ 伊予大洲 自由席:1, 200円 現金:1, 300円 23:19 [arr] 八幡浜港 地図 ルート2 21:30発→ 23:19着 1時間49分(乗車1時間2分) 乗換: 1回 [priic] IC優先: 2, 800円(乗車券1, 600円 特別料金1, 200円) 61. 8km [train] 伊予鉄道郡中線・郡中港行 11駅 21:31 ○ 土橋(愛媛県) 21:34 ○ 土居田 21:37 ○ 余戸 21:39 ○ 鎌田 21:41 ○ 岡田(愛媛県) ○ 古泉 ○ 松前 ○ 地蔵町 21:50 ○ 新川(愛媛県) 21:52 ○ 郡中 490円 3駅 現金:1, 110円 ルート3 [早] 21:30発→ 23:19着 1時間49分(乗車50分) 乗換:2回 [priic] IC優先: 2, 840円(乗車券1, 640円 特別料金1, 200円) 63. 3km [train] 伊予鉄道高浜線・高浜行 [train] 伊予鉄道市内線1系統・松山市駅行 ルートに表示される記号 [? ] 条件を変更して検索 時刻表に関するご注意 [? 松山 駅 から 八幡浜哄ū. ] JR時刻表は令和3年8月現在のものです。 私鉄時刻表は令和3年7月現在のものです。 航空時刻表は令和3年8月現在のものです。 運賃に関するご注意 航空運賃については、すべて「普通運賃」を表示します。 令和元年10月1日施行の消費税率引き上げに伴う改定運賃は、国交省の認可が下りたもののみを掲載しています。
八幡浜駅(JR予讃線・内子線 宇和島方面)の時刻表 - Yahoo. 時刻表・運賃・列車編成 | JR四国 電車・バス情報 | 各種リムジンバス | 松山空港リムジンバス. 京都・大阪・神戸~松山・八幡浜(松山エクスプレス号) 高速. 八幡浜駅(JR予讃線 高松方面)の時刻表 - 駅探 松山(愛媛県)駅(JR予讃線・内子線)の時刻表 - Yahoo! 路線情報 松山-三宮・大阪・京都の高速バス「松山エクスプレス号. 松山空港行時刻表 H 30. 3. 25より改正 - 肱南グループ 時刻表:JR東日本 高速バス 八幡浜・愛媛(松山)発 三宮・大阪・京都 行き 時刻表 八幡浜 → 松山(愛媛)|乗換案内|ジョルダン 松山(愛媛県)から八幡浜 時刻表(JR予讃線(松山-内子. 八幡浜駅 JR予讃線(松山-内子) 時刻表 - NAVITIME 八幡浜から松山(愛媛県) 時刻表(JR予讃線(新谷. - NAVITIME 松山(愛媛)駅 時刻表|予讃線|ジョルダン アンパンマン列車 時刻表 [ 予讃線] | アンパンマン列車 - JR四国 路線図・時刻表 | 伊予鉄 「八幡浜駅」から「松山(愛媛)駅」電車の運賃・料金 - 駅探 伊予鉄道|バス時刻表やバス停検索|路線バス情報 - 乗換. 四国の駅情報 | 八幡浜駅:JR四国 八幡浜駅(JR予讃線・内子線 宇和島方面)の時刻表 - Yahoo. 八幡浜駅(JR予讃線・内子線)宇和島方面の時刻表情報です。出口、設備などの構内情報や、時刻表、路線情報を紹介。八幡浜駅周辺の地図やグルメ、天気も提供しています。 路線情報(乗換案内・時刻表・路線図) 道路交通情報. 伊予鉄高速バス【公式予約】松山・八幡浜～大阪. 別府港 八幡浜港 松山駅 宇和島駅 八幡浜駅 松山駅または宇和島駅~八幡浜駅の JR線の乗車券・自由席特急券と、 八幡浜港~別府港の宇和島運輸フェリーが セットになったおトクなきっぷです。※八幡浜駅~八幡浜港間の交通機関は含まれ. 時刻表・運賃・列車編成 | JR四国 JR四国の時刻表・運賃検索に関するページです。時刻表・運賃(全国版)、運賃(定期券)、時刻表・運賃(四国内)、列車編成表のご案内がご覧いただけます。 駅・鉄道情報トップ 四国の主要駅・旅の相談窓口 四国の主要駅 主な駅. 宇和島駅(JR予讃線・内子線)松山・八幡浜方面の時刻表情報です。出口、設備などの構内情報や、時刻表、路線情報を紹介。宇和島駅周辺の地図やグルメ、天気も提供しています。 八幡浜駅(やわたはまえき)は、愛媛県八幡浜市江戸岡一丁目にある、四国旅客鉄道(JR四国)予讃線の駅である。駅番号はU18。駅名標のコメントは「みかんの香る四国最西端の駅」。 八幡浜市の代表駅で、全特急列車が停車する。また、観光列車・伊予灘.
松山駅 (愛媛県) 2020/12/11 62. 1km 乗車区間を見る 八幡浜駅 アクセス 7 コメント 0 このページをツイートする Facebookでシェアする Record by 重宗 さん 投稿: 2020/12/11 16:10 2114 & 2151 乗車情報 乗車日 2020/12/11 12:24 〜13:14 出発駅 1 下車駅 運行路線 予讃・内子線(松山〜宇和島) 乗車距離 車両情報 鉄道会社 JR四国 車両番号 2114 形式名 2100形 ( 2000系) 列車愛称 宇和海 13号 行先 宇和島 座席タイプ・クラス 指定席 号車・座席番号 2号車 8AB 今回の完乗率 今回の乗車で、乗りつぶした路線です。 予讃線(高松-伊与長浜-宇和島) 9. 2% (27. 4/297. 6km) 区間履歴 内子線 100. 0% (5. 3/5. 3km) 予讃線(向井原-内子) (23. 5/23. 5km) 予讃線(新谷-伊予大洲) (5. 9/5. 松山駅から八幡浜駅. 9km) コメントを書くには、メンバー登録(ログイン要)が必要です。 レイルラボのメンバー登録をすると、 鉄レコ(鉄道乗車記録) 、 鉄道フォト の投稿・公開・管理ができます! 新規会員登録(無料) 既に会員の方はログイン 乗車区間 松山 市坪 北伊予 南伊予 伊予横田 鳥ノ木 伊予市 向井原 伊予大平 伊予中山 伊予立川 内子 五十崎 喜多山 新谷 伊予大洲 西大洲 伊予平野 千丈 八幡浜 乗りつぶし、もう断念させません! 鉄道の旅を記録しませんか? 乗車距離は自動計算!写真やメモを添えてカンタンに記録できます。 みんなの鉄レコを見る メンバー登録(無料) Control Panel ようこそ!
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