life 仕事を持つママならば誰しもが共通して抱える悩み、それは子どもが体調不良の際の対応ではないでしょうか。発熱や嘔吐など、急であることがほとんどなため、その都度慌てふためき、会社を休むべきか、休むならばどこに誰に子どもを託したらいいかと頭を抱えることになります。ましてやそれが勤め始めたばかりのタイミングであるとどうでしょう? 前月から始めたパートを始めたばかりというママからは、高熱を出す息子を目の前にしながらも、パート先に「休みます」という連絡を入れづらいという投稿がありました。 『夜中から息子(3歳)が熱を出しているので、今日仕事を休んで病院に連れて行こうかなと思っています。でもパートは先月から始めたばかり。土日もしっかり休みをもらっているのに申し訳なくて連絡入れるのがかなり辛いです。パート先はスーパーで、店長は「子どもを優先していいよ」とは言ってくれていますが、申し訳なくて。息子は今朝も38. 2度の熱があります。"使えないパート"って思われてしまわないでしょうか? 今のところ子どものことで休んだことはありません』 同じように仕事と育児を両立するママたちはどう考えているのでしょうか? 働く人はたくさんいるけれどママはただひとり、「割り切るしかない」という応援の声 『職場に休みの連絡入れるのって時に気が重くて辛いですよね……。いやというほどわかりますよー。でも、ほかに預け先がない以上、熱のある子を置いていくわけにもいかないですし、そこは仕方ないと無理やりでも割りきるしかないですよね。お子さんが元気になって出勤できるようになったら謝罪と感謝の気持ちを回りに伝えてまた頑張ればいいと思います』 『私もまさに今、休みの連絡をするところ。ちなみに先月も休んだ。ものすごく申し訳ないけれど、面接の時に伝えて「OK」で受かっているんだから、開き直るしかない』 『やむを得ないよ。割りきって電話して』 『大丈夫ですよ!
共働きが一般的になってきている今、子どもが小さいうちから復職する方も少なくありません。 小さな子どもって、驚くほどすぐに熱を出したり体調を崩してしまうもの。 仕事もしたいけど、子どもの体調不良を理由にしょっちゅう休むのがこわくて踏み出せない、そんな悩みを抱えていませんか。 今回は、子どもの急な発熱・体調不良の際の会社への対応方法をご紹介します。 子どもが発熱!会社への連絡は? 朝起きたら子どもが急に発熱! 子どもが小さいうちは、しょっちゅう起こります。心配ですよね。 病院に連れていったり看病したりするために、父親か母親のどちらかが仕事を休む、もしくは近くに住む両親や親戚に預けるなど、その場で対応を決める必要があります。 まずは焦らず、子どもにとって最善の方法を考えることが大切です。 ここからは、仕事を休む連絡の際に気をつけたいことをまとめます。 電話で連絡しよう 仕事を休まなければならなくなった場合には、まず 直属の上司に電話で連絡 をしましょう。 当日に欠勤の連絡をするのは気まずいかもしれませんが、その日の対応についても相談して了解を得る必要があるため、一方的にならない電話を選ぶようにすることをおすすめします。 電話では、このようなことを伝えるようにしましょう。 休まなければならなくなってしまったこと 休む理由(子どもの状況) その日にやるはずだった仕事、仕事の状況 仕事を誰に・どのように引き継ぐか 連絡は前日?当日? 子どもが突発的に発熱してしまうこともあれば、なんだか最近様子がおかしいな、と感じることもありますよね。 その日になって突然発熱してしまった場合などは仕方がないですが、事前に子どもの体調が悪くなりそうなことが分かっていれば、 同僚や上司に予告をしておく ことも大切です。 「ここ最近子どもの体調が悪くて、もしかしたら明日あたり発熱するかもしれません。お休みをいただくかもしれませんが、その際はご連絡させていただきます」 このように事前に伝えておけば、当日の連絡でもスムーズに対応してもらえます。 子どもの発熱・体調不良での欠勤は、 前日に連絡できる場合は前日に、できない場合でもはやめに連絡すること を心がけましょう。 仕事の引き継ぎは? 業務内容にもよりますが、あなたが休むことで少なからずその日の仕事には影響が出てしまいますよね。 会社に連絡をする際には、できるだけ その日の自分の業務内容を整理して伝えておくこと が大切です。 「本日○時に○○様へのご訪問の予定があります。△△さんにお願いすれば問題ないかと思いますが、不明点などがあれば、電話はとれるようにしておきますのでご連絡くださいとお伝えください」 このように、その日の仕事の状況だけでなく、引き継ぐ内容・相手などを簡潔に伝えられれば、よりスムーズです。 体調の悪い子どもをそのままに、次々と仕事の連絡をするのは難しいこともあると思います。 そのような場合は無理せず、仕事を誰にどのように引き継ぐかは、電話口の上司に任せてしまうのも手です。 仕方のないこととはいえ、 「休ませてもらって当然」というような態度をとってはいけません 。 理由はどうあれ、突然欠勤することには違いありません。 電話で対応してくれた上司や仕事を引き継いでくれた同僚には、後日きちんとお礼を言うようにしましょう。 代わりの人は自分で見つけなきゃだめ?
悩む人 コールセンターの研修が覚えられない…覚えられないとヤバいのかなぁ…誰か覚えるためのコツを教えて〜! ご覧いただきありがとうございます。 そんな悩みを解決します。 結論、 コールセンターの研修は覚えられなくても全く問題ありません。 人それぞれ覚えるペースが違うので、 全く焦る必要はないですよ。 この記事を読むとわかること ・コールセンターの研修が覚えられないのはダメなのか? ・研修が覚えられない理由と原因 ・研修を覚えるための方法 ・デビュー後にスキルアップするための方法 【この記事の信頼性】 筆者:K(けい)@kz77708 筆者について コールセンター歴13年 13年の経歴でオペレーターからマネージャーまで全てのキャリアを経験 某転職サイトでスカウトされ、現在の会社でキャリアアップに成功 コールセンターの研修ってめちゃくちゃ覚えることが多くて大変ですよね?
転載元: ビジネスパーソンの待ち時間意識 この結果では 50%の人が30秒を超えるとイライラし始めることが分かります。 なので、 30秒以内に返答ができそうもない場合は一旦折り返しにするなどの対応が理想 ということですね。 保留ルールはコールセンターによって異なります。 事前にリーダーやSVに確認し、できるだけ短くすることを意識しましょう。 コールセンターの研修が覚えられない:まとめ 今回は「コールセンターの研修が覚えられない理由と解決策」をお伝えしました。 まとめ 研修が覚えられない原因は2つ スキルと知識を習得すれば自信がついて気持ちの不安も消える そもそも職場の空気が肌に合わない場合は環境を変える さらにスキルアップするために意識すべきことは3つ 入社後の研修では不安が多いですよね。 ですが、 焦らずにしっかりと身につけていけばきっとスキル面・気持ちの面の両方が安定するはずです。 是非、今回お伝えしたことを実践してみてくださいね。 応援しています! けい ここまでお読みいただきありがとうございました。今回ご紹介した記事も是非一緒にご覧ください。 【5ステップで解決】コールセンターから転職したいと思った時にすべきこと 続きを見る コールセンターで使ってはいけない言葉21選【業界歴13年が解説】 続きを見る コールセンターでのクレーム対応のコツ5選【業界歴13年が解説】 続きを見る
こんなこともわからないの💢? コールセンターの研修内容を覚えられなくても全く問題ないという話 | 期間工のコンパス. ちゃんと調べた💢? 研修で習ったよね💢? またあなたですか💢? 何でも泣けば許してもらえると思うな💢 その他、ハラスメント行為 このような環境で無理すると、真面目な人ほどいつの間にかメンタル不調に陥り、業務を覚えられないどころか心身の体調を崩す危険性があります。 体を壊してまでする仕事ではないので、もしもこういった環境にいる場合はご縁がなかったと判断し、早々に別のコールセンターに移ることをおすすめします。 世の中には山ほど沢山のコールセンターがあるので、こういった職場にこだわる必要はありません。 まとめ 以上、コールセンターの研修が覚えられないと悩む人向けに、15のアドバイスをしてみました。 中でも、特に以下の4点は大切だと思っています。 他人と比べない(自分自身の成長に集中) 業務習得を焦らない(3か月〜半年スパンで見る) コツコツ日々の積み重ねが大切(継続すれば自然と覚える) 環境は見極めましょう(メンタル・マネジメントは最重要) ぜひ、本記事で解説した15のアドバイスを心に留めて、今抱えている困難を乗り越えてください。 万が一、今のセンターにご縁がなかったと思う場合は、以下の関連記事も参考にしてくださいね。
コールセンターで研修中に辞める人はもったいない。過剰に恐れすぎ!