初めて売り場に立ったときは、ずっと下を向いていた ─平山さんが、販売の仕事をすることになった経緯を教えてください 私がアパレル企業に入社したのは、もともと「服が好き」という単純な理由からでした。販売の仕事が好きだったからというわけではありません。服をデザインしたりつくったりするのはいまからでは難しいけれど、売ることだったらできるかもしれないと大学生のときに考えたのがきっかけでした。 ─初めて売り場に立ったときのことを覚えていますか? 売り場に立った初日のことはいまでも覚えています。どんなふうにお客様に声をかけていいか見当もつかず、商品をたたみながらずっと下を向いていました。結局、お客様と会話をして接客ができたのは、売り場に初めて立ってから3週間ぐらい経ってからのことでした。 ─ほかの人よりも時間がかかった? 焼き芋屋を開業しよう！ - 安納芋焼き芋推進本部. 私は"落ちこぼれ"だったんですよ。お店に立つのが恐くて、この仕事を私は続けられるのか不安になりましたね。当時は、お客様に最初の「お声がけ」をして、断られたらどうしようとか、いまはゆっくり商品を見たいのかななどと、いろいろ考えすぎてしまっていました。考えれば考えるほど声がかけられない、でも自分以外の販売員はどんどん声をかけている。そういうことが、とても不安で怖く、苦しい毎日でした。 先輩を観察することでたくさんのヒントをもらった ─その不安を払拭するきっかけのようなものはあったのですか? 落ちこぼれだった私は、「なぜ同じ店で同じ服を売っているのに、売上にこんなに差が出るんだろう」と考えて、まず、同じお店にいる先輩の真似をすることから始めてみることにしました。それと、先輩がどんなふうに接客しているのかを、時間を見つけてはメモ帳に書き残すようにしたのです。私が今の講師やアドバイザーの仕事ができているのも、その時の先輩たちのおかげだと思います。 当時は、うまく声をかけられなくて困っていたので、まずは「最初のアプローチ」に注目して先輩の動きや言葉を観察するようにしました。すぐに真似しやすいのは、やはり言葉です。先輩を観察していると、「ああ、そんな風に言えば、お客様の反応がいいんだ!」など、たくさんのヒントがありました。いざ自分も実践してみると、たしかにお客様の反応が全然違うことに気づいたんです。 そうした経験を重ねるうちに、「接客は"ちょっとしたひと言"を変えるだけで売上があがる」ことを実感しました。それを意識すると、一気に変りましたね。お客様とも自然な会話ができるようになりましたし、いつのまにか会社のなかでもトップの売上をあげていました。 誰が使っても効果がある黄金フレーズは少ない ─やはり売上トップクラスの人が使っている特別な言葉があるのですか?
明日から使える!売れるアパレル販売員のファーストアプローチ3パターン接客術 | メンズファッションメディアMODA(モダ) APPAREL WORK アパレル業界 お客さんに声かけるバリエーション増やしたいなぁ そんな悩みに答えます。 接客がうまく流れにのれない時というのは、そのほとんどがファーストアプローチに原因があるんです。 本記事の内容 テンプレ以外の言い回し そのまま試着に促す方法 売れない販売員が多い理由 という流れで紹介します。 お客様との1発目の接点はとことん大事にいきましょう!
「売れています」という言葉は、お客様によって受け入れ方が大きく違います。そのため、使い過ぎには気をつけたほうがいいでしょう。私の経験上、「売れています」とお客様に言うと、「あらそう」と言ったあとで「やっぱりやめとくわ」という返事があることが多いですね。 その理由は様々ですが、「かぶりたくないから」というものが多いようです。売れているということは、多くの人が持っているということでもあります。同じ服を着ている人や、同じモノを持っている人と鉢合わせて、気まずい思いをして以来、人気商品を避けているというお客様もいました。ほかにも、人とは少し違うものをもっていたいというお客様も少なくありません。 こうしたお客様の気持ちを考えることなく、「売れています」という言葉で一押ししようとするのは、あまりおすすめできません。 ただしこれも、売れている理由や、他のお客様が購入の決め手となったことを、ひと言を加えるとより具体的になります。「このランニングシューズは、初心者の方によくご購入いただいています」「お客様と同じようにパソコンをバッグに入れたい方に人気があります。バッグそのものが軽いのが決め手のようですよ」など話すと反応が変わってきます。 接客に慣れてきた人が気をつけたい言葉とは? ─接客に慣れてきた人が気をつけたい言葉はありますか?
「この人から買いたい! 」と思わせる NGワードをキラーフレーズに変えて"売れる接客"を実践してみよう 「お安くなっています」「どんな車をお探しですか」「この商品は人気です」「よろしければ試乗してください」など、何気なく使っている接客のフレーズが、実はNGワードだったとしたら... 。今回は、アパレルを中心に様々な業界で接客の基本を教える、接客アドバイザーの平山枝美氏に、NGワードを「この人から買いたい! 」と思わせる"キラーフレーズ"に変えるための考え方と、ボデーショップで使える具体的な言い回しをレクチャーしていただきました。 パーソナルな接客が"売れる"ための鍵。目指すのは悩みを解消するカウンセラー 皆さんは、売れる販売員と売れない販売員の違いは何だと思いますか?
奈良でお食事をするならビュッフェがおすすめ♡定番のホテルバイキングをはじめ、焼肉食べ放題、ピザ食べ放題、さらには時間無制限など、バラエティ豊かなビュッフェがたくさん♪奈良市にあるお店も多いので、アクセスも良好◎コスパ抜群なランチタイムがおすすめですよ♡ 最初にご紹介する奈良でおすすめの食べ放題のお店は、奈良駅から徒歩約1分のところにある「レストラン La Festa(ラ フェスタ)」。 「ピアッツァホテル奈良」の中にあるレストランで、"朝食ビュッフェ"と"ランチビュッフェ"をいただくことができます◎ 季節ごとにテーマが変わるバラエティ豊かな食べ放題コースをお楽しみください! 「レストラン La Festa」のランチ食べ放題は、平日毎日と土日祝日まで開催しています♡平日はママさんランチでも良し。土日祝日は家族で行くも良し。「平日」¥1, 980(税込)、「土日祝日」¥2, 310(税込)とお値段が変わるのでご注意ください!平日の方がお安いので、平日がねらい目。 「レストラン La Festa」でお食事をすれば、贅沢な時間を過ごせること間違いなし◎スタイリッシュな店内で、バラエティ豊かなメニューのビュッフェを堪能しましょう! 奈良でバラエティ豊かな食べ放題7選！コスパ良く満腹を叶えよう | aumo[アウモ]. 次にご紹介する奈良でおすすめの食べ放題のお店は、奈良駅直結「ホテル日航奈良」内にある「レストラン セリーナ」。 「レストラン セリーナ」では月替わりのビュッフェが楽しめるのが魅力的♡何度来ても、足を運ぶ度違ったメニューも食べ放題が食べられます。 ゴージャスなホテルでコスパ良くランチ出来て、お腹を満たせるなんて、行くしかないですね♪ 月ごとに食べ放題メニューが変わるとのことで、まずは直近の2月のメニューを。 2020年2月は"ローストビーフバイキング"。「レストラン セリーナ」の中で大人気のローストビーフを思う存分ご堪能下さい! [平日] 大人¥2, 150(税込)、お子様(4才~小学生)¥1, 100(税込) [土日祝]大人¥2, 350(税込)、お子様(4才~小学生)¥1, 200(税込) 店内はカジュアルで開放的な雰囲気なので、気軽に訪れることができます。 ホテルビュッフェをお手軽に楽しみたい方は「レストラン セリーナ」を訪れてみてくださいね☆ 次にご紹介する奈良でおすすめの食べ放題のお店は、学園前駅から車で約10分のところにある「一歩堂 登美ヶ丘店」。 「焼肉を比較的安くお腹いっぱい食べたい!」という方にぴったりなコスパ焼肉店です。 少し距離はありますが、満足がいくまで、甘辛いタレがかかったお肉を頬張り、お肉にぴったりなお酒を楽しむことが出来ますよ♪ そんな方におすすめのコースは、食べ放題と飲み放題が付いた「国産牛食べ放題宴会」¥4, 980(税抜)をオーダーすべし!
神奈川には、高級感のあるホテルやランチ、朝食に使えるビュッフェまで多数あるんです!ご飯やデザートが好きなだけ堪能できるビュッフェで、お腹いっぱいになりましょう♡今回はホテルを中心に、神奈川県にあるお店を幅広く紹介します。 最初に紹介する、神奈川の人気ビュッフェは「カフェトスカ」。 みなとみらい駅から徒歩約1分のところにあります。 「カフェトスカ」は横浜ベイホテル東急の2Fにあるレストラン。 一定期間ごとにテーマを変えているので、いつ来ても新鮮なビュッフェが楽しめるんですよ♡ さらに「カフェトスカ」はライブ感ある"キッチンスタジアム"も魅力の1つ! シェフが作るできたて料理が食べられる♡ 「美味しいものに国境はない」というのがシェフの理念!料理は様々な国の食材を使用しているんですよ。 ランチではヘルシーな野菜料理が多く並びます。体に優しい料理が女性を中心に人気なんです◎ おすすめ料理は出来立てが食べられるパスタ!モチモチ麺がソースによく絡み濃厚です♡ 店内は大きな窓が開放的☆席のすぐ隣にあるヤシの木も迫力がありますね! なんと窓際の席では大観覧車が目の前に広がります。 ランチやディナーにもおすすめするビュッフェスポットなんですよ♪ 【料金】 ランチ:¥3, 993(税込)~ ※土日は時間制あり ディナー:¥4, 719(税込)~ 続いて紹介する、神奈川の人気ビュッフェは「トラヴェソ グリル」。 石川町駅から徒歩約4分。中華料理やお土産を買えるチャイナスクエアビルの6Fに位置しています。 「トラヴェソ グリル」では、迫力のシュラスコ料理を中心にブラジル料理を楽しめます。 肉だけでなくパイナップルや野菜も豪快に目の前で切り分けてくれるんですよ! ビュッフェメニューでは、サラダやデザートなどが食べ放題で楽しめるんです♡ シュラスコ以外にも様々なブラジル料理があるので、思いっきり堪能しちゃいましょう! スクリーンのある店内は約200席! 普段使いはもちろん、合コンや歓送迎会にも利用可能◎ 店内に入りすぐのところには大型のワインセラーが! ブラジルを始めとした世界各国のワインを取り揃えています♪ ワイン好きの方も満足できますね♪ 【料金】 ランチ:¥3, 400(税抜)~ ※シュラスコなしのランチの場合は¥2, 150(税抜)~ ディナー:¥4, 300(税込)~ 続いて紹介する、神奈川の人気ビュッフェは「シリウス」。みなとみらい駅から徒歩約3分の場所にあります。 「シリウス」は、朝食とランチタイムにビュッフェが楽しめます。 ディナータイムではピアノの生演奏でコース料理がいただけるんですよ♡ 2019年10月1日~2019年11月10日の期間は、三菱地所グループ主催の「ラグビーワールドカップ2019TM」フェアを開催しています。世界各国の料理が並ぶ様は圧巻!
名古屋で美味しいランチの高級ホテルを見つけよう 名古屋の高級ホテルでランチが美味しいおすすめのお店をご紹介しました。 ミシュランガイドで星付きのレストランやクチコミサイト食べログでも高評価を得ているお店、高級ホテルならではのラグジュアリーなランチやランチビュッフェまで、名古屋の高級ホテルでランチが美味しいお店をピックアップしています。ぜひ自分好みのランチが美味しいお店を見つけてみてください。 eri1115 旅行と食べること、ファッションが好き。インドア派でアウトドア派のフリーライターです。生まれは四国、大学で東京へ行き就職で大阪へ。転々とする放浪癖を生かして様々な地域の記事を書いています。