(ドゥ ユー ハブ エニー アラージック) こう問いかけると、「Egg(卵)」や「Milk(牛乳)」といった返事が返ってくることがあるため、飲食店勤務の場合は基本的な食材の英語表現をチェックしておくといいでしょう。 外国人観光客は、アパレルなどの小売店で買い物をする人が多いです。 観光地の小売店を経営しているなら、外国人観光客にもしっかり対応できるようにしておく必要があります。では小売店でよく使う接客英語フレーズを見ていきましょう。 ■「何かお探しですか」と声をかけるときの表現 May I help you? (メイ アイ ヘルプ ユー?) お客様が店内で何かを探していて見つからないような様子を見せているときに声をかけてみましょう。特に何かを探しているというわけではなく、店内を見て回る場合には、「I'm just looking. (見ているだけです)」と返答されます。 お客様が「Yes, I'm looking for 〇〇. (〇〇を探しています)」と返答したら、その売り場に案内しましょう。 ■「こちらはいかがですか」と勧めるときの言い方 How about this one? (ハウ アバウト ディス ワン?) お客様が探しているアイテムで似合いそうなものをひとつ取ってこのように勧めます。 ■「こちらが人気です」と勧めるときの言い方 This one is popular. (ディス ワン イズ ポピュラー) 人気のある商品や売れ筋の商品を勧める際にはこのような表現をします。お客様から「What do you recommend? (おすすめは何ですか? 【必見！外国人への対応】お客様接客、従業員との付き合いかた | 接客ONLINE【ヒトトセ】. )」と尋ねられたときに使うと良いでしょう。 ■「サイズはいくつですか?」と尋ねる表現 What's your size? (ワッツ ユア サイズ?) 衣服のサイズといえば、日本では当たり前のように「エス」、「エム」、「エル」という言い方が使われているでしょう。しかし、この言い方は海外では使われておらず、外国人観光客には通じません。海外では「small」、「medium」、「large」という言い方が一般的です。 ■「試着室はあちらです」と伝える表現 The fitting room is over there(ザ フィッティング ルーム イズ オーバー ゼア) お客様が商品の衣服を手に取って「Can I try it on?
サロンも接客業である以上、クレームが発生することは避けられないでしょう。ただ、想定されるクレームに対してどのように対応すれば良いかを、前もって考えておくことが必要であり、外国人のお客様に対しても適切な対応が求められます。 この記事では、サロンでの様々なクレームに対して、英語での対応方法をご紹介します。 クレームを英語で クレームはサービスに対する苦情や改善欲求です。深刻な場合には、権利請求や損害賠償請求にまでなることもあります。日本語では「クレーム」と言いますが、英語では complaint 「コンプレイント」と言います。英語で claim 「クレーム」は「主張する」という動詞で使われます。 クレーム対応に関して覚えておきたい英単語 complaint = クレーム・苦情 (file a complaint = 苦情を申し立てます) disappointing = がっかりさせる、失望させる terrible = ひどい、最悪な satisfied = 満足な、満ち足りた (not satisfied = 満足していない) クレーム対応時に覚えておきたい英語フレーズ ・I'd like to file a complaint. (苦情があります。) ・It was really disappointing. (すごく残念でした。) ・The service was absolutely terrible! (サービスが最悪だった!) ・I am not satisfied with the result. (結果に満足していません。) お客様からクレームがあったら、いきなり謝罪や反論をするのではなく、順序立てて対応することで解決することが多くあります。特に外国人からのお客様に対して望ましいであろうクレーム対応の順序とその際に覚えておきたい英語表現を紹介します。 英語でクレーム対応の順序(1)お客様の話を傾聴する まずは相手の話をしっかり聞いて、詳しい状況を把握しましょう。お客様が怒っていたら、何に対して怒っているのか、何を求めているのかを理解しましょう。 覚えておきたい英単語 matter = 問題、事柄 problem = 深刻な問題 calm = 穏やかな、落ち着いた (calm down = 落ち着く) 覚えておきたい英語フレーズ ・Is everything alright?
(いかがなさいましたか?) ・What exactly happened? (何があったのですか?) ・Let's calm down and talk this out. (冷静に話し合いましょう。) ・Would you like to tell me what the problem was? (何が問題だったか教えていただけますか?) 英語でクレーム対応の順序(2)お詫びする 次にお詫びの言葉を伝えます。どちらに非があるか分からなくても、お客様に不快な思いをさせてしまったことに対してまず謝ります。ここで大切な事は、クレームになった事柄に対してではなく、不快な思いをさせたことに対してお詫びすることです。 uncomfortable = 不快、心地よくない (make you feel unconfortable = あなたを不快にさせる) (make you feel bad = あなたを嫌な気分にさせる) unpleasant = 不愉快、感じの悪い (put you in an unpleasant situation = あなたを不快な気持ちにさせる) apologize = 謝罪する、詫びる ・I apologize for making you feel uncomfortable. (不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。) ・We are terribly sorry for putting you in an unpleasant situation. (不愉快な気持ちにさせてしまい、申し訳ありませんでした。) ・We are very sorry if we made you feel bad in any way. (嫌な気分にさせてしまったことは、本当に申し訳ありません。) ・I understand how that must have made you feel. (どんなお気持ちだったか、お察しします。) 英語でクレーム対応の順序(3)今後の対応について伝える クレームの発生原因がサロン側にあった場合、その事柄に対して真剣にお詫びをして、今後の対応についてきちんと説明します。 failure = 失敗、故障 fault = 失態、落ち度 inconvenience = 不便 ・We would like to apologize for this failure on our part.
中絶すると、その後の妊娠で流産が起こりやすい傾向にあります 。慶応義塾大学病院が行った研究では中絶歴がない女性の流産率は27. 1%であったのに対し、 中絶歴がある女性の流産率は48. 5%と倍近く高くなった ことが報告されています。 また出産歴のある女性の次回妊娠で流産が起こる確率が約12%であるのに対し、中絶後の次回妊娠で流産が起こる確率は約63%と非常に高いことも示されており、中絶がその後に流産を引き起こす可能性は十分にあるといえるでしょう。 参考: 慶應義塾大学病院産婦人科 8)不育症と人工妊娠中絶 中絶を繰り返した場合は妊娠しにくい体になる?
回答受付が終了しました 子宮頸管粘液採取でわかることとはなんでしょうか? とても痛かったです。 がん検診やHPVを調べるものとは別ですか? 補足 おりもの異常、性病不安から受診しました。 大学生で、行為は2年前にあるということを伝えてあります。 細菌検査をするために、粘液を取ったということ。 その粘液を使って検査をすることとは、別に点数を請求できます。 がん検診やHPV検査をするためには、細胞を取ってくるのですが、その際には、粘液採取を請求できません。 つまり、細菌検査と同時に、がん検診をしていれば、粘膜採取は請求できないということになります。 わかりやすい回答ありがとうございます。 そしたらこの場合はHPVがあるかどうかはわからないということであってますか? また子宮頸管炎などになっていた場合もこれらの検査では分からないのでしょうか?
一般的に、おかあさんの体調が不安定であったり、流産のリスクが高いといわれている妊娠初期や、お腹が大きくて身体がしんどくなりやすい妊娠後期は入浴の仕方について気をつけた方がいいこともあります。 しかし必ずしも入浴を避けた方が良い時期、安心できる時期というのははっきりとはしていません。 それもご自身の体調や状態などが関係してくるため、まずは医師に相談しておかあさんそれぞれに合った入浴をおすすめします。 最後に 妊娠中の入浴は、子宮頸管の長さに関わらず、気をつけたいことがいくつかあることをお話しました。子宮頸管が短いことで対処する方法はその人によって様々ですので医師の指示を受けてくださいね。 妊娠中の入浴は身体をあたためるだけでなく、おかあさんのリフレッシュタイムにもなります。入浴時間や入浴方法を工夫しながらリラックスできる時間になるといいですね。
妊娠中期を過ぎるころ、子宮頸管の症状が現れ、妊婦さん自身身体に異変を感じることが多くなります。 子宮口が開いてしまったり、妊娠中期なのに破水してしまったり、子宮に強い収縮が起こることもあります。 子宮頸管無力症が起こる割合とは?! 子宮頸管無力症が起こる割合としては、全体の妊婦さんの約0.05%から1%と言われています。 しかし、目には見えない部分なので、誰にも子宮頸管無力症になる可能性はあると思っておいた方がよいです。 妊娠中期ころになると子宮頸管の診察をうけることになるので、無力症になっているのに、気づかないまま出産というようなことはありません。 子宮頸管無力症の原因は?