仕事で電話対応するのが怖い。もう辞めたいぐらいなんだけど何か克服するいい方法はないかな? こんにちは! ヒロです。こういった疑問に答えます。 本記事の内容 電話対応が苦手な原因 苦手を克服するための方法 それでもダメな場合は? 仕事の「電話対応」って難しいですよね?
ひたすら電話してみる とにかく電話対応の数をとにかくこなすことで、言葉遣いや応対の仕方も慣れてきてスムーズになり、苦手意識も薄くなっていきます。 要は慣れです。 もちろん、ただなんとなく電話をし続けてもダメなので、とくにこんなことを気をつけるとよりいいですね。 電話をするときに注意すること 速さより正確さを重視 ゆっくり話すようにする 聞き取れなくても怖がらない そのうち自信もついてきて、電話が苦に感じなくなっていくのであれば、単純に「経験不足」や「勉強不足」だった可能性が高いです。 まだ「電話対応」もやっていけるはず。 最初はとにかく恐怖かもしれませんが、無理をしない程度にひたすら電話をしてみるのがいいでしょう。 2. 上手な人の真似をする なんでもそうですが、うまい人の真似をすればOKです。 社内でもスムーズに電話対応している人を見つけて、自分の対応と何が違うのか分析してみると、いい結果につながっていきます。 先輩・上司にストレートに聞いてもいいですね。 たとえば、「敬語や言い回し」や「自分が普段できていない部分」をとにかく聞いて分析していけば、自然と覚えて苦手意識も少なくなるはずです。 最初からすべてを真似するのは難しいと思うので、できるところから取り入れていきましょ。 3. 落ち着くためメモする 気持ちを少しでも落ち着かせるために「メモの活用」です。 電話はテンパって失敗することが多いので、「何を聞かなければいけないのか」などをメモしておけば、気持ちも落ち着かせることができます。 自分なりにまとめたものを、マニュアル化しておいても良いと思いますね。 聞かなければいけない基本的なこと 日時 誰から 誰宛てに どんな用件で 上記のような基本的なことを、メモにフォーマット化しておけば、とてもわかりやすいです。 大事なことを聞き逃して怒られるよりは、メモだらけになってもいいので、いつでも自分がわかるようにしておきましょう。 それでもダメなら部署異動・転職を 対処法を試しながら、どれだけ電話に出続けて数をこなしてもダメな人は、残念ですが「部署異動」や「転職」を考えていきましょ。 とくに技術や経験で解決できないようなもの(吃音など)は、かなりつらい思いをしますから。 たとえば、「待遇」や「人間関係」が悪くない場合は、無理に辞める必要はありませんので、電話対応の少ない部署へ「異動」させてもらいましょう。 電話応対をしないような部署がなかったり、会社自体に不満を感じているなら、「 転職活動 」をして会社を変えてしまうことです。 切り替えが大事です!
怒られたらその部分を次から気をつければいいだけです。 もっと気持ちを楽にがんばってくださいね。 応援しています。 1人 がナイス!しています
ショコラトルノコイノマホウハツコイノヒメトスイーツギライノハクシャク 電子あり 内容紹介 お転婆で甘やかされて育ったアンは男爵家の令嬢。親の決めた結婚話が嫌で、双子の弟を身代わりに城を飛び出してしまう。弟の服で男装したまま城下で出会ったのは、銀髪にエメラルドの瞳の貴公子。名も知らないその人に反発しながらも恋心を抱いたアンは、変わり者の店主がいるチョコレートハウス「ショコラトル」に迷いこみ、貴公子との再会を果たすが!? ショコラトルを舞台に繰り広げられる甘い恋と「不思議」の物語。 お転婆で甘やかされて育ったアンは男爵家の令嬢。父親の決めた結婚話が嫌で、双子の弟を身代わりに残して、城を飛び出してしまう。弟の服で男装したまま城下で出会ったのは、銀髪にエメラルドの瞳の貴公子。名も知らないその人に反発しながらも恋心を抱いたアンは、変わり者の店主がいるチョコレートハウス「ショコラトル」に迷いこみ、貴公子との再会を果たす。ショコラトルを舞台に繰り広げられる甘い恋と「不思議」の物語。「ようこそ、ショコラトルへ、君の話が面白ければお代はいらないよ」 目次 序 章 第一章 不思議な店 第二章 恋と花火と疑惑 第三章 チョコレートの秘密 第四章 恋は荒れ模様 あとがき 製品情報 製品名 ショコラトルの恋の魔法 初恋の姫とスイーツ嫌いの伯爵 著者名 著: 岡野 麻里安 絵: カズアキ 発売日 2014年09月05日 価格 定価:660円(本体600円) ISBN 978-4-06-286834-1 判型 A6 ページ数 240ページ シリーズ 講談社X文庫 お知らせ・ニュース オンライン書店で見る お得な情報を受け取る
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5 ストリー 6585 【SS2】 デッキ内に含まれる属性の数が多いほど、味方全体の攻撃力とHPのステータスをアップ(上限値:5属性で9500、9500) 必要正解数: 4 /8 9. 5 小槌酉 4115 【SS2】 デッキ内の精霊が持つ属性数が多いほど、雷属性の攻撃力、HPのステータスをアップ(上限値:2000、3000) 必要正解数: 4 /8 6. 5 クレティア 6305 【SS2】 デッキ内に含まれる属性の数が多いほど、味方全体の攻撃力とHPのステータスをアップ(上限値:5属性で9500、9500) 必要正解数: 4 /8 9. 5