私はお客様にわざわざauショップに来られる手間をかけるほうが不親切だと思うのですがね…。 俺は金払わないからな!!!!! 【どうぞご自由に】 修理に出されてたお客様…。 修理代金の見積もりの連絡時に、外部からの圧力で内部基盤の破損が見られたので、有償での修理であることをお伝えすると… [char no="13″ char="金払わないおじさん"] なんで落としてもいないのに破損があるんだ!! お前らが壊したんじゃないのか!!!!!! 弁償しろっっっっ!!!!!! [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]落していなくても外部からの圧力で内部の基盤が破損することはあります。 例えばお尻のポケットに入れて座ってしまったりだとか…。 何かお心当たりはございませんか?? [/char] [char no="13″ char="金払わないおじさん"] それくらいで壊れるなんて欠陥品だ!!!!! お前たちは欠陥品を客に売りつけるのか!!! 飲食店のクレーマーはこうして対応する！正しいクレームの対処方法とは | 飲食バイト学. 詐欺集団じゃないかっっっ!!!!! [/char] [char no="1″ char="めんだこ"](こういうクレームを言う人たちって何かとすぐ詐欺っていうよなぁ…。)[/char] [char no="1″ char="めんだこ"]恐れ入りますがお客様スマートフォンは精密機械です。 いうなればパソコンと同じです。 パソコンを投げたり雑に扱ったりする人は少ないですよね?? [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]それから 「それくらいで壊れるなんて欠陥品だ」 とおっしゃいましたね。 つまりはお心当たりがあるということでよろしいですね。[/char] [char no="13″ char="金払わないおじさん"] ふざけるな!!!!!! とにかく修理代なんて絶対に払わないからな!! [/char] ブチッ!!!! ご納得いただけないならお支払いいただかなくて結構です。 その代わり期日までにお支払いなき場合は携帯電話が止まります。 そして 未納のまま3ヶ月が経過すれば携帯電話は自動的に解約されます。 もちろん 解約金もかかります。 さらに未納のまま放置すれば 未納分を支払いされるまで新しい携帯を契約することもできません。 それでもお支払いされないのであればどうぞご自由に…。 数日後修理品の受け取りにいらっしゃいました。 ちなみに修理代金は翌月電話料金の支払いと一緒なのでその後支払いされたかどうかはわかりませんが…。 ケータイ止まったから今すぐ使えるようにしろ!!
ってなったら、携帯にわざわざ打ち込んでくれて、意味を理解できました。そして、お釣りを返したときに、Thanks!とウインクされました。日本語でしか対応できなかった私に優しすぎです。(かなっぱ/大2女性/スターバックス) 6. ｢わがまま老人を出禁にした｣ホテルマンの覚悟 | リーダーシップ・教養・資格・スキル | 東洋経済オンライン | 社会をよくする経済ニュース. 職種別、カッコ良い客紹介!orおすすめの職種を紹介 上記でイケメン客を紹介していて、我々t-news編集部は決めました。 「イケメン客も一般投稿してもらおう!」 ということで、「イケメン客大賞」を決めるべく、皆様の声を募集します。 下記リンクから投稿お待ちしています! 7. まとめ バイトで接客をしていると本当に多くのお客様と会います。怒られてしょげることもあれば、 褒められてまた明日も頑張ろうという日もあります。そんな経験はすべて、学校で学べることではなく、新鮮だしバイトで違った生活や人格が形成されていきます。私自身、引っ込み思案な性格でしたがスーパーのレジ打ちを2年続けた結果、初対面の人にも気軽に話せる人になれて、今とっても助かってます。 最後に、アンケートで最も多かった声を紹介します。 「ほとんどのお客様が優しい!」 不安なこともあるだろうし、事実きついこともありますその分やりがいもスキルも身に付けられますよ!
(メルマガ&YouTube) クレーマー対応に関するお役立ち情報について、「咲くや企業法務. NET通信」のメルマガ配信や「咲くや企業法務」のYouTubeチャンネルの方でも配信しております。 (1)無料メルマガ登録について 上記のバナーをクリックすると、メルマガ登録ページをご覧いただけます。 (2)YouTubeチャンネル登録について 上記のバナーをクリックすると、YouTubeチャンネルをご覧いただけます。 記事作成弁護士:西川 暢春 記事更新日:2020年06月23日
と思ったがそんなことを言ったら逆上するのは目に見えているので、お店の固定電話でお話しいただきおかえりいただきました…(笑) もうクレーム対応は嫌だ!! 今すぐ俺を接客しろ!! 【自称常連様】 [char no="1″ char="めんだこ"]いらっしゃいませー ご来店ありがとうございます。 ご用件をお伺いいたします。[/char] [char no="16″ char="自称常連さん"] すぐすむからさ!!!!! すぐやってよ!!!!! [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]恐れ入りますが、ご相談内容をお伺いしても…?? [/char] [char no="16″ char="自称常連さん"] じつはね…。かくかくしかじかで…。 [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]かしこまりました。 ただいまお先に○名様お待ちなので30分ほどお待ちいただくようになりますが ご都合はいかがでしょうか…?? [/char] [char no="16″ char="自称常連さん"] えーーーーーーーーー!!!!!! 「飲食店の約6割が経験あり。飲食店の「カスハラ」対応を調査」飲食店リサーチ 飲食店.COM. いつも来てるんだからすぐやってよ!!!!!! 俺だってお客様でしょ!!!!! [/char] いつも来てるんだからすぐやってよ、は理屈が通らない…。 お前がお客様なのは認める。 だがしかし、先に待っている方もお客様なのだ…。 お前も、先に待っている方も、同じお客様なのだからお前を先に通すのはフェアではない…。 しがない携帯ショップで常連アピールすればVIP待遇してくれるとでも思っているのか?? 断言しよう…。 絶対にない…!! それに私、 同じショップで数年働いてるがお前の顔は年に数回しか見たことないぞ…。 もはや他のお客様との違いが分からない…。 [char no="1″ char="めんだこ"]大変申し訳ないのですが お先にお待ちのお客様にはご予約いただいてる方もいらっしゃいますので、お待ちいただくか ご都合が悪いようでしたら優先的に案内できるようにご予約も可能ですよ。[/char] 結局、自称常連様はご予約されて行かれました…。 免許証絶対出したくない勢【誰もあなたに興味ありません】 携帯ショップでは契約内容の確認や手続きするときに本人確認を必ずします。 誤って関係ない人の手続きをしてしまったり、犯罪に使われないように抑止するためです。 この本人確認…。 たまに頑なに拒否する人って何なんでしょう…。 [char no="1″ char="めんだこ"]ご来店ありがとうございます。 ご本人様の確認を行いますので免許証か保険証を拝見してもよろしいでしょうか??
トピ内ID: 9169542164 いちごだいふく 2013年4月3日 05:07 電話の仕事をしています。 クレーム、後で思い出すと笑えるんですけどその時は必死ですよね。 過去に受けたクレームで驚いたのは、「何で書類は黒いボールペンで書かなきゃいけないの?」というものです。 何でそんなこと気にするの?と不思議でした。でも、この仕事をしていると、上手なクレームのつけ方がわかりますよね。 あと、世の中いろんな人がいるな~と勉強になります! トピ内ID: 2426318339 受付嬢 2013年4月3日 05:38 私はコールセンターに勤務はしていませんが、仕事上、お客様とやり取りする事が多々あります。 主さまの心の叫び分かります!ほんと、いろいろな方が居られますよね。 何かとクレームつける人、横柄な態度の人、常に不機嫌そうな表情で呼んでも返事すらしない人。 口には出せませんが「おい、おい、おいっ!」と突っ込みたくなるような方もおられます。 そういう方々を見て、私はああなるまい、といつも思います。と、同時に、お客様には気持ち良く帰って頂く為に努力を惜しんではいけないなぁ…と。 大変ですが、お仕事頑張って下さい。 トピ内ID: 5639263807 コールセンターの人間をサンドバックの様に思っている人の意見もあるようですが・・ こんな変な事を普通と思ってるから電話しちゃうんですね。 トビ主さん、ここで吐き出して頑張ってください トピ内ID: 2922461073 あや 2013年4月3日 11:15 5色セットでしか売らない理由、色が選べないワケを丁寧に説明すればいいだけですよね? 納得して頂けなくても「本当に申しわけございません。こちらの都合で御不便をおかけしてしまって」と言って謝るしかないですよね?? 派手かしらね、似合うかしら?と聞かれたら素直に「残念ながら電話ではお顔が拝見できませんので~ 御家族の方かお友達に御相談頂いた方が確実ですが、このストールは年配の方にも人気で・・・」と是非購入頂けるようにセールスしないのが不思議。別に売れても売れなくても関係ない、自分は電話を受けるだけだから、という雇われ人的気性が見え見えです。 電話番号は「もう教えない!」と言われても、こちらの聞き取りが悪くて本当に申し訳ありませんと平謝りして何度でも正確な番号を聞き出すしかないのではないですか?
携帯ショップで働いている者です。 理不尽なクレームが多く、困っています。 LINEなどのアプリは携帯ショップが提供しているサービスではないのでわからない場合もあり、 わかる範囲で教え、わからなければ「申し訳ございません、わかる範囲で試してみましたが、できませんでした。こちらのサービスは提供している会社に直接問い合わせして頂いてもよろしいですか?」 といってあとはお客様に対応してもらいます。 機械の操作ならば、販売スタッフ用の窓口があり調べられるのですが、その窓口もわからないという回答でした。 とお伝えするも 「こんなものもわからないの?お前は店長失格だ、早く辞めろ」と罵声を浴びせられました。 スタッフも同様なことを言われ参っています。 しかも、ほぼ毎日同じ質問をしに来ます。 このような理不尽なお客にはどのように接すればいいのでしょうか? 2人 が共感しています お疲れ様です。解ります。持論としてはもう少しお客様にも勉強してもらいたい・・と言う気持ちもありますけが、されど相手はお客様。 機械に詳しくないお客様が店を頼って来ることも当然あります。いや、そのサービスを受けたいが為に携帯SHOPまで足を運んだりするのです。 まあ理不尽な事を言う面倒臭い客も当然いそうですけど、これはヤバイだろ!って言うクレーマーは別にしても、そこは上手く対応するとか耐えるのが店員の筋なのかな、とも思えます。 上手く対応するスキルを磨くしか無さそうですね。揚げ足を取られないためにもパパっと言い返せる知識は必要だと思われます。 ストレスも溜まりますよねぇ・・お仕事頑張ってくださいませ。 1人 がナイス!しています その他の回答(2件) はじめまして 私はタクシードライバーです 毎日酔っ払い相手に罵声や理不尽なクレーム 受けてます 情けない! 忍耐力です お詫び頭を下げるのは 痛くも痒くもない! お客様は ワガママな神様ですよ、 あー 接客向いてない?のでは? 円形脱毛症になりますよ、 お客は カボチャ ワガママな神様 です、(笑)o(^o^)o 1人 がナイス!しています て言うか、売り上げ欲しさに理不尽な客に販売している事に問題があるのではありませんか? 売る時だけは客を「神様扱い」しておいて、販売したら「理不尽な客」では筋が通らないでしょう。 民度の低い人達に販売する以上は、こう言う事は想定出来ることですよ。 想定出来る事に対しては、事前に対策を考えておくべきです。 ところで回答ですが、販売をした責任として客が納得するまで面倒を見るべきです。 携帯とはそう言う商品ですからね。 2人 がナイス!しています
ほんっと使えないわね!! [/char] [char no="1″ char="めんだこ"](……。)[/char] いやいやいや… 私たち全知全能の神じゃねーし…。 大体世のなかにアプリっていくつ存在してると思ってんだよ…。 世の中に出回ってるすべてのアプリの使い方知ってたらスゲーよ!! もはや超有能なAIレベルだよ!! 馬券の買い方を教えろ!! 【平日の昼間の田舎あるある】 平日の昼間によく来るタイプです…。 [char no="14″ char="馬券のおじさん"] 馬券を買ってくれ!! この後用事があるから今すぐやってくれ!! [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]すみません…。 馬券の購入方法は存じ上げません…。[/char] [char no="14″ char="馬券のおじさん"] なにー!! 馬券も買えるっていうからこのスマホにしたんだぞ!!!!!! なんだ!!!! お前らは売るだけか!!!!!! [/char] はい…。 確かにスマホで馬券は買えます。 ですが その操作まで人に丸投げするのは違うと思うんですね…。 そんなに馬券が欲しかったら 馬券の購入方法は今その手にお持ちのスマホで調べれば いくらでも出てきます…。 そのために毎月せっかくそれなりの料金を支払いされているんじゃありませんか。 と言いたいのを押さえ…(笑) [char no="1″ char="めんだこ"]大変恐れ入りますが 馬券などの購入は私共がすべて行い お客様が意図しない誤った 購入につながることがあります。[/char] [char no="1″ char="めんだこ"]そうなった場合私共は責任を負えません。 なので馬券の購入はどうかお客様自身で判断し お客様自身でご購入ください。[/char] [char no="1″ char="めんだこ"]今後馬券を購入する際にいちいちこちらまで 足を運んでいただくのもご足労かと存じますので どうやって購入方法を調べたらいいかご案内いたします。[/char] [char no="14″ char="馬券のおじさん"]……!! 不親切な店だなっ!! [/char] 丁寧に説明し おかえりいただきました(笑) はい、不親切で結構でございます…。 ですがこの方は今後もずっと馬券を買うためにわざわざここまでいらっしゃるのでしょうか??
フィッ○ィも個包装は同じくらいのお値段ですよね?私はプレミアム、高いと思いませんよ。 改良バージョンも楽しみですが、私は今のプレミアムでも十分満足です。家にある在庫、小さめオメガもプレミアムも、じゃんじゃん使わせていただきます。 病院にも、店長さんのマスクありますよ~入荷が不定期だけれど少し余裕が出てきたから、と1日一人二枚までオーケーになりました。なんで病院のサージカルマスクはいまだに品薄なんでしょうね?疑問。 2020/12/25 19:38:25 ピンクマスク出して欲しい えなみさん 店長さんこんばんは♪マスク品薄の時から購入してます。全ての商品幅広ゴムになるのがとても嬉しいです、楽しみにしております。また、普通サイズのピンクマスクでなおかつ幅広ゴムでしたらたくさん購入させて頂きたいです。店長さんのマスクが一番好きなのでピンク需要が高い今、ぜひご検討のほど宜しくお願い致します! 2020/12/26 00:55:43 やわらかマスクは? だぁさん こんばんは。wワイヤープレミアム使っています。 私としては、やわらかマスク幅広ゴムが1番好きです。 wワイヤープレミアムも良いのですが、やわらかマスクを着け慣れたせいか、ちょっとごわつきを感じます。wワイヤープレミアムが柔らかくなるとベストなんですけど 2020/12/27 16:36:04 幅広ゴムマスク あいあいさん 待ちに待ってました。 全てのマスクでの改良、首を長ーくしてお待ち申し上げます。 2020/12/29 17:52:27 今のままで値段は安いと思います! いぬこさん 5月頃購入していた、幅広ゴム立体プリーツソフトマスク50枚入りが最高だったので、 あれが忘れられず、復刻を切に願っていますが、無理はしないでください! お体に気をつけて頑張ってください! 店長になんて惚れません！ 4（漫画）の電子書籍 - 無料・試し読みも！honto電子書籍ストア. 2021/01/06 23:21:59 あけましておめでとうございます。 店長のファンさん プレミアムマスク、同等商品のシルキータッチがプレミアムの倍近くの値段がするので安くて良心的な価格なので高くないですよ。せっかくのプレミアムなので現状のアウタープルーフのままでいいのではないかと思います。 通常品も幅広ゴム・柔らか不織布になるとのことなので柔らかタイプがリーズナブルに購入出来るようになっていいですね。
9 : 風吹けば名無し :2020/08/17(月) 16:01:54 おー、ありがとさんで終わりやろ 10 : 風吹けば名無し :2020/08/17(月) 16:01:57 早くお人形片付けて 11 : 風吹けば名無し :2020/08/17(月) 16:02:12 ワイが悪いんか? 12 : 風吹けば名無し :2020/08/17(月) 16:02:24 店長「あかんスプレー余り過ぎた」 13 : 風吹けば名無し :2020/08/17(月) 16:02:29 >>9 だよな? おかしいわ 14 : 風吹けば名無し :2020/08/17(月) 16:02:36 お前が悪いやろ 15 : 風吹けば名無し :2020/08/17(月) 16:02:53 >>11 悪いかどうかなんJだ判断してもらうん? 16 : 風吹けば名無し :2020/08/17(月) 16:02:55 お前が悪い 17 : 風吹けば名無し :2020/08/17(月) 16:03:04. 63 ID:SirO/ さすがに唐揚げ3倍はキレるわ 18 : 風吹けば名無し :2020/08/17(月) 16:03:20. 64 山盛り唐揚げって出てきた時一瞬テンション上がるけどそこがピークなんだよね 19 : 風吹けば名無し :2020/08/17(月) 16:03:23. 93 から揚げなんていくらあっても困らんやろ 20 : 風吹けば名無し :2020/08/17(月) 16:03:25. 71 >>15 いや悪くないわ 21 : 風吹けば名無し :2020/08/17(月) 16:03:31. 17 お通しに追加すりゃええのに 22 : 風吹けば名無し :2020/08/17(月) 16:03:31. 27 >>12 草 23 : 風吹けば名無し :2020/08/17(月) 16:03:42. 店長になんて惚れません！ 1 / 山本まと【著者】 ＜電子版＞ - 紀伊國屋書店ウェブストア｜オンライン書店｜本、雑誌の通販、電子書籍ストア. 66 悪いのに怒られて拗ねて反省できなくなったんやな 自分のミスごまかそうとしたイッチが悪いんやで 24 : 風吹けば名無し :2020/08/17(月) 16:03:45. 79 自分で食えよ 25 : 風吹けば名無し :2020/08/17(月) 16:03:47. 85 >>19 せやろ? 男5人できてきもいわ 黙って食えよ底辺ども 26 : 風吹けば名無し :2020/08/17(月) 16:03:52.
✔ 常備薬として風邪薬を探す ✔ 疲れがたまっているから栄養ドリンクを見る ✔ 肩こりや目疲れがひどいからビタミン剤が欲しい するときっと向こうから「なにかお探しですか?」と声をかけてくれるはずです。 しっかり悩みを打ち明けて可愛い店員さんとおしゃべりをしておくことが 次のステップに進むカギになるのです! 声をかけてもらおうとして次のような行為は絶対にNGです。 ☒ 毎回同じ商品を買う ☒ 毎回募金する ☒ 毎回トイレを借りる 「募金リーマン」「トイレのおっさん」みたいにあだなをつけられて倉庫で笑われている可能性大ですよ… ステップ③ 感謝の気持ちを伝える 今回はドラッグストアを例に出しましたがコンビニや居酒屋でも同じことが言えます。 コンビニなら飲み会前に効くドリンク教えて! 居酒屋ならおすすめのメニュー教えて! のように自分の悩みを店員さんに解決してもらいましょう。 そして次にそのお店に行ったときにお礼の言葉を伝えるのです。 「以前体調を崩してしまった時に風邪薬を教えていただき飲んだところすぐに体調が良くなりました!ありがとうございます!」 感謝の気持ちを伝えられて嫌がられる人はいないですからね。 ドラッグストアで働いている私からしても 接客したお客様にこのように言っていただけると心から嬉しく思います。 しかし、ここで焦って連絡先を私のはストップ! そしてこんな行為はもってのほか 何回も通って、向こうがあなたのことを認知したとしましょう。 そうしたら呼び名を変えてみてください。 《具体例》 「店員さん!」 ↓ 「佐藤さん!」 引用: 「バカトハサミハツカイヨウ」 より いいですか、一日に何十人、何百人として顔を見る中で「最近よく店にくるなー」くらいの人です。 そんな人に急に名前で呼ばれたら めっちゃ怖い です。 距離の詰め方を間違えて 相手に恐怖心を与えるだけなので絶対にやめましょう。 ステップ④ 困ったことがあったら指名で接客してもらう じゃあいつ名前を呼んだらいいの?と思った方もいるでしょう。 正しい名前を呼ぶタイミングは「以前困ったときに助けてくれた○○さんいらっしゃいますか?」 ここ!このタイミングこそがベストです! あえてほかの店員さんに意中の可愛い店員さんを呼んでもらうということがポイント! ここまでのステップをきちんと踏んでいるとその店員さんも 「あ!この前お礼を言われたお客さんだ!」と思うはず。 しかし、そこでアドレスを渡すのは、まだ早い。 ここでもまだお悩みを聞いてもらうのです!
漫画ネタバレ 2021. 06. 27 2021. 14 まんがMeeオリジナル作品 山本まと先生 「店長になんて惚れません!」 おいしいとかわいい☆がいっぱいのモテ店長水篠 のいるカフェ「星(エトワール)」でバイトしている男運のない柚希は食べ物のセンスあふれる女子高生 カフェ「星エトワール」のメニューを食べきるまでに惚れさせたら店長の勝ち!そんな勝負から始まった二人の恋は… 読んでお腹も心も温まる漫画『店長になんて惚れません!』23th bite さよならラブゲーム最終話ネタバレと感想です。 やっぱり絵を見て漫画が読みたい! !っていう方はU-NEXTの無料登録で 『店長になんて惚れません!』の最新話が無料で読めますよ!
とっても楽しみですね」 当時を思い出しながら、「すごくステキで夢があって、その子をお迎えすることにしたのです」とお母さん。こうしてマルプーの子犬ルルくんは、月齢2カ月で家族の一員に加わった。 激しい甘嚙みに困り果て、UGへ 犬のこと、ましてやミックス犬についてはなんの知識も情報もないままでスタートしたワンコとの暮らし。ルルくんは元気いっぱいで体力底なし。有り余るエネルギーが激しい甘噛みにつながった。 「私たちが歩く足めがけて、ガブガブっ!