発注処理の仕事をしている職場でのミスの事例で考えてみましょう。 この職場では、受付箱の依頼書をパソコンを使って発注処理しています。 本日の発注処理は、6件です。 発注処理をしている途中で管理者が来て、今日の発注処理を4件に変更する指示がありました。 変更指示を受けてから、続きの処理をし、完了したので、担当者は帰宅しました。 しかし、実際は、3件しか処理をしていませんでした。 1件発注忘れのミスをしていたのです。 この発注忘れというミスが誰にも見えていません。 では、このミスが見えてくるようにするには、何が見えていれば良かったのでしょうか?
© 東洋経済オンライン 「以後、気を付けます」だけでは不十分です(写真:tomos / PIXTA) どんな仕事でもすべて完璧な人はいません。人間である以上、ミスはつきものです。ただ、同じミスを何度も繰り返す人は、仕事に対する責任感が希薄と言われても仕方がありません。 慣れない仕事や初めての仕事であれば、「初めてのミス」は大目に見てもらえますが、慣れた仕事で何度も同じミスを繰り返すのは、「初めてのミス」にしっかりと向き合うことをせず、「初めてのミス」から教訓を得ていないからです。 たとえば、「初めてのミス」をしたとき、こんな言い訳をする人がいます。 「忙しいのに『早めに頼む』とせかすからミスをしてしまった」 「やったことのない仕事をやらせた上司が悪い」 「ミスといってもたいしたミスじゃないんだから上司もあんなに文句を言わなくてもいいのに」 たしかにミスは誰しもするものですが、ミスをこのように「他人のせい」にしてしまうと、ミスと真摯に向き合うことができないため、当然「反省」と「対策」もできなくなってしまいます。結果、同じようなミスを何度も繰り返すことになるのです。 反対に「初めてのミス」であっても、このように考えることもできます。 「どうしてミスをしてしまったのだろう?
なぜ混ざったのですか? それが問題です。 誤ったことをした要因があるはずです。それを「要因1」とします。 その「要因1」にも、それを起こさせた要因があるはずです。それを「要因2」とします。 そうやって、「要因5」くらいまで掘り下げてください。そうすれば、大元にある要因が見つかります。 たとえば、こんな感じです。 現象 :うっかり忘れた 要因1:なぜ? → 何も考えずにボーとしながら手を動かしていた 要因2:なぜ? → 考えなくてもできる仕事だから 要因3:なぜ? → 慣れた仕事だったから ・・・・・・ そんな感じです。真の要因が分かれば対策も考えられます。 また、なぜマーキングしてないものが混ざるのですか? 仕事でミスを連発する人は｢トヨタ式｣に学べ 原因を知り､共有し､精神論で終わらせない. 混ざるような置き方がまずくないですか? ルールではどうなっていますか? マーキング前とマーキング後の入れる箱を色を変えるとか、対策はあると思います。 いずれにしても、現象や言い訳は要因にはなりません。 また、「理由を考える」というのも間違いです。「理由=言い訳」です。 理由ではなく要因をたくさん考え、その中で一番重要な要因=主要因に対して物理的な対策を考えます。 発生させなければ問題にはなりません。また、発生したとしてもそれに気が付き、流出させなければ問題になりません。 あなたは、発生させ、さらに流出させるという二重のミスをしたのです。 発生原因と流出原因の2つを考え、それぞれの対策を考えてください。 18 No. 2 xitian 回答日時: 2012/06/27 20:30 企業が求めるものはあなたの誠意では無く再発防止策ですから、うっかりしていた、混ざってしまった、などという話はあなたが人間であった事を説明しているに過ぎず、こんな話を求めてはいません。 「うっかりしない」「気をつける」などという努力目標では次の失敗を防止できないからです。よって提出すべき原因は「10個毎の確認作業を忘れてしまった」、「作業前と作業後の製品容器に距離を置いて明確に分けていなかった」、「し忘れを防止するためにXXXXという(具体的であること)作業手順でなければならないのにその点に気が付かずXXXXXという手順(具体的に)で行ってしまった」などという猿でも実行可能な対策を示唆するものでなければなりません。 4 No. 1 ShowMeHow 回答日時: 2012/06/27 20:21 本当の原因は、 管理者が作業者任せにしていることではないかな?
不具合現象:発生日、発生場所、発生工程、図番・品名等 2. 不具合内容:具体的な不具合の内容 3. 発生原因:不良が発生した原因を掴む 4. 再発防止策の書き方・例文・テンプレート｜再発防止策の必要性 - ビジネス文書の情報はtap-biz. 再発防止対策:原因に対して対策をとる 5. 有効性の評価:考えた対策が有効性(再発していないか? )を確認する 「1・2」については、起こった問題にたいする事実を書くだけです。 「5」については、対策のあとの話なので、ここでは深堀りしません。 対策書を書くうえで問題となるのが、「 3・4の原因と対策をどう書くのか!? 」です。 目的をしっかりと理解しておく 対策書の目的は、「 起こってしまった問題を、2度と発生させない」 ことです。 対策書を書いていくうえで、この対策書の目的をしっかりと理解しておきましょう。 目的を理解していないと、対策書を書くために内容を書いてしまうことがあります。とりあえず書けばいい、という姿勢ですと上司にダメ出しされてしまいますよ。 なぜ対策書をダメ出しされるのか? せっかく書いた対策書にダメ出しされるのは、「 対策書の目的を達成できていないから 」です。 対策書を読んだ上司が、「これじゃまた同じ失敗をするな」と思えば、いたらない点を指摘(ダメ出し)されるでしょう。 逆に、「よく分析できてしっかり対策されている」と思えば、対策書はクローズされるはずです。 それでは、「 上司を納得させる対策書の具体的な書き方 」に入っていきましょう。 大切なのは原因とそれを解決する対策 さきほど、原因と再発防止策をどう書くのかが問題になると書きました。 対策書の目的は再発防止ですので、「 なぜ問題が起こったのか(原因) 」「 問題を解決する方法(再発防止策) 」が 最重要ポイント となります。 この書き方には、4つのポイントがあります。 発生原因の4つのポイント 発生原因を特定して、その問題を解決するためにこうじる策を、再発防止策といいます。 発生原因と、再発防止策には繋がりがあります。よって、再発防止策を左右する「 発生原因を特定すること 」がとても重要です。 発生原因を特定する4つのポイントが、以下になります。 ①現象ではなく、原因を特定する。 ②なぜなぜを繰り返す。 ③問題の作業は、ルール通りであったのか? ④頭の中だけで考えず、現実をみること。 順番に解説していきます。 悪い例① 不具合内容:違う材料を使って加工してしまった。 発生原因:間違えて、違う材料を選んでしまった。 発生原因として書いた「間違えて、違う材料を使ってしまった」は、不具合が発生した現象です。この場合、発生原因は別にあります。 解析例① 発生原因:材料を選定するときに、違う材料を選んでしまった。 材料の表示を確認せず に、選んでしまった。 いつもの場所から取ったので、大丈夫だと思い確認をしなかった。 この場合は、「 材料の表示を確認しなかった 」という部分を特定しました。 発生原因は、 「なぜ違う材料を使ってしまったのか?」を特定 することです。 悪い例② 不具合内容:通常発生しない、大きなバリが発生している。 発生原因:バリを除去するのを忘れてしまった。 確かにバリを除去し忘れたから結果として、バリが発生しているのかもしれません。 ですが、 「バリを除去するのを忘れてしまった」は、不具合流出させた流出原因 です。 解析例② 発生原因:加工機の刃物の状態が悪く、加工時にバリが発生した。 毎日行うはずの刃物の研磨を行っていなかった 。 発生原因は流出原因ではありません。 「 なぜ通常は発生しない、大きなバリが発生したのか?
誰が悪いの? これからどうするのか? という内容を一生懸命書いていきます ちょうど先日あったミスを例に、反省文を書いてみましょう。 状況の説明 前提条件:私は設計職です。今回の問題は、地面に穴をあけるための基礎図に記載されている穴位置が、実際の製品の穴位置と違った。 最新版と違う図面で施工業者が穴をあけてしまったという事例です。 大型の設備を導入する際には転倒防止のために地面に穴をあけてアンカーボルトで固定をしますが、固定するためのアンカー穴の位置が、実際の物と図面で違う! !と施工主が激怒。 ここから反省文の書き方を、順を追って解説します。 まずは原因を探ります。 起きた事象は「アンカー穴が図面と違った」です。 最初に考えることは、 なんでアンカー穴の位置が図面と物で違うのか?
こんにちは、小牧市の公立高校入試に強い個別指導学習塾 名学館小牧新町校 塾長の吉澤です。 さて、同業の先生方が令和2年度の愛知県公立高校入試の平均点のブログ記事をアップされています。 うちのブログでの報告が遅くなってなんだか旬を過ぎてしまったような気もしますが・・・ それでも見ていきましょう!!
一級建築士学科解答速報!合格点や問題難易度は難しい?簡単?受験者の感想2021年7月 【解答速報】2021年7月 一級建築士(学科) 難易度は?問題の答えは? #解答速報 #一級建築士 #1級建築士 #拡散 — はちまと (@bee_mato) July 11, 2021 【解答速報】令和3年2021年の一級建築士学科試験の合格ライン・足切り・基準点について #一級建築士 #解答速報 #合格ライン — サラリーマン一級建築士 (@archi_design_x) July 11, 2021 一級建築士試験(学科)が終了しました。 受験された方、お疲れ様でした🙂 模範解答を公開するサイトを 次の記事でまとめています。 一番早いので18時から公開される予定です。 2021年度 一級建築士試験 解答速報サイトとSNS検索&関連書籍 — Kiryu@人生は資格と行動で変えられる (@kiryu1984) July 11, 2021 一級建築士 解答速報【2021年7月】ボーダーラインは? 高校入試について | 未来義塾. #一級建築士解答速報 — みかん (@PngdbzLXuBVKG6v) July 11, 2021 一級建築士試験(学科)は本日実施。 受験生の方々が全力を尽くせるよう祈っています。 解答速報(18:00~)とSNSのチェックは次の記事を使っていただくとスムーズです。 【2021年 一級建築士学科試験】 解答速報を7/11(日)試験当日より公開! — 桜 (@Q0gtO43etrrfg) July 10, 2021 大手予備校3社の講評が発表!難易度は?難しい?例年並み?【解答速報】一級建築士学科試験、合格ライン予想は【講評も】 — 試験対策ニュース (@shiken_news) July 9, 2021 一級建築士 学科試験、今年も本試験当日に解答速報をUPします😊 #一級建築士 #1級建築士 #学科試験 #一級建築士学科試験 — TAC建築士講師室(前室) (@TAC38730319) July 7, 2021 本日は一級建築士試験ですね🥺✨ 朝から試験お疲れ様です。 皆さんの今までの成果が発揮できることを祈っています☺️💕 そして、今日も試験が終わったあとに 日建学院のYouTubeで 本日の試験の解答速報がライブ配信されます〜😳📣 20:00〜 日建学院YouTube!
2021年7月23日 / 最終更新日時: 2021年7月23日 高校進学資料 蒲郡東高校の進学資料です、お子様の受験にお役立て下さい。 過去5年間の倍率推移 年度 2021 2020 2019 2018 2017 募集人数 160 200 240 第1志望者数 144 151 142 174 195 第2志望者数 135 188 171 209 合計 279 339 313 374 404 第1志望倍率 0. 9 0. 76 0. 71 0. 73 0. 81 総合最終倍率 1. 74 1. 70 1. 57 1. 56 1.
※愛知全県模試合否追跡調査データより。 (補足説明) ・愛知県の受験生=約7万人 ・全県模試受験者=約3万人 ・調査協力者=全県模試受験者の約半数 以上から、正確な数字でないことが分かります。 参考程度にして下さい。 ー 持ち点を活用 ー ☑当日点+内申点×2 ☑実力テストや模擬試験などの目安に。 ※スマホを横にすると見やすいです。 群 【持ち点】 ※当日点 +内申2倍 (満点当日点110点 +内申点45×2倍 =合計200点) 【当日点】 22点×5教科 =110点満点 内申点平均 (最高) 合格率80% 以上 合格率50% ライン ※これでも 厳しい※ 合格率 80%以上 (最高点) 得点率 合格率50%ライン ※これでも厳しい※ (内申平均より+3, 4で合格率80~90%へ) ※この得点を超えることが最初の目標 65~70% 一宮 2A 189. 2 178. 2 97. 4(109) 88. 5% 92. 4点 84% 42. 9(45) 千種 2B 180. 3 169. 3 91. 1(105) 82. 8% 86. 1点 78. 3% 41. 6(45) 西春 173. 1 162. 1 86. 9(95) 79. 0% 81. 9点 74. 5% 40. 1(44) 江南 1A 165. 2 154. 2 83. 2(99) 75. 6% 78. 2点 71. 1% 38. 0(44) 松陰 A 160. 4 149. 4 80. 2(98) 72. 9% 75. 2点 68. 4% 37. 1(44) 一宮南 146. 令和2年度 愛知県公立高校一般入試平均点発表！ | 未来義塾. 1 135. 1 72. 5(?) 66. 0% 67. 5点 61. 4% 33. 8(?) 新川 132. 5 121. 5 69. 7(?) 63. 4% 64. 7点 58. 8% 31. 4(?) 小牧南 B 139. 7 128. 7 69. 5(88) 63. 2% 64. 5点 58. 6% 32. 1(41) 丹羽 1B 137. 5 126. 5 67. 5(88) 62. 5点 56. 8% 32. 0(40) 尾北 128 117 63. 8(?) 58% 58. 8点 53. 5% 29. 1(?) 岩倉総合 119. 5 108. 5 57. 3(85) 52. 1% 52. 3点 47. 5% 28.