[株式会社かんぽ生命保険] 独自のシステム開発で顧客対応の時間を4分の1に 生命保険会社であるかんぽ生命保険は、旧来の価値観のまま業務を進行させていた事で一部の社員に業務が集中し、休日出勤を余儀なくされたり、今後介護を担う世代が台頭してくるといった理由からまさに働き方改革が必要な企業でした。 そんな中最も抜本的な新しい取り組みだったのが、AIなどの最新技術の投入でした。 IBM社と自己学習コンピューティングシステム「Watson」 を共同開発し、保険金の支払い業務という医療や法律といった幅広い知識と実務知識といった専門性が不可欠であったこの業務をWatsonが学習、サポートする事で経験の浅い社員も対応が可能になりました。 このほか お客様との会話を自動テキスト化し該当するFAQをリアルタイムで表示するといった機能 を実装したことにより、1回の会話時間を 従来の4分の1程度 に抑える事ができ、業務が大幅に効率化されています。 ここまでの重要ポイント ここまでの例のように働き方改革というと残業時間の削減を意識してしまいがちですが、ただ業務の時間を減らせばいいという訳ではなく、メンバーでコミュニケーションをとり意思疎通を測りながら業務を見直していくことも重要ということがわかりますね! また、これまで多くの時間を割いてきた業務をコンピューターに代替させる、もしくはサポートしてもらうことも、うまく適応させることができれば大幅な業務の負担軽減へと繋げることができます! ここからはユニークな社内制度を導入したことで多様な働き方を実現させている企業を紹介します! 事例6. [株式会社ワヴデザイン] 1ヶ月の休暇制度 Webデザインなどを手がけるワヴデザインは2012年より 「11ヶ月働き1ヶ月休む試み」 をスタート。より良いデザインを手がけるためにインプットを大事にする文化を作っています 「働き方から、デザインする」というワヴデザインのカルチャーを体現させた制度と言えそうです。また、一人目として社長自ら実行しており、ユニークな制度として終わらせない努力が伺えますね。 事例7. 業務効率化 目標 例. [株式会社ZOZO] 昼休憩を省略し6時間勤務を目指す ZOZO TOWNを運営する株式会社ZOZOでは、 「ろくじろう」 と題した労働時間の縮小を目指しており、昼休憩を除いた 朝9時から午後3時までの時間帯の6時間を退勤の目安 としています。 時間単位で労働を測るのではなく生産性を基準とすることでより効率性を重視した働き方になっています。幕張オフィスの近くで働く社員への手当、ペットや同居人などスタッフが「家族」と認識する人や動物のサポートが必要な場合は、1日最大2時間の時短利用が可能な家族時短など、ユニークな福利厚生が多いですね。 事例8.
お問合せはこちらから: おわりに 業務効率化に限らず、目標設定は初歩的でありつつもとても大切な行程です。ご紹介した目標例を参考に、ぜひご自身でも取り組んでみてください。また、合わせて 業務の見える化に関する資料と動画を無料で公開しています。 ぜひご覧ください! 【無料解説資料】定型業務の見える化・標準化について 【オンラインセミナー動画】業務の見える化のポイント 【オンラインセミナー】業務の見える化のポイントと方法
で決定する項目です。1. から4.
営業職以外は、目標の数値化は難しいですか? 営業職の人材には、売り上げや利益といった数値化しやすい目標が、すでに企業から提示されていることが多いでしょう。一方で管理部門など、成果を数値化しにくい業務も組織のなかには数多く存在します。 そのような業務に従事する場合、目標設定に工夫が求められます。目標の意味を再定義したり、業務プロセスの数値を目標化したりすることで、目標設定してみましょう。 Q2. 仕事の質を落とさない業務効率化の「基本的な考え方」と「進め方」 | Start IT | Urchin&Company株式会社. 目標にむりやり数字を用いたくないのですが。 あいまいな目標を立てると、行動計画の進捗を、だれも追うことができなくなるでしょう。プロセスの達成度がわからなければ、客観的な評価も困難になります。人事評価やマネジメントにも影響を及ぼす可能性があります。 数字に対して嫌悪感のある人は、思いのほか多くいます。しかし残念ですが、組織活動の世界では、諦めましょう。 Q3. 個人目標はどう数値化するといいですか? 数値を用いて具体的な目標を立てるには、まず目標達成の基準となる指標を設定する必要があります。チームや部門で掲げる全体目標から、個人目標に数値を落とし込みましょう。 ただし業務内容や外部環境によっては、目標の数値化が困難になるケースもあります。その際には、プロセスKPIを用いるなどして、工夫を凝らして目標設定することが求められます。
終わりに 経理部の人が目標設定をする際の目標例について解説してきましたが、いかがでしたでしょうか? 会社の規定で決まっている以上、人事面談などでの目標設定は不可避なものです。 どうせならば、自分に都合のいい目標を立てて、充実した働き方を実現してみてください。 6. まとめ Point! ◆決算業務や税務申告など、やりたい業務分野の担当を目標にする。 ◆簿記検定などの資格取得を目標にする。 ◆残業削減を目標にする。 ◆日々の業務効率化を目標にする。 ◆読書を目標にする。 ◆他部署への牽制強化を目標にする。 ◆チーム内コミュニケーションの活性化を目標にする。 経理の転職エージェント2選
経営目標に基づいた目標を設定する 管理職にとって、 経営目標に基づいた目標設定を行うことが大きなポイント になります。経営目標を意識することで、部署ごとにどのような目標が必要になるのかを考えなければならないからです。 経営目標に合った目標設定を行わないと、各部署や担当がまとまらず、組織う全体にとってよい結果につながりません。1つの部署、1人の部下という行動単位ではなく、組織全体が進む方向を意識して目標を考えるよう心がけましょう。 経営目標に合わせるというのは、財政的な面を考慮することも意味します。財政面での目標値を設定し、部門の予算や必要な人員の確保などを考えましょう。 必要に応じて、 人材の育成方法についても目標設定を行う必要 があります。そして、実際の業務を行うための具体的な方法も示していくようにしましょう。 7. 実行可能な目標にするには?管理職の目標設定の方法と注意点 管理職が目標設定を行う際に、押さえておくべきポイントがあります。 正しい方法を理解していないと、せっかく目標を定めても、達成できない可能性もあります 。ここでは、管理職が目標を設定するための方法と注意点について紹介します。 7-1. 【フレームワークあり】業務の効率化の目標例を５職種に分けて紹介 | ビジネスオーナーラボ. 目標設定の方法 目標設定の方法としては、 まず組織内の課題を洗い出すこと が大切です。組織のなかにどのような問題があるのかを考えれば、それを解決するための目標が定まっていきます。 次に、具体的な数値を定めるようにしましょう。目標設定において、主観的な内容は避ける必要があります。具体的な数字を決めることで、誰が見てもわかるような目標にすることができるのです。 そして、目標を達成するまでの期限を設けましょう。期限のない目標を立ててしまうと、どこまで努力すればよいのかがわからなくなるからです。 最後に、目標を達成するためのプロセスを決めます。どのような方法で目標を実現するのかを具体化していきましょう。ここまで目標がはっきりと決まれば、あとは実行に移すだけです。 7-2. 目標設定の注意点 目標を設定するのは大切ですが、注意すべき点もあるため気をつけましょう。 まず、目標を多くしすぎてはいけません。多くの目標を設定することで、結局はどれも達成できないというケースが少なくないからです。できるだけ目標は実現可能な数に絞り、確実に達成していくべきでしょう。 また、目標は 管理職の役割に基づいたもの である必要があります。業務管理や人材育成など、管理職が担うべき業務について目標を立てて実現することにこそ大きな意味があるからです。 そして、大きな目標だけではなく、その過程に小さな目標を設定することも意識すべきでしょう。いきなり大きな目標だけを立てても、そこにたどり着くまでの過程がしっかり描かれていなければ、達成するのは困難です。一歩ずつ着実に目標へ近づくためにも、1日ごとや1週間ごとの目標も一緒に立てるようにしましょう。 8.
経営理念を理解し目標に向かっているか 管理職は、経営方針や経営層のメッセージを部下へ伝える使命を持つことに加え、それらに沿ったビジネスを設計していかなければなりません。管理職の目標設定においては、経営理念を正しく理解し、体現できているかを評価の項目に入れることもポイントです。 4-4. 人材育成に貢献しているか 管理職が担う仕事の一つに部下の育成があります。次の世代を担う若手社員や部下の育成は、事業を円滑に進めるためのものでもありますが、会社が中長期的に成長していくためにも不可欠です。人材育成という切り口で管理職を評価する際のポイントとして、特に見るべきところは2つです。 まず、部下がチームや組織の目的を理解し、成果を出すことに対して責任感を持つ組織が作れているかということ。次に部下の仕事に対して公正な評価ができているかということです。 管理職は、人材育成にあたって、部下の特性を見極め、現状を認識する必要があります。そのためには、公正な評価ができることが重要になります。 4-5. 部下から信頼されているか 管理職は、業務において重要な意思決定をし、チームを引っ張っていく重要なポジションです。管理職が部下から信頼されているかどうかは大変重要なポイントであるため、評価項目として加えておくとよいでしょう。 評価項目に加える場合は、多面評価制度を利用するのも一つの方法です。多面評価制度は、部下だけでなく同僚などからも評価されるため、より第三者的な視点が加わります。 4-6. 目標を設定してモチベーションを向上！ 具体的な目標の立て方と効果をご紹介 | 大塚商会. 自己啓発を行っているか 管理職にも、常に自己啓発を行うなど、自らが成長するための努力が必要です。また、成長しようという姿勢は、部下の自己啓発や、モチベーション向上にもつながります。 そのため、「自己成長を止めていないか」という点を評価項目に加えるとよいでしょう。管理職の自己啓発が部下にもよい影響を与え、結果的に会社全体によい効果をもたらします。 5. 管理職候補の育成プラン 管理職候補を選出したあとに大切になるのが、育成プランです。 育成方法には、一律の答えがあるわけではありません。将来的に経営上の重要な領域を任せるわけですから、外部の研修機関や講師を活用したり、OJTなどを通じ、経験を積ませたりしましょう。 5-1. ロールモデルを示す 育成のゴールを共有するためにも、自社(経営者)の求める管理職像を示しましょう。面談やメンター制度などを活用し、現在の管理職と管理職候補が交流する機会を設けるのもよい方法です。 5-2.
どちらにせよ、悩み過ぎや心配しすぎは逆効果です。 様々なことで不安や心配はあるかと思いますが、「 笑顔 」で乗り切ることが「 運気の上昇 」につながっていくコツなのです。 「髪の毛が抜ける夢」でも新しく髪の毛が生えてくるようなら吉夢! 「髪の毛が抜ける夢」をみたとしても、その後に 新たな髪の毛が生えてくる夢 なら、今までよくなかった運気が上昇していることをあらわす「 吉夢 」といえます。 なので過去を振り返ることなく前向きな気持ちで進んでいくことが大事なのです。 新たに髪が生えてくる夢をみたときこそ、結果が出なかったことや、チャレンジしてみたかったことに果敢に取り組むべきなのです。 いかがでしたか? 心の中の 不安や焦り 、 気力に低下 から、髪の毛が抜ける夢をみてしまうようですね。 このような夢をみたときでも、笑顔で明るく前向きでいることが大切であることを夢占いが示していますので、物事を冷静に見極め、悩まず焦らず行動していきましょう。
それらの言動が何かしらで返ってくるかもしれません。気をつけましょう。 「長髪の髪が抜ける夢」の意味 あなたの髪の毛が長髪で、それが抜ける夢を見たならば、髪の毛が長ければ長いほどにあなたが大切なものを失う恐怖で落ち着かなくなっていることを暗示しています。 例えば、経済的な不安や体調への不安を感じてはいませんか?
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子供の髪の毛が抜ける夢 子供の髪の毛が抜ける夢を見た時は、子供に対する心配事が増えていることを意味します。子供のことを心配するのは親として当然ですよね。 子供の発達や学校での行い、進路やもっと先の将来まで、子供の心配事は尽きないものです。何か大きな不安があるのであれば、子育ての先輩、子育て専門の相談窓口など、そうした人達に相談してみるのもありです。 一番は、一人で悩みを抱え込まないことですよ。親の不安な気持ちはお子さんにも伝わってしまいますよ。 8. 円形脱毛症になる夢 円形脱毛症になる夢は、人間関係でトラブルが起こることを意味します。誰かに陰口を叩かれていたり、逆にあなたが陰口を叩く立場だったりしませんか?そういったことが原因で、大きなトラブルに発展する可能性があります。 もしあなたが軽い気持ちで人の悪口を言っているのであれば今すぐにやめましょう。あなたにとっては面白いかもしれませんが、言われた方にとっては大きな心の傷になります。それはあなたが逆の立場になればわかるはずです。 陰口を叩いている人に同調するのも駄目ですよ。逆にもしあなたが陰口を叩かれている立場だとしたら、可能な限り気にしないことです。 9. 1本だけ髪の毛が抜ける夢 1本だけ髪の毛が抜ける夢を見た場合、緊急を要する健康上の問題やストレスはありませんが、このままの生活が続けば今後深刻な状態にもなり得るということを意味します。 つまりこの夢は警告夢で、この機会に生活を見直しなさいと夢が教えてくれているのです。しっかりバランスの摂れた食事をし、睡眠をとってください。 精神的な負担となっている問題があるのであれば早い段階で解決してしまいましょう。あまりにもストレスや疲労が溜まっているのであれば、思い切って休息をとることも大切ですよ。 10. 長い髪の毛が抜ける夢 長い髪の毛が抜ける夢を女性が見たのであれば、女性としての魅力に自信がないことの表れです。容姿をバカにされたり笑われたり、恋愛がうまくいかないなど、自信をなくすような出来事があったのではないですか? 髪の毛が抜ける夢の意味16選！大量・ごっそり・他人【夢占い】 | Spicomi. 一方男性がこの夢を見た場合、経済的な不安や仕事での悩みが膨らんでいることを意味します。 ただし、長い髪が抜けるという嫌な夢を見たのに目覚めがスッキリしていた場合、あなたを悩ませていたことから解放される暗示ということもあります。 11. 白髪が抜ける夢 白髪は夢占いにおいて老化のサインです。そのため白髪が抜ける夢を見た時は、ストレスや疲れが溜まっている状態だと考えてください。 精神的にだけでなく肉体的にも疲労が溜まってしまっているようです。プライベートの中にストレスの原因があるのではないでしょうか。仕事や恋愛、家族内に問題がないか明らかにしていきましょう。 また、十分な睡眠が確保できていない状態も老化の大きな原因です。睡眠が足りていないと感じることがあるのであれば、まずはよく寝ましょう。 12.