その他の回答(5件) 「秘密です」と言ってみてはどうでしょう? ちょっとカワイイ感じで(笑) 「あんまり言いたくないです」というよりは、 柔らかい言い方になるかもしれません。 あとは、こっちからネイリストさんに質問してみるのもいいのでは? 「お客さんが来ない時は何してるんですか?」など。。。^^☆ 1人 がナイス!しています 私が今行っているところはDVDを見ながらやってくれるんですよ(^^) でも以前行っていたところは「無言」でした。もくもくと作業され、機嫌でも悪いのかな?と思うくらい雰囲気悪かったです。 話したくないなら話し合わせる必要もないし、なにか聞かれても「は~・・・」「ま~・・・」って濁せばそれ以上は聞いてこないんじゃないでしょうか? 反応が薄い、会話が弾まないお客様にも平常心でプロの応対をするテクニック！. ありますね~。特に今ネイルを仕事にしているのって若い女性が多いから、 その辺の気遣いはイマイチってことが多いですね。特に今後の課題でしょうね^^; 私は気が向けば自分から雑談やネイルに関して質問や相談をしますが、 話したくない時は、施術されていない方の手で携帯をいじっているか ネイルの色・アート見本を見せてもらって、必要以上にゆっくりじっくり見ています。 その時に「何かお気に入りのあります~?」などと振られても、 目は合わせず、「うーーーーん」と言うだけでかわします。それ以上は聞いてきません。 ペディキュアの時は、寝たふりや本当に寝てしまうことも…^^; こんな感じだと、さすがに相手も作業に集中してくれますよ! 1人 がナイス!しています 私もネイルが大好きで3週間から1ヶ月に一度は必ず行きます。 確かにスタッフの方とはかなり近いし、目の前で話しかけられたら あんまりそっけなく出来ない感じですね。 たまたまかもしれないですが 私がいつも行ってるサロンのスタッフは 本当に気が利いてるというか、やたら無言もやりにくいけど たまに サラッと話題を振ってくれて、でもプライベートなことを 聞いてきたりはしないし。。。凄く心地いい距離感です。 多分そこのオーナーさんの教育がいいと思うんですけどね。 手立てとしては・・ネイルを自分で出来るようにするとか・・ あるいは別のサロンに変えてみるとか。 私は別の理由なんですが、カルジェルをやっていて、自分でやってみたいのと あと通い続けるには料金がかかりすぎるのとで 今月からスクールに 通うことにしてます。 まあ、これは私が凄くネイルが好きだからってことですけどね。 はっきり言いすぎてもなんか後味悪くなると思います。 で、お客さんなのにスタッフの方に気を使わなきゃならない・・ なんか変ですもん。 それとなく返事を濁して あんまり話しかけて欲しくないことを さりげなく理解してもらうしかないかもですね。 寝たふりはどうでしょうか?
技術向上も努力してる、初回はお得にお試しできる価格に設定してる、サンプルもたくさん用意してる、お客様もよろこんでくれてたように感じる…なのに、リピートしてくれない!!!なぜ? ?と悩んでいるネイリストさんにお届けします。実はほんの少し意識を変えるだけで、お客様はあなたのことを好きになってくれるはず♡ ネイルサロンに行こうと思う時 【イットネイル】ネイルサロンに行きたい!と思う時… 結婚式に出席する。 自分が結婚する。 失恋して彼を見返したい! ネイルサロン接客中の会話がうまくできない方へ - ネイルサロン開業・経営ならビオネイル. 合コンがある。 好きな人とデートの予定が決まった。 久しぶりの友達と会う。 などなど、いろんなシチュエーションでネイルを綺麗にしたい! と思うことはあると思います。 エステや美容室に行くことも自分磨きには欠かせないものですが 「対・他人」に対して、自分が美容に気を使っていることを伝えるのに 一番わかりやすいのが"ネイル"。 自己満足なところももちろんありますが、 エステやヘアーより、目に見えて「してる感」が強いネイルは 女子力を主張するのに最適な手段。 施術中の会話術について ネイルサロンにはいろんな動機でいらっしゃるお客様がいることは前述のことからもわかるかと思います。 中にはネイリストと話したくないお客様もいらっしゃいますよね。 でも、「ネイルがやりたい!」という気持ちがあるからこそネイルサロンに来ていることは間違いないことなので、お客様のやりたいネイルをご提供することが一番大切になります。 「やりたいネイル」 これを実現するためには会話は必ず必要になります!
発信する内容を工夫をすると、本当に集まるお客さまは変わってきます。 苦手なお客さまよりも、来て欲しいお客さまにたくさん来てもらえたら嬉しいですよね! 毎日がより楽しく、自然体で仕事をすることができるよう努力をしていきましょう^^ 開業知識0、お客さん0から軌道にのる!これまで40サロン以上の成功をサポート!東京から大阪、兵庫、北関東まで多くの実績があります。 ネイルサロン開業プロデュース ネイルサロン開業の行き詰まりを打開する唯一の方法! 『50万円売り上げるひとりサロンリニューアル術』 7日間無料メール講座 (ご登録特典つき)
ネイルは大好き♪ でも、正直 接客が得意じゃないし 会話が苦手… というネイリストさんも いらっしゃいますよね 会話が苦手だからって ネイルサロンを開業する事 あきらめないで!! 小さなネイルサロンをオープンし オープン後6ヶ月で月商100万円を達成した ネイルサロンプロデューサーの小林文子です 検定試験に何度も落ちた 落ちこぼれネイリストが 2008年にネイルサロンをオープンしてから 12年間黒字経営 を続けてきた秘訣や たくさんのリピーターに選ばれ続け リピート率 9割 のネイルサロン を作り上げた秘密をお伝えしたいます ネイリストはお客様と 向き合っている時間も長く お客様と楽しいおしゃべりをすることが 当たり前って思っていませんか? 全くそんなことはなく 楽しいおしゃべりをしなくても 大丈夫なんです 私はネイリストになる前 アパレルの販売員をしていました 都内のとっても忙しい 店舗 にいたので 営業中は 開店から閉店まで ずっと話しっぱなし(笑) なんてこともざらでした ネイリストになったときに 先輩のネイリストで 会話をほとんどしない ネイリストがいました アパレル時代 『会話をたくさんしなさい』 と教え込まれた私は とっても衝撃的!! 何か話さなくていいの?? とドキドキしたのを覚えています でもその先輩 楽しいおしゃべりをしていなくても たくさんの顧客様から 指名 もいただいていて 売上もよかったんです なんでだろう・・・ と観察していたところ お客様のニーズ には バッチリ答えている ということに気が付きました お客様のニーズにこたえた接客 たくさん会話をすることが 接客なわけではありません お客様の中には あまり会話をせずに 静かに過ごしたい方 も たくさんいらっしゃいます 私は接客時は たくさんお話しするのに 美容室などでは どちらかというと 静かに過ごしたいタイプです でも、初対面で ネイルサロンでは 静かに過ごしたい と思ってご来店されている かどおかはわかりませんよね そこは施術に入る前の お客様カルテ で伺ってしまいましょう どんなふうに過ごしたいですか?? 【ネイリストさん必見！】お客様が会いたくなるネイリストになろう♡ - Itnail. という質問をカルテに設け ・おすすめのデザインを教えてほしい ・楽しくおしゃべりしたい ・映画や動画が見たい などの質問の中に ・静かに過ごしたい という選択肢を入れておくと 静かに過ごしたい方は チェックを入れてくれます この情報があるだけでも ニーズにこたえることが 出来ますよね 落ち着いた雰囲気の店内を打ち出していく お客様はあなたのネイルサロンを選ぶとき 店内の雰囲気 や あなたの雰囲気 を見て ご来店されますよね ですので 思う存分あなたの雰囲気 を打ち出してください 落ち着いた色で統一したり お客様がゆったりと 寛げるような内装にしたり または 『ソファー席で ゆっくりとくつろぎながら 落ち着いたネイルタイム をお過ごしください』 などというような キャッチコピーを 全面に打ち出す のもおすすめです そうすると 落ち着いた雰囲気が 好き なお客様 が自然と集まり 一生懸命 会話でおもてなし をしなくてもいい接客 ができるようになりますよ それでも会話に困ってしまったときの対処方法 とはいっても ご新規のお客様は 緊張するという方は 施術の内容 を説明 をしてみてください 例えば・・・ 消毒するときは 『最初に消毒させていただきますねー』 とお伝えし 右手を失礼します とか 左手もよろしいですか??
まとめ 以上のことをまとめると ●来店してくださった動機をお話しから想像して、お客様の立場に立って接客する。 ●安心して手を預けていただけるよう、個性を主張するのではなく、誰にでも受け入れられる立ち振る舞いを心がける。 ●面白い話しができなくても、お客様のやりたいネイルを施すためにできるだけ詳細に要望を聞けるように努力する。 ことが大切です。 ネイリストはアーティストではなく、ネイルを提供する営業マン! お客様の立場に立って、いろんなことを想像する力を磨けば きっとお客様はあなたの心遣いに気づいてくれます。 お客様のご要望にお応えして、グングン成績をあげれば おのずと道は開ける!! ぜひ実践してみてくださいね!
会話は最低限で、静かにリラックスしていたい、というお客さまもたくさんいらっしゃいます。 以前いっしょに働いていたネイリストは30代後半、若手のスタッフのようにわいわいと話を盛り上げることができずに悩んでいました。 しかし、年配のお客さまから 「静かでリラックスできた」「居心地がよかった」 と声をかけられ、自分の接客スタイルに自信を持てるようになっていきました。 ちなみに、私の妹は「サロンでは会話したくない派」です。 同じ美容院に5年間通っていますが、理由は「話したくないのをわかってくれて、話しかけてこないから」だそうです。こんな人もいるのです笑 話したい人もいれば、静かにしていたい人もいる 『お客さまとお話しなきゃ!』と頑張って話しをしているなら、もう辞めても大丈夫です。 話したい人もいれば、静かにしていたい人もいるのです。 でも、はじめて会うお客さまで、話したい人なのか、静かにしていたい人なのか分からない場合は・・? そんな時は良い方法があります! エミさん 会話をしようとするよりも、説明をする はじめて会うお客さまで、話したい人なのか静かにしていたい人なのかわからない場合は、この一つを意識して行ってください。 『いま作業している工程を、説明する。』 ファイリングするときは「爪の長さを短くしますね」 ダストブラシをかけるときに「余分な粉を落としていきますね」 今やっている作業を、ひとことだけ説明する。 お話ししたいお客さまなら、会話の糸口にして話しかけてきて下さいます。 お話をしたくないという方は、短い返答やうなずくだけの方が多いです。 作業を説明することを糸口とし、お客さまがどう接してほしいかを見極めることができます。 興味のない質問に受け答えをして気疲れしてしまうのは、お客さまも同じ。 どう接したらいいか分からない時は、作業工程を説明し、お客さまの反応をみながら話しのペースを変えてみましょう。 開業するなら、打ち出し方を一工夫しよう! 会話が苦手なのに、無理をしていては長続きしない。 置かれた場所で咲くことに努力するより、 自分を活かせる場所に移ればいい。 私はそう考えます。 サロンに勤務しているならお客さまを選ぶことはできませんが、開業するなら別です。 「こんな人が来てくれたら嬉しい」というお客さまを集めるようにすればいいのです。 逆にいうと、苦手なお客さまが来ないように集客するのです。 そのためには、ブログやホームページ、snsで発信するに文章を工夫します。 静かに過ごしたい人に来て欲しいなら、 「会話をせずに、ゆっくりしたい方歓迎」「静かにリラックスできるネイルサロン」 という打ち出し方で発信するのも手!
美容院ランキング ロワ(roi) ★ AWARD注目サロン受賞店★トレンドカラー × 艶髪スタイルが 20 代女子を中心に絶大な支持! » more ルティア(Lutia) 【技術力】×【独自開発・髪質改善ヘアエステ】で新宿の注目サロン★【メンズも歓迎】★スタッフ急募 シアン(CYAN) 京都駅徒歩3分!NEW OPEN★グループ店 Award 多数入賞☆トレンドスタイル☆外国人風カラー/Cut+color4400~ ヘブンリー(heavenly) [コロナ対策◎京都駅3分]圧倒的なデザインセンスで憧れの外国人風styleが叶う♪Cut+color¥4400(学生3850) ※順位データはBIGLOBEの独自集計によるものです。 TVで話題のお店 女性におすすめの記事 芸能写真ニュース 話題の投稿画像
とろっと密着してムラなく染まってくれるので、セルフ派の方にもおすすめの市販のヘアカラー剤です。ヘアカラー剤特有のニオイを抑え、髪に残りにくい香りなのがポイント!市販のカラー剤でもツヤのある仕上がりに♡ 【ビューティーラボ】やわらかく甘いミルクティーベージュ 市販のカラー剤でも簡単に理想のカラーに♡ ビューティーラボのカラー剤は、とにかくカラーバリエーションが豊富。あなたが求めるカラーが見つかるに違いありません! セルフカラーをうまく染めるコツを知りたい人は下のリンクをチェックしてみてくださいね♪ ミルクティーベージュの色落ちが心配... そんな方には! 色を長持ちさせてくれる!ムラサキシャンプー♡ ミルクティーベージュの髪色は色落ちが早いですよね... そんなときはムラサキシャンプーがぴったり! とくに、こんな方におすすめですよ♡ 1. ブリーチありの髪色 2. 色落ちがしやすい 3. ミルクティーベージュなどのミルクティー系カラーを長持ちさせたい 4. 黄色い色落ちを防ぎ、透明感のある白めの色落ちにしたい おすすめのムラサキシャンプーはこれだ♡ 【セット】 アレスカラー ムラサキシャンプー 200ml & ムラサキトリートメント 20... 色持ちに高い力を発揮するムラサキシャンプー!使う目安は2~3日に1回です♪ シャンプー後、5分ほど泡パックすると色落ちしにくくしてくれる優れもの。使い方は普通のシャンプーとほぼ同じなので、とっても簡単にできるんですよ♡ ムラサキシャンプーは市販でも手に入りますから、ミルクティーベージュのカラーを長持ちさせるのにもおすすめです♪ 日々のトリートメント&ブローが命です♡ カラーを長持ちさせたいなら、日々のヘアケアが大切。 シャワー後のトリートメントや、丁寧なブローが決め手になっているんです。シャワー後は、洗い流さないタイプのトリートメントで髪の毛をダメージから守りましょう! ブローも大切なので、シャワー後は濡れたままにしておかず、しっかりと乾かしてカラーを長持ちさせましょう♡ 毎日のヘアケアにおすすめのヘアトリートメント♡ パンテーン 洗い流さないトリートメント インテンシブヴィタミルク 毛先まで傷んだ髪用 10... PANTENE(パンテーン)の洗い流さないトリートメントは、色々な用途に合わせて使うことができます! かわいすぎ注意！【ミルクティーベージュ】ブリーチあり・なし別ヘアカタログとキープ方法まとめ｜MINE（マイン）. パサついてまとまらない髪用やボリュームのない髪用、毛先まで傷んだ髪用などたくさん♡ ぜひ、あなたに合ったトリートメントで髪の毛をケアしましょう。 色落ちの強敵は紫外線!?
肌の透明感をUPさせてくれるベージュ系のヘアカラー。人気のベージュ系ヘアカラーを明るさ、暗さ別にご紹介します。なりたい雰囲気に合わせて選んでみて♪キレイなカラーリングをキープさせるためのコツからカラーシャンプー&リンスとともに! ベージュ系ヘアカラーの「魅力」 Belle カラーディレクター 堀 加奈子さん Check 肌の透明感がアップする 「数年前からアッシュやマットの寒色ブームが続いていた中、最近はカラーバリエが増えたり、日本人の肌色に合う色が明確になってきたりして、春はライムやミントを感じるベージュが注目です。 黄みがあるグリーンなので、日本人の髪にありがちな赤みを抑えて濁りをオフし、ツヤのある優しいベージュを実現。エレガントからカジュアルまで、テイストを問わず合わせやすいのも特徴です。 温かみもあるので、30代に差しかかってどんどん気になってくる肌のくすみも一掃、顔色をパッと明るく見せてくれるうれしい効果も。 スタイリング剤はドライ系は避け、このカラーの透明感や艶っぽさを損なわないオイルやバームがおすすめです」(堀さん) 初出:今ヘアカラーするならこの色! 髪と肌の透明感をアップしてくれるカラー「フレッシュベージュ」とは?