企業が提供する商品やサービスを多くの顧客に購入してもらうには、抱えているニーズを汲み取り、それを満たす施策を実践しなければなりません。顧客の内面を分析する方法として、「ユーザーインサイト」がありますが、「ユーザーインサイトを何のために活用するのか知らない」「ユーザーインサイトをどのように得ればよいか分からない」という人も多いのではないでしょうか? そこで今回は、ユーザーインサイトがどのようなものかを説明したうえで、ユーザーインサイトを知る目的や得る方法、活用に成功した企業の事例について説明します。 そもそもユーザーインサイトとは? ユーザーインサイトとは、「顧客の内側に隠れている本音」のことです 。 顧客が商品を購入したり店舗に足を運んだりする際は、何らかの目的や理由があるはずです。しかし、人によっては「何となく魅力を感じたから購入した」「特に意味はないけれど店舗に入ってみた」のように、自分自身でも目的や理由がはっきりしていない場合があります。このように、 顕在化していない顧客のニーズを「ユーザーインサイト」 といいます。 ユーザーインサイトを知るメリットを知っておこう では、ユーザーインサイトを知るとどのようなメリットがあるのでしょうか?
User InsightでCVRアップを いかにユーザーがサイトを訪れても、サービス利用や商品購入など意図するアクションに結びつかなくては意味がありません。 いかにCVRを高めるかが課題となる中、User Insightを使えばわかりやすいヒートマップ分析を使って、CVR125%アップを目指すことも夢ではありませんのでぜひ積極的に導入を検討してみてください。 画像·データ出典:User Insight公式サイト
企業が商品やサービスを世に出すにあたっては、まずそれを使用するユーザーが「なにを求めているのか」を知る必要があります。 この「なにを求めているか」を調べるとき、あなたはどうしますか?アンケートやインタビューでターゲット層の声を集めるのもいいですが、実はそれだけでは不十分です。 ここでは、ユーザーが持つ無意識の本音、"インサイト"に焦点をあて、ニーズとの違いやインサイト分析をするメリットとその方法、参考書籍まで紹介。 インサイトという言葉が初耳の方から、より深くインサイト分析について知りたい方まで、ぜひご覧ください。 インサイトとは ニーズとの違い インサイト分析のメリット インサイト分析のやり方 インサイト分析の参考書籍 インサイト分析で探るのは"ユーザーが本当に求めるもの" インサイトは直訳すると「洞察」です。「洞察力」という言葉なら聞いたことがあるという方は多いかもしれませんね。 洞察力とは、物事や人などを深く観察することで、対象の本質まで見抜く力のこと。 冒頭でインサイトについて"ユーザーが持つ無意識の本音"と触れたとおり、インサイトとは、 ユーザー自身が自覚していない潜在的な要求 人を動かす見えない心理 を表す言葉です。 ユーザーを動かす心理や要求と聞いて、"ニーズ"という言葉を思い浮かべた方もいらっしゃるのでは?
それは、あなたのサービスがどの段階にあるかで異なります。 もしあなたの サービスの形が既にある程度決まった上での調査であれば、上位下位関係分析を選択すべき でしょう。 かかるコストが低くスピーディーなことに加えて、ワークショップ形式なので全員に共通認識を作ることができます。 一方、あなたの サービスの形がまだ決まっていない段階や、既存サービスの次の打ち手を探すための調査であれば、インサイトハック分析を選択すべき でしょう。 インサイトハック分析はアイデア出しのための正確でたくさんの材料をもたらしてくれるからです。 参考記事 : サービスを作るなら知っておきたい、顧客開発の3段階 UXデザインのことで、お困りではありませんか? 顧客開発や戦略・ブランディングレベルのUXデザインに強い制作会社・チームは多くはありませんが、私たちは数少ないその一つです。 クライアントの要望通りに作ることだけを良しとせず、クライアントのビジネスやフェーズによってベストなUXデザイン手法をご提案できる、コンサルティング型のUXデザインチームです。お困りのことがあればお気軽にご相談ください。 デザラボへのお問い合わせ
この記事は 2 分で読めます 更新日: 2021. 05. 16 投稿日: 2021. 02.
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お菓子の型が当時700超えたのを機に立ち上げたレシピブログです。 手作りでも市販のものでも、お菓子が大好きです!
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ごあいさつ こだわりのお菓子を提案する麻布野菜菓子 (あざぶやさいがし) は 「野菜で作ったちょっとだけ贅沢なお菓子」をブランドコンセプトに、 野菜イコール健康という枠にとらわれず、野菜を使ってどこまで美味しく、 美しいお菓子ができるかを日々模索しています。 野菜が好き。美味しいものが好き。季節を感じながら暮らすのが好き。 そんなシンプルな気持ちから始まって、 素材ひとつひとつを大事にしながらあったらいいなという思いを形にしたら、 ちょっと素敵なお菓子が出来ました。 和の良さの中に洋の趣もほんのり、懐かしいようで新しくもある、 そんな不思議なやさしいお菓子です。 お店のカフェスペースでは、夏のカキ氷や大人気の和栗モンブランなど 季節のスイーツやドリンクが楽しめます。 店舗情報 麻布野菜菓子 (あざぶやさいがし) 〒106-0045 東京都港区麻布十番 3-1-5 Tel. / Fax. 野菜を使ったお菓子のレシピ - プロのレシピならレタスクラブ. 03-5439-6499 営業時間 月 ~ 金 11:00~19:00(L. O. 18:30) 土・日・祝 11:00~18:30(L. 18:00) 定休日 毎週火曜日 最寄り駅 東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線 「麻布十番」駅1番出口より80m。
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