【医療機関向け】 医療スタッフとしての接遇マナー研修です! - YouTube
マニュアルに頼らず"接遇力"を高めるには? 医療の安全を守るために標準化されたマニュアルは、新人のみなさんにとって頼りになる存在。ただし、マニュアルは考える習慣を奪ってしまうことがあります。 マニュアルを丸暗記するのではなく、「なんのために必要なのか?」という背景や目的を常に自問自答しましょう 。 そして一番重要なのは、目の前の患者さんがどのように感じているかということです。忙しくなると気持ちにも余裕がなくなりがちですが、患者さんの気持ちに寄り添い、臨機応変な対応ができる看護師を目指したいですね。 参考 福岡かつよ『看護師のための 医療安全につながる接遇』2020年 三瓶舞紀子『看護の現場ですぐに役立つ 患者接遇のキホン』2019年
5か月後を目安にしておりますが、可能な限りご希望日程にて開催できるよう対応をいたします。
すばらしいですね! など 患者さんから、ネガティブな報告を受けたとき 大変でしたね…… おつらいですね…… など 患者さんが指示を守ってくれないとき ◯◯すると□□さんのお身体の回復によくありません(差し障ります) また、誤った敬語はたとえ本人にそのつもりがなくても、「ないがしろにされた」と相手を傷つけたり戸惑わせたりしてしまいます。なんでもへりくだればいいというものではありませんが、 相手のことを尊重しているという気持ちが伝わるような言葉づかい を目指しましょう。周囲で「きれいな言葉づかいだな」「患者さんや同僚からの評判がいいな」と思う先輩の話し方を真似するのもおすすめです。 くだけた表現→敬意が伝わる表現への言い換え くだけた表現 敬意が伝わる表現 座って待っててください おかけになってお待ちください わかりました 承知しました かしこまりました すぐに行きます すぐに伺います(ので、少々お待ちいただけますでしょうか?) あとで聞きます あとで承ります(ので、少々お待ちいただけますでしょうか?) ちょっといいですか? 少々よろしいでしょうか? 知ってましたか? ご存知でしたか? 聞きましたか? お聞きになりましたか? 説明はございましたか? わかりましたか? ご理解いただけましたか? 大津赤十字病院. ご不明の点はございませんでしたか? 先生は今いません 先生は只今席を外しております (患者さんなど外部の方に対して) 先生はすぐに来ます 先生はすぐに参ります (患者さんなど外部の方に対して) 先生が戻ったらそう言っておきます 先生が戻りましたら、そのように申し伝えます 若者言葉や敬語以外で注意したいのが専門用語です。習慣でつい使ってしまいがちですが、 患者さんには伝わらないことがありますので、専門用語は標準的な表現に言い換えましょう 。 専門用語→一般の方に伝わる表現への言い換え 専門用語 一般の方に伝わる表現 アナムネ 患者さん本人や家族から、病気の経過や状況など、治療に必要なことについて伺う ムンテラ 担当医から患者さんに、病状や治療について説明をおこなう オペ 手術 リハ リハビリ(元の身体に近づくための訓練) 既往 これまでにかかった病気(けが) 現病 現在治療中の病気(けが) 清拭 身体を拭く 足浴・手浴 足・手だけお湯につけて洗う 悪寒・悪心 寒気・吐き気 誤嚥 誤って気管内に入る 褥瘡 床ずれ tips|"医療安全の5S"とは?
処置を続けるにしても、途中で離席するにしても、 仕事の優先順位を自分で判断してしまうと、後回しにされたほうは不満を感じます 。 用件の緊急度が低そうな場合は、医師や上司に対して「患者さんの処置が終わってからでも大丈夫でしょうか?」と優先順位を確認します。緊急度が高そうな場合は、患者さんに対して「申し訳ございませんが、そのままお待ちいただけますでしょうか?」と断りを入れてから離席します。その際「◯分で伺います/戻ります」と申し添えると、相手はより安心できるでしょう。 ・患者さんがルールを守ってくれないとき 院内のルールで決まっているのに患者さんが検査説明を聞いてくれない、問診票に記入してくれない……。このようなことは往々にしてありますが、 対応の仕方を誤るとトラブルやクレームに発展する可能性があります 。 患者さんがルールを守ってくれないとき、次の3つの点に留意しましょう。 1. ルールを押し付けない 無意識のうちに「ルールの押し付け」をしていないでしょうか? 「ルールなので」という言い方はもちろん、 「説明します」「記入してください」という断定的な表現を不愉快に感じる方もいます 。「説明させていただけますか?」「記入をお願いできますか?」と伝え方を少し工夫するだけで印象は大きく変わります。 2. 介護職の接遇マナーを紹介。基本を身につけてスキルアップ！ | 介護のお仕事お役立ち情報【ジョブトル介護】. 患者さんの納得できる理由を伝える そのルールがなぜ必要なのか患者さんにとって納得のいく理由を説明していますか? 事故を防ぐため、スムーズな診療のため、さまざまな理由が考えられます。ただ、 理由を説明する際も「説得(=押し付け)」にならないようにしましょう 。どういう伝え方なら患者さんは納得しやすいか、周囲の先輩たちの対応の仕方も参考に考えてみましょう。 3. 患者さんの置かれている状況や気持ちを推測する 患者さんの気持ちを推し測ることができていますか? 患者さんは「検査続きでうんざりしている」「伝えにくい既往歴がある」などそれぞれ事情を抱えています。中には初対面の人に面と向かって伝えにくいものもあるかもしれません。 そのため看護師に必要なのは 患者さんの表情や周囲の状況から察する力 です。洞察力は経験を重ねることで養われていくものです。初めのうちは「患者さんの気持ちがわからない」と悩むこともたくさんあるかもしれませんが、「なぜこのような反応をするんだろう」「なぜこのようなことを言うんだろう」と自問自答を繰り返し、少しずつ身につけていってください。 4.
2021. 01. 30 年齢を重ねるにつれて代謝が落ちてきたことや、食事量を変えていなくても体型が変わってきてしまうことに悩んでいる方は多いのではないでしょうか。 ダイエットは、歳を重ねれば重ねるほど必要性が増していきます。 女性にとっては年齢関係なく、常に重要な問題ですよね。 そんなダイエットに、寝る前の飲み物が効果的であることをご存知でしょうか? 寝る前に飲むと痩せる飲み物. この記事では、ダイエット効果のある飲み物について紹介しました。 まず、なぜ寝る前に飲み物を飲むことがダイエット効果を生むのかについて解説します。 その後に、寝る前におすすめのダイエット効果の高い飲み物を紹介していきます。 寝る前の飲み物はダイエットに効果的! 寝る前に飲み物を飲むことは、実はダイエット効果があります。 この章では、まずなぜ寝る前の飲み物がダイエット効果を生み出すのか、ダイエット以外にはどのような効果があるのか、そして寝る前に飲み物を摂る際の注意点を紹介していきます! 効果的な理由とは?
こんばんは!食事から ビューティー! ベルラスダイエット!松田リエです。 今回の動画では、 【寝る前に飲むだけ!痩せ体質になれるホットドリンク 】 についてお伝えしていきます。 寝る前 に、 ホッと一息つきたい時・眠れない時・小腹が空いた時 などに、 何か温か〜い飲み物を飲みたくなる ことって、ありますよね? 先日もLINEの方に、 「眠れない時にホットミルクを飲んでも良いか知りたい!」というリクエストをいただいた んですよね。 このように、 ダイエット中、特に太りやすい寝る前の飲み物って、何がOKで・何がNGなのか、迷ってしまう方が多い かもしれません。 みなさんも ・ダイエットのためには、寝る前は何も飲まない方が良い? ・寝る前に飲んでも太らない飲み物ってある? ・安眠効果のある飲み物があれば知りたい! なんて思ったことはありませんか? 寝る前に飲むマジックドリンク！痩せる飲み物の効果と作り方 | 痩せる, 寝る前 ダイエット, ドリンク. また、私の過去の動画でもお伝えしてきたように、 痩せ体質のためにはしっかり質の良い睡眠をとることが、とても大切!! 過去のダイエッターだった頃の私も、 質の良い睡眠を意識するようになってから、ダイエットが進みやすくなったな〜という実感がありました。 加えて、保健師・ダイエット講師として、今まで1000名ほどの受講生様のダイエット経過をみてきた経験からも、食事改善はもちろんのこと、 質の良い睡眠がとれている受講生様は、ダイエットの成果が出やすい傾向があるなと感じています。 ( →→→ 食べる"ほど"に痩せるベルラスダイエットを、無料セミナーで公開中 ) では、 睡眠の質を高めるためには、どのようことを意識していけば良いのでしょうか? また、 睡眠の質を高めたい時・痩せ体質になりたい時、寝る前はどのような飲み物を選ぶと良いのでしょうか? ということで、この動画を観ることで ・痩せ体質になるために睡眠が必要な理由 ・睡眠の質を高める3つの方法 ・寝る前に飲むだけで痩せ体質になれるホットドリンクTOP4 が分かりますよ! それでは今日のテーマいきましょう! =====【動画を見る】======= 寝る前の一杯で痩せ体質に!ダイエット講師が教える最強ホットドリンク4選 =================== 【痩せ体質になるために睡眠が必要な理由】 ではまず最初に、ダイエットのためにはなぜ睡眠が大切なのか、復習していきましょう! 睡眠がしっかりとれていると、 ・食欲がコントロールできる ・痩せホルモンが分泌される ・味覚や嗅覚が整う ・血糖値が安定する ・便通が良くなる という効果が期待できます。 反対に睡眠不足が続くと、 ・食欲コントロールが難しくなる ・味覚、嗅覚が鈍ってしまい、甘いもの・塩辛い物・ジャンクなものが食べたくなる ・体がエネルギー消費を抑えようとするため、食べたものを脂肪としてため込みやすくなる ・血糖値が下がりにくくなってしまう など、太りやすく痩せにくい原因を引き起こしてしまいます。 また、 痩せ体質のためには、『睡眠時間』だけでなく『睡眠の質』も重要!
痩せ体質になれるホットドリンク4、カモミールティー 私も大好きなカモミールティー。 カモミールティーは安眠に効果的な飲み物!というのは、すでにご存知の方も多いかもしれません。 そのイメージ通り、カ モミールティーには安眠作用があるため、なかなか寝つけないこの寒い季節におすすめです。 また、 カモミールティーのリラックス効果によって→睡眠の質がアップすることにより→代謝アップ効果も期待できます。 加えて、冷え性の改善効果や、頭痛・生理痛などの鎮痛効果もあると言われているので、女性には特にオススメのドリンクですね! ちなみに、 カモミールティーに少しレモンを加えることで、寝ている間の代謝を促進させ、美肌やデトックス効果も期待できますよ〜。 ではまとめると、寝る前に飲むだけで体が温まり、痩せ体質になれるホットドリンクは、 1、しょうが湯 2、ホット豆乳 3、ルイボスティー 4カモミールティー ちなみに、 私が12キロ痩せてきた経験を通して「栄養学・体のメカニズム・ダイエットのマインドなどもっと深く知りたい方」のために公式LINEや無料オンライン講座でも発信しています。 無料冊子やベルラスダイエット3ステップ動画もプレゼント中です! ぜひ、LINEもフォローしてみてください。 【まとめ】 いかがでしたでしょうか? 寝る前の一杯で痩せ体質に！ダイエット講師が教える最強ホットドリンク４選 – 松田リエの公式ブログ. 寝る前に飲むだけで、睡眠の質をアップさせてくれるたり・痩せ体質に導いてくれるホットドリンク。 お好きなものはありましたか? ただ、飲んですぐに劇的な効果が出る!ということは残念ながらありません。 そのため、 今回ご紹介したドリンクは、あくまでも良い睡眠をとるための助っ人として活用 してみてください♪ 今回の動画を参考にしていただきつつ、痩せ体質になる飲み物を意識していきましょう!
2021年1月27日 掲載 1:寝る前に飲むのがNGな飲み物って?
そして、そんな睡眠の質を高めたり・痩せ体質につなげるためにオススメな飲み物があるんですよ♪ というわけで!最後に、 寝る前に飲むだけで体が温まり、痩せ体質になれるホットドリンクTOP4!をご紹介しますね♪ 【痩せ体質になれるホットドリンクTOP4】 痩せ体質になれるホットドリンク1、しょうが湯 風邪予防やダイエットのために、もうしょうが湯飲んでます!って方もいらっしゃるかもしれませんね。 しょうがには、「カリウム」や「ジンゲロール」という成分が含まれており、むくみを解消し、血液の流れをスムーズにしてくれる効果が期待できます。 また、 しょうがは生より加熱させた方が、脂肪燃焼効果がUPし・代謝を促すといわれているため、温かいしょうが湯は特にオススメ♪ ちなみに、 脂肪燃焼効果がUPする最適温度は、80度。 100度以上の温度で加熱し過ぎると成分が壊れてしまうため、加熱のしすぎにも注意が必要です。 「しょうがだけだと辛くて飲めない」という方は、少量の煮切りみりんやはちみつを加えると飲みやすくなりますよ! 痩せ体質になれるホットドリンク2、ホット豆乳 先ほど『トリプトファン』という成分が、睡眠の質を高めてくれるとお伝えしましたよね! そのトリプトファンを多く含む飲み物が、豆乳! また、ホット豆乳にすることで、体があたたまって・血液の流れもアップし、代謝アップ効果も期待できると思いますよ♪ ただ、 甘味料が含まれる『調製豆乳』だと、太りやすい寝る前に飲むことで、かえって太りやすくなってしまうリスクもあるため、痩せ体質になるためには、やはり甘味料が入っていない『無調整豆乳』がオススメです。 ちなみに、 トリプトファンを多く含むものには、大豆製品・乳製品・バナナ・お米などがあるので、日常的に意識して取り入れていただけると良いと思います。 ちなみにちなみに、最初にご紹介したご質問のように、トリプトファンを含む『ホットミルク』でも安眠効果は得られると思うのですが、 ミルクは豆乳よりカロリー・糖質共に高めなので、ダイエット的には寝る前は豆乳の方がオススメ! と言えるかもしれません。 痩せ体質になれるホットドリンク3、ルイボスティー 健康やダイエットに良い!と言われている、『ルイボスティー』。 一時期結構流行りましたよね! 飲むだけでダイエットに？睡眠前におすすめの飲み物を紹介！ | TENTIAL[テンシャル] 公式オンラインストア. まず、ルイボスティーにはカフェインが含まれていないため、睡眠の邪魔をしないのが嬉しいポイント♪ また、 ルイボスティーの成分である「アスパラチン」は、空腹感やストレスホルモンを減少させるとも言われています。 さらに、アスパラチンの他にも、ルイボスティーには老化予防作用のある『抗酸化物質』が豊富なため、アンチエイジング効果・代謝アップ効果も期待できるんですよ♪ 他にも、 ルイボスティ―には、頭痛、喘息、アトピー性皮膚炎、骨粗しょう症、高血圧、アレルギー、早期老化の予防など、ダイエットだけではなく、あらゆる健康効果が期待できます。 そのため、私もルイボスティーはよく飲んでいますよ!