Toreru商標検索より カフェ顧客満足度第1位であるスターバックスの『顧客価値』は、どのように創り出され、成長してきたか。スタバの顧客価値に関するお話は、色々な視点から語られた記事が沢山ありますね。 この記事では、『知的財産の活用』の観点から、スタバブランドの歩みを覗いてみたいと思います。 ゲスト紹介 オモチさん:企業勤務の弁理士です。 日々の知財業務で得た気づきや学び、気になる特許の紹介など、幅広いテーマで ブログ を書いております。 Twitter もやっています。よろしくお願いします。 今回は『Toreru Media』さんにお声かけ頂き、大好きなスターバックスの知財活用についてお話をさせて頂きます。 オモチ@日々知財 (@omochi_benrishi) 弁理士ブログ~日々知財日和~ omochi 1. 創り上げられた『スタバの特別感』 スタバが顧客に提供している『居心地の良い場所(サードプレイス)』には、スタバならではの『特別感』が感じられる、こだわりがたくさんつまっています。 その、『特別感』とは? 『スタバにしかないもの』『スタバでしかできないこと』の積み重ねにより作り上げげられてきました。 知的財産は、端的に言えば『独自性』が保護されているものです。 他のコーヒーショップと差別化できるオリジナルな知的財産、すなわち『独自性』が集まることで、スターバックスらしさが生まれ、『特別感』が形成されているのではと考えました。 つまり、スターバックスの知的財産を見てみることで、スタバの『特別感』がどんなところにあり、どう作られてきたか、を知ることができます。 日頃、企業の知的財産について見る機会がない方も多そうですが、この記事では、『スタバの顧客価値(=特別感)』を、知的財産から1つ1つ探していきたいと思います。 1-1. 『ベンティ』『ダブルショット』もスタバだけ。 そもそも、スタバのドリンクサイズは、『S, M, L』ではありません。 『ショート、トール、グランデ、ベンティ』です。 このうちスタバオリジナルの『ベンティ』は商標登録されていますので、他のコーヒーショップでは使えません。 大きなカップにラテをなみなみ注いでもらうと、贅沢な気持ちになれますね。 ただ、あまりスタバに行かないお客さんにとっては、レジで突然、聞きなれない『ショート、トール・・・』などと言われても、サイズ感覚がイメージできないもの。そのように困っているお客さんに対しては、都度、店員さんが実際のカップを出して、丁寧に説明をしてくれます。 S, M, Lのサイズ表記にすれば、店員さんが説明する手間も減るのでは?
いつも立ち寄れる場所であり続けてくれる、 そんな安心感を与えてくれる変わらない部分と、 期待を超えて楽しませてくれる、 常に進化する側面とを併せ持つスターバックス。 これからも、ずっとそんな存在であり続けてほしいな、 と、いちファンとして願っています! <こちらもおススメ>
そうなると、つい飲んでみたくなりますね。 固定されているネーミングや新メニューの頻度が、顧客への周知、定着を加速させています。 フラペチーノのメニューがあることによって、コーヒーを飲まない人や、若い世代の人も、お店に足を運ばせる効果がありそうです。 コラム. スターバックスラテのネーミング戦略 上記のように、オリジナルネーミングを作り出したフラペチーノとは対照的ですが、看板商品の一つである『スターバックスラテ』の名称にも工夫があります。 スターバックス公式サイト 商品名の頭に『スターバックス』とお店の名前がついており、インパクトがありますね。 実は、スタバの商品の中でこのようにお店の名前が入っているのは、スターバックスラテだけ。 フラペチーノは造語を作り出し、商標登録をしているのに対して、スターバックスラテは、お店の名前を商品名に入れている、というように、全く異なるネーミング戦略ですが、いずれもスターバックスの個性が表れており、ユーザーに印象付けているのが特徴的です。 1-3. 細部にわたるこだわり マドラーと蓋(ふた) スタバで過ごす時間のお供となる、コーヒーアイテムの細部にわたるこだわりが、顧客体験、すなわち居心地の良さを高めることになり、結果的に『サードプレイスの提供』という顧客価値の提供に繋がります。 例えば、こちら、マドラー&カップの蓋の変遷を見てください。 少し前まで店舗で見かけた緑色のプラスチックのマドラー。 飲みかけのドリンクに蓋ができる、蓋機能つきでした。 実はこちらは、特許出願されていました! 『封止部分が二段階になっている』 点を発明のポイントとして、登録されています。 このマドラーと対になるカップの蓋のデザインは、意匠権で保護されています。飲み口の形状が、マドラーの封止部分がはめ込まれるデザインです。 昔からのスタバファンにはおなじみの機構でしたが、最近では、脱プラスチックを目指す取り組みの一環で、上記のプラスチックマドラーは廃止となりました。 合わせてカップの蓋のデザインも変更となり、マドラーがなくても飲み口が閉じられる蓋のデザインに変化しましたが、これも意匠権で保護されています。 このように、スタバは、商標だけでなく、特許や意匠出願を積極的に行っており、技術やデザインを守っています。 特許や意匠を年代順に見ていくと、スタバが「居心地が良い場所、サードプレイス」を作り上げるために、どんな技術に注力し、どのように進化させていったか、創意工夫の歴史を覗くことができるのです。 2.
投資はゼロサムゲーム(負ける額と勝った額は同値) 2. 値動きは予測できない。他人の投票を予測しながら投票する。 3.
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ホーム > 和書 > 新書・選書 > 教養 > 文春新書 出版社内容情報 株必勝法のすべてのインチキを見破ります! 27歳無職のジェイコム男はなぜ、5年で100億円の資産をつくれたのか? Amazon.co.jp: 臆病者のための株入門 (文春新書) : 橘 玲: Japanese Books. 意外な観点から株式市場の光と闇を照らす、画期的な株入門書。 内容説明 ふつうの人でも、あらゆる株必勝法のインチキを見破り、カモられずにお金を増やせる方法がある!株をやらないつもりの人でも思わずやりたくなる、クールで知的な株入門。 目次 第1章 株で100万円が100億円になるのはなぜか? 第2章 ホリエモンに学ぶ株式市場 第3章 デイトレードはライフスタイル 第4章 株式投資はどういうゲームか? 第5章 株で富を創造する方法 第6章 経済学的にもっとも正しい投資法 第7章 金融リテラシーが不自由なひとたち 第8章 ど素人のための投資法 著者等紹介 橘玲 [タチバナアキラ] 作家。昭和34(1959)年生まれ。早稲田大学卒業。2002年、小説『マネーロンダリング』(幻冬舎文庫)でデビュー(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) ※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
第4章 株式投資はどういうゲームか? 第5章... 続きを読む 株で富を創造する方法 第8章 ど素人のための投資法 2020年07月14日 株初心者だけど、基礎知識から効率の良い投資の考え方まで過去の歴史を追いながらくだけた文章で説明してくれるのはわかりやすかった。 これを入門として金融の言葉に慣れて、金融関連の本をもう数冊読んでみたい。 2019年09月14日 面白い。1. 臆病者のための株入門. トレーディング、2. 個別株長期投資、3. インデックス投資 、 の3つの類型に向けて話が進む。著者のプロフィールはよく知らないが、複雑なことを随分分かりやすく説明する人だなと感心した。かなり昔の本だが、エッセンスは今も変わらないだろう。 2019年07月03日 どこまでも合理的で正しい投資手法が書かれていて大変勉強になった。 読み終わってほぼ全員が思うこと。 「私自身はこのような「合理的な投資法」は実践していない。ひとには、正しくないことをする自由もあるからだ」 お前はやっておらんのかい!
株式投資は確率のゲームである。 2. 株式市場は概ね効率的であるが、僅かな歪みが生じている。 3. 資本主義は自己増殖のシステムなので、長期的に市場は拡大し、株価は上昇する。 <株式投資の代表的な手法のメリット、デメリット> 1. トレーディング(デイトレを含む) メリット:ゲーム性が高く、ハマるとやみつきに。 デメリット:厳しいゼロサムゲーム。初心者の大概は敗退する。 2. 個別株長期投資(バフェット流) メリット:最も大きなリターンが期待できる。 デメリット:企業調査に努力が必要。 3.
ホーム > 電子書籍 > 文芸(一般文芸) 内容説明 初心者のためのやさしい株入門決定版! 「こんなに親切に説明してあって役に立つ株の本はないと思います」と著者自らが太鼓判を押す。なぜって、商売がらみで書かれたり語られたりする投資の本の中にあって、ニュートラルな立場から、合理的に、人生設計の中で、株や投資を位置づけているから。ふつうの人でも、あらゆる株必勝法のインチキを見破り、カモられずにお金を増やす方法を徹底して追究しています。ちょっとクールで、かなり知的。画期的な株入門書の誕生です。株をやらないつもりの人でもやりたくなる?
)はやはり「ギャンブル」だと思う。それも非常に勝率(=配当率)が低いギャンブルだと思う。勿論これは平均で見た場合、儲かっている人も確実に存在する。 でも、パチンコや競馬、更には宝くじまでも、結局のところ胴元が儲かるように出来ている。そうでなければ、そのビジネスは崩壊するし、そこで働く人(金融系ならば多数の高額所得者)は一気に奈落の底... 。 ということで、僕は胴元、すなわちここでは金融商品を扱う証券会社や銀行が儲けている仕組みを理解するまでは、株式投資というギャンブルには参加したくないと思っていた。この本のおかげで、全てとはいえないが、その仕組みの根幹は十分に理解できたと思う。「大人のゲーム」としてならば株式投資に参加したい。 「さぁ、これで明日から僕も投資家」とならない僕は、やはり臆病者。もっと読んでおきたい本や、考えておきたいことが株式投資の世界にはある。しかし今はまだ、株式投資の世界よりも「自分自身という資産」の価値を高める方に時間と労力を注ぐのに忙しい。臆病者と言われようとも... Amazon.co.jp: 臆病者のための株入門 eBook : 橘 玲: Kindle Store. 。 個人向け国債やネット株はやめて、インデックスファンドを買いなさい! 2006/10/18 15:31 5人中、5人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。 投稿者: ナマコ - この投稿者のレビュー一覧を見る 最近、自分の年金が確定拠出型年金(401K)になったサラリーマン諸氏も多いのではないだろうか?釈然としないまま数多ある投資信託商品を選択したり、定期預金に全額預けたりといった経験もあるはず。そんな金融リテラリーの低い私たちに「四の五の言わず、インデックスファンドを買いなさい!」と説得してくれる、大変ありがたい本です。読み手の知識量によって随分評価は分かれるでしょうけど、最近ネット株に手を出して、なけなしのお小遣いを失う憂き目にあった方々であれば、この本の言わんとしている主張は納得できる筈です。読んで損はない内容と価格だと思います。 株についての入門書? 2015/12/06 21:26 2人中、2人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。 投稿者: 森のくまさんか?