保育士の仕事は多岐にわたりますが、中でも厄介なのがクレーム対応。自分以外の子どもを預かるという仕事柄仕方のない部分はあるものの、特に保護者からのクレームに疲弊している保育士は多いのではないでしょうか?そこで今回はクレームで悩む保育士のために、同じ悩みを持つ人の声や上手な対処方法を紹介したいと思います。 何て言われる?保育園のクレームの実態とは 自分以外の子どもを複数人預かる保育園には、仕事柄毎日のようにクレームが寄せられています。全国の保育士がどんな苦情に悩まされているか、まずは保育園に来るクレームの実態を覗いてみることにしましょう。 クレームのほとんどは保護者から!? 確かにご近所さんからのクレームもありますが、保育園にご意見を寄せるのは子どもを預けた本人である親御さんからのケースがほとんどです。 「自分の子どもを守りたい」と思うのは親として当然であるものの、行き過ぎた意見は保育士を苦しめることに。中には一理あると頷くことすらできない、理不尽なクレームをする保護者もいるようです。 では一体どんなクレームが保育園に寄せられているのか、その一例を少し紹介したいと思います。 園の規則について問われる 自分の子どもを預けるわけですし、保育園の特徴や方針は事前に調べておくのが基本中の基本。利用する側なのですから、保育園のルールにはこちらも従わないといけませんよね。 しかし中には開園時間や延長保育などについて、園の規則を自分都合に合わせようとする保護者もいるようです。1人の意見である内は決まりを変えられませんから、その間保育士は文句を言われ続けるしかありません。 @tos 早く仕事辞めたいな。保育士なんだけど、「夕方いつも担任がいない」ってクレームあって、「保護者の方々が仕事が終わったら帰るのと同じように、私達も勤務時間があって終わったら帰るんですよ」っていってやりたい。私達をなんだと思ってるのかな??園に住んでるとでも思ってるのかな?? — ✿ (@sakura_U39) September 12, 2020 逆ギレされる もし園内で子どもがトラブルを起こしたら、その子のためにも親御さんに問題点を伝えるべきといえますね。しかしこれがかなり厄介で、子どものミスを指摘すると逆ギレする親御さんが後を絶ちません。とはいえ放っておけば子ども間でさらなる問題に発展し、他の親御さんからクレームが来る可能性もあるでしょう。 このように子どもに関する報告は、保育士にとってかなり気を遣う業務の1つとなっています。 変な時期に妊娠したら叩かれて、叱り方一つでクレーム入れられ(事実と違う)、子どもに怪我させられても特に親に言わずに我慢させられ、辞めようもんなら陰口叩かれて、低賃金でなんでこんな職についてるんだろう。私のなりたかった保育士ってこんなんじゃない。辞めたい。子ども嫌いになる前に。 — なに?
!」 A君の体操着やスモックの後ろには目立つ装飾で、大きな文字で名前が書いてあります。 入園前の説明会でこちらが「あまり派手な装飾はしないでください」と説明したのに、A君の母は無視して目立つ派手な装飾をしてきました。 しかし、そんなことはお構いなしです。 「後ろ姿でも名前が分かるから、うちの子が少しでも移っている写真は今後、絶対に載せないで! !」と怒って帰っていきました。 だからゆうたや~んって感じです。 なんで関西弁なん!!? <その2> バス通園をする子ども達が利用するバス停は、園の職員やバスの運転手で決めます。 そして、入園や進級前に郵送でバス停の場所と送迎の時間を伝えます。 そんなある日に来たHちゃんの母からのクレームは 「バス停をうちの家の前にして! !」 というものでした。 理由はー 天気が悪い日や、暑かったり寒かったりした時もバス停で待たせるのか! 保育士辞めたい理由は保護者からのクレーム…対応策や予防策を紹介！｜ゆうこせんせい｜note. それで娘が風邪をひいたら責任を取ってくれるのか!!娘はただでさえ病弱なのに! 家の前なら、バスが見えてから外へ出ればいい! バス停家の前なら楽ですね。 そんな都合ええことないや~ん!!?
保育士は毎日多くの保護者と接します。 その中には素敵な保護者もいれば、モンスターペアレントのように、とんでもないクレームを起こす保護者もいますよね。 クレームに火がついて収集がつかず、 『もう辞めて逃げたい』 なんて思うこともあるでしょう。 しかし保育士を辞めたいと思う前に、今回紹介する保護者クレームの原因と対処法を知れば、保護者クレームに上手に対応できるようになります。 なぜなら 、クレームには原因があって、対応には技術が必要 だからです。 今回の記事を読んで、保護者クレーム対応をマスターしていきましょう! もっとあなたにマッチした保育園があるかも 保護者クレームの事例 はじめに、保護者クレームの事例を見てみましょう。 ・連絡したコトが担任に伝わってない! ・子供がケガをしたのに、気づかないの?! ・担任なのに、全然うちの子をみていない感じ! ・態度や話し方に誠意がみられないわ! ・わが子だけ特別扱いしてほしい! ・発熱のたびに、電話をかけてこないで!! ・トイレやお箸の持ち方など、しつけをして! ・子供同士のトラブルで一方的に相手方が悪いと決めつける! ・蚊に刺されないようにしてほしい! ・園で汚れた服は、洗ってと要求!
保育士として働く皆さんこんにちは! 元保育士として働いていたゆうこ先生を申します。 保育士としては働いているとストレスも多く、疲れてしまうこともありますよね。 私も新卒で入った保育園が辛く、退職する半年間(! )は常に辞めたい、辞めたいと思いながら過ごしていました。 そんな、辞めたいと思いながら働いている保育士の皆さんのためになるような記事を作成していきますので、ぜひご覧ください。 保育士辞めたい、その原因はクレーム… 保育士を辞めたい!と考えるかたの理由で多いのは、 ・お給料の少なさ ・人間関係の悪さ ・労働時間の長さ ですが、 保護者からのクレームがしんどいから辞めたい、という保育士さんも少なからずいらっしゃいます。 私は人間関係が原因で新卒で入職した保育園を辞めましたが、 確かに周りの保育士の中には心無い保護者からの責任転嫁のようなクレームに困憊していました。 Yahoo知恵袋でもこのように保護者からのクレームがしんどくて、保育士辞めたい!という方が多くいらっしゃいました。 例えばですが、保護者から保育士へのクレームの一部を抜粋すると・・ お迎えの予定時刻に帰りの会がずれ込んでいて 予定時刻ピッタリに帰れなかった。 お迎えの予定時刻を事前に伝えているのだから 時間ピッタリに帰れるように保育士は準備しておくべき! 朝 保護者に『担任でてこい!うちの娘に何言いやがった!ぶったぎってやるっ』て怒鳴り込んで来られたので園長が対応しました。(担任の私は不在だった)どうやら娘(5)が保育園行きたくない、先生が怒った、先生が意地悪した、絶対行かないと言ったそうです。 確かに前日その子を叱りました。 クレヨンでお友達のカバンに落書きをしたからです。お友達は泣いて カバンを私のところへ持ってきました。 なんとか消えかかりましたが…きれいにはなりません。お誕生日がきて5才になったばかり。 いくらなんでも良し悪しの判別はついていたはず。 『どうしてこんなことするの?』『……』 『○○ちゃんが大事に使ってたカバンだよ。○○ちゃん泣いてるよ』『……』 『○○ちゃんが何か意地悪したの?』『…してない』 『いたずらしちゃったの?』『(うなずく)』 『同じことされたらどうかな』『(担任を睨む)』 『カバンも悲しいんだよ、こう言うことは辞めようね』『…』 『もうしないでね』『先生嫌い! !』こんなやりとりがありました。 確かあの時○○ちゃんはトイレでいなかった。その隙にやったようです。 以前、お友達の可愛いハンカチを勝手に持ち帰ったこともありました。 気をつけて見ていなければならない子でした。 ダメなことをダメ と注意するだけで親に怒鳴り込んで来られるなら何も出来ません。 電話で事実を話しましたが興奮しすぎて会話になりません。『娘は、行きたくないと言った』とか『なにしてんだ!担任だろ』とか『ちゃんと見てないからだ』とか。 その子ばかり見てるわけにいかないし みんな先生にバレちゃまずいことは隠れてやるんです。 もう本当に嫌な気持ちになりました。保育士なんかやめたい!!
由比ガ浜は神奈川県鎌倉市にある海水浴場です。 周辺の駐車場は こちらのMAP からご確認ください。 横浜横須賀道路 朝比奈ICが最寄りのICです。 横浜横須賀道路への行き方 首都高速横羽線または首都高速湾岸線から首都高速神奈川3号狩場線の狩場ICを経由して、横浜横須賀道路へ。 第3京浜から横浜新道を経由して、横浜横須賀道路へ。 朝比奈ICから 県道204号・21号経由で約7. 8kmほどで由比ガ浜の海岸沿いの 国道134 に出ます。 JR横須賀線の鎌倉駅・江ノ電鉄の由比ケ浜駅が最寄り駅です。 横浜駅から JR横須賀線・湘南新宿ライン 横浜 → 鎌倉(25分) 品川駅から JR横須賀線 品川 → 鎌倉(45分) 渋谷駅から JR湘南新宿ライン 渋谷 → 鎌倉 (52分) 東急東横線 渋谷 → 横浜 (32分) 鎌倉駅から 江ノ島電鉄・藤沢行 鎌倉 → 由比ケ浜 (3分) 徒歩の場合 1. JR鎌倉駅東口の改札を出て、正面にまっすぐ進みます。 2. 鎌倉のメインストリート、若宮大路にぶつかるので右折してください。 3. あとは若宮大路をひたすらまっすぐ進めば海です。線路の下をくぐって進んでください。 4. 下馬の交差点を越えると、セブンイレブンがあります。ここもまっすぐ進みます。 5. 途中で一の鳥居という鳥居を通ります。ここもまっすぐ進みつづけてください。このあとにあるローソンが海の前の最後のコンビニです。 6. そのまま進むと、滑川の交差点にぶつかります。信号を渡ると由比ガ浜海岸の東側に到着! 江ノ電の場合 鎌倉駅から1つめの 和田塚 、2つめの 由比ヶ浜 、3つめの 長谷 から由比ガ浜まではそれぞれ歩いて約5分程度です。 1. 江ノ電 由比ガ浜駅の改札を出て、左に進みます 2. 一つ目の交差点を右折してください。 3. 松原庵のある角を左折→Aへ 松原庵のある角を直進→Bへ 4A. 道なりに進むと遠くに海が見えてきます。 5A. 【鎌倉のおでかけ・観光マップ】地図から名所や周辺おすすめ情報を探そう！ | Holiday [ホリデー]. そのまま進むと由比ガ浜海岸に到着! 4B. そのまま進むと由比ガ浜海岸へ到着! ※印刷用マップを見るためには Adobe Reader が必要です。
トラベル、JTB、ヨヤキュードットコム、一休の各宿泊施設への予約一覧へのURLを記載しています。参考価格は、行楽シーズン外での価格を参考情報として記載しています。初詣がある年末年始や、桜のお花見、あじさい、海水浴、紅葉シーズンなどは、ホテルの価格が高くなる傾向があります。あらかじめ前もって予約をすると安く済む場合や、希望する宿泊施設の予約がし易いので、鎌倉へ宿泊で旅行に訪れる際には、早めに予約をするのがおすすめです。 関連記事:鎌倉のホテル比較
出発 鎌倉 到着 由比ヶ浜 逆区間 江ノ島電鉄 の時刻表 カレンダー
JR北鎌倉駅より鎌倉駅方面に向かって徒歩約20分 2. JR鎌倉駅東口より北鎌倉に向かって徒歩約30分 3. JR鎌倉駅東口2番バス乗り場から建長寺・大船駅方面行きで「建長寺」下車 【車で】横浜横須賀道路朝比奈ICより6.