1.呼吸苦が有り、近所の手前、タクシーで救急外来に受診したのですが、何でもないと返されました。その晩、呼吸苦に耐え切れず、救急車を要請し、即入院となりました。タクシーで受診したときの対応看護婦が「歩いてこれるから、何でもない」とか、えげつない言葉、対応にうんざり、傷つけられました。後で、検査データを見ると、心不全の指標であるproBNP値が高値で、救急担当の医師に不信感を抱きました。 2.入院中に4人部屋でしたが、暗くなると恐怖で、枕元のスポットライトを天井に向けて、寝ていたら「他の患者のじゃまになる」からと消されました。お願いしても、看護師は聞き入れず、言い争いになり、スポットライトを直接小生の顔に向けてまぶしくさせ、嫌がらせされました。患者虐待になりませんでしょうか? 相談者(ID:18806)さん 2020年08月25日 この質問に関連する法律相談 不法行為等に基づく損害賠償請求の被告の主張 Xが病院で手術を受けたが、予定していた入院期間より長くなったため、医師Yを被告として訴えました。このとき、Xは、Yが飲酒状態で手術をしたせいだと主張しましたが、Yは、飲酒状態ではなく、投薬ミスがあったからだと主張しました。このYの主張は理由付否認ですか?...
父は1年前に癌で喉を摘出しており、現在は投薬もなく経過を見ている状況です。 先日喉の痛みを訴え、近くの診療所で診察をして医療用麻薬の入った強めの痛み止めを処方して貰いましたが、薬局で4倍の量の処方ミスがありました。3日間ほど気付かずに飲ませていた所、父がふらつき・強い目眩をおこし倒れたので処方箋を確認し間違いに気付きました。すぐに薬局に連絡をしましたが、ヘラヘラした軽い謝罪と「今後は正しい量で飲めば大丈夫」という簡易的な説明のみしかありませんでした。 診療所からは「体内の薬を薄めるために水分を多めに取るように」との指示があったので、指示どおりに水分を取らせて様子を見ていました。しかしその2日後の夜中にまたふらつきと強い目眩で倒れ、その際に顔をぶつけ血を流した状態で早朝に見つかりました。意識も朦朧としていたので危険と判断し、すぐにかかりつけの大きな病院に連れていき、1週間入院をしました。 薬局の対応は、処方ミスが発覚した翌日に「父の様子はどうか」と謝罪なしの現状確認の電話が1本あったのみで、その後処方ミスの薬を正しいものに取り替えに来る、父への謝罪、見舞い等の対応は何もありません。 この場合、薬局に慰謝料や入院費、診断書発行の手数料等は請求出来るのでしょうか? 請求できる場合はどのような点に気をつけて薬局に連絡をしたらいいのでしょうか? 回答をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
その4 補充間違い 薬剤を補充する際に別の薬と取り違えてしまい、それによって誤った薬が処方されるというのがこのケースです。 薬剤の形状や色が似ている場合 は注意が必要です。 実際に起きた事例では、抗アレルギー薬を小瓶に補充しようとした薬剤師が、誤って精神安定剤を補充するミスが起きています。 この抗アレルギー薬も精神安定剤も、白い顆粒状の薬でした。 結果、誤って処方された薬を服用した子どもたちが意識障害を起こす事態になりました。 この時飲んでいた薬の量は、子どもが服用できる精神安定剤の量をはるかに上回っていたのです。 こちらの事例では、業務上過失傷害の容疑で捜査が行われ、病院の営業停止処分の検討もされました。 調剤・処方ミスが起きた時の対応は? 薬剤師賠償責任保険に加入して、リスクヘッジは確実に｜薬剤師の求人・パート・募集・転職ならAPOPLUS薬剤師. 調剤・処方ミスが起きると、 患者の体に悪影響を及ぼし、最悪の場合死に至ることもあります。 そのため、調剤・処方ミスが発覚した際には速やかに対処しなければなりません。 処方ミスの疑いが出たら 処方ミスが疑われる場合には、まず薬局管理者と経営者へ速やかに報告します。 処方ミスは患者やその家族からの連絡によって発覚することが多いです。 後々トラブルになる可能性もあるため、 この時に受けた連絡の内容は、必ず詳細にメモ しておきましょう。 患者・家族への対応は? 「患者・家族を早く安心させてあげたい」という気持ちになるかもしれませんが、 事実確認できたこと以外は言わない ようにします。 患者・家族を励まそうとして曖昧なことを言うと、あとからトラブルに発展しかねません。 事実確認が終わっていないことについて訊かれた場合、今はまだ分からない旨を正直に伝えましょう。 中途半端な情報は、かえって患者や家族を混乱させてしまう ことになります。 関係各所への報告 調剤・処方ミスが起きたら、被害の有無にかかわらず、まずは 薬剤師会にそのことを報告 しましょう。 ミスによって患者に被害が出ている場合には、薬剤師会と連絡を取りながら対処していくこともあります。 そのほかにも、状況に応じて関係各所への連絡が必要です。 医療機関からの問い合わせによって調剤・処方ミスの疑いが出てきた場合、薬局内で事実確認をした上で回答をします。 また被害の範囲や程度によっては、行政への報告や報道機関とのやりとりが必要になる可能性があります。 調剤・処方ミスを防ぐには? ここまで、処方・調剤ミスが起きた場合の対応を解説しましたが、何よりも大切なのは、こういった ミスを事前に防ぐこと です。 では、ミスを防ぐためにどんなことができるか見ていきましょう。 誤認の多い医薬品や含有量を把握しておく 実際にあった事例の紹介にも出てきましたが、「0.
薬剤師は仕事で求められることは多い反面、給与や退職金も一般職とさほど変わらないことから、薬学部や薬科大学に通っていても薬剤師を志望しない者も増えてきています。そのため、以前に比べると解消されてきていますが、薬局やドラッグストアではまだまだ人手不足であることに変わりはなく、一人の薬剤師が複数の薬局を兼任することもしばしばあります。その結果ミスに繋がり、患者のクレームや上司のお叱りに挟まれ、自信を無くして辞めたいと思う負のスパイラルに陥ってしまうのです。 このような状況にならないためには周囲の協力も必要となってきますが、それらが解消されない職場であれば、辞めたい場合は退職を視野に入れた方が良いでしょう。 ミスが許されない薬剤師は責任重大。辞めたいと本気で考えているならば退職も視野に 薬剤師は、一つのミスでも患者の命に関わることがあるため、責任重大な仕事でもあります。その背景には、一人の薬剤師が複数の薬局を兼任するなど人手不足が原因ということが考えられ、薬剤師の負担になりすぎないように周囲が協力する必要がありますが、一向に負担が解消されなく、辞めたいと日々考えている場合は、真剣に退職を視野に入れておいた方が良いのかもしれません。 【参考URL】
薬剤師賠償責任保険とは?
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